CARTAS COMERCIALES

SOLICITUD DE INFORMACIÓN
1. Eres el jefe de compras de una tienda dedicada a la venta de artículos infantiles. Tu
empresa está pensando en la próxima temporada de primavera verano y habéis hecho un
estudio de mercado con el objetivo de aumentar las ventas. Queréis conocer nuevos
proveedores para mejorar los precios y las condiciones de pago. Todo esto, sin bajar la
calidad de los productos.
Redacta una carta de solicitud de información pidiendo catálogos, tarifas de precios,
descuentos, promociones, fechas de entrega…
Envía una carta a u n fabricante de artículos infantiles.

2. Como jefe de compras de una conocida librería de vuestra localidad, envía un correo
electrónico a una editorial de Valencia con el fin de recibir información referente a los
libros de texto de Bachillerato y de los Ciclos Formativos de Grado Medio y Superior.
También estás interesado por el catálogo de las últimas novelas publicadas en castellano
y valenciano y de las colecciones de clásicos de la literatura.

Pide los catálogos, la lista de precios, descuentos, plazos de entrega...

3. Como jefe de compras de una tienda dedicada a la venta de artículos de regalo, pensando
en la próxima temporada de Navidad y Reyes, pide información sobre los nuevos artículos.
Pregunta por artículos con diseños innovadores y a precio asequible, con el fin de hacer
una buena campaña de ventas para las próximas fiestas.
Pide los catálogos, la lista de precios, descuentos, plazos de entrega...
Envía un correo electrónico a un mayorista de Valencia.

PEDIDOS
1. Como jefa del departamento de compras de una joyería de València, realizas un pedido
(293/2022) a un taller famoso a nivel internacional de Barcelona.
El pedido es de 10 artículos diferentes (tenéis que inventar la descripción de los artículos,
las unidades y la referencia).
También, tenéis explicar cuáles son las condiciones de compra, es decir, la forma de pago,
la fecha de entrega, el transporte, el seguro…..

2. Eres el jefe de compras de una librería de tu ciudad. Envía un correo electrónico en el que
realizas un pedido a una editorial de València.
El pedido consta de 12 títulos diferentes (unidades, título, nombre del autor, referencia…).
Debes especificar: fecha de libramiento del pedido, la forma de pago, descuentos,
transporte y seguro, lugar de libramiento y responsable del almacén.
ACEPTACIÓN/DENEGACIÓN DEL PEDIDO

1. Como jefa de ventas de tu empresa dedicada a la venta de productos de alimentación.

Envia un correo en el que aceptes el pedido dirigido a uno de tus mejores clientes.
En el mismo, le comunicas que el pedido nº.:1025/2022 se librará según las condiciones
ya establecidas.
No obstante, hay un pequeño cambio en el apartado del medio de transporte. Hasta la
fecha, la empresa de transporte era Transportes Manzano y a partir del 10 de diciembre
será Transportes Martínez. Esta circunstancia no cambiará las condiciones pactadas con el
cliente.

2. Como jefe de ventas de una fábrica de muebles y decoración de Alicante, envía un correo
en el que redactas la denegación de un pedido a un cliente de Valencia.
Le comunicas que el pedido núm. 3417/2017 no lo puedes servir. Como ya es conocido por
todos, nuestro sector es de los más afectados por la crisis económica y como consecuencia
se ha parado la producción de la planta de mobiliario infantil de las series M/412 y B/317.
Pide disculpas por esta circunstancia e informa que en el momento en que se ponga en
marcha la producción, nuestro representante el señor Jorge Sanchís se pondrá en contacto
con ellos.
Despídete hasta una próxima ocasión.

COBRO DEL PEDIDO

1. Como jefa de contabilidad de la Empresa Juguetes S.A., con domicilio social en Valencia,
redacta un correo electrónico en el que el asunto del mismo es el cobro de un pedido a
uno de nuestros clientes. En la mismo, encontrará la siguiente información:
- La factura núm. 2454/22 correspondiente al pedido nº 6 del mes de noviembre de un
importe de 10.500 €.
- Recordatorio de la forma de pago: transferencia bancaria al Nº de cuenta: ES94 2080 0010
4729 8765 0000.

RECLAMACIÓN DEL PEDIDO

1. Como responsable de un almacén de un conocido supermercado de nuestra ciudad, envía

una carta de reclamación del pedido número 255/17 a un proveedor. En la misma, debe
constar que una buena parte de las tabletas de chocolate presentan desperfectos en el
envase y además, los envases de las cajas de bombones están húmedos y las cajas
manchadas.
 Recuerda a nuestro proveedor que cuando realizamos el pedido pactamos una cláusula de
penalización del 7% en caso de desperfectos en la mercadería o atraso en la fecha de
entrega.
Pide que resuelvan este problema lo más pronto posible, teniendo en cuenta que estamos
muy cercanos a las fiestas de Navidad y que somos uno de sus mejores clientes.

RECLAMACIÓN DE IMPAGO FACTURA

1. Como jefe del departamento de Administración y Finanzas de la empresa Cosmos S.A. con
domicilio social en Alicante, dedicada a la venta de maquinaria y programación, envía un
correo electrónico para reclamar un pago a la empresa World S.A. de Valencia.
Esta última, que tiene como actividad la elaboración de maquinaria, ha recibido
correctamente el pedido que había realizado.
No obstante, acordaron como forma de pago dos letras de cambio, el primer efecto se
pagó antes de vencimiento pero el segundo se devolvió. Cosmos S.A. escribe a World S.A.
para pedir información sobre el impago y le ofrece dos soluciones:
a) Enviar un cheque por el importe del impago (3.200 €) más los gastos de
devolución (104,28 €).
b) Otra letra de cambio con vencimiento en 40 días naturales a partir del
vencimiento de la letra impagada. El importe de la misma es el valor nominal
anterior, los gastos de devolución y los nuevos gastos ascienden a 143,04 €.

Adjuntas una fotocopia de los gastos de devolución de la letra impagada.