CUESTIONARIO N° 3a

MATERIA(S): Investigación de mercados SIGLA(S): COM-350

TEMA: 3. Métodos y diseños de recolección TAREA: Tarea-3a. Cuestionario-3a. Métodos y
de datos diseños de recolección de datos
ESTUDIANTE: Añez Justiniano Luis Fernando CÓDIGO: 217073441
FECHA: 17-06-2020

SECCIÓN 1: SELECCIONE LA ÚNICA OPCIÓN CORRECTA

1) Las técnicas de recolección de datos se refieren a los procedimientos que se realizan para
recolectar información desde personas o desde documentos[5 puntos].

x Verdadero

Falso

2) Método de investigación de mercado se refiere a: [5 puntos]

A los documentos en los que se registra la información de mercado recolectada

x El modo de analizar la información que puede ser por análisis y síntesis

Los equipos electrónicos o mecánicos donde se almacena la información de entrevistas

Ninguna de las anteriores

3) La investigación documental, que aplica la técnica de revisión documentada es aquella que permite
recolectar información desde documentos, para ello aplica:[5 puntos]
Entrevistas en profundidad con especialistas en las cuestiones del estudio

Trabajos grupales de discusión o debate especializado de aspectos técnicos

x Citas bibliográficas, referencias bibliográficas, cuadros, tablas, etc.

Ninguna de las anteriores

4) La investigación de campo, es una etapa clave del estudio de mercado y consiste en:[5 puntos]

x Recolectar información directamente del sitio donde ocurre la actividad comercial

Recolectar información directamente desde otros estudios de mercado previos

Recolectar información de mercado desde diversos documentos de negocios disponibles

Ninguna de las anteriores

5) Son técnicas de recolección de información primaria las siguientes: [5 puntos]

Consulta de libros, informes, estadísticas, memorias institucionales y revistas

x El cuestionario, la encuesta, la entrevista, grupo focal y grupo de discusión

Consulta de documentos de investigación académica como tesis y monografías

Ninguna de las anteriores

6) El cuestionario, es una técnica de recolección de información primaria, desde personas, cuyas
caracterizas principales son: [5 puntos]
Conjunto de preguntas cerradas de respuestas de opción múltiple con guía de respuesta

Conjunto de preguntas secuenciadas con diseño gráfico, pedagógico y de fácil llenado

x Conjunto de preguntas secuenciadas en lenguaje técnico dirigido a especialistas y técnicos

Ninguna de las anteriores

SECCIÓN 2: SELECCIÓN MÚLTIPLE. SELECCIONE LA(S) OPCION(ES) CORRECTA(S)

7) La encuesta, es una técnica de recolección de información primaria, desde personas, cuyas

caracterizas principales son: [7 puntos]
Conjunto de preguntas secuenciadas en lenguaje técnico dirigido a especialistas y técnicos

Conjunto de preguntas cerradas de respuestas de opción única o múltiple con guía de respuesta

x Conjunto de preguntas secuenciadas con diseño gráfico, pedagógico y de fácil llenado

x Conjunto de preguntas con alternativas de respuestas proporcionadas por el investigador

Ninguna de las anteriores

8) La entrevista, recolecta información primaria, desde personas seleccionados sus características

relevantes para el estudio, tales como: [8 puntos]

x Especialistas o técnicos muy conocedores de la temática o problemática que da origen al estudio

Clientes numerosos que en suma constituyen la principal fuente de ingresos de la empresa

Empleados permanentes muy relacionados al área comercial de interés para el estudio

Asesores y staff externo de la empresa que apoya con tecnologías modernas de comunicación

Ninguna de las anteriores

9) La técnica de observación, es muy conveniente y útil para recolectar información comercial toda
vez que permite conocer: [8 puntos]:

La opinión de los clientes frecuentes respecto a la oferta comercial de la empresa

x El comportamiento de compra de los clientes

x La respuesta comercial de los clientes ante cambios en la oferta comercial de la empresa

