UCLA

Decanato de Administracin y Contadura

Programa de Administracin
RESUMEN DIDCTICO
Asignatura: Anlisis de la Gestin Administrativa
Contenido: Unidades I y II
Docentes Responsables: Prof. Marinell Montes Fuenmayor
Prof. Salvador Savoia R.
Fuente: Material Compilado de Diferentes autores

Introduccin:
La Gestin Administrativa es un proceso continuo que involucra entre otros aspecto la
necesidad constante de controlar todas y cada una de las fases del mismo, siendo esta
una de las principales reas de actuacin de las funciones auditoras. En este contexto,
existe necesidad de verificar la ejecucin de los planes formulados y su adaptacin a
los objetivos organizacionales, as como la medicin del desempeo en las fases de
Organizacin, Direccin y Coordinacin. De igual manera es necesario establecer
controles sobre los controles ya existentes con el objetivo de verificar si sus
mecanismos estn funcionando cabalmente en funcin de los intereses
organizacionales. Sobre estas bases se ha sustentado el desarrollo de las tcnicas de
Auditora moderna aplicadas al campo financiero y administrativo, pero las mismas
constituyen solo una parte del complejo proceso involucrado en el anlisis de la
gestin administrativa. Es as como surge esta nueva rea de ejercicio profesional para
los administradores, y que no solo incluye las ya citadas funciones de control
administrativo, sino que tambin abarca un examen profundo y constructivo de la
gestin administrativa en todos sus mbitos, y de la organizacin en todas sus reas y
dimensiones, con el fin ltimo de analizar sus estructuras y funcionamiento, as como
el grado de eficiencia y eficacia de su desempeo con la intencin de optimizarlo
dentro de ese gran marco referencial que constituye el mejoramiento continuo.

A lo largo del curso, y en especial de estas primeras unidades podremos profundizar
sobre todos los aspectos, alcances y reas de accin de esta nueva rea de desarrollo
profesional que se le presenta al futuro egresado de la carrera de Administracin.







Unidad I: Anlisis de la Gestin Administrativa

Unidad II: Relacin entre Auditora Administrativa y Auditora
Financiera


1.- El origen de la Gestin Administrativa

A nivel mundial y nacional se han utilizados diversos trminos para denominar este
anlisis, han sido muy variados y muchos se ubican, en esencia, dentro de la
concepcin de lo que se desea hacer, otras, muestran limitaciones y algunas hasta
crean confusin. Entre los nombres que ha recibido el anlisis de gestin
administrativa estn: Auditoria Gerencial, Auditoria de la Empresa, Anlisis
Administrativo, Anlisis de Operaciones, Investigacin de la Empresa, Auditora de
Cumplimiento y Auditoria de Rendimiento.

Para finales de los aos 70, profesionales de la Administracin y profesores
universitarios se dedicaron a redactar y preparar un proyecto de ley que regulara el
ejercicio profesional de los Licenciados en Administracin, proyecto que culmin en
fsico, el 26 de agosto de 1982, ao en que se promulga la Ley de Ejercicio de la
Profesin de Licenciado en Administracin. En mencionada ley, se registra que el
profesional de la Administracin puede realizar trabajos de anlisis de gestin
administrativa, por lo cual se dio base legal a lo que present Ruiz Roa como opcin
nominal sustitutiva para la auditora administrativa, hoy da trmino empleado y
aceptado en nuestro pas.

Antecedentes (AGAD)
Hace algo ms de cuarenta aos se aplica en Venezuela la metodologa para el
anlisis de gestin administrativa. Siempre bajo la denominacin ms conocida
AUDITORA ADMINISTRATIVA, siendo ambas, desde el punto de vista prctico,
sinnimas. Hasta no hace mucho tiempo el anlisis de gestin administrativa era una
consecuencia de la auditora financiera como instrumento para evaluar el control
interno de las organizaciones, Cada da cobra ms vigencia la Consultora Gerencial o
de Empresas como consecuencia de la necesidad que tienen las organizaciones de
optimizar sus resultados minimizando los costos, siendo las tcnicas del anlisis de
gestin administrativa las que proporcionan los resultados de tal anlisis y los
correctivos a aplicar en las reas dbiles o crticas, bien sea en la funcin pblica o en
la actividad privada.


Estudiosos de la ciencia administrativa, como Henry Fayol,Frederick Winslow Taylor
y James Mc Kinsey sostuvieron que toda empresa deba ser, peridicamente, evaluada.



