AA 2 – Evidencia 2: ejercicio práctico Diagnosticando el entorno con

DOFA y delineando el plan estratégico de mi emprendimiento

Instructor: Julia Isabel Díaz Moreno
Nombres/apellidos: Paula Melisa Rojas Rodríguez

Origen Positivos Negativos

Para alcanzar el objetivo
Origen Interno FORTALEZAS
Atributos del emprendedor -Personal con experiencia
según Proyecto de Vida -Orientados al servicio al
cliente
-Tecnología de punta
-Buen sistema
-Proyecto social
-Productos de calidad
Origen Externo OPORTUNIDADES
Atributos del Ambiente -Generar empleos
-Expandir el local
-Diversificación en el
mercado de nuevos
productos
-Innovación
Para alcanzar el objetivo
DEBILIDADES
-Fidelidad del negocio
-Un único punto de ventas
(bienes y servicios)
-Poco personal en el área
de ventas
-Financiación
AMENAZAS
-Aumento de impuestos
-Competencia en el
mercado
-Aumento de las tarifas de
los proveedores
-Poco capital de inversión

Oportunidades
FO: Ofensivo
Las oportunidades
FORTALEZAS A educativas en
nuestra instalación y el servicio de
calidad son importantes para cubrir las
expectativas de nuestros
consumidores, por esta razón nuestra
base para llegar a destacarnos en el
mercado sería la innovación.
Debilidades
FA: Ajuste
La infraestructura de estilo inédito será
nuestra diferenciación, además de las
oportunidades de desarrollo óptimo en
los diferentes ámbitos que brindaremos
para marcar la diferencia frente a
posibles competidores que quieran
copiar nuestro estilo.

DO: Defensivo DA: Sobreviva

Ya que no contamos con el capital
necesario para implementar nuestro
DEBILIDADES
café internet, presentaremos a
diferentes entidades educativas
(programas de formación) e incluso
bancarias (créditos), nuestro proyecto
para que nos brinden apoyo.
Definir la organización de la empresa y
sus procesos para poder replicarlos de
manera efectiva.
Siendo nuevos en el mercado debido a
los recientes bienes y servicios
brindados, consideraríamos copiar los
precios de nuestros competidores o si
es posible hacer uso del punto de
equilibrio por determinado periodo.
Puesto que al principio no podremos
contar con página web, elaboraremos
un boletín informativo donde
presentaremos a nuestros posibles
clientes y clientes nuestra variedad de
productos, programas y ofertas.
 DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉTIGICO DE MI EMPRENDIMIENTO
Elemento Respondo a las preguntas/ sigo la Defino el elemento
instrucción
Dentro de 5 años seremos reconocidos Es la realidad que le
Visión (Definición como empresa competitiva, sostenible gustaría ver a
corta) social y económicamente, promotora del la empresa entorno al
desarrollo empresarial, educativo, personal mundo, sus clientes y
e intelectual, posicionados en el mercado ella misma. Una
como “la mejor cafetería en brindar proyección en un futuro
oportunidades” en beneficio a nuestro a largo plazo,
público objetivo junto a nuestros estándares cumplimiento de metas
de calidad alcanzados, tales como; calidad
de los insumos y el producto, del proceso y
del servicio.
Nuestra creencia es que las oportunidades Es lo que haces para
Misión (Definición de superación (educativas, laborales) alcanzar tu propósito en
corta) pueden ayudar a una determinada un periodo de tiempo
población en diferentes ámbitos. De este (corto, mediano y largo
modo nuestro enfoque y origen está en plazo), la razón de ser
brindar dichas ayudas especialmente a de une empresa
personas de bajos recursos, que no
cuentan con el suficiente apoyo económico
para seguir preparándose. Asimismo,
creceremos como empresa en el mercado
inspirando orgullo, confianza, pasión,
superación y compromiso, generando valor
para nuestros grupos de interés. Con base
en lo anterior, nuestro cimiento esta
enlazado con la tecnología, usando el
internet como una herramienta que nos
brindará facilidad y alcance,
apalancándonos de diferentes centros de
apoyo.
Políticas Nos centramos en una política de Servicio Creadas básicamente
al Cliente, brindándole las herramientas para determinar las
necesarias que permitan el cumplimiento de posibles amenazas que
los objetivos. La satisfacción de las pueden llegar a afectar
necesidades de comunicación, con un valor dicha empresa,
agregado que nos den un rasgo direccionando su
diferenciador en el mercado, con una desarrollo e incluso
estructura organizacional definida, nos aplicando diversas
permitirán regirnos por un estándar de tendencias.
calidad que lleven a la organización a un
seguro crecimiento superando dichas
amenazas.
Resultados de DOFA FORTALEZAS DEBILIDADES Situación actual
-Personal con -Fidelidad del
experiencia negocio
-Orientados al -Un único
servicio al cliente punto de
-Tecnología de ventas (bienes
punta y servicios)
-Buen sistema -Poco personal
-Proyecto social en el área de
-Productos de ventas
calidad -Financiación

