PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LAS OPERACIONES

RESOLVER EL PROBLEMA 8.5, 8.6, 8.7 y 8.8 DE LA PÁGINA 337 del Capítulo 1
del Libro Principios de Administración de Operaciones de Jay Heizer y Barry Render
Problema 8.5
Subway, con más de 20,000 establecimientos en Estados Unidos, está planeando instalar un
nuevo restaurante en Búfalo, Nueva York. Se han considerado tres localizaciones. La tabla
siguiente proporciona los factores para cada sitio. ¿En qué sitio debe instalar Subway el
nuevo restaurante?

Solución:
Factor Ponderación Maitland Iglesia Centro
Bautista comercial del
norte
Espacio .30 60 70 80
Costos .25 40 80 30
Densidad de .20 50 80 60
tráfico
Ingreso en el .15 50 70 40
área
Leyes de .10 80 20 90
zonificación
TOTAL 53.5 69.5 58.5

Se debe instalar el nuevo restaurante en la Iglesia Bautista.

Problema 8.6
Gayla Delong es propietaria de los Guerreros de Oklahoma,un equipo de ligas menores de
béisbol del noroeste de Oklahoma. Desea llevar a los Guerreros al Este,ya sea a Atlanta o a
Charlotte. La tabla siguiente presenta los factores que Gayla considera importantes,

Solución:
Factor Ponderación Atlanta Charlotte
Incentivo .4 80 60
Satisfacción del .3 20 50
jugador
Interés en los .2 40 90
deportes
Tamaño de la .1 70 30
ciudad
Total 53 60
Se debe llevar el equipo a Charlotte

Problema 8.7
Insurance Company of Latin America (ILA) está pensando en abrir una oficina en Estados
Unidos. Las dos ciudades consideradas son Filadelfia y Nueva York. La calificación de los
factores (los puntos más altos son mejores) para las dos ciudades se muestra en la tabla
siguiente. ¿En qué ciudad deberá localizarse ILA?

Solución:
Factor Ponderación Filadelfia Nueva York
 Convivencia del .25 70 80
cliente
Accesibilidad a los .20 40 90
bancos
Soporte de .20 85 75
computadoras
Costo de renta .15 90 55
Costo por mano de .10 80 50
obra
Impuestos .10 90 50
Total 73 71.25
Se debe instalar la nueva oficina en Filadelfia

Problema 8.8
Marilyn Helm Retailers está intentando decidir la localización de una nueva tienda al
menudeo. Por el momento la empresa tiene tres alternativas quedarse donde está pero
ampliar las instalaciones; establecerse en la calle principal de Newbury que está cerca; o
instalarse en el nuevo centro comercial de Hyde Park. La compañía ha seleccionado los
cuatro factores numerados en la tabla siguiente como base para su evaluación y les ha
asignado las ponderaciones mostradas:

Helm ha calificado cada localización para cada factor en una escala de 100 puntos. Estas
calificaciones se presentan a continuación:

Solución:
 Descripción del Ponderación Localización Newbury Hyde Park
factor Actual
Ingreso promedio .30 40 60 50
de la comunidad
Crecimiento .15 20 20 80
potencial de la
comunidad
Disponibilidad del .20 30 60 50
transporte publico
Disponibilidad de .35 80 50 50
la mano de obra,
actitud y costo
Total 49 50.5 54.5
La mejor opción es Hyde Park con 54.5 puntos