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Capital Intelectual
Capital
Intelectual
Mariano Bernardez, PhD., CPT
Reproducido con expresa autorización del autor para exclusivo uso en el Instituto para la
Mejora del Desempeño de ITSON
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© Mariano Bernardez, All rights reserved
Capital Intelectual
Capítulo 1 .............................................................................................................4
Concepto y modelos de Capital Intelectual...........................................................4
Concepto y modelos de Capital Intelectual...........................................................4
Figura 1: Relaciones entre capital humano, intelectual y estructural.................6
Tabla 1: Topología de estados de conocimiento ...............................................8
Tabla 2: Detección de conocimiento latente......................................................8
Propiedad intelectual ...................................................................................10
Tabla 4: Fuentes de ingreso por capital intelectual (Sullivan, 2000) ...............14
Importancia del desarrollo de capital intelectual ..........................................16
Figura 6: Porcentaje de la fuerza de trabajo de Estados Unidos conectada
online (Wall Street Journal, 2002) ...................................................................20
Figura 9: Interface de trabajo digital (Bernardez, 2003) ..................................23
Figura 11: Ejemplo de sistema de e-Performance (Bernardez, 2005) .........25
Figura 12: La corporación modular (Business Week, 2006) ........................25
Figura 13: Compañías virtuales líderes en tercerización de servicios y
productos de capital intelectual intensivo (Business Week, 2006)...............26
Figura 14: Nuevos mercados emergentes para capital intelectual intensivo
(Business Week, 2006)................................................................................27
Figura 15: Ejemplo de red de subsidiarias virtuales (Business Week, 2006)
.....................................................................................................................27
Concepto y categorías de intangibles .................................................................28
Figura 16: Inversión global fija como porcentaje del PBI de USA
considerando los intangibles (Business Week, 2006).................................30
Figura 16: Crecimiento de la ratio de inversión en intangibles (Business
Week, 2006) ................................................................................................31
Figura 17: Crecimiento de la inversión en educación superior en relación a
los ingresos y ahorros en Estados Unidos en el período 2000-2005
(Business Week, 2006)................................................................................32
Gestión del conocimiento: fases y componentes ................................................32
Figura 18: Sistema de gestión del conocimiento (Bernárdez, 2003)............32
Organización de un sistema de gestion del conocimiento: LMS y LCMS ...........35
Figura 19: Sistema de e-learning.................................................................36
Figura 20: Sistema de e-Performance .........................................................37
Diferencias entre ILS, LMS y LCMS y Sistemas de e-Performance................37
Tabla 3: Comparación entre ILS, LMS, LCMS y Sistemas de E-Performance
.....................................................................................................................38
Criterios para seleccionar un LMS ..................................................................39
Tabla 4: Matriz de criterios para comparar LMS: .........................................39
Tarea individual: Completar el estudio de este punto explorando estos links:
.....................................................................................................................40
Capítulo 2 ...........................................................................................................42
Herramientas y componentes del Capital Intelectual ..........................................42
Los diez pilares del capital intelectual.................................................................42
Figura 1: Flujograma de análisis de la propiedad intelectual...........................42
Tabla 1: Determinación de oportunidades de propiedad intelectual................44
Figura 2: Determinacion de estrategias de capital intelectual (Teece, 1986) ..45
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Capital Intelectual
Tabla 2: Formularios de derechos de autor por disciplina (Oficina de Derechos

de Autor de Estados Unidos) ..........................................................................49
Planeamiento del capital intelectual....................................................................51
Adquisición de capital intelectual ........................................................................56
Tabla 4: Busquedas por tipo de buscador (Nielsen, 2002)..............................56
Gestion del capital intelectual: plan de desarrollo de PI......................................60
Figura 5: Pantalla de un sistema de gestión: calendario compartido (Groove)60
Figura 6: Pantalla de un sistema de gestión: avance proyecto (Groove) ........61
Figura 7: Pantalla de un sistema de gestión: revisión de documentos (Groove)
........................................................................................................................61
Figura 8: Pantalla de un tablero ejecutivo de control online (Netsuite)...........62
Distribución del capital intelectual: métodos y herramientas...............................63
Figura 9: Sesión de IM combinando múltiples elementos (clicke en la
imagen para ver la sesión capturada en video Streaming)..........................64
Figura 10: Aula Virtual Elluminate................................................................65
Creación de capital intelectual: implementando e-performance .........................66
Figura 11 Cómo Dreamweaver traduce la pantalla (parte inferior) a código
HTML (parte superior) .................................................................................67
Figura 12: MS Producer combinando video con Power Point slides............67
Figura 13: Captivate ....................................................................................68
Figura 14: Creación de cursos en SAeti ......................................................70
Bibliografía..........................................................................................................71
Bibliografía..........................................................................................................75
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Capital Intelectual
Capítulo 1
Concepto y modelos de Capital Intelectual
By. Mariano Bernárdez, PhD., CPT
Concepto y modelos de Capital Intelectual
“Que la nueva sociedad será a la vez no-socialista y post-

capitalista es algo que podemos tomar por cierto. Y también es
cierto que su recurso primario será el conocimiento.”
Drucker, P. (1993) Post-Capitalist Society, p.4.
“Los economistas han descrito tradicionalmente los recursos

necesarios para la empresa industrial en términos de tres tipos
clásicos de bienes o activos: tierra, trabajo y capital –entendido
como activos financieros y económicos- Pero la idea de capital
intelectual es nueva: pone de relieve los activos y poder intelectual
de la organización, reconociéndolos como teniendo un valor
comparable al de los tradicionales factores de tierra, trabajo y
bienes tangibles.”
Sullivan, P. (2000) Value-driven intelectual capital, p. 4.
Lo que Peter Drucker auguraba en 1993 en una visión entonces considerada

“futurista” de la sociedad y las organizaciones se ha convertido en un proceso
acelerado que está modificando las estructuras sociales nacionales e
internacionales, la economía, las organizaciones, los sistemas de trabajo,
expectativas y estilos de vida y el concepto mismo de desempeño y valor
agregado.
En una economía en la que más del 50% del valor de mercado de las
organizaciones es intangible (Business Week, 2006), el análisis de un nuevo tipo
de capital, el capital intelectual surge como indispensable para comprender y
planear el futuro.
Aceptando que el conocimiento tácito o explícito, resultado de la investigación,

creatividad e innovación y la inteligencia individual requerida para extraerlo,
desarrollarlo y aplicarlos ventajosamente son los componentes clave del capital
intelectual, resulta evidente que su medición y captación es compleja y
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Capital Intelectual
dificultosa para la contabilidad tradicional –centrada en el registro del valor de

activos tangibles (físicos o financieros)- y requiere tener en cuenta varios
factores:
Principios del capital intelectual
1. El capital intelectual es generado por el capital humano
2. En las organizaciones del siglo 21 más del 70% de la fuerza de trabajo

(Business Week, 1997) – llamados trabajadores del conocimiento
(Drucker, 1993) o clase creativa (Florida, 2003) - desarrolla alguna forma
de conocimiento medible como capital intelectual.
3. El producto del trabajo de los llamados trabajadores intelectuales produce

activos intelectuales o resultados, como documentos, diseños, planos,
software, datos, procesos y metodologías como “entregables” o productos
de la actividad intelectual que pueden ser aplicados, transferidos o
comercializados.
4. Algunos de estos activos intelectuales pueden ser formalizados y

protegidos como propiedad de individuos u organizaciones en forma de
propiedad intelectual como marcas (comerciales o de servicio), derechos
de autor, patentes, licencias y secretos comerciales.
5. Sólo las actividades que generan productos intelectuales aplicables,

tangibles, transferibles e innovadores agregan valor como capital
intelectual.
Definiciones
Las siguientes definiciones recientes de capital intelectual subrayan distintos

aspectos de los cuatro puntos antes mencionados:
“Material intelectual que ha sido formalizado, capturado y potenciado para

producir un producto intelectual de mayor valor que el original”
(Klein & Prusak)
“Conocimiento que existe en una organización y que puede ser usado

para crear una ventaja diferencial”
(McDonald)
“La inteligencia se convierte en un activo cuando el libre poder del

pensamiento es organizado en algún tipo de orden útil, cuando se le da
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Capital Intelectual
una forma coherente (una lista de distribución, una base de datos, la

agenda para una reunión, una descripción de un proceso); cuando es
capturada en una forma que permite ser descripta, compartida y utilizada;
y cuando se puede aplicar a algo que no podría ser llevado a cabo si
permaneciese disperso como un puñado de monedas en una alcantarilla.
El capital intelectual es conocimiento útil organizado y estructurado.”
Stewart, T., Intellectual capital, p. 67)
La Figura 1 muestra la relación entre los distintos tipos de capital y los

componentes del capital intelectual que acabamos de presentar.
Figura 1: Relaciones entre capital humano, intelectual y estructural
Se debe además diferenciar, dentro del concepto de capital intelectual,

diferentes tipos de contenido -datos, información, conocimiento y competencia-
(Stewart, 2004), estado –tácito, explícito- (Davenport, 1998; Sullivan, 2000;
Bioko, B., 2002; Stewart, 2004) y función –capital intelectual de trabajo, activos
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Capital Intelectual
intelectuales y propiedad intelectual- (Leonard, 1998; Fisher, 1998; Tiwana,

