S6- Primer avance del proyecto integrador de la clase

Catedrática. Ing. Roxana Romero

Grupo 4.

Heidy Josselyn Castro Molina – 61611301

Mercedes Maribel Cruz Aguilar – 614111154

Asignatura. Administracion de operaciones I Online

Fecha. 21/8/2019

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2. Tabla de contenido

3. Índice de figuras, tablas, etc.....................................................................................................................................

4. Introducción.................................................................................................................................................................
5. Objetivos.......................................................................................................................................................................
6. Descripción de la Empresa........................................................................................................................................
7. Operaciones y productividad...................................................................................................................................
8. Estrategia de operaciones en un entorno global.................................................................................................
9. Pronósticos...................................................................................................................................................................
10. Estrategia del proceso..............................................................................................................................................
11. Planeación de la capacidad.....................................................................................................................................
12. Estrategias de localización......................................................................................................................................
13. Estrategias de distribución de instalaciones.......................................................................................................
14. Plan de mejoras.........................................................................................................................................................
15. Conclusiones y recomendaciones..........................................................................................................................
16. Bibliografía.................................................................................................................................................................
17. Anexos.........................................................................................................................................................................

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3. Índice de figuras, tablas, etc.

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4. Introducción

La administración de Operaciones es dedicada a la investigación como a la

ejecución de todas las acciones a generar un mayor valor agregado mediante la
planificación, organización, dirección y control en la producción, así como de
bienes y servicios. El cual está destinado a aumentar la productividad, calidad,
mejorar la satisfacción del cliente y disminuir los costos. En el presente informe se
trabajará con la empresa Autos Repuestos Usados Sinai. Que además de poner en
práctica lo aprendido de la clase logramos la proyección de la universidad Ceutec a
la sociedad.

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5. Objetivos

Objetivo General
Elaboración de un método de calidad que estimule mejoras muy significativas
en la empresa a la que se dirigió el proyecto. Dar a Conocer, explicar y diseñar
el proceso de operaciones y la participación en el mercado de la empresa Auto
Repuestos Usados Sinaí.

Objetivos Específicos

 Describir las estrategias de negocios que utiliza la empresa.

 Elaborar un FODA que nos permita analizar la competencia.
 Ver los puntos débiles y posibles mejoras que se pueden implementar.
 Realizar una serie de estrategias para corregir los puntos débiles y posibles
para mejoras dentro de la empresa.
 Implementar un método de calidad que funcionara como herramienta para
oportunidades de mejoras y que reduzca las debilidades más significativas.
 Desarrollar y llevar a cabo los debidos modales al proyecto para obtener
resultados eficientes que beneficia a la empresa.

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6. Descripción de la Empresa

Auto Repuestos Usados Sinai, empresa dedicada a la compra y venta de repuestos

usados de carro, fundada en el año 2012 en Barrio Medina 13 calle 4 avenida
siendo el Emprendedor Santos Enrrique Reyes la misma fue traslada a sus cuatro
años a la ubicación actual barrio medina 12 calle 1 avenida de San Pedro Sula,
teniendo siete años de experiencia en el mercado, cuenta con seis empleados
permanentes siendo creada para brindarle un producto de calidad y servicio a sus
clientes creando su propio lema. Siendo nuestro mercado meta todas las personas
que poseen un auto.

´´LA EXPANSION AL RITMO DE LA CALIDAD Y EL SERVICIO´´

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a. Misión

Ser una empresa líder y reconocida a nivel nacional en la venta de repuestos

automotrices brindando el mejor servicio en la venta y calidad de nuestro
producto para nuestros clientes.

b. Visión.

Ser una empresa líder que ofrezca el mejor servicio y cubrir todas las
necesidades a largo plazo en repuesto original usado, a un precio competitivo;
brindando la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

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 c. Análisis FODA de su cultura, cliente, proveedores, mercado, personal,

proceso.

FODA - Auto Repuestos Usados Sinai

Fortalezas Oportunidades

- Accesibilidad económica. - Oportunidad de crecer en nuevos

- Proveedores confiables. mercados.
- Personal calificado en el trabajo. - Traer nuevas tecnologías.

Debilidades Amenazas

- Tecnología - Gran cantidad de competencia.

- Baja producción. - Aumento de los impuestos.

FODA – Competencia

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 Fortalezas Oportunidades

- Calidad de producto. - Utilizar las redes sociales para

- Representación de marcas con establecer estrategias de
buena imagen en el mercado. marketing.

Debilidades Amenazas

- Ausencia de sistemas - Nuevos competidores.

tecnológicos. - Entrada de producto extranjero.
- Rápido crecimiento del número
de competidores.

