GESTION TECNOLOGICA.

Tarea 4 Reconocer herramientas de la gestión tecnológica

PRESENTADO POR:

NELSON ENRIQUE IBAÑEZ CRUCES

TUTORDEL CURSO

RONALD JOANNY ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARTAGENA 2020
Tabla de contenido.

1. Introducción……………………………………………………………………........3

2. Objetivos………………………………………………………………………….....4
3. Tabla 1. Marco Conceptual de la vigilancia……………..……………………...5-16

4. Selección y descripción empresa seleccionada ……..……………………….16-17

5. Tabla 2 vigilancia comercial diferentes sustitutos para el articulo escogido frente

a la empresa Norgas……………………………………..…………………..…18-21

6. Mapa conceptual……………………………………………………………………22

7. Conclusiones…………………………………………………………………………23

8. Recomendaciones…………………………………………………………………..24

9. Referencias…………………………………………………………………………. 25
Iintroducción.

La globalización ha llevado a todos los países a la búsqueda de herramientas

necesarias para permanecer en un mercado mundial en el que sobreviven los
competidores más fuertes una de las herramientas indispensables para poder
gestionar exitosamente la innovación son los modelos de vigilancia tecnológica
los cuales permitir a la empresa estar al tanto de las novedades que se produzcan
en el sector, tanto en el ámbito tecnológico como de mercados, competidores,
normativa, ciclos de estrategias también en el contexto la podemos definir como
una herramienta de gestión de la innovación, que permite transformar la
información recogida por la organización en ideas que la lleven a la mejora de la
organización dentro de su entorno, haciéndola más competitiva.
 Objetivos.

Objetivo general

Investigar y analizar los conceptos para el uso de las herramientas y estrategias

en los modelos de vigilancia tecnológica.

Objetivos específicos

• Investigar y describir procesos estrategias y actuaciones en la organización

de vigilancia tecnológica organizacional
• Realizar investigación vigilancia comercial y realizar un proceso de
sustitución frente al modelo de vigilancia comercial.
• Elaborar un plan mapa conceptual estructura y elementos del diagrama
acuerdo libro Oslo Manual 2018.
Tabla 1. Marco Conceptual de la vigilancia

Término Término Concepto Concepto Propio

Vigilancia La Vigilancia Tecnológica está definida en La podemos definir
Tecnológica la familia de normas UNE 166000, en como un proceso
concreto en la UNE 166000. Se puede organizado, y
definir como el “proceso organizado, direccionado
selectivo y sistemático, para captar dedicado a la
información del exterior y de la propia búsqueda de
organización sobre ciencia y tecnología, información de
seleccionarla, analizarla, difundirla y otras compañías
comunicarla, para convertirla en en beneficio de la
conocimiento con el fin de tomar organización sobre
decisiones con menor riesgo y poder estrategias de
anticiparse a los cambios.” A través de la mercadeo,
Vigilancia Tecnológica se detectan fuentes producción y
de información esenciales para hacer modelos
frente a las decisiones tecnológicas, se tecnológicos e
extrae información relevante sobre innovación este
tendencias tecnológicas, novedades, modelo de
invenciones, potenciales socios o vigilancia se basa
competidores, aplicaciones tecnológicas en métodos los
emergentes, a la vez que se contemplan cuales permiten
aspectos regulatorios y de mercado que ubicar el futuro de
pueden condicionar el éxito de una la organización
innovación tecnológica. (Q AEC analizando los
Asociacion Española para la calidad. ) movimientos y
 analizando los
posibles cambios
en distribución y
estrategias
financieras y
comerciales
Permitiendo
conocer las
necesidades en
sus clientes y
repotenciar su
mercado principal
accediendo a
fuentes para el
éxito de la
organización.