2000; Stewart, 2004; Sullivan, 2004)
Contenido del capital intelectual
El contenido del capital intelectual se puede diferenciar en cuatro grandes

niveles:
1. Datos: constituyen las unidades mínimas de procesamiento, sin

significado propio. Ejemplo: 32 grados Celsius
2. Información: se refiere a datos ubicados en un determinado contexto que

les da significado. Ejemplo: 32 grados Celsius en el mes de Abril en
Chicago es el doble de la temperatura normal para esa época del año.
3. Conocimiento: involucra un análisis de causas y consecuencias de la

información. Ejemplo: el nivel de temperatura es producido por el
calentamiento global de la atmósfera y el superintendente del edificio
deberá habilitar el funcionamiento del aire acondicionado central de las
oficinas antes de tiempo.
4. Competencia: implica la capacidad de aplicar y generalizar el

conocimiento a situaciones prácticas similares. Ejemplo: los
superintendentes de edificio producen un nuevo manual de manejo de
emergencias de temperatura de edificios que contempla las diferentes
alternativas y costes,
El desarrollo de capital intelectual debe contemplar no solamente la adquisición

de datos, sino su transformación en información, conocimientos y competencias
aplicables, transferibles y conservables.
Estado del capital intelectual
Un alto porcentaje del conocimiento y competencias que forman parte del capital
intelectual se encuentra en estado tácito, es decir, contenido en la mente o
experiencia de una o múltiples personas. El conocimiento tácito es una forma
limitada de capital intelectual, pues su disponibilidad está determinada a
determinadas personas y su grado de disponibilidad y disposición.
El conocimiento explícito es aquel que ha sido exteriorizado, comunicado y

conservado en un soporte –papel, digital, magnético- y medio de comunicación –
correo electrónico, Paper, Intranet, base de datos, Internet, CBT, WBT, EPSS-
que permite su uso y acceso por múltiples usuarios. Lian Fahey, del Babson
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Capital Intelectual
College, diseñó una topología para identificar los tipos de conocimiento que se
presenta en la Tabla 1.
Tabla 1: Topología de estados de conocimiento
Conocemos No conocemos
Conocimiento que Conocimiento que sabemos que

Conocemos sabemos que tenemos no tenemos
Conocimiento explicito (Brechas de conocimiento)
Conocimiento que no Conocimiento que no tenemos y

No conocemos sabemos que tenemos no sabemos que no tenemos
Conocimiento tácito (Brechas de conocimiento

desconocidas)
La Tabla 2 es un instrumento para detección de conocimiento requerido que

hemos desarrollado aplicando el modelo de Fahey.
Tabla 2: Detección de conocimiento latente
Objetivo Conocimientos Estado actual

requeridos Explicito Tácito Brecha Brecha
conocida no
conocida
Optimizar Variación de
el uso de temperaturas X
AC en el estacionales
edificio medias
Planificación de
uso de aire X
acondicionado
Optimización de
costos y X
consumos de
energía
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Manejo y
programación X
del equipo AC
del edificio
Comunicaciones
internas X
Estándares y
condiciones
óptimas para el X
trabajo y
productividad
En el ejemplo del caso podemos observar que se han detectado dos

necesidades previamente desconocidas –manejo de comunicaciones internas y
estándares y condiciones óptimas ambientales- y una conocida –optimización de
costos y consumo de energía- de modo que la organización puede enfocar sus
recursos en generar el capital intelectual requerido para atender las verdaderas
prioridades.
Funciones del capital intelectual
Para convertir conocimiento tácito en explícito o adquirir nuevo conocimiento

para cerrar una brecha no conocida previamente y para convertir estos
conocimientos en competencias, desempeño y resultados positivos para la
organización, se deben poner en acción tres tipos diferentes de capital
intelectual y estructural:
1. Capital intelectual de trabajo: representado por los individuos o equipos

que cuentan con las competencias y conocimientos requeridos para
convertir los datos en conocimientos y competencias explícitas para la
organización. Este capital incluye conocimiento previo, experiencia,
habilidades intelectuales, manejo de instrumentos y herramientas y
comunicaciones y colaboración. Sin estas competencias, los datos son
inútiles y no pueden ser convertidos en capital intelectual.
2. Activos intelectuales: conocimientos, datos, software, metodologías ya

existentes y disponibles que se aplican al proceso de creación de nuevo
capital intelectual.
3. Capital estructural de soporte: (Teece, 1986) para producir o aplicar los

dos elementos anteriores es preciso utilizar activos complementarios
tradicionales, que pueden ser genéricos –como una cadena de
distribución y comercialización de productos- co-especializados –como
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Capital Intelectual
containeres compartidos para trasladar los productos- o especializados –

como laboratorios, instrumental y financiación para llevar adelante el
proceso de desarrollo-.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual puede ser definida sintéticamente como “productos de

la creatividad de la mente humana protegidos por la ley” (Poltorak & Lerner,
2002).
Dado que el capital intelectual puede ser transportado y reproducido por la

mente humana mediante el aprendizaje o la llamada “ingeniería reversa”, todas
las sociedades desarrollan leyes para reconocer derechos de propiedad sobre
los frutos de la actividad intelectual. Una parte del total del capital intelectual de
la organización puede ser protegido o reclamado como propiedad intelectual.
La propiedad intelectual permite asimismo, comerciar y recuperar el valor de la

inversión requerida por las diferentes actividades de invención e innovación y
protegerlo de imitadores y seguidores.
Además de las leyes nacionales que existen en casi todos los países del mundo,
la propiedad intelectual es protegida por numerosos tratados internacionales y
legislación internacional (Convenciones de Berna, Bruselas, Madrid, Paris,
tratados de Washington y Nairobi) y supervisada por la Oficina de Patentes de
los Estados Unidos ( USPTO), las leyes y oficinas locales de cada país y la
World Intelectual Property Organization (WIPO), con sede en Ginebra, así como
por la UNESCO y otros organismos de las Naciones Unidas.
Las diez formas internacionalmente reconocidas de propiedad intelectual son:
1. Patente de invención: protege la funcionalidad de aparatos, procesos y

métodos de negocios. Ejemplo: motor de combustión interna (Ciclo Otto)
2. Patente de diseño: protege el diseño industrial de bienes y productos.

Ejemplo: silla Barcelona de Mies Van de Rohe
3. Marca comercial (TM): protege frases o símbolos que identifican el origen

de productos. Ejemplo: Apple computer vs. Apple records
4. Marca de servicio ® protege frases o símbolos que identifican el origen de

servicios. Ejemplo: AOC para identificar el vino original de Bourdeaux,
Francia
5. Derecho de autor ©: protege la comunicación o expresión original de

trabajo creativo, tales como imágenes, pinturas, novelas, performances
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Capital Intelectual
teatrales, musicales o de danza, publicidad y fotocopias. Ejemplo:

derechos de autor sobre un libro.
6. Secreto comercial protege información confidencial de ser revelada.

Ejemplo: la fórmula de Coca-Cola
7. Mascaras (M): protege específicamente el diseño o matriz de ciertos

productos, como los semiconductores o “chips”. Ejemplo: Intel (M) chips
8. Diseño registrado (D): protegen en forma preventiva nuevos diseños

industriales de ser copiados antes de llegar a su etapa comercial.
9. Acuerdos de no competencia (NCA): comprometen a empleados que

abandonan una firma con el correspondiente capital intelectual adquirido
a no competir o emplearse en competidores por un período determinado
10. Acuerdos de confidencialidad (NDA): son acuerdos por los que un

empleado se compromete a no revelar información confidencial que le
será revelada al abandonar la organización.
La Tabla 3 sintetiza las características fundamentales de cada una de estas

formas de propiedad intelectual que veremos en mayor detalle en el Capítulo 2.
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Capital Intelectual
Tabla 3: Caracteristicas comparativas de las distintas formas de propiedad intelectual (Poltorak & Lerner, 2002)
Patente de Patente de Marca Marca de Derecho Secreto Mascaras Diseño NCA NDA
invención diseño comercial servicio de autor comercial (M) registrado
(™) © (D)
Protege La El diseño Frases o Frases o La información Específicam protegen en comprome Acuerdos
funcionalida industrial símbolos símbolos comunicac confidencial ente el forma ten a por los
d de de bienes que que ión o de ser diseño o preventiva empleado que un
aparatos, y identifican identifican el expresión revelada matriz de nuevos s que empleado
procesos y productos. el origen origen de original de ciertos diseños abandona se
métodos de de servicios trabajo productos, industriales n una comprome
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musicales competir o al
o de emplearse abandona
danza, en r la
publicidad competido organizaci
y res por un ón.
fotocopias período
determina
do
Duración en Perpetuo en
años tanto el
20 14 Perpetua Perpetua 70 beneficiario 10 10 2 1
mantenga el
secreto
Requiere SI SI NO NO NO NO SI SI NO NO
registrar
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Examinado SI SI SI SI NO N/A NO NO NO NO
Costo de Alto Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo
obtener y
mantener
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Capital Intelectual
Generando ingresos a través de la gestión del capital intelectual
Competir en la economía del conocimiento no sólo requiere un plan para

desarrollar el capital intelectual de la organización, sino también transformar ese
capital intelectual en ingresos que permitan recuperar el coste de producirlo.
La Tabla 4 permite identificar posibles fuentes de ingreso generables por la

comercialización del capital intelectual y evaluar si existe potencial en la
compañía para hacerlo y el valor estimado actual o deseado que se desea
obtener.
Tabla 4: Fuentes de ingreso por capital intelectual (Sullivan, 2000)
Fuentes Aplicable Ingresos Ingresos Acciones a

(si/no) actuales deseados emprender
Ingreso por
productos y
servicios a través
de
Ventas
Licencias
Joint ventures
Alianzas
estratégicas
Ingreso por
patentes a traves
de:
Ventas
Licencias
Joint venture
Donaciones
(tax write-off)
Margen adicional
sobre precio
Incremento de
ventas por
Derechos de PI
asociados a
ventas
(Convoyed
sales)
Posicion
estratégica
Cuota de
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mercado
Liderazgo
(innovación,
tecnología)
Fijación de
estándares
Reconocimiento
de nombre
o Marca
o Derechos de
marca™
o Reputación
Adquirir innovación
de otros
Lealtad de clientes
Mejora de la
productividad
Ventas repetidas
Ventas a largo
plazo
Otro de los factores a considerar es el tipo de modelo de negocio y generación

de ingresos (Bernárdez, 2006) de la compañía. Sullivan (2000) diferencia cuatro
tipos básicos:
1. Compañía de productos diferenciados estas compañías generan sus

ganancias mediante la diferenciación de sus productos –como por
ejemplo, PCs o automóviles- y por lo general comercializan al cliente final
en forma directa o indirecta (por medio de dealers o distribuidores). Este
tipo de compañías invierte fuertemente su capital intelectual en
innovación y desarrollo de nuevos productos y tecnologías.
2. Compañía de productos commoditizados estas compañías producen y

comercializan productos por cantidad o peso –como productos químicos,
cereales o combustibles- y generan sus ganancias en base a colocación
de volumen a márgenes reducidos. El capital intelectual de estas
compañías se concentra en desarrollar u optimizar procesos productivos
o de distribución y logística para reducir costos.
3. Compañía de red de servicios estas compañías obtienen sus ingresos

