CRITERIOS QUE DETERMINAN LA GESTIÓN DEL TURISMO

1.7 Factores que Inciden en la Competitividad

de un Destino Turístico
1.7.1 Factores Tangibles

• Atractividad del destino turístico: la percepción que el turista

tenga de cada uno de los destinos, en cuanto a la capacidad que
proporcione para satisfacer sus motivaciones de viaje. La percepción se
entiende al proceso mediante el cual el turista selecciona, organiza e
interpreta la información que recibe de los destinos, lo cual le permite
formarse una imagen mental de ellos. Por lo tanto, la percepción que el
turista tenga sobre un determinado destino puede influir bastante en la
atractividad del destino turístico.

Influencia de la percepción en la atractividad del destino

Conocer la percepción de la atractividad de un destino, pone de manifiesto que en realidad
existen dos factores básicos, la percepción que tenga el turista de los atractivos del
destino y la percepción de la distancia a la cual se encuentra el destino de su lugar de
residencia. Estos factores influyen de distinta manera en la decisión de viaje del turista
Percepción de los Para satisfacer las necesidades y expectativas de los turistas es el
atractivos turísticos primer factor que influye en la actividad del destino, debido a que
existe una relación muy estrecha entre los atractivos del lugar y
las motivaciones de viaje. Las necesidades, deseos y
expectativas de los turistas dan origen a los distintos tipos de
turismo. Es importante tener presente que la percepción de la
atractividad de un destino puede variar en función de los intereses
particulares de los turistas.
Percepción de la Un aspecto que incide en la atractividad de un destino turístico es
distancia del destino la percepción de la distancia a la cual dicho destino se
encuentre del lugar de origen del turista, aspecto que influye sobre
el tiempo y el costo de viaje

Diseño y manejo de una estrategia de imagen del destino:

• Identificar los atributos más relevantes que posee el lugar
según los turistas
Acciones para
• Diseñar la imagen a proyectar para cada segmento de
mejorar la
mercado
atractividad e
• Difusión de la imagen del destino en los mercados
incrementar la
competitividad del Mejora de la relación tiempo-costo para llegar al destino:
destino • Aumentar el número de frecuencias en los servicios de
transporte regular
• Aumentar el número de asientos ofrecidos

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BOTELLA: Contenedor que tiene un cuello redondo, de un diámetro más

• pequeño
Ventajas que el cuerpo, y una
competitivas boca
de los que permite
productos colocar una
y servicios: tapa
Para o cierre.
que los
La sección
productos de corte que
y servicios puede ser redonda,
ofrece el destinooval, cuadrada
puedan o decon
competir otraéxito
forma.
en La
losmateria prima
mercados, puede
deben ser vidrio,
satisfacer las plástico, cerámica,
motivaciones barro, etc. de los
y requerimientos
turistas que se quiere captar, ser accesibles en el aspecto económico a
losCAJA:
diferentes niveles rígido,
Contenedor de ingreso de los turistas
generalmente y contar
de forma ademáscon
rectangular, consus
poder
carascompetitivo antetambién:
cubiertas. Ver las ofertas de de
Caja loscartón.
destinos competidores.