2.- Qu es el Anlisis de la Gestin Administrativa?
Definiciones de varios Autores
Se refiere de acuerdo al anlisis y apreciacin del Dr. Jos Ruiz Roa al: "examen de la
estructura administrativa o de sus componentes, para evaluar el grado de eficiencia y
eficacia con el cual se estn cumpliendo la Planificacin, la Organizacin, la Direccin,
la Coordinacin, la Ejecucin y el Control de los objetivos trazados por la empresa, para
corregir las deficiencias que pudieran existir, tendiendo al mejoramiento continuo de
la misma, optimizando la productividad hasta lograr la calidad total y su control,
mediante la mejor utilizacin de los recursos disponibles, conforme a procedimientos
encuadrados dentro de normas y polticas de la verdadera administracin".
James Mckinsey, considerado como otro de los pioneros de esta disciplina, escribi
que toda empresa "debe realizar una auto auditoria peridica de su funcionamiento",
lo cual constituy la primera referencia formal sobre el tema, en la cual se observan
dos elementos importantes. Por un lado, se habla de la revisin del desempeo como
una tarea intrnseca en las empresas, y por otro lado, seala que sta debe hacerse
con alguna regularidad.
Theodore J. Kreps, a la sazn profesor de la Universidad de Standford, en
1940estableci, basndose en lo dicho por McKinsey pocos aos atrs, que la revisin
del funcionamiento deba hacerse en seis reas organizacionales, a saber: empleo
,produccin, consumidores, ventas, nmina y dividendos e intereses. La importancia
de su opinin radica en que as se comenzaron a estructurar los procesos de revisin
administrativa en reas particulares o especficas del negocio.
Howard Bowen en 1953 propuso que las ocho reas funcionales ms importantes
que deban revisarse en una empresa eran: precios, salarios, investigacin y desarrollo,
publicidad, relaciones pblicas, relaciones humanas, relaciones con la comunidad y
estabilidad del empleo. Se observa a las claras que para la fecha, pocos aos despus
de finalizar la Segunda Guerra Mundial, el afn de la gerencia empresarial era el de
expandir sus negocios puertas afuera y congraciarse con la gente, con los clientes y con
la comunidad; ya la revisin administrativa no deba hacerse slo hacia lo interno sino
hacia el entorno.


3.- Fundamentos que justifican realizar un AGAD
Se debe llevar a cabo un Anlisis de Gestin Administrativa en el Departamento de
Coordinacin de Produccin y Venta de Radio Continente ya que al realizar este
examen y evaluacin analtica, critica, sistemtica e independiente de las actividades y
responsabilidades de la administracin general podemos ver el verdadero estado de
Radio Continente como unidad organizacional.
Las evaluaciones antes mencionadas se deben realizar constantemente para
identificar las reas de la empresa que no estn adecuadamente administradas y que si
no varan o replantean su estructura financiera y administrativa, la situacin podr
entrar en dificultades. Para su correccin se hace necesario la inmediata accin en la
direccin de la organizacin y efectuar un corte evaluativo en sus labores con la
finalidad de apreciar el cumplimiento de sus metas y objetivos.
El Anlisis de Gestin Administrativa se ha considerado como la tcnica capaz de
realizar el estudio y anlisis de la organizacin, en cada una de sus reas y
proporcionar soluciones a las irregularidades halladas, por lo cual se considera que el
conocimiento de la misma es indispensable para la formacin acadmica y para el
desarrollo profesional de los Administradores.
Las actividades gerenciales, enmarcadas dentro de la globalizacin y la
competitividad existente, necesitan revitalizarse y nutrirse de herramientas que le
garanticen la eficiencia y el xito en cada una de las reas de la organizacin. De
mantenerse una actitud pasiva y renuente a los cambios que experimenta su entorno,
las empresas tendern paulatinamente, pero de forma sostenida, a desaparecer.
Es muy conocida tambin, la necesidad sugerida por muchos autores de realizar un
Anlisis de la Gestin Administrativa con la finalidad de hacer una evaluacin integral y
conocer el estado en que se encuentra la empresa.
4.- Evaluacin de Trminos
Los trminos utilizados para denominar este anlisis han sido muy variados y
muchos se ubican, en esencia, dentro de la concepcin de lo que se desea hacer, otras,
muestran limitaciones y algunas hasta crean confusin. Entre los nombres que ha
recibido el anlisis de gestin administrativa estn: Auditoria Gerencial, Auditoria de la
Empresa, Anlisis Administrativo, Anlisis de Operaciones, Investigacin de la Empresa,
Auditoria de Cumplimiento y Auditoria de Rendimiento.
A travs de esta herramienta es posible evitar cualquier desperdicio de tiempo y
evaluar los grados de eficiencia y efectividad de los sistemas de control interno,
propios de la organizacin. Tambin es posible afirmar, que el Anlisis de Gestin