primordialmente a través de ofrecer a sus clientes servicios de
distribución para llegar a sus clientes potenciales con productos –por
ejemplo, portales Internet de ventas como eBay o buscadores como
Google o Yahoo o compañías telefónicas-. Las ganancias derivan del
tiempo de uso por consumidor. Estas compañías invierten su capital
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Capital Intelectual
intelectual en desarrollar la velocidad y atractividad de sus redes para los

consumidores de modo de ganar cuota de mercado.
4. Compañía de servicios directos este tipo de compañías genera sus

ganancias por directa aplicación de su capital humano e intelectual en
servicios directos de alta complejidad –como consultoras, universidades y
firmas contables o legales- directamente a cliente. La inversión en capital
intelectual se concentra en el desarrollo de metodologías de servicio y la
acumulación de expertise y capital humano.
En la economía del conocimiento, surgen compañías exclusivamente dedicadas

a producir patentes licenciables que venden a otras productoras, como el
reciente caso de NTP con varias patentes de RIM, la compañía que comercializa
el popular sistema Blackberry. Estas compañías son llamadas en algunos casos
“gnomos patentadores” (patent trolls), ya que en algunos casos obtienen sus
ingresos no de generar sino de adquirir los derechos de la patente original y
llevar adelante juicios contra productos o servicios exitosos basados en ellos.
Ejemplos de estas compañías incluyen sin embargo firmas que han avanzado en
comercializar sus patentes, como Google o Intelectual Ventures.
El liderazgo mundial en producción de patentes y otras formas de propiedad

intelectual corresponde a IBM con 3.000 patentes anuales, seguida por
Microsoft, con 1200. IBM obtuvo 1.200 millones de dólares de ingresos por
licencias en 2004.
Otra estrategia que ha cobrado fuerza sigue un curso diametralmente opuesto,

el del llamado “open source”, en el que la firma publica su innovación y no ejerce
sus derechos de propiedad intelectual. Productos como el sistema operativo
Linux y servicios como la enciclopedia colaborativa Wikipedia han logrado
generar mercados crecientes de usuarios que comparten capital intelectual y
desarrollan sus innovaciones en base a ellos.
La estrategia de generación de ingresos de estas firmas se basa en compartir

propiedad intelectual para fidelizar clientes y crear mercado para sus servicios
profesionales basados en la plataforma o recurso compartido, o en establecer un
coste de publicidad o uso.
Importancia del desarrollo de capital intelectual
Los resultados de un reciente estudio del profesor Richard Florida (2003) de la

Universidad de Maryland -presentados en la Figura 2- en permite visualizar en
una gráfica 3D la distribución del capital humano potencial –población-, capital
estructural –emisión de luz, un indicador de consumo de energía- y del capital
intelectual, presentado en la forma de patentes y papers científicos por año.
Resulta evidente del análisis de estos datos que:
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Capital Intelectual
1. Hay una brecha significativa y creciente entre consumidores y

productores de conocimientos que en una economía del conocimiento
produce flujos positivos hacia los productores y negativos –costos,
productividad y migraciones- para los consumidores no productores.
2. Hay una concentración de la producción de capital intelectual en Estados

Unidos, Europa y Japón, medida en términos de patentes y papers
publicados anualmente.
Figura 2: Distribución del consume y producción de capital intelectual (Florida,

2005)
Sin embargo, un estudio más detenido de la distribución de la producción de

capital intelectual muestra una nueva realidad: las economías de India y China,
que representan casi 2 tercios de la población mundial han comenzado a cerrar
la brecha generando una creciente cantidad de patentes (Figura 3) y
produciendo millones de profesionales universitarios graduados en áreas críticas
para la producción de capital intelectual (Figuras 4 y 5)
Figura 3: Países que están incorporándose como productores de capital

intelectual (Florida, 2005)
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Capital Intelectual
Figura 4: Adopción de Tecnología en China (Business Week, 2005)
Figura 5: Desarrollo de capital humano 1 en India y China comparado con

Estados Unidos (Business Week, 2005)
1
Graduados universitarios
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Capital Intelectual
Este desarrollo espectacular de la participación de economías consideradas

BOP 2 (Prahalad, 2002, 2005) se debe a una combinación del estímulo que las
oportunidades migratorias para profesionales produjo a la inversión en capital
humano durante la década de 1950 y 1960 (Brain Drain, Brain Gain, Bernardez,
2006, Boucher, Stark & Taylor, 2005, The Economist, 2005), la creación de
incubadoras de empresas productoras de capital intelectual en torno a Institutos
Tecnológicos como los Institutos Tecnológicos de la India (IIT, Rajguru, S., 2003)
trasnformando antiguas capitales agropecuarias como Bangalore en “ciudades
creativas” concentrando empresas desarrolladoras de innovación y exportadoras
de capital intelectual. (Florida, 2002)
Pero todo este desarrollo no habría sido tan acelerado sin un quinto elemento
decisivo: la inversión de India y China en desarrollar e-performance, entendida
como “la capacidad para aplicar tecnología colaborativa para el aprendizaje y el
trabajo virtual” (Bernardez, 2003)
En la nueva economía digital del conocimiento, empresas localizadas en países

como China e India pueden proveer servicios profesionales de desarrollo de
software, ayuda educativa y desarrollo de tecnología para países desarrollados
como Estados Unidos y la Unión Europea. Empresas como Infosys y Tata
desarrollan en Bangalore y otros centros capital intelectual para Microsoft,
General Electric e IBM, recibiendo una inversión de 14 billones de dólares
durante 2004. (Business Week, 2004)
Lo que algunos llaman la economía digital está alterando las relaciones de

intercambio y los métodos y procesos de trabajo, globalizando los procesos
productivos y permitiendo la emergencia de una fuerza de trabajo global de
trabajadores del conocimiento conectados digitalmente.
2
Bottom Of Pyramid. Mercado de 4.000 millones de personas que viven con ingresos anuales
inferiores a 1.500 dólares (Prahalad, 2002, 2005; Bernardez, 2005, 2006)
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Capital Intelectual
Más del 60% de la fuerza de trabajo de Estados Unidos está conectada por
Instant Messaging, teléfonos celulares con capacidades SMS y por correo
electrónico (Figura 6).
Figura 6: Porcentaje de la fuerza de trabajo de Estados Unidos conectada online

(Wall Street Journal, 2002)
Adicionalmente, un 20% de la fuerza de trabajo en Estados Unidos trabaja en

forma remota a través del Internet (Figura 7), lo que permite migrar a distancia
servicios como call centers, actividades de apoyo administrativo y servicios
profesionales. Se estima que para el año 2020 el 40 por ciento de la fuerza de
trabajo estará operando en forma remota.
Figura 7: Porcentaje de la fuerza de trabajo de Estados Unidos que trabajo

exclusivamente online (Business Week, 2002)
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Capital Intelectual
Otro factor clave para la competitividad de las organizaciones y las economías

en este contexto es el cambio acelerado de la composición de la fuerza de
trabajo. La mano de obra industrial ha descendido de un 40% de la fuerza de
trabajo en 1950 a un 25% en la década del 90, mientras que la llamada “clase
creativa” (Figura 8, Florida, 2002) integrada por trabajadores intelectuales y la
‘clase super-creativa”, integrada por científicos y diseñadores han llegado a
representar más del 43% (30 y 13 % respectivamente, del 15 y 5% en 1960)
Figura 8: Crecimiento de la participación de los trabajadores del conocimiento en

la fuerza de trabajo (Florida, 2002)
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Capital Intelectual
La población con acceso a Internet crece a un ritmo del 23% anual -400% anual
en el caso de China- y representaba en 2005 un total de 812 millones de
personas, con un 31% de los usuarios en Asia. (Tabla 3, Pew Institute, 2005).
Esto representa la emergencia de un mercado global de flujos de capital
intelectual que ya no requiere de migraciones o aduanas.
Tabla 3: Población global con acceso a Internet (Pew Institute, 2005)
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Capital Intelectual
El auge de los sistemas de e-performance, que asisten a las actividades del

moderno trabajador del conocimiento ha modificado el layout de los puestos de
trabajo. La mayor parte de las actividades de trabajo desde el manejo de
vehículos hasta la gestión bancaria o el diseño y control de la producción se
realizan por medio de plataformas de gestión digital que no sólo ofrecen
información instantánea en tiempo real, sino que apoyan el proceso de trabajo y
transmiten el conocimiento antes tácito en forma de menús de consulta como el
ilustrado en la Figura 9.
Figura 9: Interface de trabajo digital (Bernardez, 2003)
Los sistemas de e-performance permiten crear empresas en forma de redes

virtuales (Figura 10, Bernardez, 2006) que integran en una misma plataforma
colaborativa proveedores y colaboradores globales, acceso a usuarios –e-
commerce- , procesos de aprendizaje online (e-learning, Bernardez, 2002, 2003,
2005) fábricas digitales (Bernardez, 2003, 2005) y gestión y administración de
procesos y proyectos a distancia.
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Capital Intelectual
Empresas como Dell –líder en el mercado de PCs- tienen totalmente tercerizada

y virtualizada la fabricación, logística y distribución de sus productos.
Figura 10: Sistema de e-performance (Bernardez, 2003)
Los sistemas de e-performance combinan los tres elementos clave ya

mencionados para el desarrollo de capital intelectual: capital intelectual de
trabajo –el capital humano representado por colaboradores, proveedores,
clientes y supervisores online- , activos intelectuales, tales como los datos,
conocimientos y herramientas volcados a la plataforma de e-performance y
finalmente, los activos complementarios o capital estructural de trabajo,
representados por la plataforma colaborativa y los sistemas de gestión de
participantes (LMS), conocimientos (CMS) y expertise (LCMS)
En el ejemplo de la Figura 11, Repsol-YPF de España utiliza un sistema

de e-performance para permitir la colaboración entre sus ingenieros y
operadores de exploración petrolera en Venezuela con técnicos y
geólogos localizados en sus laboratorios de Argentina, Estados Unidos y
Europa. De esta forma, la organización reduce más del 50% de su costo
de traslado y downtime de los especialistas y permite a los laboratorios
interactuar directamente en tiempo real con el personal en el terreno.
(Bernardez, 2003)
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Capital Intelectual
Figura 11: Ejemplo de sistema de e-Performance (Bernardez, 2005)
El uso generalizado de sistemas de e-performance y de e-commerce en sus

variantes B2B, P2P y B2C ha permitido el desarrollo de un mercado mundial de
tercerización –outsourcing- a larga y corta distancia –offshoring y nearshoring
respectivamente- para organizaciones que ofrecen servicios capital intelectual
intensivos por medio del Internet.
Los nuevos modelos de organización en red permiten lo que ha dado en

llamarse la corporación global modular (Business Week, 2006) que terceriza sus
sistemas de Recursos Humanos, Ingeniería, Tecnología de la Información,
Análisis de Mercado, Atención al Cliente, fabricación, Contabilidad y Finanzas y
Logística y Abastecimiento. (Figura 12, Business Week, 2006)
Figura 12: La corporación modular (Business Week, 2006)
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Capital Intelectual
Esto ha creado un mercado global en el que se destacan compañías de la India

y China como BroadenGate Systems, Wipro, HCL Technologies, Tata
Consultancy Services e ICICI OneSource (Figura 13, Business Week, 2006)
Figura 13: Compañías virtuales líderes en tercerización de servicios y productos

de capital intelectual intensivo (Business Week, 2006)
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Capital Intelectual
Y se abre también un mercado de nuevas compañías en Europa Central y