CARGA: Embalaje
Adecuación o grupoTeniendo
permanente de embalajes que representan
en cuenta exigencias una o varias
de cada
de productos y servicios segmento según la edad, el tipo de de
unidades de embarque. Se distingue una carga de tarima de una carga
acamión.
las necesidades de los actividad turística y recreativa, posibilidades
distintos segmentos de económicas, aspectos psicológicos entre
CAJA
mercados DE CARTÓN CON VENTANA: Envase con una abertura
otros.
troquelada, usualmente cubierta
El destino por una
debe película transparente,
considerar diferentesque
permite la visibilidad parcial del contenido.
Adecuación de los opciones de alojamiento hotelero y
servicios de alojamiento parahotelero de acuerdo a los segmentos
CARTÓN CORRUGADO: Material de embalaje que consiste de una hoja
de mercado.
de papel denominada”médium”, con la cual se forma una “flauta” (papel
Que los distintos segmentos de mercado
ondulado) en una máquina corrugadora. En uno o en ambos lados de la
flauta se adhieren puedan llevar a cabo sus actividades
Adecuación de las hojas planas de papel, conocidas como “liner”. El cartón
corrugado resultante
facilidades es deturísticas
y atracciones y recreativas,
cara sencilla o de pared lo sencilla
cual depende
(doble de
cara),
respectivamente. Se puedenla adherir
edad. varias.
El destino debe identificar los
turísticas
segmentos de mercados que los visitan,
CARTÓN GRIS: Fabricado que actividades realizan. con papel reciclado
en si mayoría
Niveles de precios
(generalmente de periódico),
papel El turista compara
presenta unprecios antes
interior de tomar
y reverso de la
color
los servicios y decisión de viajar. Observar la variación
gris. A menudo tiene una capa superior blanca, recubrimiento que mejora de
productos precios
las propiedades de superficie. en el mercado
Su gramaje promedio es de 300 g/m2. El
Fluctuaciones
cartón gris con de revestimiento
Observar
blanco y monitorear los precios
no es apropiado de los en
para usarse
precios
contactoendirecto
los mercados productos y servicios que ofrecen los
con alimentos.
destinos competidores en los mercados.
CARTÓN PLEGADIZO PARA CAJAS: Término genérico para designar los
diversos grados de cartón sólido utilizados en la fabricación de cajas.
1.7.2
CÓDIGOFactores intangibles
DE BARRAS: Símbolo de identificación numérica, cuyo valor
está codificado en una secuencia de barras y espacios altamente
• contrastados.
Calidad integral del destino
El ancho relativoturístico:
de estas Hablar
barrasde
y calidad hoy
espacios día, se la
contiene
convirtió un tema de todos los actores públicos y privados
información. La identificación se realiza por medios visuales que de una o
u electrónicos.
otra manera están involucrados en el desarrollo de los destinos
turísticos, preocupación originada por la gran incidencia de dicho factor
que tiene enDE
CÓDIGO la BARRAS
competitividad de esosEuropeo
EAN: Método destinos.
de Numeración de Artículos,
que consiste en un sistema de código de barras para la identificación
comercial de productos.