Vigilancia Es un proceso organizado, selectivo y La organización

Competitiva permanente de BÚSQUEDA -captar tiene hoy en día
información del exterior y de la propia Tiene que estar en
organización-, TRATAMIENTO -filtrado, continuo ciclo de
clasificación, análisis- para convertir la información sobre
información en conocimiento-, y el resto de
DIFUSIÓN, útil para alimentar la reflexión organizaciones de
estratégica, tomar decisiones con menor todo lo que ocurre
riesgo y poder anticiparse a los cambios. en su entorno con
la vigilancia competitiva se dirige a captar el propósito de
y analizar información sobre competidores identificar aquellos
actuales y los potenciales, los datos puntos que
referentes a clientes y proveedores, de los sospechen una
 productos que podrían ser sustitutivos y fuente de amenaza
se ocupará de estar en alerta de señales o beneficio.
exteriores que puedan condicionar sus Mediante este
productos en áreas legislativas, de proceso se
normalización o de mercado. pretende estar
Con toda esta información, la empresa alerta ante posibles
puede tomar decisiones estratégicas. El medios
objetivo último del sistema de vigilancia tecnológicos e
tecnológica y competitiva es mejorar la innovación ante
competitividad empresarial, basando las este caso proyecta
decisiones estratégicas de una empresa analizar e
en las evoluciones tecnológicas y implementar
competitivas de su entorno. (Simbolo nuevos objetivos
calidad Blog, s.f.) que hagan la
diferencia y no
quedar con el
mismo sistema que
se venía
trabajando sin
afectar las
productividad sino
también para
beneficiar de
oportunidades de
mejora que se
presenten en el día
a día

Vigilancia La vigilancia y el control fiscal son una La vigilancia de la

Legislativa función pública que ejercerá la Contraloría gestión crear un
General de la República, la cual vigila la seguimiento
 gestión fiscal de la administración y de los permanente al
particulares o entidades que manejen recurso público,
fondos o bienes públicos, en todos los por parte de los
niveles administrativos y respecto de todo órganos de control
tipo de recursos públicos. La ley fiscal, dedicados a
reglamentará el ejercicio de las Ejercer control
competencias entre contralorías, en sobre la gestión de
observancia de los principios de cualquier entidad
coordinación, concurrencia y territorial, de
subsidiariedad. El control ejercido por la conformidad con lo
Contraloría General de la República será que reglamentado
preferente en los términos que defina la en miras a un
ley. (Acto Legislativo 04 de 2019 proceso eficaz,
Congreso de la República, s.f.) económico,
equitativo para un
desarrollo
sostenible.

Vigilancia La vigilancia estratégica, como La Vigilancia

estratégica herramienta de gestión de la innovación, Estratégica es una
es el proceso integral, ético y legal de habilidad de la
“generación y el tratamiento de ideas organización cuya
aplicables al desarrollo de nuevos función principal es
productos, servicios o procesos, o en la analizar, recolectar
mejora de los ya existentes”. Implica todas información de
las áreas de la cadena de valor de la nivel tecnológico
organización y etapas del ciclo de sobre mercadeo
vigilancia, desde “la vigilancia del entorno permitiendo
(buscar, recoger y analizar la información transformar esta
que consideramos relevante para nuestra información
organización) a la explotación de la recogida y
 información (distribuir y utilizar la analizada en ideas
información de manera que nos permita la de mejora dentro
toma de decisiones). de su entorno
interna y externa
Esta visión integral identifica cuatro con el fin de
modalidades de vigilancia estratégica: hacerla más
tecnológica (tecnologías disponibles y competitiva para la
emergentes), competitiva (competidores), toma de decisiones
comercial (productos, mercados y y surgimiento de
proveedores) y del entorno (socio nuevos cambios
economía, política, medioambiental, estableciendo
legislación, etc.). (Observatorio virtual de participación
transferencia de tecnologia , s.f.) exitosa en el
mercado.