Oriental, China y Sudeste Asiático, África y Mediano Oriente y América Latina,
como Softek, Novutek y Neoris en México. (Figura 15, Business Week, 2006)
Figura 14: Nuevos mercados emergentes para capital intelectual intensivo

(Business Week, 2006)
Estas nuevas compañías se posicionan como parte de una cadena logística de

valor (Bernardez, 2006) proveyendo diferentes tipos de servicios especializados.
En el ejemplo de la Figura 15 (Business Week, 2006), la firma estadounidense
Penske renta camiones por sistema de leasing utilizando los servicios de las
oficinas de la empresa India Genpact en México –documentación- e India –
contabilidad e impuestos-.
Figura 15: Ejemplo de red de subsidiarias virtuales (Business Week, 2006)
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Capital Intelectual
Concepto y categorías de intangibles
En la contabilidad tradicional, se considera al capital intelectual como intangible.
Los intangibles se subdividen en aquellos sobre los que hay propiedad legal,
como la propiedad intelectual, y aquellos que representan una inversión en
innovación y ciencia básica y aplicada, categorizada en el rubro de investigación
y desarrollo.
Conforme al código de comercio de Estados Unidos (sección 9-102) (a)(42)), los

intangibles generales son definidos como:
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Capital Intelectual
“cualquier propiedad personal…que no sea cuentas, reclamos

legales, cuentas de depósitos, documentos a cobrar, mercaderías,
inversión en propiedad, créditos, cartas de crédito, efectivo y
petróleo, gas y otros minerales antes de ser extraídos. El término
intangible incluye los pagos por intangibles y el software.”
Esta definición por la negativa y por exclusión permite advertir la debilidad de las
medidas contables y económicas tradicionales –creadas antes del advenimiento
de la economía del conocimiento- no sólo para registrar los intangibles, sino,
dado su enorme peso relativo, para explicar muchos de los fenómenos macro y
micro económicos habituales.
Al analizar el valor de una compañía contemporánea, se puede demostrar la

contribución al valor del capital intelectual mediante la siguiente fórmula
(1) Vm = Vsc + Vdfc (ic)
Donde Vm es el Valor de Mercado de las acciones, Vsc es el Valor del Capital

structural (capital físico y financiero) y Vdc(ic) es el Flujo e Caka descontado
generado por las innovaciones del capital intelectual de la compaía.
De donde sigue que el valor del capital intelectual de la compañía se calcula

según la fórmula:
(2) Vdfc(ic) = Vm - Vsc
En una compañía como IBM, el valor de Vsc (capital estrural) representa el 23%
del Vm (Valor de Mercado), lo que permite tener una primer idea del impacto del
capital intelectual.
Recientes contribuciones de Carol Corrado y David Sichel (2004) economistas

de la Reserva Federal de los Estados Unidos y Charles Hulten, de la
Universidad de Maryland (2006) indican que el flujo de intangibles tales como el
capital intelectual representado por la propiedad intelectual, la inversión en
educación y la tercerización de servicios de capital humano intensivo han sido
significativamente subestimados por la contabilidad pública tradicional.
Los cálculos de estos estudios, presentados en la Figura 16 (The Economist,

March 4th, 2006) muestran que la inversión global fija en la economía de
Estados Unidos que parece haber disminuido en los últimos cinco años, ha en
realidad aumentado si se considera el flujo de intangibles, lo que explicaría el
incremento de la productividad y el crecimiento del producto bruto a pesar del
déficit comercial medido en la forma tradicional (flujo de capital estructural y
bienes físicos).
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Capital Intelectual
Figura 16: Inversión global fija como porcentaje del PBI de USA considerando
los intangibles (Business Week, 2006)
Otras formas de contabilizar el impacto del capital intelectual se basan en la ratio

entre el gasto en Investigación y Desarrollo (R&D) y el gasto en capital
multiplicado por 100. La Figura 16 ilustra el crecimiento de más del 42% de esta
ratio en promedio en los últimos cinco años. (Business Week, 2006).
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Capital Intelectual
Figura 16: Crecimiento de la ratio de inversión en intangibles (Business Week,

2006)
Y estos indicadores se traducen, siguiendo los modelos de inversión en capital

humano (Bernardez, 2006, Becker, 1992, 1979; Schultz, 1976; Mincer, 1958) en
un incremento de la inversión en educación superior de los hijos como
porcentaje del ingreso disponible norteamericano a pesar de la caída a niveles
negativos en el nivel relativo de ahorro sobre ingresos (Figura 17, Business
Week, 2006).
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Capital Intelectual
Figura 17: Crecimiento de la inversión en educación superior en relación a los

ingresos y ahorros en Estados Unidos en el período 2000-2005 (Business
Week, 2006)
Gestión del conocimiento: fases y componentes
La planificación del capital intelectual involucra el desarrollo de sistemas de

gestión del conocimiento en la organización capaces de organizar la adquisición
de conocimiento y capital intelectual existente externo o interno –data mining-; la
gestión y protección del capital intelectual adquirido –mediante un plan de
desarrollo y gestión de la propiedad intelectual-; la distribución del conocimiento
entre los integrantes de la organización –mediante sistemas de e-learning, LMS,
CMS y LCMS- y finalmente, la creación de nuevo capital intelectual mediante
mecanismos de innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios. (Figura
18, Bernardez, 2003)
Figura 18: Sistema de gestión del conocimiento (Bernárdez, 2003)
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Capital Intelectual
Los cuatro procesos fundamentales deben estar coordinados entre sí, de modo
de maximizar el aprovechamiento del capital intelectual disponible –evitando
“reinventar la rueda”- , lograr una máxima velocidad y acceso al conocimiento útil
para todos los integrantes de la organización y asegurando la retención y
productividad del capital intelectual de la organización.
La Tabla 4 permite identificar preguntas clave para detectar necesidades de

gestión del capital intelectual:
Tabla 4: Diagnóstico de necesidades de gestión del capital intelectual

(Bernárdez, 2003)
Función Preguntas de Áreas a desarrollar

diagnóstico –oportunidades -
1. Adquisición Sabemos lo que
todos saben?
Registramos el
100% del know how
interno para
reutilizarlo y
transmitirlo?
Tenemos un sistema
ágil y efectivo para
detectar e incorporar
know how valioso
sobre mercado,
tendencias,
tecnología y otras
formas de
conocimiento
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Capital Intelectual
crítico?
Estamos en
condiciones de
verificar el
conocimiento ya
existente para no
reinventar la rueda?
Tenemos un sistema
de reconocimiento y
estimulo a la
adquisición y
registro de know
how valioso?
2. Gestión Está el capital
intelectual protegido
adecuadamente
contra el plagio y la
rotación?
Tenemos un sistema
para crear propiedad
intelectual en forma
rápida, segura y
efectiva?
Tenemos el
conocimiento y la
información
organizados en
forma efectiva y
accesible?
3. Distribución Saben todos lo que
sabe la
organización?
Tenemos un sistema
que permite el
aprendizaje en todo
momento, en todo
lugar al menor costo
y en el menor
tiempo?
Tenemos un sistema
que asegura que
todos saben lo que
tienen que hacer
antes de hacerlo?
Está nuestro capital
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Capital Intelectual
intelectual
organizado en forma
inmediatamente
accesible?
Saben los
integrantes de la
organización
encontrar la
información y
aprender en forma
autónoma?
4. Creación Tenemos un sistema
de colaboración ágil
que utiliza la
tecnología de e-
performance?
Nos diferenciamos
de nuestros
competidores por
nuestra velocidad
para responder con
calidad estable?
Es nuestro tiempo
de llegada al
mercado con nuevos
productos y servicios
un factor de ventaja
competitiva?
Saben nuestros
equipos trabajar en
forma
interdisciplinaria
usando tecnología
online?
A lo largo de los próximos capítulos desarrollaremos los pasos de un plan de

desarrollo del capital intelectual.
Organización de un sistema de gestion del

conocimiento: LMS y LCMS
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Capital Intelectual
Uno de los avances más importantes en el desarrollo de la gestión del

conocimiento es la aparición de los sistemas o plataformas de e-learning, que
proveen a todo el personal acceso a diversos recursos para la interacción,
actividades de aprendizaje y presentación de contenidos, y gestión de usuarios
en una misma interface.
Un sistema de e-learning está compuesto de (a) un área de instrucción e

interacción con los alumnos o ILS (Integrated Learning System), que incluye
diversas herramientas para el aprendizaje asincrónico y sincrónico, tales como
email, chat, aula virtual, foros de discusión y áreas de presentación y acceso a
contenidos y ejercicios, (b) un área de gestión de contenidos o LCMS, que
almacena y conecta contenidos en módulos reutilizables y (c) un área de gestión
de alumnos o LMS, que lleva registro de la situación de cada estudiante en
términos de aprendizaje, participación y revista.
La figura 19 muestra la interacción de los tres subsistemas.
Figura 19: Sistema de e-learning
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Capital Intelectual
En un sistema de e-performance, se agrega a la gestión de contenidos y la de

