UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA

Agencias de Viajes

Diseño de Paquetes
Prof. Lic. Michael Barrantes Molina
Clasificación de las Agencias de
Viajes

 Agencias de Viajes:
Las agencias de
viajes se clasifican
de la siguiente
forma de acuerdo a
su objetivo de
servicio y atención
al cliente
En función del tipo de
intermediación que llevan a cabo
son las que organizan, elaboran y
Agencias de viajes ofrecen toda clase de servicios
y viajes combinados para su venta
Mayoristas: a las minoristas.

Agencias de viajes Detallistas ( Minoristas

)

aquellas que organizan

Agencias de viajes los viajes contratando
directamente con los proveedores
Tour Operadoras de los servicios.

Agencias de viajes Especializadas

 Agencias de viajes
EMISORAS
(Outgoing)

Agencias de viajes
De acuerdo RECEPTIVAS
con la (Incoming)
orientación
de sus
actividades
Agencias de viajes
MIXTAS
De acuerdo con la forma en que operan el negocio

a) Agencias de viajes FISICAS

- Agencias de Viajes Propias
- Agencias de Viajes Franquiciadas
Ejemplos : Carlson Wagonlit / L’alianxa
b) Agencias de viajes VIRTUALES
- Desarrollan su actividad online
Definición de Paquete
Producto que se comercializa de forma única y que contiene dos o mas servicios de caracter
turístico en un orden lógico de sucesos (transporte aéreo, hotelería, transportación terrestre,
atractivos, etc) por el que se abona un precio dentro del cual el consumidor no es capaz de
establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.
clasificacion

INDIVIDUALES O GRUPALES
Tipos de mercado : familias, corporativo,
vacaciones.
 Gustos y preferencias : playa, ciudad, aventura,
etc.
Actividades : Conciertos, religiosos, deportes, etc
 Destinos: tradicionales, exoticos, etc.
CUALES MERCADOS BUSCAN UN PAQUETE :

-Mercado corporativo ( Paquetes para ejecutivos ) Ejemplo : Panama

Ejecutivo
-Mercado de Aventura, Ejemplo : opciones de paquetes con tours de aventura
extrema
--Familias, Ejemplo : opciones para ir a Disney, parques tematicos, etc
-Lunas de Miel : Paquetes hechos a la medida y para esta ocasión, que puede
incluir??
-Compras : Paquetes con varias opciones de tours de compras y a destinos
especiales
-Vacaciones : Paquetes que incluyan tours de playa, destinos de islas
caribenas usualmente
OTRAS OPCIONES

- Paquetes relacionandos con algún evento deportivo ( Super Bowl

Miami ) NBA, Golf, etc.
- Relacionados con un evento musical : Conciertos como U2,
Madonna, etc
- Opciones para la tercera edad, paquetes que no ejerzan esfuerzo
fisico, cruceros, destinos de playa, spas, etc.
- Paquetes para eventos religiosos, Ejemplos: Peregrinaciones,
Santuario Divino Niño, Tierra Santa, etc
- Paquetes Quinceaneras, destinos para fiesta, diversion, cruceros
- Paquetes para ocasiones educativas : Estudio de idiomas,
pasantias, intercambios, etc.
importancia

Depende mucho la CLIENTE AGENCIA

creatividad del agente
a. Economia en el costo a. Mayor rentabilidad
en los atractivos que de servicios b. Venta de mas servicios
incluya, ademas de b. Mayor conocimiento
de atractivos c.
turísticos
Volumen
promover el paquete en c. Interacción Cultural d. Mejores
d. Facilidades, todo negociaciones
el momento indicado esta programado e. Cortesías
segun las necesidades e. Seguridad
f. Experiencia repetitiva
propias del individuo o
del mercado para que el
paquete sea atractivo y
pueda ser adquirido.
 BÁSICO
Que Transporte aÉreo / Terrestre / MarÍtimo
debe Alojamiento con o sin alimentaciÓn

incluir un Atractivos
Otros
paquete?
 TRANSPORTE AEREO
Se busca incluir una tarifa aerea
internacional o domestica al punto de
destino.

MARITIMO
Que lo Pueden incluirse segun la naturaleza
del destino, tramos por rios, oceanos y
componen lagos.

TERRESTRE
Puede incluir tramos en autobus,
autocar, y se pueden dar tanto a nivel
de fronteras como internamente entre
aeropuertos, hoteles, y otros.
 ALOJAMIENTO
Es importante analizar muy bien la zona
para encontrar la mejor opción en
alojamiento para el cliente por razones
de facilidades, movilización, seguridad,
Que lo costos, y acceso a los atractivos.

