Proceso de Auditoria de un SGC

Juan Aguilera Escarate

Gestión de Calidad
Instituto IACC
20-07-2020
 Desarrollo

1.- Defina con sus propias palabras los conceptos de trazabilidad y certificación en el contexto
de un SGC.
La trazabilidad es los sistemas de control real para conseguir tener los procesos de productos
y/o servicios de un producto antes de ser entregado al cliente, donde es posible de hacer
seguimiento en cada una de sus etapas, para realizar una retroalimentación de los procesos.
Donde es posible detectar donde estuvo el incumplimiento o falla del producto en cada etapa,
además, nos permite tener un historial de cualquier producto.

El proceso de certificación es el resultado de su SGC.

Nos permite despejar dudas y fallas de los procesos y dar soluciones a estas, nos permite ver
nuestras fortalezas y debilidades además nos permite la mejora continua de todas las áreas
mediante la capacitación de todos los trabajadores.
El certificado garantiza que los productos o servicios de una determinada empresa cumplen con
los requisitos mínimos de calidad exigidos.
Con la certificación ISO 2015.Nos permite un proceso de constante perfeccionamiento para
darnos como resultado un producto o servicio que deje a un cliente satisfecho.

2.-Genere un listado con al menos 4 beneficios que se pueden identificar al realizar este
proceso y relaciónelos con las funciones de la auditoría.

Comunicación:
Permite generar traspaso de información interna dentro de todas las áreas involucradas, esto
es posible mediante reuniones u charlas. Capacitaciones etc. Donde todos estén alineados. La
información es transversal desde el gerente al último operario dentro de la cadena

Identificación de deficiencias:
Permite identificar errores anomalías dentro del proceso y la falta de componente en la
definición del SGC.

Promueve la mejora continua:

El SGC. Promueve la mejora continua mediante sus chequeos habituales y controles periódicos
permitiendo detectar fallas y mejorarlas de inmediato para no producir un quebré en la
operación.

Detección de actividades:
Nos permite detectar cada una de todas las actividades se realicen. Esto es importante llevar
acabo diagramas de procesos operacionales y administrativos al día y en forma consecuente de
acuerdo con lo descrito por la empresa.

Identificación de documentos:
Nos permite llevar un control de cada documentación al día y verificar que todos los
documentos estén actualizados y vigentes para poder ser auditados.

3.- La gerencia de la empresa donde se usted trabaja lo ha escogido como auditor líder para
La primera auditoría interna de la norma ISO 9001/2015 que se acaba de implementar. Para
Cumplir con la tarea encomendada, usted deberá generar un plan de auditoría, con la siguiente
información:
- Datos de la empresa, personas a auditar.
-Requisitos normativos de la ISO 9001/2015.
- Documentos como Procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la norma.

El plan de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial según la ISO.
Puede apoyarse3 en los ejemplos entregados en los recursos adicionales de esta semana, o
proponer su propio formato.

Auditoría interna de gestión

Empresa: Proceso: ISO 9001 Código: 2
Morgan Impresores Procedimient Auditora (Planificación y normativa
S.A. o: ejecución) : ISO9001
FISCALIZADOR   REVICION     APROVACION
Gerente
de
producció
Jefe de mantención   Gerente de finanzas   n  
Fecha: 25-04-2019   Fecha:25-04-2019   Fecha:25-04-2019
ejecutar el Programa de Auditoría interna de Gestión, por medio del
análisis, verificación y evaluación del Sistema de Control Interno,
OBJETIVOS procesos y procedimientos, productos, servicios, trámites, planes,
programas y, con el fin de promover la mejora continua, la
administración del riesgo y la relación
Con la recopilación, de información nos permite analizar la información
y evaluación de información , para la elaboración del Programa de
ALCANSE auditoria interna, continua mediante la socialización y divulgación del
Programa de Control Interno. con el Programa de Auditoria de Gestión
en todas las áreas de la empresa.
 Se efectúa la auditoria interna a todos los departamentos con gran
APLICACIÓN facilidad al entregar información

BIBLIOGRAFIA

.IACC, Gestión de Calidad, semana 6, 2020.