alumnos, un área de integración de las funciones de aprendizaje, producción y
supervisión denominada plataforma de producción, en la que docentes
desarrolladores, autores de contenido y programadores colaboran para crear e
instalar los cursos online, y al mismo tiempo reciben formación.
La Figura 20 muestra el sistema de e-Performance
Figura 20: Sistema de e-Performance
Diferencias entre ILS, LMS y LCMS y Sistemas de e-Performance
Es importante tener en cuenta las siguientes diferencias entre sistemas online:
1. No hace falta una plataforma para crear contenido. Muchos contenidos

pueden ser creados en formatos Web universales como HTML o Flash
con herramientas autoras básicas o sistemas autores.
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Capital Intelectual
2. El ILS es básicamente un sistema de presentación y comunicación con

alumnos. Todas las plataformas de e-learning y de e-performance
incluyen ILS con diferente variedad de funciones.
3. El LMS es primordialmente un sistema de gestión de alumnos que cubre

medición del aprendizaje, creación de exámenes y altas y bajas.
4. El LCMS es un sistema de gestión de contenidos que permite reutilizar

contenidos en diferentes cursos como objetos de aprendizaje y medir la
utilización de esos contenidos por los alumnos.
5. La plataforma de e-performance es un sistema que combina una (o

varias) plataformas de e-learning con un área de trabajo virtual y
aprendizaje compartido.
Tabla 3: Comparación entre ILS, LMS, LCMS y Sistemas de E-Performance
Factor ILS LMS LCMS E-Performance

Uso primario Interacción Tracking y Tracking y Integración de
con gestión de gestión de producción,
alumnos en alumnos contenidos gestión y
actividades distribución de
asincrónicas cursos
y
sincrónicas
Usuarios Docente Docente Docente Alumnos
facilitador desarrollador desarrollador Programadores
Alumnos Docente Proveedores
facilitador de contenido
Administrador Docente
de cursos desarrollador
Alumnos Docente
facilitador
Administrador
de cursos
Lideres de
proyecto
Clientes
institucionales
Gestiona No Si No Si
también
formación
presencial
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Capital Intelectual
Mide No Si Si Si
resultados
Agenda No Si No Si
eventos
Evalúa No Si No Si
competencias
Permite a No Si No Si
sistemas de
RH y ERP
compartir
datos
Incluye No Si No Si
registración,
cancelación y
cambios de
status del
alumno
Organiza Si Si Si Si
contenidos
Incluye No No Si Si
herramientas
para crear
contenidos
Permite No No Si Si
modificar
controles de
navegación e
interfase de
usuario
Criterios para seleccionar un LMS
Si bien el coste y las características técnicas son importantes, no constituyen la

función clave para elegir un LMS. Los factores clave para seleccionar un LMS
son mostradas en la Tabla 4:
Tabla 4: Matriz de criterios para comparar LMS:
Factores LMS A LMS B

1. Funcionalidad para el
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Capital Intelectual
alumnos
(navegación,
claridad, sencillez)
2. Funcionalidad para el
docente (navegación,
claridad, sencillez)
3. Funciones ILS que
incluye
a. Asincrónicas
b. Sincrónicas
4. Funciones de
creación de
contenido que incluye
5. Funciones de
creación de
evaluaciones que
incluye
6. Funciones de gestión
de alumnos y
estadísticas que
incluye
7. Sencillez de los
procesos de creación
de contenidos
8. Sencillez de los
procesos de gestión
de alumnos
9. Confiabilidad en
situaciones de carga
operativa
10. Tecnología
11. Coste inicial
12. Coste flexible
Tarea individual: Completar el estudio de este punto explorando

estos links:
Compare dos LMDS usando la matriz de comparación previa y el EPSS

para Comparacion de Learning Management Systems
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Capital Intelectual
Links a LMS, LCMS y e-performance:
Greenberg,L.(2002) Diferencias entre LMS y LCMS. ASTD

Base de datos y EPSS para comparar LMS
Comparacion de Learning Management Systems
Articulo sobre el concepto y sistema de e-Performance (Educational
Technology)
tres experiencias internacionales de e-Performance
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Capital Intelectual
Capítulo 2
Herramientas y componentes del Capital Intelectual
By. Mariano Bernárdez, PhD., CPT
Los diez pilares del capital intelectual
A los efectos de facilitar su uso en un plan de desarrollo de capital intelectual,

profundizaremos el análisis de las diez formas legales más importantes
agrupándolas según su criterio de uso en cinco grandes categorías y explorando
posibles combinaciones.
Las formas de propiedad intelectual pueden ser usadas no sólo en forma pasiva,
para protegerse de posibles daños, sino en forma activa, para prevenir que estos
ocurran, haciendo saber de la existencia de derecho legal y de la posibilidad de
iniciar acciones judiciales exitosas. (Pressman, 2005)
Tomaremos como referencia central la legislación vigente en los Estados Unidos

regulada por la Oficina de Patentes de los Estados Unidos (PTO), pues –dado el
grado de prevalencia de la economía y desarrollo del capital intelectual en ese
país, son utilizadas globalmente para proteger los derechos en la mayoría de los
países del mundo.
El proceso de creación de propiedad intelectual comienza naturalmente con (a)

la invención de nuevos productos, servicios o métodos, que deben ser
protegidos como (b) secretos comerciales para evitar la (c) competencia desleal
y que pueden eventualmente protegerse mediante (d) patentes, (e) derechos de
autor y (f) marcas.
El flujograma de la figura 1 muestra el proceso de análisis y determinación del

tipo de propiedad intelectual más adecuado para proteger el capital intelectual.
Figura 1: Flujograma de análisis de la propiedad intelectual
Page 42 of 78
Capital Intelectual
Invencion
Definiremos invencion como
“cualquier cosa, proceso o idea que no es general y comunmente

conocida, que no puede ser producida sin mucha habilidad o ingenio, que
puede existir o ser reducida a una forma u objeto tangible, que tiene valor
para la sociedad y que no ha sido descubierta anteriormente por uno u
otra persona.” (Pressman, 2005, Cap.2, Pag. 2)
A partir de esa definición podemos determinar cuáles nuevas ideas o elementos

de capital intelectual preexistentes –como métodos, fórmulas, conocimientos,
procesos, imágenes, documentos, diseños, etc.- pueden ser protegidos
mediante alguna forma de propiedad intelectual.
Un primer paso, por tanto, es identificar potenciales elementos de capital

intelectual que podrían ser convertidos en propiedad intelectual, para luego
determinar en cuáles de ellos se justifica la inversión de tiempo y costo
financiero requerida.
La Tabla 1 permite aplicar los criterios al análisis de casos específicos.
Page 43 of 78
Capital Intelectual
Tabla 1: Determinación de oportunidades de propiedad intelectual
Producto o A B C D E
idea
identificado Es nuevo? No obvio? Útil? No sólo No inventado
como mental? 3 previamente?
potencial
PI
Silogismo X X
Puerta X X
Xerografia 4 X X X X X
David Teece (1986) identificó tres criterios adicionales para orientar la inversión
en desarrollo de capital y propiedad intelectual:
1. Régimen de apropiabilidad definido por las condiciones del mercado y

economía, tales como (a) grado de protección legal de la propiedad
intelectual, (b) grado de protección inherente a la industria o proceso. En
el caso de algunos inventos insertos en forma disimulada en los procesos
de producción, la posibilidad de un tercero de apropiarse de la invención
es más baja, y el invento puede ser protegido con el modelo de secreto
comercial.
2. Paradigma de diseño dominante es frecuente que multiples inventos con

diferente concepción compitan por un mismo mercado. En la primera
etapa, coexisten múltiples estándares en el mismo mercado –como por
ejemplo, con el estandar Betamax de Sony y el VHS de JVC de
videograbadoras-. En una segunda etapa, los clientes, al volcarse por un
determinado estándar, lo convierten en el paradigma o modelo
dominante, es decir, en un pre-requisito para entrar en ese mercado –en
nuestro ejemplo, VHS se convirtió en el estándar dominante y hasta Sony
tuvo que abandonar sus grabadores Betamax y adoptar la norma VHS
para poder colocar sus productos-. Al surgir un paradigma de diseño
3
La propiedad intelectual no puede aplicarse a ideas o inventos que pueden ser completamente
desarrolladas en la mente, sin necesidad de exteriorizarlas en palabras, objetos o formas
tangibles.
4
Procedimiento patentado por Xerox para obtener copias depositando polvo negro sobre una
página cargada electromagnéticamente. Este nuevo método resultó generalizado por sus
ventajas sobre complejos y lentos mecanismos fotográficos.
Page 44 of 78
Capital Intelectual
dominante, la competencia pasa a ser competencia en precio y en escala

y velocidad de entrega. Esto da al propietario del modelo dominante una
importante fuente de retorno sobre su inversión inicial, a la vez que
provoca pérdidas de lo invertido en diseños alternativos a sus
competidores. Si el diseño dominante no es fácil de imitiar en forma de
variantes, esto da una importante ventaja al dueño de la propidedad
intelectual. Si por el contrario, el diseño dominante puede ser copiado con
modificaciones menores, esto genera una importante desventaja.
3. Activos o recursos complementarios estos son los recursos necesarios

para comercializar o apoyar la difusión del nuevo invento. Teece
diferencia entre la situación en la que el éxito de la nueva invención
depende de los activos complementarios –como en el caso de los
containers y el diseño de caminones y vagones ferroviarios preexistentes-
, aquellos en los que el activo complementario depende de la invención –
como en el caso de ordenadores que operen con el sistema operativo
dominante Windows- o aquellos casos en los que recursos e invención
son co-dependientes –como el caso de los nuevos motores rotativos
Mazda y la red de servicio mecánico de post-venta-.
El algoritmo de la Figura 2 permite determinar los pasos y preguntas para

manejar los tres componentes descriptos por Teece.
Figura 2: Determinacion de estrategias de capital intelectual (Teece, 1986)
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Capital Intelectual
Secreto comercial
Los secretos comerciales cubren fórmulas genéricas o procesos que la