Vigilancia La vigilancia comercial para la cadena Enfocada a la

Comercial productiva, se desarrolla teniendo orientación de
lineamientos metodológico principal; el nuevas
hecho de establecer su caracterización oportunidades de
general y particular, lo cual debe ser negocio, nuevas
acorde a las necesidades de información clientelas e
requeridas; que permitan a los acotes de innovación de
la cadena encontrar en esta un valor productos de
agregado de interés y aporte. buena calidad con
mano de obra
De igual forma, la identificación de las adecuada
bases de datos que ofrecen información capacitada y
real y procesable que nos permita generar procesos que
indicadores de actividad; y pueda auxiliar con
correlacionados para el monitoreo de el proceso de
 mercados actuales, potenciales y en innovación en la
crecimiento o caída. (encolombia, s.f.) organización
y este proceso se
efectúa mediante
análisis de
innovaciones y
novedades
disponibles en
otros sectores
tanto en procesos
como en
producción, con el
fin de identificar
amenazas y
oportunidades que
incurran en el
futuro de la
empresa.
.
Modelos de Esta metodología comprende a toda la Diseñada para la
Vigilancia organización y el entorno, involucrándola elaboración y
Tecnológica con distintas aplicación de
Responsabilidades y tareas. Esta diferentes tareas
metodología incluye cinco etapas: dentro de la
planeación, búsqueda y organización con
Captación, análisis y organización, el fin de solucionar
inteligencia y comunicación (Arango, problemas internos
Tamayo, Fadul, 2012). y externos bajo
Continúan Arango et all (2012) modalidad de
describiendo la etapa de planeación que búsqueda, análisis
comprende la de información
 Identificación de necesidades y fuentes de identificaciones los
información. El objetivo de la etapa de inconvenientes con
búsqueda y la materia prima y
captación es la identificación y modo de
determinación de los recursos disponibles, producción y está a
la cual contiene su vez es echa a
Actividades como: observar, descubrir, saber al personal
buscar, detectar, recolectar y captar. En la de encargado en
siguiente etapa, cada área para
se analiza, trata y almacena la conocimiento del
información. Luego se le da un valor personal de
añadido a la información, directivos.
buscando incidir en la estrategia de la
organización; y por último, se comunica a
los directivos de
la organización, se difunde la información
y se transfiere el conocimiento. (Sanchez
y Palop)
Proceso de la Estos identifican una serie de etapas La vigilancia
Vigilancia generales del proceso de vigilancia tecnológica se
Tecnológica tecnológica que, de manera consensuada, basa en 6 procesos
engloban actividades descritas en la los cuales se basa
imagen (identificar, buscar, analizar, en objetivos y
valorizar, difundir y orientar) y consisten búsqueda de
en: responsabilidades
1. Diagnóstico: definir la estrategia de sobre los recursos
vigilancia más adecuada para la humanos,
organización, estableciendo una hoja de búsqueda de
ruta con objetivos y responsabilidades información y
viables a partir de los recursos humanos, creación de
materiales y económicos que la estrategia de
organización dispone y decide dedicar al manera organizada
proceso mediante criterios
2. Búsqueda y captura de información; de investigación
objetivos de la búsqueda de información y lograda para la
se elabora la estrategia para precisar las ayuda y selección
necesidades, localizar la información y de información
capturarla de una manera organizada. acertada dando
Para lo cual se realizan tareas como: tramites de los
palabras clave, expertos y fuentes de resultados
información obtenidos dando
3. Análisis de la información: Para ello, se difusión a todo el
combinan criterios de validación de la personal mediante
información obtenida, técnicas medios de
analíticas de información y herramientas comunicación más
informáticas especializadas que ayuden al conveniente y así
equipo a seleccionar la información poder crear una
relevante según los objetivos de deliberación sobre
búsqueda. los alcances
4. Valorización de la información tecnológicos y de
relevante: Estos son soportes de producción.
información confeccionados con los
resultados de información obtenidos del
proceso de vigilancia tecnológica, y que
conformarán el medio de difusión de éstos
en la organización
5. Difusión y comunicación: diseñar
una estrategia de comunicación interna
eficaz y distribuida en toda la
organización, que cubra las necesidades
de información del personal y utilice los
medios de comunicación más
 generalizados en la organización,
abarcando tanto los informales como los
formales.
6. Orientación en la toma de decisiones:
para ello, a partir de la difusión de los
productos de vigilancia tecnológica, se
debe promover la reflexión interna y
colectiva sobre a las implicaciones
tecnológicas, productivas y competitivas
de los resultados obtenidos (Observatorio
virtual de transferencia de tecnologia , s.f.)