componen ATRACTIVOS
Estos deben ir en función de los gustos y
preferencias del pasajero y de la
disponibilidad de ellos en el destino;
dependerá de un buen conocimiento de
ellos para ofrecerle al pasajero con
seguridad y convencimiento.
Otros servicios
Antes del diseño
a. Análisis de las necesidades del mercado
b. Análisis de la oferta y demanda
c. Determinar el producto
d. Contar con las negociaciones previas
(proveedores)
e. Diseño del paquete
El diseno
a. Como vamos a llegar al destino?
b. Una vez que llegamos como nos
trasladamos?
c. Donde se pasara la noche?
d. Que alimentación y otros estarán
incluidos?
e. Que voy a ver y visitar que sea
atractivo?
f. Que otras cosas adicionales debo
pagar?
El diseño
a. BOLETO AEREO SAN JOSE–BUENOS AIRES–SAN JOSE VIA
COPA
IMPUESTOS DEL BOLETO INTERNACIONAL Y SALIDA C.R
b. TRASLADOS AEROPUERTO – HOTEL – AEROPUERTO
c. 03 NOCHES DE ALOJAMIENTO CON IMPUESTOS
HOTELEROS
d. PLAN DE ALIMENTACION DESAYUNO BUFFET
e. VISITA DE CIUDAD Y TOUR DE COMPRAS
f. SEGURO ASISTENCIA ASSIST CARD
El Precio
a. Negociación directa o indirecta con la aerolínea, se revisa la mejor
opción de itinerario y tarifa.
b. Se determina una negociación con un tour operador con el fin de
canalizar a través de el todos los servicios en hotelería, transporte y
visitas en el destino o bien cotizar de manera individual c/u.

c. Trabajar con una sola línea de precios, es decir

sean netos o comisionables.
d. Determinar los porcentajes mínimos o máximos
de mark ups para establecer el precio final de
venta al publico y los porcentajes de comisión
según los intermediarios.
e. Fijar el PVP segun individual o grupal.
Componentes del precio

TIPOS DE HABITACION


SGL DBL

|
TWIN
 

 | | |

TPL QPL

|
 El Precio

HOTEL MARRIOTT PLAZA 5*

Calle Florida, CP 01330 Buenos Aires.

Precios Por Habitacion

Tipos de Habitacion SGL DBL TPL QPL
Standard (STD) 90 120 130 160
Superior 120 140 155 180
Junior Suite 200 200 200 200

Precios Por Persona

Tipos de Habitacion SGL DBL TPL QPL
Standard (STD) 90 60 43 40
Superior 120 70 52 45
Junior Suite 200 100 67 50
 El Precio

PRECIOS NETOS
DESCRIPCION SGL DBL TPL

Tarifa Aerea 800 800 800

Traslados 80 40 35
Alojamiento 270 180 129
Visitas y Exc 90 90 90
SUB TOTAL NETO 1.240 1.110 1.054
MU 20% 1.550 1.388 1.318
Impuestos Boleto 125 125 125

TOTAL PVP 1.675 1.513 1.443

descriptivo
- Consiste en detallar a manera de explicación las actividades y
servicios que se van llevando a cabo día con día e inclusive se
puede medir con un tiempo establecido.
- Es una excelente herramienta de venta y convencimiento en la toma
de decisiones del viaje.

- Se debe tener mucho cuidado en la redacción,

ortografía, estética y qué servicios se están
incluyendo.
- Influye mucho la creatividad del agente para
prepararlo puede incluir fotos, tipos de letra,
diseño, etc.
DIA 1: SAN JOSE / BUENOS AIRES
Salida en vuelo internacional de COPA con destino a la ciudad de
Buenos Aires, Llegada y asistencia en el aeropuerto y traslado al hotel
de su elección. Alojamiento.

DIA 2: BUENOS AIRES

Desayuno en hotel. A una hora a convenir por la tarde realizaremos ½
día de Tour en Buenos Aires. Un paseo que le permitirá descubrir toda la
magia de la capital de la República Argentina. Podrá apreciar la
suntuosidad del Barrio Norte; Palermo y la belleza de sus parques y
edificios; el Aeroparque Metropolitano, Río de la Plata; Teatro Colón,
uno de los cinco teatros más importantes del mundo, el Congreso
Nacional, el Cabildo y la Casa Rosada.

El viejo San Telmo, residencia de la aristocracia porteña hasta fines del

XIX, el colorido de la Boca, pintoresco barrio de inmigrantes, y la zona
portuaria completan esta excursión. (Servicio Regular). Finalizada la
excursión, dispondrá de tiempo para las compras en el unicenter
shopping con un almuerzo de cortesía en Il Gato. Regreso al hotel por
su cuenta. Alojamiento.
DIA 3: 25 NOV - BUENOS AIRES
Desayuno en hotel. Día libre para realizar actividades de índole
personal o visitar alguno de los lugares antes vistos. También se
sugieren realizar compras de cuero por la avenida santa fe o Florida,
degustar de una caminata por la zona de Recoleta y aprovechar la
noche para visitar un centro nocturno (boliche) en esta zona.
Alojamiento.

DIA 4: BUENOS AIRES – SAN JOSE

Desayuno en hotel. A una hora a convenir traslado al aeropuerto para
el check in del vuelo internacional de Copa con destino a la ciudad de
Panama y conexiones a San Jose Costa Rica, llegada a San Jose.

FIN DE NUESTROS SERVICIOS

Práctica
Práctica cotización de paquetes:

Realice la cotización
de los siguientes
destinos:
Ciudad de México
Madrid
Antigua
Guatemala.

Incluya: transporte
aéreo, transfer,
hospedaje,
alimentación, al
menos un tour.