organización desea mantener fuera del conocimiento de posibles competidores.
Durante el proceso inicial de desarrollo, las invenciones deben manejarse como

secretos comerciales. Para ello, la organización no precisa completar ningun
formulario o trámite legal, sino simplemente seguir tres criterios:
1. Mantener el secreto
2. Establecer acuerdos de Confidencialidad (NDA) con todos aquellos
empleados y colaboradores con acceso a la tecnología
3. Establecer acuerdos de No Competencia (NCA) con los mismos
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Capital Intelectual
Si el nuevo invento ha de ser de fácil apropiabilidad una vez producido

comercialmente, el invento puede ser sometido para patentamiento con un
requerimiento de no publicacion (NPR 5 ). Esto permitirá mantenerlo en secreto
por hasta 18 meses una vez que la patente haya sido aceptada.
Competencia desleal
Una de las razones del secreto comercial y las formas de propiedad intelectual
es evitar la competencia desleal. La competencia desleal se define básicamente
por dos condiciones:
1. Confundir a los clientes de otra empresa sobre el origen o procedencia de

productos o servicios –Ejemplo: usar una marca de nombre o apariencia
similar-
2. Usar sin pagar los frutos de la inversión en capital intelectual de otra
persona u organización. –Ejemplo: el juicio de NTP –titular de la patente
del sistema para transferir correos electrónicos a un dispositivo moviel-
contra RIM, la empresa que presta el servicio Blackberry con esa
tecnología.
Como surge de los ejemplos anteriores, la competencia desleal debe ser

probada mediante el análisis de los conceptos de propiedad intelectual
afectados.
Patentes
Las patentes protegen inventos que involucran el funcionamiento o funcionalidad

de productos. Las patentes pueden cubrir el funcionamiento interno (patentes de
utilidad), el diseño externo funcional –no lo puramente ornamental que no
cumpla una función en el producto- (patentes de diseño) o el diseño y estructura
de plantas (Patente de plantas) y organismos vivos diseñados genéticamente.
Las patentes deben cumplir con todos los requisitos de la invención ya

descriptos, y en particular deben aplicarse sólo a aquellas invenciones que
tienen un componente tangible o material. Los algoritmos y software no pueden
ser patentados si no incluyen algún tipo de hardware que los utilice. (en tal caso,
pueden ser cubiertos hasta cierto punto por derechos de autor, pero no
patentados)
Las patentes tienen cinco estadíos fundamentales:
1. Concepción no documentada del invento –sin protección-

2. Concepción documentada del invento – da bases para probar plagio-
5
Non Publication Request
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Capital Intelectual
3. Patente en trámite o pendiente – PTO mantiene por un año todas las

patentes en secreto-
4. Patente vigente –de 17 a 20 años-
5. Patente vencida o expirada –sin protección’.
Marcas
Las marcas comerciales y de servicio protegen las palabras, símbolos o formas

que designan productos o servicios. Las marcas pueden ser nombres propios,
símbolos, logos, sonidos, imágenes, forma de un objeto asociada con productos.
No deben ser confundidas con los nombres de marca, que identifican a la

empresa productora. Por ejemplo, Ford es el nombre de marca de la marca
Mustang™.
Las condiciones de validez para una marca son:
1. No deben ser genéricas –Ejemplo: Centeno-

2. No deben ser descriptivas –Ejemplo: Verde-
3. Deben ser nuevas –no en uso-
No pueden usarse como marcas:
1. Largos textos
2. Slogans informativos o elogiosos –Ejemplo: suplemento vitamínico líder
(infringe ambos criterios)
3. Nombres de marca
4. Materiales ofensivos, escandalosos o contrarios a la moral pública
5. Emblemas gubernamentales
6. Nombres propios de personas o imágenes de las mismas sin su
consentimiento
7. Nombres considerados demasiado similares a marcas existentes –
Ejemplo: zapatillas “Mike” o “Adibas”
8. Sobrenombres o denominaciones geográficas – Ejemplo: Sonora
9. Palabrs descriptivas que no distinguen a la compañía o producto
específicamente – Ejemplo; Algodón
Las marcas pueden ser comerciales o de servicios.
Una nueva área de marcas de servicio lo constituyen las direcciones Internet o

URL para dominios de Web sites. Un primer paso en la elección de un dominio
Internet para un sitio Web es acudir a una revisión de dominios registrados en
alguno de los servicios que suministran esa información.
Derechos de autor
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Capital Intelectual
Los derechos de autor protegen la expresión o comunicación de ideas –no las

ideas en sí-. De esto se desprende que para poder ser protegida por derechos
de autor, una invención debe ser expresada por medio de palabras, códigos,
signos o alguna otra forma de comunicación pública.
“Un derecho de autor es un derecho activo dado por ley a un autor,

artista, compositor o programador para impedir a otros publicar o copiar
obras literarias, dramáticas, musicales, artísticas, científicas o de
software. Mientras que una patente puede proteger a una invención per
se, el derecho de autor cubre solamente la particular forma en que un
determinado autor expresa o comunica una idea. (Pressman, 2005, Cap.
1, Pag. 15)”
Si bien los derechos de autor quedan establecidos en el momento de publicación

de una obra como las señaladas, para su mejor protección legal en caso de
conflicto o violación de los mismos, autores y organizaciones efectuan una
presentación formal ante los organismos oficiales que protejen en cada país los
derechos de autor. Con frecuencia se efectúa además una presentación ante la
Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos , de la que referenciamos
aquí los formularios-tipo más utilizados
Tabla 2: Formularios de derechos de autor por disciplina (Oficina de Derechos

de Autor de Estados Unidos)
Literary works - For published or unpublished nondramatic works

Form TX
Form TX w/instructions
Short Form TX - Simplified version of Form TX (Read more about Short Forms.)
TX Continuation sheet - Form CON
Form GR/CP w/instructions Non Fill-in version - An adjunct application to be used for a
group of contributions to periodicals in addition to an application Form TX, PA, VA
Performing arts - For published or unpublished works
Form PA
Form PA w/instructions
Short Form PA - Simplified version of Form PA. (Read more about Short Forms.)
PA Continuation sheet - Form CON
group of contributions to periodicals in addition to an application Form TX, PA, VA.
Sound recordings - For published or unpublished works
Form SR
Form SR w/instructions
SR Continuation sheet - Form CON
Visual arts - For published or unpublished works
Form VA
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Capital Intelectual
Form VA w/instructions
Short Form VA - Simplified version of Form VA (Read more about Short Forms.)
VA Continuation sheet - Form CON
Form GR/PPh/CON - Group registration of published photographs continuation sheet (see
group of contributions to periodicals in addition to an application Form TX, PA, VA
Serials - For newspapers, magazines, newsletters, annuals, journals, etc.
Form SE
Form SE w/instructions
Short Form SE - Simplified version of Form SE. (Read more about Short Forms.)
Form SE/Group - For registration of a group of serials
SE Continuation sheet - Form CON
Form G/DN - Registration of a group of daily newspapers
Mask works - For 3-dimensional patterns fixed on a semiconductor chip (not for theatrical
facial masks)
Form MW w/instructions
Form MW/CON Non Fill-in version - Continuation sheet to be used only in conjunction with
MW application form
Preregistration - For certain works that have had a history of prerelease infringement
Electronic Form PRE
Recordation - For use when submitting transfers and other documents
Document Cover Sheet
Renewal - For renewal of claims of copyright
Form RE
Form RE w/instructions
Form RE/CON - Continuation form to be used only in conjunction with RE application form
Addendum to Form RE - For all works published between January 1, 1964, and December
31, 1977, that were not registered during their first 28-year term. Must accompany form
RE
URAA - For restored works
Form GATT
Form GATT/GRP - GATT group registration form.
Form GATT/CON - Continuation form to be used only in conjunction with GATT application
form
Correct an error or amplify the information given in a registration
Form CA
Form CA w/instructions
CA Continuation sheet - Form CON
Cable Statement of Account Forms - for semiannual accounting periods beginning July 1,
2005
SA1-2 Short Form - For use by cable television systems whose semiannual
gross receipts are less than $527,600
SA3 Long Form - For use by cable television systems whose semiannual
gross receipts are $527,600 or more
Old Cable Statement of Account Forms
Satellite Statement of Account Form - for semiannual accounting periods beginning
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Capital Intelectual
January 1, 2005
Satellite Statement of Account Form
Notice of Use Form
M-269 Form - Notice of Use of Sound Recordings under Statutory License
Licensing Electronic Funds Transfer Form - For use by statutory licensees to receive
refund payments via electronic funds transfer
EFT Form
Vessel Hull Design Forms - For further information see Registration of Designs of Vessel
Hulls
Form D-VH Non Fill-in version - for registration of vessel hull designs
Form D-VH w/instructions Non Fill-in version - for registration of vessel hull designs
Form D-VH/CON Non Fill-in version - continuation sheet and for multiple designs
:
Planeamiento del capital intelectual
El planeamiento del capital intelectual comienza con el análisis de la situación

actual contra la deseada en cada una de las cuatro áreas fundamentales:
adquisición, gestión, distribución y creación sintetizadas en la Figura 4.
Figura 3: Las cuatro áreas fundamentales para el planeamiento del capital

intelectual
El análisis de necesidades en cada área se puede llevar a cabo por medio de la

herramienta descripta en la Tabla 3.
Tabla 3: Diagnóstico de necesidades de gestión del capital intelectual