Buscadores Son los buscadores que se limitan a un Su finalidad es

Especializado tema en concreto, recogen todo sobre lo realizar recolección
s que de ese tema existe en la red. de un tema
específico bajo
En esta categoría se encuentran los criterios de
directorios académicos temáticos, búsqueda y medios
generados por universidades, bibliotecas más adecuados
o centros de investigación, cuya para la exploración
característica principal es la alta calidad de información con
en los links seleccionados. (por ejemplo la finalidad de
www.uces.edu.ar/campus/biblioteca/listad abstraer
o.php posee links relacionados con las investigación más
carreras dictadas en la universidad). acertada de alta
confiabilidad y
Existen los llamados vortals (nombre que calidad dentro del
deriva de la contracción de las palabras proceso de la
inglesas vertical portal), estos sitios se organización.
focalizan en un tema, tipo de recurso o
región geográfica (por ejemplo
 www.achoo.com es un sitio dedicado a
médicos, www.vortalexperts.com compila
vortals dedicados a educación, negocios,
arte, salud, medicina, gobierno, historia,
medio ambiente, etc.). (bsucadores
especializados-CYTA )
Bases de Las bases de datos poseen información Este método
datos especializada de diferentes áreas del permite contener
especializado conocimiento. Estos contenidos son información modos
s evaluados por comités calificados y en de investigación y
general está conformado por artículos de procedimientos
revistas, reportes de investigación, tesis y adecuados dentro
trabajos de grado y documentos de de la organización
calidad reconocida. (Fuentes , HR , & P) estos procesos son
ajustados y
calculados por un
grupo de personas
idóneas que da
visto bueno al
diseño informativo
que se está
presentando como
medio de
información.
Meta Un meta buscador no es técnicamente un Diseñado para una
buscadores motor de búsqueda, es un portal web que búsqueda más
agrega los resultados de todos los eficiente y clara
buscadores para una palabra clave o una sobre un tema en
frase de muchos motores de búsqueda miras de conseguir
diferentes utilizando un algoritmo propio. una información
Por lo tanto, no es necesario utilizar cada segura amplia
 motor de búsqueda por separado para fuentes de
obtener los resultados de la búsqueda que información para
deseas. (RYTE KIWI) el al desarrollo de
una investigación.

Software de los softwares de Vigilancia Tecnológica e Forma de vigilancia

Vigilancia Inteligencia Competitiva (IC) son y navegación para
Tecnológica aplicaciones informáticas basadas en usuarios teniendo
internet, que integran programas capaces las formas
de sistematizar, automatizar y centralizar estratégicas en
el trabajo, monitorear cualquier fuente de aspectos como
información, acotar y filtrar información, filtrar información,
analizar visualmente la información analizar
clasificada, integrar la información de visualmente la
forma segura, gestionar los contenidos, información
exportar la información en varios formatos, clasificada, integrar
gestionar usuarios, difundir la información la información de
y gestionar alertas. A pesar de la monitorear,
diversidad de programas automatizados controlar
que cumplen funciones dentro del ciclo de información,
vigilancia, éstos no siempre satisfacen las facilidad de
necesidades de las organizaciones auditoría,
empresariales o de I+D+i, debido a las amigabilidad,
dificultades que genera la gestión eficiencia de la
simultánea de cuantiosas fuentes de ejecución, facilidad
 información indica que los elementos a de desarrollo de
considerar dentro de un centro de nuevos
vigilancia (sistemas corporativos de requerimientos, en
vigilancia de la información) son el campo modos de
de información, las fuentes de transmisión de la
información, el valor de la información, los información.
participantes implicados y los modos de
transmisión de la información (Rojas &
Arellano Rojas , 2020)

Selección y descripción empresa seleccionada.

Norgas S.A.

Somos una compañía con inversionistas y capital Colombo-Chileno, con más de

50 años de experiencia en el mercado. Tenemos presencia en Colombia con
nuestras marcas gaseras ASOGAS Colgas, Colgas de Occidente, Norgas, Gasan,
Gases de Antioquia. COTRANSCOL, una empresa encargada del transporte de
gas propano y CINSA, una empresa metalmecánica encargada de la fabricación
de Cilindros. Ofreciendo así, soluciones energéticas de GLP en el sector
residencial, comercial e industrial, para sus diferentes usos y aplicaciones.
También contamos con operación en Chile a través de la compañía Abatible,
Solgas en Perú y Duragas en Ecuador.

VISIÓN.

Queremos ser líderes en el servicio de soluciones energéticas para industrias,

negocios y hogares en Colombia, a través del trabajo innovador de nuestra gente
y de una red de distribución de GLP, que satisfaga plenamente las necesidades de
nuestros clientes.
MISIÓN

Proporcionar una alternativa de energía limpia y segura, a través de un servicio

eficiente y oportuno con nuestra red distribución de GLP, mejorando la calidad de
vida de nuestros clientes y de la comunidad, produciendo rentabilidad a nuestros
accionistas mediante el trabajo en equipo, desarrollo de nuestro grupo humano,
mejoramiento continuo de nuestros procesos y el óptimo uso de nuestros
recursos.

POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN.

