UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Escuela de Negocios
Análisis y elaboración de informes técnicos

Presentado por:

Jesica Paola Liriano Batista 13-3757

Tema:

Trabajo Final

Facilitador:

Lucrecia González

Santo Domingo, D.N

República Dominicana
25/02/ 2019
INTRODUCCION

El método Approach es un análisis sumamente útil, en las situaciones en las que su opinión
es importante y constituye una herramienta para el razonamiento rigurosa y progresiva.
Approach es un procedimiento nemotécnico inteligente para explorar y desarrollar, sin
esfuerzo alguno las informaciones adquiridas.

A continuación vamos a ver un análisis del caso Tim (crisis económica en la empresa del
chocolate Chokuk S.A.), el mismo lo analizaremos utilizando el método APPROACH para
una mejor interpretación y entendimiento del mismo.
 (APPROACH) Caso TIM…

A-
A-
Analizar problemática económica de la empresa Chocolates Chokuk S.A.
Analizar problemática económica de la empresa Chocolates Chokuk S.A.
P-
Descenso en las ventas y aumento de los gastos:

-Bajada en las ventas de un 23%.

-Aumento de gastos de de un 16%

P-
Durante varios años la empresa alcanzo un gran volumen de plantilla y factura, pero
por motivo de la crisis del sector principalmente la crisis económica de la empresa, el
resultado de las ganancias de la misma había disminuido de forma drástica, crisis
dada por el exceso de gasto en el que incurría el directivo Tim de dicha empresa.

R-
Desanimo y expectativas de cambios por parte de los directivos.

Nuevas contrataciones,

Bajas incentivadas

Sentimiento en los empleados de poca valoración

Falta de confianza en sus empleados por su actitud

Cansancio y poco desempeño por exceso de trabajo

Poca comunicación

Más exigencias

O-
Dentro de la decisión tomada por el directivo Tim queda claro que no fue la mejor, ya
que asignaba demasiado trabajo rutinario y exigía mucho más de lo normal siendo
este el de el fallo principal, entiendo que todo esto lo llevó a perder el contacto o
comunicación con sus empleados y provocar estrés y desanimo en los mismos.
A-
La empresa debió consultar a cada uno de sus empleados y escuchar las opiniones
de los mismos para llegar a una conclusión de que estaba sucediendo.

C-
Está claro que aquí hubo una falta grave de comunicación, supervisión y al mismo
tiempo una falta de confianza extrema.

“La comunicación efectiva comienza con la escucha” Robert Gately, escritor.

“El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo” James C. Humes, escritor.

H-
De nada vale que un jefe o directivo sea una persona estricta, inteligente y fajadora,
si como líder no se atienden las quejas, exigencias, aportes o en sí, no se comunica
con sus empleados. La empresa debe ponerse al tanto de sus fallas y tomar en
consideración el brindar la oportunidad de crecimiento, ascenso e incentivos a los
empleados, esta puede volver a subir sus cifras. El directivo debe caer en agrado
tanto con su jefe como con sus empleados. La empresa debe capacitar a Tim en la
parte de su rol como directivo o sustituirlo para evitar exceder los gastos para que la
situación de la empresa mejore.
Análisis Caso Tim

La fábrica de Chocolates Chokuk S.A. fundada en 1898. Era una empresa familiar y fue
creciendo hasta alcanzar un gran volumen y facturación. En los último años la empresa
estaba presentando una gran bajada en las ventas y aumento en los gastos provocando
en los directivos desanimo y expectativa de cambios.

El director general es un hombre de mucho carácter y experiencia .Tim está considerado

como un directivo mas el cual al principio obtenía muy buenos resultados, era un hombre
ambicioso y trabajador pero últimamente no estaba haciendo bien el control de presupuesto
excediendo los gastos según su jefe, este le tiene un gran temor al mismo y está muy
preocupado por el llamado de atención, dice que ha dedicado gran parte de su tiempo u
horas a este trabajo y entiende que está haciendo el trabajo adecuado pero no se da
cuenta que está cometiendo errores .

Sus seis jefes de sección saben claramente cuál es el problema y creen que el presupuesto
refleja mejor la realidad e la vida de su departamento y fabrica .La relación con Tim y los
empleados es de cordialidad y a la vez muy estricta y piensan que Tim está pendiente de
su propia carrera dentro de la empresa y de caerle bien a su jefe. Sus empleados piensan
que le falta confianza para poder consultarle las cosas y que Tim no los considera como
personas capacitadas a pesar de su mucha experiencia se sienten poco valorados y
aburridos, sus empleados piensan que le falta aspectos por mejorar y por tal razón desean
hablar con Tim para plantear su visión y de no hacerle caso solicitarían un traslado.

Tim se preocupa por el presupuesto, trabaja horas de más y exige pero no logra conseguir
nada, aparte de que ve desmotivación en su equipo y escucha rumores de crítica hacia él.
El mismo se enfoca mucho en su figura y liderazgo y al final concluyo en que sentía que
estaba intentando sacar la empresa hacia adelante el solo sin ayuda de los demás, sin
darse cuenta que quien no se dejaba ayudar era él.

Este decidió que más adelante intentaría ganarse a sus empleados pero que había cosas
urgentes delate, decidió también que trataría de motivar a Lex con un ascenso, el cual era
uno de los empleados más antiguos y el que estaba más desencantado. Esta decisión la
toma, por rumores que le hace el empleado más cercano a Tim, acerca de la opinión que
tienen los demás empleados, tanto de su persona como de la situación en la empresa.

CONCLUSION

Vemos que en el presente trabajo hemos realizado un informe y descripción de las

acciones realizadas durante la crisis de la empresa de chocolate Chokuk, haciendo uso del
método APPROACH

Analizamos que durante varios años la empresa alcanzó un gran volumen de plantilla y
factura, pero por motivo de la crisis del sector principalmente la crisis económica de la
empresa, el resultado de las ganancias de la misma había disminuido de forma drástica,
crisis dada por el exceso de gasto en el que incurría el directivo Tim de dicha empresa y la
falta de comunicación del mismo con sus empleados.

Con este análisis hemos visto que la comunicación y la confianza debe mantenerse
siempre, ya que esas personas que son las están a nuestro alrededor, aportándonos un
granito de arena y trabajando con nosotras para un mismo fin , serán nuestro soporte para
lograr objetivos. Esperando este ensayo haya sido de gran interés.
BIBLIOGRAFIA

-Caso Tim Plataforma UAPA.

https://www.google.com.do/search?
biw=1446&bih=671&ei=C6d1XPnJFMH4_Ab19qnICg&q=frase+de+la+comunicacion+en+u
na+empresa&oq=frase+de+la+comunicacion+en+una+empresa&gs_l=psy-
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