CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL

REGIONAL ANTIOQUIA

FICHA No. 1615999

INTEGRANTES DE GRUPO

MARIA MANUELA GIL

NATALIA OSPINA

SANTIAGO LOPEZ

YEISI YESENIA YEPES JARAMILLO

Instructora:
ISABEL CRISTINA
2018
 FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

El estudio de caso LA ALIANZA SUMMA, AVIANCA, SAM Y ACES, atendiendo a

su objetivo y de respuesta a los siguientes interrogantes.

 DESCRIBA EL PROCESO QUE REALIZARON POSADA Y LAS

DIRECTIVAS DE ALIANZA SUMMA?

Realizaron un rediseño de rutas, la reducción y simplificación de la flota, la

regeneración de contratos mayores y ajustes generales a la organización entre
los cuales estaba la devolución de los aviones Airbus 320 para los días 24, 25
y 26 de mayo. En ninguna parte se refirieron a la situación financiera de la
compañía ni menciono cifras al respecto.

 QUE LOS LLEVO A TOMAR ESAS DECISIONES Y QUE DEBERON

HACER?

La alianza summa opero tan solo 15 meses. Las razones de su derrumbe

pueden agruparse en cuatro:

CHOQ UE DE CULTURAS CORPORATIVAS;

Nunca pudo resolver el choque de las dos culturas corporativas, pues la
organización siempre estuvo lejos de lograr la cohesión y la motivación que
necesitaba para salir adelante.

MANEJO FINANCIERO:
El problema central eran las pérdidas operacionales y netas que arrojo la
alianza en sus escasos 15 meses de fusión.

SOBREETIMACION DEL MERCADO:

La premisa que alentaba a la fusión eran que juntas, Avianca y Aces podrían
fortalecer su presencia en el mercado al ofrecer entre las dos el mayor número
de frecuencias y destinos. No obstante, las cosas tampoco salieron de acuerdo
con a los planes porque este repunte no beneficio mucho a la Alianza summa,
ya realmente lo que paso fue que perdió participación de mercado frente a sus
competidores.

FUERZAS EXTERNAS:
Se presentaron sucesos que la Alianza Summa no podía controlar: Los vuelos
internacionales cayeron en un 25% por el incremento de los pasajes ya que
esto se maneja según los precios internacionales y el dólar, además, el alza de
precio de la gasolina afecto. También, se presentó situaciones como el
Atentado contra las Torres Gemelas, se multiplicaron las primas de seguro
contra el terrorismo y la Guerra contra Irak.
 Para contemplar la justificación de las decisiones, se presentó un estudio de
rentabilidad de rutas y esto llevo a que la compañía debió devolver 3 aviones
para lograr las rutas rentables.

 QUE ACCIONES REALIZARAN A FUTURO?

Las empresas que integraban la Alianza Suma dejaron de ser viables. Así fue
como los representantes de los fideicomisos Avianca-Aces Lloyds Trust 1 y
Avianca-Aces Lloyds Trust 2, dijeron que tenían instrucciones precisas para
liquidar la empresa y por eso, con el 99.7% de la votación, la proposición fue
aprobada.

 USTED QUE HUBIERA HECHO?

Por lo general los Gerentes se relajan cuando saben que su trabajo va estar allí
por mucho tiempo, y por eso no visionan la crisis que más adelante se les
pueda presentar.
Entonces la fusión no estuvo visionada, sobre todo porque desde un principio
se comenzaron a evidenciar las dificultades, un ejemplo de ello es que se
mostró un comportamiento decreciente, mientras que la de Aces se mantuvo
constante.
Además, uno como líder, gerente o comunicador, debe revisar sus segmentos
de mercado para poder ofrecer un producto y así proponer las estrategias y
lograr una reingeniería.

Una vez analizado el caso:

 CUAL ES EL CONCEPTO QUE USTED PUEDE DEDUCIR DE

ESTRATEGIA?
Son un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un determinado fin en
una empresa a largo plazo, esto se refiere, al diseño del plan de acción dentro
de una empresa para el logro de sus metas y objetivos.

 QUE VENTAJAS PUEDE TRAER EL DISEÑAR ESTRATEGIAS?

- Los objetivos del negocio/empresa serán más claros.
- Las proyecciones serán más asertivas.
- Las prioridades tendrán más sentido.
- Te mantendrás al día de lo que suceda en tu empresa/negocio.
- Manejaras mejor las situaciones que se te presenten.
- Evitará que tu negocio se estanque.

 CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UNA ESTRATEGIA?

- Su naturaleza es esencialmente compleja
- Son adaptadas en condiciones de alta incertidumbre
- Afectan al conjunto de decisiones de la empresa a todos los niveles.
- Requiere de un planteamiento integrado de la organización
- La red de relaciones externas es un elemento básico para el éxito de la
 estrategia.
- Suelen requerir cambios en las empresas/organizaciones.