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BOTELLA:
CONDICIONES Contenedor que tiene un Medio
CLIMÁTICAS: cuello redondo,
ambiente,detanto un diámetro
natural máscomo
El pequeño
destino queenelelcuerpo,
turístico
artificial, yembalaje
no elsólo
cual unaofrece
bocay que permite
servicios
su contenido a colocar
los
deben una
visitantes,
existir tapa o cierre.sus
ofrece
y realizar
La funciones.
sección
atractivos, de corte puedeequipamiento
infraestructura, ser redonda, oval, cuadrada
y facilidades parao de otra forma.
satisfacer las La
materia prima
expectativas puede
de viaje deserlos vidrio,
turistasplástico, cerámica, barro,
y la insatisfacción que éstos etc.pudieran
tenerCONTENEDORES:
en algunos de esos elementos
Cualquier recipientepueden usadooriginar
comopercepciones
envase o embalaje y
efecto
CAJA: negativos
para Contenedor que rígido,
el transporte afecten la totalidad dedelaSe
generalmente
o la comercialización. oferta
forma del destino,
rectangular,
distingue dadosusde
con
el contenedor
que el
caras turista percibe
cubiertas. Ver las prestaciones
también: Caja de que
cartón.recibe
embarque: estructura reutilizable, relativamente grande, que se llena en el lugar como un con
todo.objetos o embalajes de menor tamaño, para facilitar el transporte y la
distribución
CARGA: de laso mercancías.
Embalaje grupo de embalajes que representan una o varias
Por tanto, ladecalidad
unidades de unSe
embarque. destino turístico
distingue tiene que
una carga ser visto
de tarima de unacomo una de
carga
calidad global DE
COSTOS
camión. queENVASE
considere la calidad de
Y EMBALAJE: todos los
Conjunto de elementos
costo asociados que con
conforman la oferta del lugar.
todas las operaciones de la cadena o ciclo de vida del envase y embalaje,
CAJAdesdeDE el desarrollo
CARTÓN del CONconcepto,
VENTANA: al producto Envase envase,con aluna consumo, hasta
abertura
la disposición
troquelada, del residuo
usualmente deTodos
envase
cubierta por
los
y embalaje.
una turísticos
destinos películaIncluye costos de capital,
debentransparente,
adoptar que
mano de obra,
permite la visibilidad parcial del materias primas,
contenido.
medidas manufactura/
para evitar la afectación del medio conversión,
amortizaciones, pérdidas, etc. ambiente y el deterioro de los recursos
naturales en los espacios en los cuales se
CARTÓN CORRUGADO: Material de embalaje
realicen las actividades que turísticas
consistey de una hoja
MONTACARGAS: Equipo mecánico
de papel denominada”médium”, con la cual se forma una
recreacionales. para
La el manejo
afectación del de“flauta”
ambiente materiales y de
(papel
carga, normalmente
ondulado) en una máquina compuesto local de dos En
corrugadora.puede extensiones
ser
uno o en de
ocasionada por
ambosacero
los que de
lados pueden
la
siguientes factores:
insertarse
flauta se Calidad en
adhieren las aberturas
hojas planas de inferiores
papel,
• Vertido
de una
deconocidas
tarima,
aguas residualescomo con
“liner”. El cartónde
sin tratar
la finalidad
del medio
levantarla
corrugado y moverla.
resultante
ambiente es de cara• sencilla
Inadecuado o de pared sencilla
tratamiento de basura,(doble cara),
reciclaje y vertido de residuos sólidos al
respectivamente. Se pueden adherir varias.
aire libre.
PLÁSTICO EXPANDIDO: •Plástico en forma de espuma (celular)
Emisión de gases contaminantes y
elaboradoGRIS:
CARTÓN por medios
Fabricadoo químicos,
enruidosilogrando
mayoríapropiedades
con papelaislantes y de
reciclado
amortiguamiento. Las espumas
(generalmente papel periódico), presenta de plástico
• Condiciones más
de higiene yutilizadas
salubridad delse elaboran de
un interior y reverso de color
lugar
poliestireno (EPS) .
gris. A menudo tiene una capa superior blanca,derecubrimiento
• Sobreexplotación recursos que mejora
las propiedades de superficie. Su gramaje
• Práctica promedio
de actividades es de 300 g/m2. El
descontroladas
EMBALAJE / EMBALAR:
cartón gris con revestimientoAspecto (Sustantivo)
blanco Recipiente,
no esla primera
que brinda apropiado generalmente
impresión para
del usarse grande,
en
en el que se introducen
contacto directo con alimentos. productos
lugar e envasados,
influye en envueltos
la percepción y/o unidos, así
escenográfica del conjunto. En este caso
como Calidad
sueltos (a granel),
paisajística del para su embarque y distribución. También
puede verse afectada por los siguientes
llamadoentorno y de la primarios.
envases imagen
CARTÓNurbanaPLEGADIZO PARA CAJAS: factores: Término genérico para designar los
1. El desarrollo urbano desordenado e
diversos grados de cartón sólido utilizados en la fabricación de cajas.
incompatible con el entorno.
(Verbo) Colocar envases primarios/ secundarios
2. El deterioro del a imagen y/ourbanaproductos sueltos en
un recipiente
CÓDIGO DE BARRAS:
Calidad grande
de las (caja,
Símbolo
facilidades cajón,
y Calidad saco,
dedeidentificación
las contenedor
facilidades: numérica,
las intermedio,
facilidades bolsa
cuyo valor
grande,
está de contenedor
los
codificadoservicios
en una de embarque,
turísticos permiten
secuencia etc.);
la integrary una
permanencia
de barras en el unidad de
lugar
espacios y el carga (un
altamente
disfrute de los atractivos que ofrece el
atado bajo tensión o
contrastados. El ancho relativo un grupo de cajas
de estas
destino, siendo las o sacos
barras estibados
y espacios
más importantes: en una
las contiene tarima
la
y asegurados), con el propósito de almacenarlos
información. La identificación se realiza por medios visuales o
facilidades hoteleras, los y/o
establecimientos transportarlos;
construir un sistema de protección
electrónicos. gastronómicos, alrededor
los centros dedeconvenciones
un bien, con fines de
y las empresas de transporte turístico.
transporte. 2 Instalaciones hoteleras
CÓDIGO DE BARRAS EAN: Método Europeo
3 Equipamiento de Numeración
de transporte turístico de Artículos,
que consiste en un sistema de código
Calidad de de los barras
serviciospara la identificación
turísticos:
comercial de productos. mantener buenos niveles de calidad en la
prestación de los servicios.

