II.

     Resultados    

7.1 Resultados de la investigación cualitativa          

En los resultados de la investigación la muestra fue de 381, se hicieron entrevistas a

personas que necesitaban arrendamientos y creditos para las empresas dándonos

cuenta de muchos comentarios como por ejemplo trabajar más con la competencia

porque los porcentajes fueron más altos a la competencia, esto se dedujo en base a

nuestro diseño de investigación y en algunas Hipótesis no resulto como realmente

nosotros pensábamos.

7.1.1 Análisis FODA

Amenazas Fortalezas

-La competencia atrae más usuarios -Servicios brindados de calidad

-Ofrece mejores servicios la -La edad promedio de los clientes suele

competencia según los datos obtenidos andar de los 35 a 45 años en adelante

-La competencia está más posicionada -variedad de productos ofrecidos

en el mercado
-Localidad
-Más publicidad
-Asesoramiento Personalizado
-Recursos Superiores

Debilidades Oportunidades

-La publicidad usada -crecer más en el mercado tanto en

publicidad como en usuarios
-no cubre a clientes de 25 años para
arriba. -expandirse al nivel nacional

-Nose brinda un servicio adecuado -ofrecer mejores servicios a los

usuarios
-Profundizar más en diferentes tipos de
publicidad -Usar nuevas tecnologías

-Motivación a personal
 7.1.2 Benchmarking  

En este caso buscaremos prácticas para poder estudiar el analisis de mercado y

estudiar la competencia en este caso para `poder ver en que la competencia está

sobresaliendo más que ACRESA para poder trabajar en la empresa y ponerlos a fin

y demostrar más de lo que somos siendo líderes con esto trataremos de obtener

nuevas ideas y no indica que estamos copiando la competencia al igual realizándolo

en cada uno de los departamentos estos nos ayudara a estar en un nivel más

competitivo y de calidad usando el Benchmarking   competitivo.

7.1.3 Entrevistas a profundidad       

7.1.4 Grupo focal      

7.2 Resultados de la investigación cuantitativa       

VIII.   Limitaciones 

IX. Conclusiones y recomendaciones

9.1 Conclusiones       

9.2 Recomendaciones

X. Anexos

Bibliografía (en normas APA)

[ CITATION Orl191 \l 18442 ]