Reporte

Nombre: Matrícula:
Marcela Alejandra Morales Niño 2924322
Jesús Alberto Ramírez de León 2924367
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Definición y medición de sistemas de Ing. Amelia Yolanda Zendejas Treviño.
calidad.
Módulo 2 Actividad: 3
Fecha: 29/05/2020.
Bibliografía: https://cursos.tecmilenio.mx/courses/26229/pages/mi-curso?
module_item_id=101449

Objetivo:
Utilizar las herramientas de análisis de causa-efecto para encontrar posibles
causas a un problema.

Procedimiento:
Emplear las herramientas de análisis de causa-efecto para encontrar posibles
causas a un problema

Resultados: En equipos imaginen que acaban de recibir un recibo de luz con

un costo muy alto.
1. Elaboren un diagrama de Ishikawa y una gráfica de Pareto para
encontrar las posibles causas del costo alto del recibo.
 Reporte

2. Posteriormente elaboren una matriz de causa y efecto para

identificar cuáles son las variables de entrada más importantes que
están relacionadas con las variables de salida; si se considera los
siguientes requerimientos del cliente:
o Consumo de luz (30%)
o Calidad de vida (50%)
o Comodidad (20%)

3. Elaboren un reporte que contenga el diagrama de Ishikawa, Pareto

y la matriz de causa y efecto, incluye una conclusión sobre la
actividad realizada.

Estas herramientas son de suma utilidad al momento de tener fallas dentro de

un proceso, debido que así puedes prevalecer de manera adecuada cual es en
la que te debes enfocar primero ya que adquiere una mayor prioridad y al
eliminar el mas grande de los defectos reduce en gran consideración.