Según el desarrollo de la guía:

 ANALISIS Y SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
- Disponer de información necesaria
- Analizar los pros y los contras de cada estrategia.
- Deben ser flexibles y estar abiertas a los cambios.
- Deben ser innovadoras.
- Tu estrategia corporativa debe adaptarse a tu mercado meta

 TIPOS DE ESTRATEGIA (FO, FA, DO, DA)

Son cuatro estrategias alternativas a seguir, que están basadas en el análisis del
ambiente externo (amenazas y oportunidades) y del ambiente interno (fuerzas y
debilidades).
- La estrategia FO representa la posición más deseable. Se da cuando una
empresa puede usar sus fuerzas para aprovechar las oportunidades que se le
presenten.
- La estrategia FA intenta maximizar las fuerzas de la empresa para afrontar
las amenazas del ambiente. Así, el negocio debe usar sus fuerzas de servicio
al cliente, administrativas o de mercadotecnia, para enfrentar el riesgo que
representa el lanzamiento de un producto nuevo.
- La estrategia DO pretende minimizar las debilidades y maximizar las
oportunidades. Así, una empresa con ciertas debilidades en algunos aspectos
puede reducir o aprovechar las oportunidades del ambiente exterior, tales
como la utilización de facilidades de crédito otorgadas por proveedores o la
contratación de empleados con habilidades especiales que le ayuden a
desarrollarse.
- La estrategia DA está orientada a minimizar tanto las debilidades como las
amenazas. Tal vez requiera que el empresario se asocie con otro para
compartir el riesgo.

 ESTRATEGIAS BASADAS EN DIFERENCIACION

La diferenciación es una estrategia con tácticas que en el tiempo presentan
constantes cambios e innovación. Las ventajas se deben sostener a largo
plazo, por lo que la estrategia de diferenciación debe integrarse en la
planificación estratégica de marketing. También, puede significar la pérdida de
participación de mercado pues su enfoque no es masivo. Su principal atributo
proporciona un valor o beneficio que es reconocido y apreciado por una
determinada cantidad de clientes, la cual es segmentada y suficiente.

 ESTRETEGIAS BASADAS EN COSTOS

Las estrategias de costos deben ser consistentes con todas las metas y los
objetivos del negocio. Para seleccionar una estrategia de precio debe analizar:
• El mercado meta
• Los clientes
 • Los competidores directos e indirectos
• Los riesgos
• El impacto que el precio tendrá sobre la demanda del producto o servicio

ESTRATEGIAS ENFOCADAS EN EL CLIENTE

Para implantar estrategias de negocio centralizadas en el cliente deben estar basadas
en los tres pilares de la Inteligencia del Cliente:

 Encontrar las oportunidades de crecimiento más rentables. Esto se relaciona

directamente con entender cuál es el valor real de los clientes, analizar los
perfiles y predecir el comportamiento del cliente.
 Ejecutar la mejor acción de marketing.  Desarrolle, ejecute y optimice las
estrategias de marketing que le permitan estar más cerca de sus clientes y la
mayor rentabilidad para su negocio.
 Maximizar el impacto a través del negocio. Mida y analice los resultados
obtenidos de las acciones realizadas es importante, principalmente para
optimizar la inversión de los recursos de ventas y marketing, además de
aprender de las interacciones con los clientes.

 ESTRETEGIAS DE INTEGRACION
Las Estrategias de Integración buscan controlar o adquirir el poder negociador
de los distribuidores, de los proveedores o de la competencia. Así pueden
disminuir las amenazas que hay en el ambiente.
También ganar la propiedad o un mayor poder sobre estos, por lo cual, existen
tres tipos de Estrategia de Integración: Integración hacia delante, Integración
hacia atrás e Integración Horizontal.

 ESTRETEGIAS DE DIVERSIFICACION
La estrategia de diversificación es la amplitud de productos de la empresa. Con
una estrategia de diversificación la empresa llega a nuevos mercados. Es decir,
con esta estrategia una empresa puede incrementar su oferta presentando a
los clientes varios productos, ya sean relacionados o no con el giro del negocio
Existen tres tipo de estrategia de diversificación: Diversificación Concéntrica,
Diversificación Horizontal y Diversificación conglomerada.

 ESTRATEGIAS INTENSIVAS
Tienen como objetivo penetrar y desarrollar el mercado, productos y servicios
en mercados existentes, estos requieren de un mayor esfuerzo para mejorar la
posición en el mercado. Estas involucran una serie de esfuerzos como:
- Aumentar el personal de ventas
- Incrementar la mercadotecnia
- Realizar Promociones

 ESTRETEGIAS DEFENSIVAS O CONTRA ESTRATEGIAS

La estrategia defensiva se enfoca y dirige a bloquear los competidores que
están tratando de hacerse con parte de la cuota de mercado del negocio.
Reducir el precio de sus productos, añadiendo incentivos o descuentos para
animar a los clientes a comprarle o aumentar sus campañas de publicidad y
 marketing son las mejores maneras de trabajar sobre ello.
Hay cinco tipos generales de estrategias defensivas: la empresa de riesgo
compartido, el encogimiento, la desinversión, la liquidación y la combinación.

 FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
Para formar una estrategia implica tomar decisiones con conocimiento de
causa sobre mercados, productos y servicios. En una estrategia se incluyen
todas las acciones que determinan la dirección que tomará la
organización/empresa, que fijan los objetivos de la organización, y que
repercuten directamente en la toma de decisiones, así como en el uso de los
recursos disponibles. La mejor forma de definir los objetivos de la organización
y las metas estratégicas fijadas es llevando a cabo un análisis riguroso de las
decisiones tomadas en materia de gestión de recursos y gobierno.