7. Operaciones y productividad

- Operaciones

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La empresa autos repuestos usados Sinai cuenta con varios procesos de
operaciones ya que el rubro que se dedica es a la venta de repuestos usados de
carro su proceso de opresiones empieza desde la compra de carros por medio de
subasta, luego se recogen de la subasta y se llevan a una yarda en estados unidos,
se pican y se envían en un contenedor de 45 pies, para luego llegue a nuestras
instalaciones para ser desarmado para vender pieza por pieza.

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Productividad

La productividad se mide mediante las ganancias, ya que se trabaja una hoja de

Excel según las compras que se hacen para determinar los gastos, se suma el gasto
total del producto ósea por cada carro, y luego se saca la ganancia por cada pieza
del carro.

Adjuntamos un ejemplo

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8. Estrategia de operaciones en un entorno global
a. ¿Tiene la empresa operaciones fuera del país?

No cuenta con operaciones fuera del país, en este caso solo las compras y la
carga que se hace en el extranjero, pero sucursal no.

¿Está en los planes de la empresa expandirse de manera internacional?

Por lo momentos no está en planes

¿Cuál es la estrategia de administración de operaciones que utiliza la empresa

actualmente?

Gestión de calidad

Inventario

Localización

¿Cuál es la estrategia de competitividad de la empresa?

La estrategia de la competitividad está en dar un mejor servicio, producto de

calidad y precios más cómodos a los de la competencia. Manteniendo una
estrategia repetitiva.

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 9. Pronósticos
a. ¿Cómo estiman la demanda? ¿Qué modelo de pronósticos siguen? ¿Está bien la
forma utilizada de cálculo de pronóstico? ¿Cómo es su planeación a corto, mediano
y largo plazo?

b. En caso de que actualmente no se cuente con un método para el cálculo de

pronósticos, en el plan de mejora deberá realizar la propuesta del cálculo de
pronósticos, recolección de datos, analizar que métodos de pronósticos del
enfoque cuantitativo se puede aplicar, justificar la elección del método, desarrollar
el o los métodos de pronósticos, generar los valores respectivos para los n
periodos, explicar e interpretar sus resultados.

Se determinó que la empresa requiere de un pronóstico a largo plazo como

integrar una sucursal para poder ampliar la empresa y así mismo abarcar más
mercado nacional. Como ejemplo la ceiba, Tegucigalpa.

10. Estrategia del proceso

a. Describir el proceso completo de producción (o servicio)

Se carga producto
INICIO

Se compra en subasta Copart

Se sube al barco

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Se pica el carro
Llega a puerto
Seleccionar el producto a cargar

Tramite de aduana
Se empieza a desarmar piezas

Se concuerda con naviera

Llega a cliente Se le vende al cliente

Descarga de producto en

Almacén del cliente

FIN

i. Maquinaria: tipo de maquinaria y equipo que usan

Montacargas, Compresor, Herramientas de la mecánica

ii. Operarios: tipo de especialidad que se requiere

conocimiento en las partes de un carro, al igual que en muchas ocasiones se ocupa

de mucha más información.

iii. Materiales: tipo de materiales que usan, cuál es su logística, qué sistema
utilizan para generar los requerimientos de materiales

Productos para carro usados

Nuestra logística empieza desde la compra de un carro para ser vendido por piezas

Se mantiene un control de cuantos carros por dichas marcas hay.

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En la empresa observamos que las marcas de carro con más demanda, son Toyota
Corolla, Ford Ranger, Hyundai Elantra.

b. Identificar cual es la Estrategia del proceso que está utilizando actualmente la

empresa. Según lo estudiado en clase ¿Considera que la estrategia utilizada
actualmente por la empresa es la más correcta? ¿Logra identificar alguna
oportunidad de mejora en la estrategia del proceso utilizada por la empresa?
(Cualquier oportunidad identificada incluirla en el plan de mejoras).

La estrategia que actualmente la empresa usa es invertir lo menos que se pueda

para generar ganancias, pero siempre enfocada en dar el mejor servicio al cliente.

11. Planeación de la capacidad 

Se atiende en primer lugar y de un modo destacado, a la capacidad y los

volúmenes de producción, pero se mantiene una relación con el conjunto de
operaciones implicadas en la cadena de suministro. Dentro de la planeación de
la capacidad de la empresa tomamos los factores de producción en
consideración y el tamaño de las instalaciones como los nuevos artefactos y
tecnologías que se quieren introducir a la empresa.

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12. Estrategias de localización

La estrategia de la localización está en buen punto ya que abarca la 12

calle y la 1 avenida de esquina con un parqueo amplio para los clientes.
Fácil de localizarlo por medio de sus números de telefonos o por GPS de
google map.

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13. Estrategias de distribución de instalaciones

En este caso la distribución de instalaciones la empresa necesita derrumbar

muchos cuartos que tiene el local para hacer una sola área grande y poder
hacer estanterías amplias para colocar el producto.

17
14. Plan de mejoras

18
15. Conclusiones y recomendaciones

19
16. Bibliografía

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17. Anexos

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