(Bernárdez, 2003)
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Capital Intelectual
Función Preguntas de Áreas a desarrollar

diagnóstico –oportunidades -
5. Adquisición Sabemos lo que
todos saben?
Registramos el
100% del know how
interno para
reutilizarlo y
transmitirlo?
Tenemos un sistema
ágil y efectivo para
detectar e incorporar
know how valioso
sobre mercado,
tendencias,
tecnología y otras
formas de
conocimiento
crítico?
Estamos en
condiciones de
verificar el
conocimiento ya
existente para no
reinventar la rueda?
Tenemos un sistema
de reconocimiento y
estimulo a la
adquisición y
registro de know
how valioso?
6. Gestión Está el capital
intelectual protegido
adecuadamente
contra el plagio y la
rotación?
Tenemos un sistema
para crear propiedad
intelectual en forma
rápida, segura y
efectiva?
Tenemos el
conocimiento y la
información
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Capital Intelectual
organizados en
forma efectiva y
accesible?
7. Distribución Saben todos lo que
sabe la
organización?
Tenemos un sistema
que permite el
aprendizaje en todo
momento, en todo
lugar al menor costo
y en el menor
tiempo?
Tenemos un sistema
que asegura que
todos saben lo que
tienen que hacer
antes de hacerlo?
Está nuestro capital
intelectual
organizado en forma
inmediatamente
accesible?
Saben los
integrantes de la
organización
encontrar la
información y
aprender en forma
autónoma?
8. Creación Tenemos un sistema
de colaboración ágil
que utiliza la
tecnología de e-
performance?
Nos diferenciamos
de nuestros
competidores por
nuestra velocidad
para responder con
calidad estable?
Es nuestro tiempo
de llegada al
mercado con nuevos
productos y servicios
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Capital Intelectual
un factor de ventaja
competitiva?
Saben nuestros
equipos trabajar en
forma
interdisciplinaria
usando tecnología
online?
Definición del modelo de gestión del conocimiento
Una vez determinadas las necesidades y áreas de mayor impacto y urgencia, se

debe deterninar el tipo de funciones a desarrollar y las alternativas tecnológicas,
para implementar un sistema de gestión del capital intelectual (Figura 4,
Bernardez, 1999, 2001, 2005).
Las necesidades detectadas en la Tabla 3 son la base para identificar las áreas
y funciones requeridas, y-finalmente- los tipos de tecnología más adecuados.
Siguiendo este procedimiento, se garantiza que la tecnología esté al servicio de
las funciones y objetivos clave y se pueden elegir las mejores opciones
tecnológicas.
Figura 4: Sistema de gestión del capital intelectual (Bernárdez, 1999, 2001,

2005)
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Capital Intelectual
Las funciones primarias de adquisición, gestión, distribución y producción de

capital intelectual son a su vez soportadas por funciones técnicas:
1. Adquisición
a. Busqueda y captura (search, data mining)
b. Intercambio (CMS)
c. Gestión de documentos (bases de datos)
2. Gestión
a. Gestión de documentos (bases de datos)
b. Gestión de proyectos y toma de decisiones (proyectos y
dashboards)
c. Gestión de grupos virtuales (Grupos)
3. Distribución
a. Grupos y comunidades asincrónicas (comunidades)
b. Interacción en tiempo real (interaccion sincronica)
c. E-Learning (LMS, LCMS)
4. Creación
a. Producción (oficina virtual)
b. Intercambio (CMS)
c. E-Learning (LMS, LCMS)
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Capital Intelectual
Las “esquinas” del diagrama representan herramientas que sirven para

diferentes funciones básicas de gestión del capital intelectual.
Adquisición de capital intelectual
El uso de tecnología online ha acelerado en forma dramática el proceso de

adquisición de capital intelectual. La historia del Internet muestra que su
dimension ha crecido dramaticamente desde la creacion del World Wide Web
consortium en 1994 por Tim Berners-Lee.
El Internet ofrece 61 millones de sitios Web registrados como URL contenidos en

42 millones de Web servers. 980 millones de usuarios de Internet en todo el
mundo efectúan 319 millones de búsquedas por día, distribuidas entre los
siguientes buscadores:
Tabla 4: Busquedas por tipo de buscador (Nielsen, 2002)
Search statistics
Search Search hours per month Search minutes per day Searches per day (in
engine (in millions) (in millions) millions)
Google 18.7 37 112
AOL Search 15.5 31 93
Yahoo 7.1 14 42
MSN Search 5.4 11 32
Ask Jeeves 2.3 5 14
InfoSpace 1.1 2 7
AltaVista 0.8 2 5
Overture 0.8 2 5
Netscape 0.7 1 4
Earthlink 0.4 1 3
Looksmart 0.2 0 1
Lycos 0.2 0 1
TOTALS 53.2 106 319
Source: SearchEngineWatch.com, Feb. 25, 2003
El manejo profesional de motores de busqueda es un requisito indispensable

para el proceso de captura y adquisición de información. A los motores
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Capital Intelectual
predominantes (Tabla 4) se agregan otras herramientas más sofisticadas, como

Meta-buscadores (surfwax, copernic agent), que pemiten combinar otros
buscadores, enciclopedias online (wikipedia, Britannica) y buscadores más
especializados, como Hoover y CEO express, orientados a áreas específicas de
organización.
La literatura científica puede ser consultada a través de bases de datos

especializadas o variantes de motores de busqueda como Google scholar.
Las Tablas 5 y 6 permiten comparar las diferentes variedades de motores de

busqueda y meta-motores y seleccionar las más adecuadas para cada
necesidad.
Tabla 5: Motores de busqueda (Infopeople, 2005)
Selected Internet Search Engines

Search Engine Database Boolean Other search options Miscellaneous
Google Full text of web AND * wildcard to replace Spell checker.

google.com pages, .pdf, (default) word(s) (e.g., to * or * Cache - great
Advanced Search. .doc, .xls, .ps, OR * *) for finding 404s
Subject Directory .wpd, others (capitalized) No truncation. 50+ languages.
(enhanced Open (Huge, - to remove Quotes for phrase. Translates some
Directory). probably words or Stems some words (+ European and 3
Ranks based on largest web phrases. to turn off). Asian languages
popularity (#of search + to include Fields: intitle:, inurl:, .
pages linked from). engine). common link:, site:, more. International
Plus: News words Uncle Sam (.gov & Searches.
(4500 .mil) ~ searches
sources); Similar pages - finds synonyms
Images; related sites. (~food)
Groups define: finds
(Usenet posts definitions
1981)-, Local Tools:
(yellow math/equivalents
pages+maps), calculator,
Froogle and phone book,
Catalogs maps, stocks.-
(shopping), more
Scholar
(articles), Book
Search, Video
Search, and
more
Yahoo! search Full text of web AND No truncation. Spell checker.
search.yahoo.com pages (Also (default). Quotes for phrase. Caches - great
Advanced Search. huge), .pdf, Accepts: Limit by date, for finding 404s
Yahoo! Directory. .ps, flash, and AND, OR, language, domain, file Translates
Ranks based on others. AND NOT, type, and country in similar to
relevancy Plus: News NOT and ( ) Adv Srch. Google.
(occurrence of (7000 for nesting. Fields: intitle:, inurl:, Shortcuts give
terms). sources), Operators link, site, url, quick access to
Page 57 of 78
Capital Intelectual
Images, Maps, must be hostname. dictionary,

People, Local, capitalized. synonyms,
Travel, - to remove ISBNs, patents,
Shopping, words or traffic, stocks,
Video, Audio, phrases if encyclopedia, &
Podcasts, and not using more.
more Boolean.
+ to include
common
words: "+in
touch"
Ask.com Ask.com AND No truncation. Spell checker.
www.ask.com searches the (default). Quotes for phrase. Ask.com
Advanced Search Teoma OR Fields: intitle: inurl: suggests
Ranks based on # of database of (capitalized). site: geoloc: lang: last: Narrower and
subject-specific web pages. - to remove afterdate: beforedate: Broader
pages linked from. (Teoma words or betweendate: searches.
discontinued phrases. Sometimes
March 2006.) + or quotes provides
Full text of web to include biographical or
pages (over 2 stop factual
billion). (common) information on
Excellent words searches.
ranking. Ask.comTools:
weather in city,
stock quotes,
conversions
calculator, and
more.
Ask for Kids. Good answers Natural Provides links to other Links to Study
www.ajkids.com for simple language resources. Tools
questions. Also questions, (Dictionary,
safe, not Boolean Biography,
entertaining searches. Science, Atlas,
games for kids; Math Help,
news by age History, and
groups. more).
Tabla 6: Meta-motores de busqueday directorios (Infopeople, 2005)
Selected Internet Meta-Search Engines

Meta-Search Database Boolean Other search options Miscellaneous
Engine
Vivisimo Searches AND (default), Also searches subject Clusters results.
vivisimo.com MSN, OR, - to engines on topics Good for current
Lycos, exclude. such as News, events and multi-
LookSmart, "Translates" Business, faceted topics.
Wisenut, complex Technology, & Sports.
AskJeeves, searches to
& more. what each
Selection search engine
varies. "understands."
(Select in
Adv
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Capital Intelectual
Search).
Dopgpile Searches Accepts OR Also offers meta Click icons for each
dogpile.com Google, and NOT. search of image, search engine to
Yahoo, audio, video, news, compare top
Teoma/Ask and phone books. results from each.
Jeeves, Sources vary. Excellent way to
About.com, analyze
and more. overlap/uniqueness
Selection of results.
varies. Suggests related
Sponsored searches.
listings
interfiled
with other
results, but
identified as
"Sponsored
by" under
result..
Selected Internet Subject Directories
Subject Database Boolean Other search options Miscellaneous
Directory
Librarians' Resources AND (default), Quotes for phrase. Browse topics
Internet Index useful to OR, NOT, Stems automatically hierarchically
lii.org public Nesting ( ). (can turn off). (general to
library * to truncate. specific) or by
Advanced users, Searchable Fields subject headings
Search. evaluated & (Advanced Search used. "Top 20
annotated only): subject; title; subjects" (upper
by description; URL; right in results)
librarians. author; publisher. allows browsing
(about only the top
16K). headings relative to
a search.
Yahoo Submitted AND (default) Quotes for phrase. Many services in
dir.yahoo.com web pages OR * to truncate. Yahoo. Excellent
This searches the (about 4 (capitalize) Fields: t:title; u:URL hierarchical
Yahoo Directory million). - to remove. categories.
of subject- Strengths in
categorized sites. technology,
computing,
business,
commercial sites,
games and
entertainment.
INFOMINE Scholarly AND (default), Quotes for phrase; Can search all
infomine.ucr.edu Internet OR, NEAR, pipes (|term|) for exact databases or
Advanced resources, Nesting ( ). word or words; individually.
Search. selected Stemming (can turn Can browse by
and on or off in subjects in each
annotated Advanced); * to database.
by (mostly) truncate.
UC Fields:
librarians. subject; title; author;
(about keyword; description.
Page 59 of 78
Capital Intelectual
120K).
Academic Info College and AND, OR None. Can browse by
academicinfo.net research (default), subject. Links to
level (also NOT, Nesting college degree
useful for ( ). programs, test
high school) prep. sites,
Internet reference
resources resources, and
selected other resources of
and value to students.
annotated
by librarian
Michael
Maddin.
(about
25K).
© 2006 Infopeople Project, http://infopeople.org/search/chart.html. Last updated March 8,