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BOTELLA:
CONDICIONES ENVASE
Contenedor que/ ENVASAR:
CLIMÁTICAS: tiene unMedio cuello redondo, deEnvolvente
(Sustantivo)
ambiente, un diámetro
tanto natural más
sellado
como o recip
pequeño
• Innovación que
artificial, enelel
en elcuerpo,
(bolsa,
desarrollo
cual y
elsobre,unade
embalaje boca
botella,y que
atracciones: permite
sufrasco,
contenido lacolocar
caja, lata,
falta
deben una
debote, tapa
creatividad
existir o cierre.
charola,
y realizar etc.)
susque con
Lafunciones.
en algunossección de corte
destinos un
sobre puede
todoser
producto, en redonda,
generalmente
los destinos oval,encuadrada
cantidad
turísticos o de otra forma.
adecuada
tradicionales, para
es su Laventa al p
materiaresponsabilidad
la principal prima puede
o en tamaño ser
de vidrio, plástico,
institucional
la monotonía encerámica,
(envase barro,sus
que hanprimario);
caído etc.envoltura o contened
ofertas
y propiciando que los
CONTENEDORES: un turistas
determinado pierdan
Cualquier númerointerés
recipiente depor artículos
usado o envases
visitarlos.
como primarios,
Por la falta
envase o embalaje en canti
de creatividad
CAJA:
para Contenedor apropiadas
e innovación
el transporte rígido, para
muchos la
generalmente
o la comercialización. distribución
destinos de Se al menudeo
tradicionales,
forma y/o
el que
rectangular,
distingue para
ya exhibición
con susde
contenedor a
vivieron
caras épocas
cubiertas.
embarque: consumidor
buenas,Ver también:
estructura (envase
hanreutilizable,
quedadoCaja de secundario).
estancadas
cartón. en grande,
relativamente el tiempo, quepues se llena con
abandonaron
objetos la búsqueda de
o embalajes constante
menor tamaño, de lo nuevo y vibrante
para facilitar que
el transporte y la
permitiera mantener
distribución
CARGA: Embalaje(Verbo)
vivo el Envolver
interés
de laso mercancías. un
por producto,
su oferta. o
grupo de embalajes que representan una o varias introducirlo
Como en
consecuencia un recipiente, o c
han unidades
perdido su varios envases
atractividad
de embarque. porprimarios
Seydistingue consiguiente
una carga en de uno
sutarimasecundario
capacidadde unapara mayor,
carga de con fine
competir con éxito
COSTOS
camión. exhibición
en los mercados
DE ENVASE al público
Y EMBALAJE: o simplificación
ante las de
ofertas decosto
Conjunto las operaciones
asociadosde
los neuvos manejo.
con
destinos.todas las operaciones de la cadena o ciclo de vida del envase y embalaje,
CAJAdesdeDE el desarrollo
CARTÓN del CON concepto,
VENTANA: al producto Envase envase, con al una
consumo, aberturahasta
• Actitud competitiva
la disposición
troquelada, ENVASE y
del residuo
usualmente habilidad
Y cubierta
EMBALAJE
de envase de gestión:
poryOembalaje.
EMPAQUE:
una la actitud
película competitiva
Términos
Incluye costos
transparente, genéricos que que invol
de capital,
del destino
mano podemos
de definirla
tanto
obra, los como
diversos
materias
permite la visibilidad parcial del contenido. la disposición
aspectos
primas, de dela ánimo
industria
manufactura/ manifestada
y el comercio
conversión, de sistem
en hechos por partecontención
amortizaciones, depérdidas,
todos los involucrados
y protección
etc. en el desarrollo
de bienes y mercancías, turístico
como los contene
del lugar, para buscar
mismos, una clara
los diferenciación
cuales pueden
CARTÓN CORRUGADO: Material de embalaje que consiste de una de
definirse su deoferta
la ante
siguiente lasmanera:
hoja
ofertas de los destinos
MONTACARGAS: competidores
Equipo de
mecánico la región.
para
de papel denominada”médium”, con la cual se forma una “flauta” (papel el manejo de materiales y de
carga, normalmente
ondulado) en unaEnvase:máquina Objeto
compuesto manufacturado
corrugadora.de dos En unoque
extensiones o en contiene,
de acerolados
ambos protege
que pueden
de la y presenta