Administrativa pone en evidencia aquellas reas problemticas y las debilidades que
existen dentro de la empresa.
El Anlisis de Gestin Administrativa (AGAD), como herramienta propia del proceso
administrativo, incluye a la planificacin como parte vital y punto de apoyo inicial para
su aplicacin y desarrollo, pero no constituye tampoco una etapa independiente de las
otras, ya que su incidencia es notoria a lo largo de todo el proceso. Esto es un claro
indicativo de que cada fase del AGAD requiere una planificacin, pero a la planificacin
inicial, la que abarca todo el trabajo, hay que darle mayor fuerza y amplitud para poder
concebir unas bases slidas en el examen y evaluacin del mismo.
Parte fundamental de toda planificacin es programar cada una de las actividades a
realizar. Cabe destacar que un programa no es ms que "un plan que se usa una sola
vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades de la organizacin y
especifica los pasos ms importantes, su orden y oportunidad, as como la unidad
responsable de cada paso" (STONER 1996:324). En funcin a esto todas las acciones
que se llevarn a cabo durante el desarrollo del AGAD deben estar contempladas en un
programa de trabajo.
Cada una de las fases del proceso debe prepararse en el sentido del trabajo y en el
orden lgico de desarrollo de los exmenes partiendo, como es natural, de la revisin
preliminar y donde se har manifiesta la habilidad, capacidad y experiencia de los
analistas de gestin administrativa.
Dice RUIZ (1995:175) que "Es indiscutible que para proceder a la preparacin del
Programa de Trabajo para realizar el AGAD, debemos tener en cuenta cuales son las
preocupaciones de la Alta Administracin de la empresa". Esto quiere decir que debe
existir una gran compenetracin y comunicacin entre la alta administracin y los
analistas antes, durante y despus de la elaboracin del programa a fin de no perder
de vista ningn detalle de importancia y poder resolver desviaciones, de ser necesario,
a tiempo, lo cual redundar en beneficio de los resultados esperados.
5.- Limitantes para realizar un AGAD integral
Las posibles limitantes para un anlisis integral de la -gestin administrativa de
Radio Continente son (Ruiz Roa, 1995; 73-74): El tiempo que demanda su ejecucin, lo
cual trae como consecuencia costos elevados. El mayor tiempo aplicado en el Anlisis
de Gestin Administrativa genera mayores costos y gastos correspondientes a
honorarios, viticos, tiles, entre otros.
Estos aspectos: tiempo, costos y gastos van paralelos, y la dimensin que pueden
alcanzar los mismos se aprecia de acuerdo al desempeo profesional el cual es de gran
envergadura, complejidad y de mucha responsabilidad. Cuando se hace de manera
integral, abarca todas las reas de la empresa en su mxima expresin.


Tiempo: el tiempo que se llevar a cabo para realizar un anlisis de gestin
administrativa depender de la magnitud organizacional y de la situacin en que sta
se encuentre trayendo como consecuencia los altos costos correspondientes a
honorarios profesionales que se tienen que erogar para cancelar a los especialistas.
Evaluacin de Criterios: anteriormente observamos que la dispersin de la
terminologa para denominar el Anlisis de Gestin Administrativa como
especializacin de la Ciencia Administrativa, est en proceso evolutivo, a pesar de que
recordamos la mencin hecha por Fayol. En este sentido, estamos comenzando a fijar
criterios uniformes, o por lo menos, tratando de fijarlos, para llegar a desarrollar una
evaluacin del comportamiento de la empresa.
De acuerdo a la gran diversidad de criterios existentes sobre las terminologas en el
anlisis de gestin administrativa debemos establecer criterios concisos para percibir
el desenvolvimiento en cada empresa y as poder emitir una opinin despus de haber
realizado el AGAD.
Complejidad y Crecimiento de la Empresa Las operaciones de las empresas se
tornan cada vez ms amplias y complejas por el volumen de recursos, la amplitud de
su radio de accin y por la importancia que el empresario le da a su proceso
administrativo debido a las exigencias del desarrollo de los pases y al crecimiento de
las empresas.
De acuerdo a los constantes cambios que se dan al interior de las empresas
aunado a todos los factores como tiempo y evaluacin de criterios, se hace
indispensable el tiempo utilizado para cumplir a cabalidad el desarrollo de un AGA.
6.- Objetivos del Anlisis de Gestin Administrativa
Segn Ruiz Roa (1995:76-77), los objetivos especficos del Anlisis de Gestin
Administrativa incide en la optimizacin para:
Identificar las reas donde las mejoras pueden ser substanciales.
Verificar la produccin de sus servicios y los recursos de esa produccin, y as
ver los resultados que se han logrado.
Determinar las debilidades en los mtodos o procedimientos administrativos.
Detectar las reas donde es posible lograr notables economas.

