1 Marco Teórico

1.1 Referentes teóricos de los procesos administrativos de la empresa Almacenes

De Repuestos El Motorcito

Para llevar a cabo la investigación de mejora de procesos administrativos de la

empresa Almacenes De Repuestos El Motorcito es necesario detallar los términos

empleados en la investigación que sustentan los procesos administrativos en la empresa.

A continuación, se desarrolla un análisis de las teorías de la administración, definición

de administración, funciones según los autores más importante.

Teorías generales de la administración

Henry Fayol considerado como el padre de la administración moderno, en sus

estudios creo la necesidad de crear principios y enseñanzas administrativas, las cuales

con el pasar el tiempo se fueron modificando, y estas son; autoridad y responsabilidad,

estás dos el sugirió que deben estar juntas porque las dos depende entre sí, acompañado

de factores personales como; la inteligencia, experiencia, la Unidad de mando, lo cual

abarca la función de dirigir, Cadena de escala donde es, es la jerarquía de puestos en una

organización, que va desde cargos superiores hasta los más cargos bajos, por último, El

esprit de corps, que define a la entidad, como trabajo en equipo [CITATION Koo12 \l

12298 ].

Por otra parte, otros pensadores, fundamentan nuevas ideas y atribuyen que la

administración tiene su origen en la necesidad los cual mencionan. “Se piensa que la

administración nació como una necesidad de querer que las organizaciones operen con

óptima eficiencia”[CITATION Zac14 \p 23 \l 12298 ]. En conclusión, toda empresa de

tamaño grande o pequeña necesita llevar un correcto control de sus actividades

operacionales debido a las diferentes situaciones que se presenten en efecto poder

subsistir en el mercado competitivo, otros autores manifiestan. “La administración tiene

que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de

manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz”[CITATION Ste14 \p 35 \l

12298 ]. En conclusión, la administración es el proceso de tomar decisiones sobre los

procesos, estas son, la planificación, dirección, organización y el control, la misma que

va de la mano en administrar y utilizar los recursos de manera correcta.

Por otra parte, otro autor menciona. “La administración abarca cinco tipos

principales de decisiones, llamadas también procesos o funciones: planeación,

organización, liderazgo, dirección y control” [CITATION Ama09 \p 38 \l 12298 ]. Para

concluir la correcta administración conlleva al éxito y al cumplimiento de los objetivos

planteado por la misma.

Elementos de la administración

 Objetivos, la administración siempre está enfocada a lograr sus fines.

 Eficiencia. se logra cuando se cumplen los objetivos en el tiempo
determinado.
 Competitividad. Es la capacidad interna de una organización de crear
productos o servicios, innovadores, o valor agregado.
 Calidad. Es, la satisfacción de las expectativas al cliente.
 Coordinación de recursos, va de la mano con la eficiencia cosiste en la
optimización de los recursos necesarios, para levar a cabo una actividad.
 Productividad. implica la obtención de los máximos resultados con el mínimo
de los recursos. [CITATION Ges14 \p 76 \l 12298 ]
Mediante estos elementos la administración cumple las funciones de administrar,

dirigir, organizar, y controlar.