GUÍA PRÁCTICA DEL

TRABAJO FINAL
 Área: Management
Bloque: Responsabilidad Social Corporativa

CONSIDERACIONES PREVIAS

Es importante, pese a que ya se incluye en la parte introductoria de los trabajos

finales, que tengáis en cuenta las siguientes consideraciones:

Citar conforme a la normativa APA:

 http://normasapa.com/citas/
 http://normasapa.com/como-hacer-referencias-bibliografia-en-normas-
apa/
 http://normasapa.com/como-citar-referenciar-paginas-web-con-normas-
apa/

Para la extensión máxima en ningún caso tenemos en cuenta la portada,

enunciado, criterios de evaluación, tablas, gráficos, anexos, bibliografía,
ilustraciones o índices que puedan contener vuestro trabajo. Por lo tanto, no os
preocupéis si a causa de estos elementos vuestro trabajo supera las 18
páginas ya que esto no es sancionable.

El trabajo final se realiza a continuación del enunciado y en el mismo

documento Word del Campus Virtual.

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 ENUNCIADO

TeaLand S.A. es una empresa londinense que comenzó siendo una mediana
empresa. Su actividad principal es la comercialización de Té a diversos países
europeos, ahora obtienen el té de los principales países productores: China,
India, Sri Lanka, Kenya, Indonesia y Turquía. Venden el té en diferentes
modalidades: a granel, en bolsa y té frío como refresco. Además venden no
sólo a supermercados, sino también a empresas y al sector de la hostelería y
restauración.

Llevan en el mercado aproximadamente 20 años, con un exponencial

crecimiento los primeros 15 años. Pues la calidad del té que ofrecen, más un
excelente y cuidado trabajo de Marketing, han conseguido estar en la cima de
éste sector.

Sin embargo, TeaLand no es famosa por cuidar a los trabajadores. En una

encuesta de satisfacción laboral aplicada hace pocos meses, las puntuaciones
fueron alarmantemente negativas, y no saben cómo se filtró esta información a
los medios de comunicación. La repercusión de éste suceso fue de tales
dimensiones que se vieron afectadas las ventas directamente, lo que conllevó a
no llegar a los objetivos el último año.

En esta encuesta surgieron las jornadas interminables de trabajo, los bajos

sueldos, dificultad de conciliar la vida laboral y personal, baja posibilidad de
hacer carrera en la empresa, escasas formaciones, etc.

Por lo que respecta a los consumidores, las últimas encuestas de los clientes
dicen que es una marca muy respetada, y la satisfacción es alta, puesto que
son tés muy aromáticos. Sin embargo, resaltan como negativo que no hay
opción de tés ecológicos.

Los últimos años, otras marcas, tanto europeas como americanas y asiáticas,
han ido ganando terreno. Pues ofrecen un producto de similar calidad, pero con
precios más competentes, una amplia gama de variedades ecológicas, y

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además con un destacable y admirable compromiso con el entorno y la
comunidad; colaboración con ONG’s, proyectos de sostenibilidad con los
países productores, etc.

Teniendo en cuenta la situación en la que se encuentra TeaLand, deciden

contratar los servicios de una consultaría especializada en RSC, y te adjudican
a ti el proyecto.

SE PIDE

1. Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo,

sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.
Partiendo de la base que este caso es una situación ficticia, puedes
añadir a tu análisis la información que consideres adecuada, siempre y
cuando esta sea coherente con el enunciado. Las fortalezas y
debilidades deberán ser extraídas de vuestro análisis interno y de los
elementos relacionados con la organización que constan en el
enunciado. Por el contrario, las oportunidades y amenazas se
encuentran en el contexto, por lo tanto, deberéis recogerlas de un
análisis externo.
Os adjuntamos un enlace que os será de gran ayuda para elaborar
dicha matriz: http://dafo.ipyme.org/Paginas/Home.aspx
Queremos también recordar que la matriz DAFO es eso, una matriz, por
lo tanto deberéis insertar su respectivo cuadro con su respectiva
distribución. A continuación, explica las variables que has propuesto.

2. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.

Estos objetivos deben ser claros y precisos, y deben estar directamente
relacionados con el análisis DAFO que has elaborado previamente.
Deben estar orientados a lograr una mejora de la marca y a conseguir
una ventaja competitiva. Trata de clasificarlos en su dimensión temporal
según si son a corto plazo, medio plazo o largo plazo. Recomendamos
la utilización de la técnica SMART para una correcta formulación. Si
buscáis por la red encontraréis mucha información al respecto.

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3. Crea un Mapa de Stakeholders: en este apartado pedimos que
diseñéis un mapa con los grupos de interés;
i. Debes detectar los stakeholders y recogerlos en un mapa que los
diferencie en función de las categorías citadas en el manual,
concretamente el Módulo 2. No es obligatorio que el diseño sea en
formato de mapa, diagrama o tabla, pero se valorará positivamente
la utilización de estos formatos.
ii. Justifica en cada caso porque es un grupo de interés para
TeaLand como empresa.
iii. De forma esquemática, expón una o más acciones para satisfacer
a cada uno de los stakeholders.

4. Elabora un Plan Estratégico de RSC: este es el ejercicio más

importante del trabajo final, y por ende el que más preponderancia tiene.
Debes implementar un plan formal de RSC que servirá como manual en
la empresa, es decir, trata de darle un formato “formal”, por otro lado,
debe ser lo suficientemente innovador y robusto como para que las
medidas que incluyamos aspiren a conseguir los objetivos que has
planteado al inicio.
Vamos a valorar la capacidad creativa y diferenciadora en los diferentes
ítems susceptibles de ser abordados desde una perspectiva de RSC.
Utiliza la información que dispones en el manual, pero es indispensable
que recurras a fuentes de información externas, tanto a nivel teórico,
como a nivel de casos prácticos de proyectos en materia de RSC de
grandes empresas.

5. Expón que herramientas de medición de la RSC vas a proponer

para TeaLand.
En este apartado debes seleccionar todas las medidas citadas y
vincularlas con algún tipo de herramienta de medición, las cuales han
sido abordadas, en el módulo 6. De modo que lo que pedimos es:

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 i. Escoge las herramientas de medición de la RSC para evaluar la
idoneidad de estas medidas, y explica detalladamente desde un
prisma teórico cada herramienta elegida.
ii. Justifica debidamente la elección de cada una de las herramientas,
explicando las razones por las cuales las consideras adecuadas en
este caso.

6. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y

conclusión, acerca de la RSC en la actualidad.
Queremos que nos demuestres en este ejercicio la capacidad de
abstracción, así como demostrar los conocimientos que has adquirido
mostrando tu criterio para argumentar una valoración. Puedes hablarnos
de alguna noticia o empresa en concreto, y/o proyectar cuál es el futuro
de la RSC.

des estamos a vuestra entera disposición

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