BenchMArking

¿Que es?
consiste en un estudio
profundizado sobre tus
competidores para entender las
estrategias y mejores prácticas
utilizadas por ellos. Siendo así,
este análisis permite que tu
empresa reproduzca o adapte
algunas de las acciones para
atraer al público y
reconquistarlo.

Caracteristicas
Da competencia y superación a la
empresa.
– Su proceso puede aplicarse a casi
todas las empresas.
– Determina qué actividades
importantes de la organización deben
ser mejoradas para obtener más
ingresos.

Objetivo
es aumentar el nivel de calidad de los
productos o servicios de una empresa
o marca; teniendo en cuenta las
características de otros productos o
servicios similares que dominan el
mercado. Por otro lado, aumentar la
productividad i mejorar la eficiencia de
los procesos de trabajo.,

Etapas
-Planificación
-Recopilación de datos
-Análisis
-Plan de acción
-Seguimiento del plan

Ejemplos
-Comparar servicio y atención
-Comparar costes y precios
-Comparar estándares de calidad