Envasamos y transportamos Gas Licuado del Petróleo, en recipientes seguros

cumpliendo los requisitos del cliente, exigencias de las entidades regulatorias,
marco normativo y el direccionamiento estratégico, para la excelencia
operacional, garantizando el abastecimiento eficiente; optimizando recursos para
llegar al usuario final, transformando la tecnología que soporte la estrategia
corporativa, Identificando, evaluando y valorando los peligros de los riesgos y la
determinación de los respectivos controles; previniendo y reduciendo los riesgos
operativos, ocupacionales y estratégicos; para desarrollar personas, competentes,
felices y saludables, proporcionando mecanismos y recursos necesarios para
realizar la consulta y la participación; mediante una cultura de cumplimiento de
Innovación que nos permita mejorar continuamente el sistema de Gestión
Integrado, adecuado a la realidad negocio (norgas )
Tabla 2 vigilancia comercial diferentes sustitutos para el articulo escogido
de la empresa Norgas

Artículos Característica Precio Ventaja Desventaja Fuente

Las tuberías Tuberías Si la tubería
que se utilizan son ideales discurre a
en las para una altura
instalaciones instalación menor a
de gas son de 490.000 en 0,90 m. del Mercado
los siguientes exteriores. pavimento, Libre
materiales: Poseen se la debe
Cobre, van alta proteger
con uniones resistencia con vaina
soldadas con a la de acero
aleación de corrosión y para
platino. excelente protección
Acero estirado, impermeab contra
no lleva ilidad golpes.
soldaduras. Son En el caso
Polipropileno inalterables del gas
sólo se admite al paso del propano, ya
su uso en tiempo que es más
logrando pesado que
instalaciones mantener el aire, debe
enterradas. sus evitarse que
propiedade las tuberías
s físicas y discurran a
químicas nivel del
Poseen suelo o que
alta atraviesen
resistencia el
al entrar en pavimento.
contacto Así podrá
con otros evitarse la
materiales acumulació
n posible de
gases en
los lugares
bajos.
Gracias a Ahorro y Resulta de
estos suministro gran
elementos se de buena importancia
mide y calcula, calidad su buena
de manera permanent ventilación
precisa, cuál e más ya que se
es el consumo 269.000 barata del los Mercado
en el que ha mercado considera Libre
incurrido un Precios como
cliente en su estables aparatos
domicilio. Esta suministro receptores y
instalación se es continuo por ello
produce no se pueden
cuando se tendrá sufrir
concede la ningún tipo averías o
solicitud del de fugas.
alta en el interrupció
servicio de n
gas. El Mayor
consumidor seguridad
puede, con el se realizan
contador, revisiones
saber hasta periódicas
dónde llega el Instalación
consumo y a fácil y sin
cuánto largas
ascenderá la obras
factura por el
servicio. Por
otra parte, la
empresa que
comercializa el
servicio utiliza
esta medición
para estimar el
precio, en
función del
gasto en el
que haya
incurrido el
usuario. Por
último, la
distribuidora
determina el
peaje de
acceso que
corresponda
en función del
consumo
anual que se
haya
efectuado.
La llave de permite el El gas
paso general control del natural no
es la que se flujo de gas tiene olor,
utiliza para que por lo que al
cortar el paso requerimos momento de
de gas al 39.000 Su una fuga no Mercado
edificio, en mecanismo podrá ser Libre
contraposición no afecta detectada
a la llave de la fácilmente
paso variación
individual, que de presión
se instala asegurand
antes de la o alta
entrada a un presión y
local o durabilidad
vivienda y
tiene la utilidad
de detener el
suministro a
esa vivienda
en concreto.
Mapa conceptual
Conclusiones

En la actualidad, la innovación es una actitud y actividad obligada para toda

organización que gestione conocimiento dentro del proceso de innovación las
organizaciones no les basta su propia experiencia y es gracias a la información,
abundante, donde encuentran las ideas para desarrollar nuevas teorías, productos
o servicios o conseguir mejoras en cualquier proceso relacionado con los sistemas
productivos, en este proceso la vigilancia comercial se convierte en una
herramienta necesaria para acoger sistemas más precisos en los sectores
productivos y la vigilancia Estratégica es fundamental para el incrementar la
competitividad de las empresas de nuestro país.
Recomendaciones.

Es nnecesario destacar la importancia de la Vigilancia Comercial e debe

considerar la innovación como parte fundamental de las actividades de las
empresas, para para elevar su competitividad, tanto a nivel individual como de los
sectores que estos componen lo que incrementa las posibilidades de asegurar
mayor sostenibilidad socio económica.
El modelo de vigilancia tecnológico nos ayuda a eencontrar mecanismos y
estrategias para abrirse a nuevos mercados uno de estos mecanismos es el de
prever los acontecimientos que pueden ocurrir en la organización en un futuro
cercano, lo cual facilita y agiliza la toma de decisiones.
Bibliografía
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