2006 by Joe Barker (search at infopeople dot org) for the Infopeople Project, supported by the
U.S. Institute of Museum and Library Services under the provisions of the Library Services and
Technology Act, administered in California by the State Librarian. This
Gestion del capital intelectual: plan de desarrollo de PI
Esta área se concentra en el manejo de la información y conocimiento existente

para su uso en la coordinación de proyectos y la toma de decisiones.
Componentes clave de estas tecnologías son la creación de grupos de proyecto
(Groove, Quick Place, eRoom) que reúnen en una misma plataforma
herramientas tales como calendarios, foros de discusión, archivos de
documentos, agenda de reuniones y otros componentes sincrónicos.
Figura 5: Pantalla de un sistema de gestión: calendario compartido (Groove)
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Capital Intelectual
Figura 6: Pantalla de un sistema de gestión: avance proyecto (Groove)
Figura 7: Pantalla de un sistema de gestión: revisión de documentos (Groove)
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Capital Intelectual
Otro tipo de herramienta especializada son los tableros online de control, que
permiten a diferentes niveles y sectores de una organización compartir y
controlar los indicadores estratégicos de performance (KPI) en tiempo real y en
forma continua (Netsuite)
Figura 8: Pantalla de un tablero ejecutivo de control online (Netsuite)
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Capital Intelectual
Un tercer tipo de herramientas es aquel destinado al manejo de proyectos (MS

Project y su version online, Project server), desarrollo de ideas (Mind Manager)
y gestión de grupos de noticias por email (Outlook Newsgroups) , que permite
establecer equipos virtuales de trabajo.
Distribución del capital intelectual: métodos y

herramientas
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Capital Intelectual
Las dos pregunta clásicas relativa a la función de distribución de capital

intelectual es:
Sabemos todos lo que cada uno sabe?

Sabe cada uno lo que los demás saben?
Para lograr estos dos objetivos, las organizaciones recurren a establecer

interacción online (asincrónica o sincrónica) entre sus integrantes y a establecer
sistemas de aprendizaje online continuo o e-Learning.
La interacción asincrónica permite organizar los intercambios en forma

sistemática, creando foros y grupos de discusión que permiten mantener
informados a los participantes de nuevas inciativas, ideas o mensajes en forma
difererida. (Google groups, Linkedin, Web Board, Live Meeting, Bravenet
Forums)
La interacción sincrónica permite establecer comunicaciones inmediatas entre

dos o múltiples personas, canalizando no solo consultas urgentes, sino acuerdos
y toma de decisiones, manejo de conflictos y procesos de tutoria o coaching
virtual. Los dos tipos más comunes de tecnologías empleados son los
mensajeros instantaneos (IM, Messenger, Yahoo, AOL), que pueden
intercambiar texto, sonido e imágenes, la videoconferencia desk top
(NetMeeting, Skype), que permite realizar entrevistas entre dos personas, y las
salas o aulas de reunión virtual (Centra, Webex, Elluminate, Breeze), que
permiten colaborar en tiempo real a grupos de personas con sonido, video y
elementos de visualización como pizarra blanca, visualizador de slides y
compartir aplicaciones.
Figura 9: Sesión de IM combinando múltiples elementos (clicke en la imagen

para ver la sesión capturada en video Streaming)
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Capital Intelectual
Figura 10: Aula Virtual Elluminate
Page 65 of 78
Capital Intelectual
Creación de capital intelectual: implementando e-

performance
Las tres funciones anteriores sirven de soporte a la creación de nuevo capital

intelectual a través de la colaboración online. Llamaremos a los sistemas de
tecnología online para el trabajo y el aprendizaje, sistemas de e-performance
(Bernárdez, 2003).
La creación de capital intelectual incluye tres funciones básicas: producción,

intercambio y aprendizaje continuo.
La producción de nuevo capital intelectual se lleva a cabo mediante oficinas o

fabricas virtuales, basadas en suites de software colaborativo –como las suites
Office o Smart Suite- y otras herramientas como editores Web (desktop
publishing, Acrobat), editores HTML –Dream Weaver, Front Page), editores de
imágenes y fotografia (Photoshop), video (Premiere, Video Wave), de
presentaciones Power Point (Microsoft Producer) y herramientas autoras para
crear tutoriales o CBT (Authorware, Captivate)
Page 66 of 78
Capital Intelectual
Figura 11 Cómo Dreamweaver traduce la pantalla (parte inferior) a código HTML

(parte superior)
Utilizando Dreamweaver, el autor puede crear una página Web más compleja sin
recurrir a programación, y colocarla en un Web Server directamente
Figura 12: MS Producer combinando video con Power Point slides
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Capital Intelectual
Figura 13: Captivate
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Capital Intelectual
Clicke aquí para ver un programa creado con Captivate
Las funciones de intercambio utilizan sistemas de preguntas mas frecuentes –

FAQ, Bravenet FAQ-, sistemas de busqueda en intranets o sitios Web –AtomZ- ,
sistemas de consultas y ayudas o Help –RoboHelp-, encuestas online –
Zoomerang- y tests y cuestionarios –Quia, Quandary-.
Las funciones de aprendizaje se basan en plataformas para soporte de estos

sistemas incluyen los sistemas de aprendizaje continuo –e-Learning-
(Bernardez, 2005) a distancia conocidos como Learning Management Systems y
Learning Content Management System. (Blackboard, Saeti2, Mi Curso, WebCT,
Docent, Learning Space)
Los sistemas LMS permiten al instructor crear un curso online en una forma
simple y efectiva. El LMS ofrece ya una estructura de funciones preestablecida,
que el instructor puede seleccionar de acuerdo con los requerimientos de su
diseño general y de detalle.
El sistema ASP de Blackboard permite crear cursos en forma gratuita que

permanecen disponibles por 60 días para visitantes, al cabo de los cuales el
autor puede optar por pagar una licencia anual o continuar utilizando el curso
gratuito con su password y nombre de usuario.
Page 69 of 78
Capital Intelectual
Figura 14: Creación de cursos en SAeti
Paso 1
Paso 2
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Capital Intelectual
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Tabla 2: Formularios de derechos de autor por disciplina (Oficina de Derechos

Concepto y modelos de Capital Intelectual

“Que la nueva sociedad será a la vez no-socialista y post-

Drucker, P. (1993) Post-Capitalist Society, p.4.

“Los economistas han descrito tradicionalmente los recursos

Sullivan, P. (2000) Value-driven intelectual capital, p. 4.

Lo que Peter Drucker auguraba en 1993 en una visión entonces considerada

Aceptando que el conocimiento tácito o explícito, resultado de la investigación,

dificultosa para la contabilidad tradicional –centrada en el registro del valor de

Principios del capital intelectual

1. El capital intelectual es generado por el capital humano

2. En las organizaciones del siglo 21 más del 70% de la fuerza de trabajo

3. El producto del trabajo de los llamados trabajadores intelectuales produce

4. Algunos de estos activos intelectuales pueden ser formalizados y

5. Sólo las actividades que generan productos intelectuales aplicables,

Las siguientes definiciones recientes de capital intelectual subrayan distintos

“Material intelectual que ha sido formalizado, capturado y potenciado para

(Klein & Prusak)

“Conocimiento que existe en una organización y que puede ser usado

“La inteligencia se convierte en un activo cuando el libre poder del

una forma coherente (una lista de distribución, una base de datos, la

Stewart, T., Intellectual capital, p. 67)

La Figura 1 muestra la relación entre los distintos tipos de capital y los

Figura 1: Relaciones entre capital humano, intelectual y estructural

Se debe además diferenciar, dentro del concepto de capital intelectual,

intelectuales y propiedad intelectual- (Leonard, 1998; Fisher, 1998; Tiwana,

Contenido del capital intelectual

El contenido del capital intelectual se puede diferenciar en cuatro grandes

1. Datos: constituyen las unidades mínimas de procesamiento, sin

2. Información: se refiere a datos ubicados en un determinado contexto que

3. Conocimiento: involucra un análisis de causas y consecuencias de la

4. Competencia: implica la capacidad de aplicar y generalizar el

El desarrollo de capital intelectual debe contemplar no solamente la adquisición

Estado del capital intelectual

El conocimiento explícito es aquel que ha sido exteriorizado, comunicado y

Tabla 1: Topología de estados de conocimiento

Conocimiento que Conocimiento que sabemos que

Conocimiento explicito (Brechas de conocimiento)

Conocimiento que no Conocimiento que no tenemos y

Conocimiento tácito (Brechas de conocimiento

La Tabla 2 es un instrumento para detección de conocimiento requerido que

Tabla 2: Detección de conocimiento latente

Objetivo Conocimientos Estado actual

En el ejemplo del caso podemos observar que se han detectado dos

Funciones del capital intelectual

Para convertir conocimiento tácito en explícito o adquirir nuevo conocimiento

1. Capital intelectual de trabajo: representado por los individuos o equipos

2. Activos intelectuales: conocimientos, datos, software, metodologías ya

3. Capital estructural de soporte: (Teece, 1986) para producir o aplicar los

containeres compartidos para trasladar los productos- o especializados –

La propiedad intelectual puede ser definida sintéticamente como “productos de

Dado que el capital intelectual puede ser transportado y reproducido por la

La propiedad intelectual permite asimismo, comerciar y recuperar el valor de la

Las diez formas internacionalmente reconocidas de propiedad intelectual son:

1. Patente de invención: protege la funcionalidad de aparatos, procesos y

2. Patente de diseño: protege el diseño industrial de bienes y productos.

3. Marca comercial (TM): protege frases o símbolos que identifican el origen

4. Marca de servicio ® protege frases o símbolos que identifican el origen de

5. Derecho de autor ©: protege la comunicación o expresión original de

teatrales, musicales o de danza, publicidad y fotocopias. Ejemplo:

6. Secreto comercial protege información confidencial de ser revelada.

7. Mascaras (M): protege específicamente el diseño o matriz de ciertos