Esa flauta
actitud puede
insertarse en lograrse
las aberturassensibilizando
inferiores ade la población
se adhieren hojas planas de papel, conocidas como “liner”. El cartónde diseña
mercancía para su comercialización
una en
tarima, local,
laconventa
laa las
al detalle,
finalidad
entidades públicas
levantarla
corrugado y directamente
modo que
moverla.
resultante es de tengarelacionadas
cara el óptimoocon
sencilla de la
costo actividad
compatible
pared sencilla turística
con
(doblelosycara),
requerimientos
los prestadores de servicios
protección turísticos
respectivamente. Se pueden adherir varias.del productolocales, y para
del mediohacer que
ambiente. interesen
en la mejora
PLÁSTICO continua del destinoPlástico
EXPANDIDO: y de sus en servicios.
forma de Otro aspecto(celular)
espuma
importante, es
elaboradoGRIS:
CARTÓN laporhabilidad
Embalaje:
medios
Fabricado de la
oObjeto gestión,
enmanufacturado
químicos, debe
silogrando decirse
que que
con protege,
mayoríapropiedades papel es reciclado
las
de manera
aislantes y de unita
condiciones actuales en
colectiva,los mercados
bienes o están
mercancías exigiendo,
(generalmente papel periódico), presenta un interior y reverso de colorde
amortiguamiento. Las espumas de plástico para
más sucada vez
distribución
utilizadas se más, física,
elaboran a lo largo
personas altamente
poliestireno
gris. A menudo(EPS) capacitadas
cadena
tiene .una capaen superior
logística; marketing.
es decir, blanca,durante las operaciones
recubrimiento que mejora de manejo, c
las propiedades de superficie. Su gramaje promedio es de 300 g/m2. exhibición.
transporte, descarga, almacenamiento, estiba y posible El
No es posible
cartón grisseguir
EMBALAJE con pensando aún
/ EMBALAR:
revestimiento que comercializar
(Sustantivo)
blanco noRecipiente,
es apropiado lageneralmente
oferta
parade un grande,
usarse en
destino enturístico
el que
contacto significa
se
directo Empaque:
introducen promoverlo
con alimentos. Nombre
productos y envasados,
para que
genérico ello en realizar
ocasiones
envueltos costosas
y/ose usa para
unidos, así descr
campañas publicitarias y participar en ferias y eventos
como sueltos (a granel), para su embarque y distribución. Tambiéngenérico
industria y el comercio de los envases turísticos,
y sin
embalajes; quenombre
esas CARTÓN
acciones obedezcan
llamadoPLEGADIZO un envase
envases a PARA
los
primarios. o unlineamientos
embalaje;
CAJAS: de ungenérico
material
Término plan depara
marketing
de amortiguamiento;designar los sistema de
integral que tenga objetivos
en la unión claros,
de dos estrategias
productos
diversos grados de cartón sólido utilizados en la fabricación de cajas. definidas
o de un y una
envase efectiva
y su tapa.
integración
(Verbo)y coordinación
Colocar envases de lasprimarios/
acciones públicasecundarios y privadas.
y/o productos sueltos en
un recipiente
CÓDIGO ENVASE
DE BARRAS: grande (caja, Y EMBALAJE
Símbolo cajón, saco,PARA
de identificación contenedor LA EXPORTACIÓN:
numérica, intermedio,
cuyo valor bolsa Conte
grande,
está codificado especialmente
contenedor en una de embarque, diseñado
secuencia etc.); para comercialización,
integraryuna
de barras unidad de
espacios transporte
carga (un
altamente y/o distrib
atado bajo tensión
contrastados. en ancho
El mercadoso unrelativoextranjeros.
grupo de estas
de cajas barras
o sacosyestibados
espacios en una tarima
contiene la
y asegurados), con el propósito de
información. La identificación se realiza por medios visuales o almacenarlos y/o transportarlos;
construir un sistema de protección alrededor de un bien, con fines de
electrónicos.
transporte.
CÓDIGO DE BARRAS EAN: Método Europeo de Numeración de Artículos,
que consiste en un sistema de código de barras para la identificación
comercial de productos.

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