Certificación ILSSGB

PROYECTO DE CERTIFICACIÓN INSTRUCTOR LEAN SIX SIGMA

GREEN BELT

APERTURA DEL PROYECTO

Nombre del Proyecto: Posicionamiento en el mercado de Guanajuato

Fecha de Inicio:___21/05/18 Fecha de fin: __28/05/18
Nombre del BB/ GB: ____Juan Arturo Sarmiento Matías

CLIENTE(S) DEL PROYECTO

Nombre de la Empresa: Diseño y Manufactura Digital.

Nombre del Champion: ______Ana Gonzalez____________
Dirección: __Calzada David Alfaro Siqueiros 6B, Pueblo Nuevo,
Teléfono: ___442-359-93-15_______________ Extensión: __________________________
Correo electrónico: ____ana.gonzalez@dmd.com.mx__________________
Área donde se ubica la mejora: _____Marketing__________________

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el defecto o no-conformancia? _Perdida de clientes en zona importante de Bajío,

el estado de Guanajuato por falta de difusión o baja en generación de tráfico.
¿Dónde) En Ventas y Marketing es donde se ve afectado por la perdida de posicionamiento
en numero de visitantes (trafico) provenientes del estado de Guanajuato
¿Cuándo se observó el defecto por primera vez, cual es la historia, tiene algún patrón de
comportamiento?
¿Cuántos objetos tiene este defecto, cuántos defectos tiene cada objeto, cuál es la
tendencia? _El año pasado 2017, en la generación de trafico (término usado por
marketing para medir la cantidad de gente interesada en la empresa) y este sigue en el
primer trimestre a la baja, cuando en 2016 estaba 10% arriba del minino aceptable. Es un
defecto muy conciso y grande en cuestión del impacto de posicionamiento por ser el
segundo estado con mas potencial de clientes en el Bajío y sigue bajando con lo cual el
resultado puede que la competencia sea el principal proveedor de nuestro producto en el
estado.
¿Cómo sé? ¿Cuál es la fuente de información? ¿Cuál es el estándar que no se cumple?
___Se tiene un software para la medición de la generación de tráfico, es un control muy
completo que maneja Marketing.

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En un enunciado de problema: No hay causas de la deficiencia, NO incluye acciones ni soluciones, es clara concisa y
específica. Un buen enunciado del problema contiene información de la magnitud del problema, sin embargo cuando no
existe sistema de información esta medición se obtiene más adelante en la fase de medición.

ALCANCE DEL PROYECTO

Incluye: _Generar más número de tráfico en Guanajuato, involucrando a departamento de

Ventas, Marketing y Atencion a clientes.
_________________________________________________________________________
No Incluye: _Ventas como tal, o la conversión a ventas inmediata, debido que solo es la
primera etapa que este caso es el del acercamiento de información del producto.

¿Qué barreras pueden limitar el proyecto? Falta de compromiso por parte de atención a
clientes por retener en Guanajuato los clientes actuales, y no bajar más este
posicionamiento.

MÉTRICOS DEL PROYECTO (Y)

Métrico primario es la “Y” o regla con la que se medirá el éxito del proyecto. Este indicador
debe de ligar al problema con el objetivo de forma que el mejorar la Y nos lleve a lograr el
objetivo. Estas mediciones se validarán más adelante en la fase de medición.

MÉTRICO PRIMARIO (Cálculo): 210 Usuarios en el último trimestre

48 segundos en la página. 300 visitas a paginas 10 me gusta en Plataforma de Facebook, 5
recomendaciones de LinkedIn

Límites de especificación Métrico Primario (Y)

Valor mínimo aceptable: 250 usuarios por trimestre

Valor máximo aceptable: _502 usuarios por trimestre

Desempeño Actual (Y) : __210 usuarios

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Desempeño Histórico (Gráfico): Un promedio de 212 usuarios que visitan en cualquier red
o canal la empresa.

Métrico Primario Y
400

350

300

250
232 232
200 208

150

100

50

META O DECLARACIÓN DE OBJETIVOS

¿Qué se quiere lograr? (Reducción, aumento, etc) (%) : Aumento de trafico en un 98%

¿Cuál es el beneficio económico que se puede alcanzar al implementarlo?

(Monto estimado que se puede alcanzar con el objetivo primario y calculado para un año.
Debe de estar expresado en MN$)
Si se convierte a ventas la generación de trafico es un 20% que se transformará en LEAD y
que el 20% de esos Leads se convertirán en venta con lo cua arrojaría $68,880.00 USD de
revenue en un trimestre que serían $206,640.00 USD en el año 2018.
Aprobado: (Karen Jurado, finanzas)

Nota: El Beneficio del proyecto se validará después de etapa de medición de acuerdo a un estudio de
línea base.

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MIEMBROS DEL EQUIPO TÉCNICO

Actividad Responsable Puesto Área

Analisis de datos Gian Pérez Generacion de Contenido Marketing
Medicion de Proceso Ana Gonzalez Dueño del proceso Marketing
Documentación Juan Sarmiento Candidato Green Belt Ventas
Consulta de contenido Mguel Velazco Candidato Green Belt Técnica
Plan de control Juan Sarmiento Candidato Green Belt Ventas

CALENDARIO

Fase %Tiempo Requerido Fecha de Inicio planeada

Definición 10 20/05/18 - 26/05/18
Medición 10 27/06/18 - 02/06/18
Análisis 20 03/06/18 - 16/06/18
Mejora 30 17/06/18 - 07/07/18
Control 30 08/07/18 - 28/06/18

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FIRMAS

Ana González Ana González Ricardo Zapata Juan Sarmiento

Champion Dueño del Jefe Inmediato Instructor Lean Six
Proceso Sigma Green Belt

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