Las quejas o sugerencias de los clientes no satisfechos con el servicio recibido

Ninguna de las anteriores

10) El buzón de sugerencias, es muy conveniente y útil para recolectar información comercial toda vez
que permite conocer: [8 puntos]

La opinión de los clientes frecuentes respecto a la oferta comercial de la empresa

x Las recomendaciones de clientes respecto a posibles mejoras del producto o servicio

La respuesta comercial de los clientes ante cambios en la oferta comercial de la empresa

x Las quejas de los clientes no satisfechos con el servicio recibido

Ninguna de las anteriores

11) El grupo de discusión, es una técnica grupal muy útil para recolectar información comercial toda
vez que permite conocer:[8 puntos]

x La opinión de expertos que discuten y consensuan detalles técnicos de mejoras del producto o servicio

La opinión de multitudes de clientes que comparten sus experiencias particulares del producto o servicio

Las recomendaciones especializadas de los empleados permanentes muy vinculados al producto o servicio

Las vivencias compartidas por clientes diversos, de culturas distintas y diferente poder de compra

Ninguna de las anteriores

12) El grupo focal, es una técnica grupal muy útil para recolectar información comercial toda vez que
permite conocer:[8 puntos]

La opinión de expertos que discuten y consensuan detalles técnicos de mejoras del producto o servicio

x La opinión de multitudes de clientes que comparten sus experiencias particulares del producto o servicio

Las recomendaciones especializadas de los empleados permanentes muy vinculados al producto o servicio

x Las vivencias compartidas por clientes diversos, de culturas distintas y diferente poder de compra

Ninguna de las anteriores

13) La técnica de cliente misterioso, es muy útil para recolectar información comercial toda vez que se
caracteriza por el actuar oculto del investigador y permite conocer:[8 puntos]

Las quejas de los clientes no satisfechos con el servicio recibido.

La opinión de expertos que discuten y consensuan detalles técnicos de mejoras del producto o servicio.

La respuesta comercial de los clientes ante cambios en la oferta comercial de la empresa.

x Los puntos críticos del proceso comercial antes de llegar a la insatisfacción el cliente

Ninguna de las anteriores

 SECCIÓN 3: RESUMA Y RESPONDA CORRECTAMENTE

14) Elabore un ejemplo de cuestionario: [15 puntos]

OBJETIVOS ESPECÍFICOS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

1.1. ¿Ha consumido alguna vez conservas de Mango

1. Elevar la información del
producto terminado.
2. Proporcionar información de
las propiedades nutritivas del
mango.
3. Elevar la cantidad de
publicidad en las diferentes
redes sociales.
en Almíbar?
1.2. ¿Tiene como habito consumir conservas de Mango
en Almíbar?
1.3. ¿Con que frecuencia ha consumido Mango?
2.1. ¿Sabía usted el contenido nutricional del Mango?
2.2. ¿El envase debería llevar información sobre las
propiedades nutritivas del mango?
2.3. ¿Qué información conoce sobre las propiedades
nutritivas necesita el cliente?
2.4. ¿Qué información sobre los beneficios de las
propiedades nutritivas necesita el cliente?
3.1. ¿Cómo prefiere envasado nuestro producto?
3.2. ¿Mayor publicidad en las redes sociales más
usadas?
3.3. ¿Cómo calificaría nuestro producto?

¿Ha consumido alguna vez conservas de Mango en Almíbar?

¿Tiene como habito consumir conservas de Mango en Almíbar?

¿Con que frecuencia ha consumido Mango?

¿Sabía usted el contenido nutricional del Mango?

¿El envase debería llevar información sobre las propiedades nutritivas del mango?

¿Qué información conoce sobre las propiedades nutritivas necesita el cliente?

¿Qué información sobre los beneficios de las propiedades nutritivas necesita el cliente?

¿Cómo prefiere envasado nuestro producto?

¿Mayor publicidad en las redes sociales más usadas?

¿Cómo calificaría nuestro producto?

15) De un ejemplo gráfico de un grupo focal: [10 puntos]

Nota: El presente cuestionario, constituye la base de preguntas para el 1er examen parcial