INSTITUTO POLITECNIICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS TURISTICOS

UNIDAD TEMATICA II
EL CONSUMIDOR DEL MERCADO TURISTICO

2. MERCADO DE CONSUMO TURISTICO

EQUIPO 4
Reyes González Alan Felipe
Rivera Pescador Viridiana
Sánchez Vázquez Diego
Toscano Martin America Arleth
Grupo: 6TV3
30/03/2023
MERCADO DE
CONSUMO
TURISTICO
El mercado turístico es el conjunto de consumidores de un producto
turístico que tienen los medios para comprarlo hoy o mañana (poder
adquisitivo potencial).
Es un sistema de relaciones económicas mundiales en el que tiene
lugar el proceso de transformación de los servicios turísticos y de
excursión en dinero. En este contexto, se puede decir que el mercado
turístico está formado por países que exportan e importan turismo.
Además, constituye un sistema económico de interacción de cuatro
elementos básicos:

1 2 3 4
La demanda La oferta de La
El precio
turistica productos turisticos competencia
 FUNCIONES DEL MERCADO TURISTICO

La función de costo y el valor de uso incluido en el producto

turístico.
La función de organizar el proceso de llevar el producto turístico al
consumidor (turista).
La función de la provisión económica de incentivos materiales
para el trabajo.
CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS
INTANGIBLES
Esta es la característica que
mejor define a un servicio y que
lo diferencia principalmente de
un producto
VARIABLES
Variabilidad quiere decir que
la calidad del servicio
dependerá de quién,
cuándo y dónde se
entregue.
INDISOCIABLES
Esto quiere decir que quien
vendió un servicio turístico no
se puede alejar del mismo
producto.
PERECEDEROS
A diferencia de un
producto físico, los
servicios no se pueden
almacenar para una futura
venta.
DEMANDA
TURISTICA
DEMANDA TURISTICA
este es el conjunto de consumidores o
posibles consumidores de bienes y
servicios turísticos que buscan
satisfacer sus necesidades de viaje
ellos están directamente relacionados
con la toma de decisiones que los
individuos realizan en la planificación
de sus actividades de ocio

Nivel de precios
en los destinos
Renta disponible
FACTORES
DETERMINANTES
seguridad
Tipo de cambio
La demanda actual es el número actual de personas
que participan en la actividad turística.

La demanda potencial Aquella demanda turística

reprimida que tarde o temprano viajará, pero que no
puede hacerlo inmediatamente o cuando le gustaría,
por factores propios que se lo impiden, por ejemplo,
falta de disponibilidad de vacaciones o estar
ahorrando para el viaje.

La demanda diferida Aquella que por problemas

debidos a los proveedores (por ejemplo falta de
lugares de hospedaje o en el transporte), al clima, u
otros, se ve obligada a posponer un viaje hasta otra
fecha.

La no demanda Aquella a la que le gustaría viajar pero

nunca tendrá disponibilidad para ello o simplemente
no le gusta viajar.
 Así, el lugar de origen de los turistas y el destino
elegido por ellos permite distinguir entre:

Turismo doméstico: residentes visitando su

propio país.

Turismo receptivo: no residentes procedentes de

un país determinado.

Turismo emisor: residentes del propio país se

dirigen a otros países.

Estas tres formas de turismo pueden

combinarse en:
Turismo interior: doméstico y receptivo.
Turismo nacional: doméstico y emisor.
Turismo internacional: emisor y receptivo
PRODUCTO
TURÍSTICO
Es una combinación de elementos El producto turístico se divide en cinco
materiales e inmateriales, como los etapas importantes, las cuales son:
recursos naturales, culturales y antrópicos, Lanzamiento al mercado.
así como los atractivos turísticos, las
Crecimiento.
instalaciones, los servicios y las actividades
en torno a un elemento específico de Madurez.
interés, que representa la esencia del plan Saturación.
de comercialización de un destino y genera Declive.
una experiencia turística integral, con
elementos emocionales, para los posibles
clientes. Un producto turístico se
comercializa a través de los canales de
distribución, que también fijan el precio, y
tiene un ciclo vital.
 OFERTA TURÍSTICA
Una oferta turística es una combinación de servicios y productos que se presentan para
su consideración por un cliente que desea realizar un viaje turístico.
El objeto de la oferta turística es un consumidor, un turista. Por lo tanto, al planificar y
desarrollar un paquete de servicios, es necesario identificar las necesidades reales del
cliente y orientar la oferta a estas necesidades.
en la oferta turística están involucrados:
Operadores turísticos.
Proveedores de servicios turísticos.
Agentes de viajes.
Consumidores de productos turísticos.
Existen dos tipos de oferta turística:
BÁSICA. Servicios y bienes que son
exclusivamente turísticos (agencias de
viajes, alojamientos, transportes, etc.).
COMPLEMENTARIA.Son aquellos bienes que nos son sólo
turísticos, pero son demandados por los
turistas y completan el producto
turístico final (restauración, ocio,
comercio, etc.). Los elementos que la
conforman son:
1. Servicios públicos.
2. Actividades de ocio y atracciones
turísticas.
3. Otros servicios.
Servicios en origen.
Servicios en destino.
La oferta turística de un lugar incluye:
Servicios. Hoteles, restaurantes, agencias de
viajes, transportes, información, etc.
Equipamiento. Centros de salud, centrales de
autobuses, parques, zonas recreativas,
instalaciones deportivas, etc.
Infraestructura. Carreteras, suministro de agua, de
energía eléctrica, alcantarillado,
tratamiento de basuras, etc.
Transportación. Tren, barco, avión, etc.
 PRECIO
El producto o servicio turístico tiene un Es importante considerar los siguientes
precio de coste específico, que está puntos para definir el precio de un
representado por la forma monetaria de producto o servicio turístico.
los costos para formar dicho producto
La competencia y competitividad.
turístico. El costo determina el precio que
Demanda.
se fijará para un producto turístico en
Objetivo del mercado.
particular. Es uno de los indicadores más
Estacionalidad.
importantes de la eficiencia de la
producción.
El costo del producto incluye los
siguientes gastos: costos fijos, costos de
operación, el monto de la ganancia, así
como la distribución de los costos o
comisiones de la red.
 COMPETENCIA
Se dice que un mercado es de oferta cuando la abundancia de
un bien en el mismo obliga a los diferentes a colocar el
producto en condiciones de venta con las siguientes
características

PLAZOS DE DESCUENTOS
ENTREGA CORTOS IMPORNTANTES

PRECIOS BAJOS ALTA CALIDAD

BUEN SERVICIO