OPORTUNIDADES AMENAZAS
-Generar empleos -Aumento de
-Expandir el local impuestos
-Diversificación en -Competencia
el mercado de en el mercado
nuevos productos -Aumento de
-Innovación las tarifas de
los
proveedores
-Poco capital
de inversión
Objetivos Generar un espacio de interconectividad Metas a las que la
innovador, con su funcionamiento basado empresa desea y quiere
en profundos conceptos tecnológicos llegar
comerciales, manteniendo un esquema de
servicio al cliente dirigido, cumplible y
medible, con el fin de llegar al nivel más
cercano de satisfacción total en la
prestación de nuestro servicio.
1. A corto plazo: atraer la atención de los
clientes para que de esta manera
reconozcan nuestros servicios.
2. Mediano plazo: incrementar los
beneficios y cubrir la demanda
insatisfecha e introducirnos en el
mercado nacional.
3. Largo plazo: mantenernos en el
mercado, creando servicios innovadores
para poder llegar a más población con
nuestras oportunidades, con el fin de
ayudar a mejor sus calidades de vida.
Ordena objetivos 1. Reproducir en el centro de tecnología la Declaración de objetivos
sensación de calidez humana y
comodidad que se siente al utilizar una
herramienta tecnológica en el hogar
2. Crear un formato tecnológico innovador,
que abarque tanto las diferentes formas
de conectividad, así como un espacio de
 navegar al gusto de una buena bebida,
3. Generar puestos de trabajo, en cada
sector donde se construya un centro de
tecnología
4. Ofrecer una alternativa de entretención y
capacitación a los usuarios, por medio
del diseño previo de un calendario de
actividades
5. Innovar cada tanto con nuevas
especializaciones y material educativo
Análisis de factores En primer lugar, hay que determinar en qué Es un componente del
que inciden sobre ámbito se encuentra nuestra empresa, para factor de marketing
objetivo de promoción así estableces adecuadamente que se debe denominado Promoción
de ventas tener en cuenta para una buena promoción – Comunicación, cuyos
de ventas. Entre los factores que mas otros componentes son
influyen en la promoción de ventas están; la la publicidad, las
calidad, la consistencia de la calidad y la relaciones publicas y la
garantía de calidad. venta. Su objetivo
principal es estimular las
1. A nivel de empresa: ventas.
a. Liquidar stocks
b. Motivar al equipo de ventas
c. Conseguir mayor liquidez a corto
plazo
d. Impulsar la cifra de ventas
notablemente
2. A nivel de mercado:
a. Diferenciarse de la competencia
b. Dificultar la comparación de precios
c. Introducir nuevos productos
d. Incrementar el hábito de consumo
e. Captar a los consumidores indecisos
3. A nivel de distribución:
a. Liquidar productos perecedores (de
poca venta) o en etapa de declive
b. Acelerar la rotación de stocks
c. Mejorar la imagen frente a los
distribuidores
d. Extender la distribución
e. Ganar presencia en el punto de
venta
f. Liquidar stocks del distribuidor
g. Motivar e involucrar directamente al
distribuidor
Plan de Acción 1. Medidas que reducirán los aspectos Herramienta de
negativos y maximizarán los aspectos planificación empleada
Responde preguntas positivos: para la gestión y control
sólo para Plan de a. Establecer objetivos que pretenden de tareas o proyectos
Acción que responda las diferentes campañas entre los
a la “Estrategia cuales pueden figurar; dar mayor
promoción de las notoriedad al producto, incrementar
Ventas” ventas.
b. Asegurarse que todas las personas
involucradas en la promoción
entienden la campaña en los
mismos términos.
c. Proponer, cuando el riesgo financiero
es importante, realizar un test sobre la
promoción antes de presentarla al
público.
d. Advertir de la necesidad de observar
todos los requisitos legales, para evitar
herir la susceptibilidad del cliente.
e. Evaluar que la idea de promoción sea
aprovechable en todos los niveles del
canal de distribución.
f. Advertir sobre la discreción con la que
debe planificarse la campaña para que
no trascienda a la competencia.
2. El administrador estará a cargo de
supervisar y organizar estas medidas.
3. Estás medidas serán implementadas a lo
largo del desarrollo de la empresa
4. Recursos necesarios:
a. Trabajo en equipo
b. Productividad
c. Calidad