Segn Ferrer (2005; 27), estos objetivos en sentido general, se orientan a la
correccin de deficiencias en la organizacin empresarial y a producir mejoras en el
funcionamiento administrativo en su totalidad. Con la utilizacin de procedimientos,
las polticas en ejecucin desarrollan eficiencia, se logra el objetivo en el menor tiempo
aplicable, al menor costo posible, y por supuesto, conservando la calidad deseada


En un sentido general, se orienta a la correccin de deficiencias en la organizacin
empresarial y producir mejoras en el funcionamiento administrativo, para optimizar
los tiempos, costos y alcanzar la calidad deseada.


7.- El Proceso de la Gestin Administrativa y el AGAD
Dice RUIZ (1995:175) que "Es indiscutible que para proceder a la preparacin del
Programa de Trabajo para realizar el AGAD, debemos tener en cuenta cuales son las
preocupaciones de la Alta Administracin de la empresa".
Lo que significa que es un proceso dinmico donde convergen: pasado, presente y
futuro. Dicho proceso, mezcla cclicamente anlisis del pasado (gestin), posicin y
evaluacin de las elecciones futuras (planeamiento), y la instrumentacin del plan
presente.
Por otra parte, es necesario que el analista responsable del trabajo tenga un Primer
Contacto con el Sistema-Cliente, a fin de dejar sentadas las condiciones bsicas del
trabajo. Este primer contacto es considerado como el primer paso en el Anlisis de
Gestin Administrativa, debido a que es fundamental para el desarrollo de los
siguientes pasos. Adems de, poseer ciertas cualidades que le permitan desenvolverse
como profesional en sta rea especfica:
Confianza y seguridad
Imagen de negocios
Comunicacin eficaz
Imagen positiva
Identificar la necesidad del potencial Sistema-Cliente
Lenguaje fluido y uso adecuado de la terminologa tcnica
Capacidad para transmitir las ideas que se desean expresar
Disposicin para escuchar atentamente los planteamientos del Sistema-Cliente
Estar respaldado de impecables recursos de papelera, tarjetera, de
presentacin, logos, entre otros detalles
Una vez que cumpla stas cualidades, el analista en su primer contacto deber:


1) Recopilar datos de la Entidad: Documentos constitutivos. los objetivos que definen
la naturaleza de la organizacin. Composicin empresarial (organigrama), Resea
histrica.
2) Conocer las definiciones fundamentales de la Entidad: Misin, Objetivos, Metas,
Polticas.
3) Reuniones en los distintos niveles gerenciales de la empresa.
4) Recorrido por las instalaciones de la organizacin.

8.- Etapas del Anlisis de Gestin Administrativa
Para llevar a cabo un Anlisis de Gestin Administrativa (AGAD) es necesario seguir
y cumplir una serie de pasos. Las etapas del Anlisis de Gestin Administrativas que se
aplicaron en Radio Continente fueron:
Una etapa inicial de planificacin, en la cual se llev a cabo la reunin inicial
respectiva con la alta gerencia de la organizacin objeto del AGAD. Posteriormente se
realiz el examen preliminar que incluy el recorrido por las instalaciones de la
empresa, Asimismo se contempla lo relativo al examen del control interno
determinndose las reas crticas para luego proceder a llevar a cabo el examen en
profundidad de esas reas de acuerdo a los anlisis previos. Por ltimo se redactaron
las conclusiones y recomendaciones que se presentaron con el Informe final.
9- Importancia del Anlisis de Gestin Administrativa
El Anlisis de Gestin Administrativa es de vital importancia, ya que tiene como
finalidad determinar si se llevan a cabo polticas y procedimientos aceptables; si se
siguen las normas establecidas, identificando as las oportunidades de mejoras dentro
de la emisora, las acciones correctivas donde existan las fallas, evaluacin del
desempeo de sus empleados y, orientando a la Administracin en sus polticas y
objetivos, hacia una adecuada utilizacin de los recursos de forma eficaz. De igual
manera, busca maximizar resultados que fortalezcan el desarrollo de la misma, bajo los
conceptos de utilidad, eficacia, reduccin de costos, ganancias, competitividad,
reduccin de riesgos, entre otros.
10.- Diferencias entre la Auditora Administrativa y la Financiera.
El administrar en las organizaciones es un mundo lleno de funciones, tales como:
planificacin, organizacin, direccin, ejecucin y control. En definitiva en lo personal
las funciones mencionadas son procesos bsicos para que la organizacin enfrente


diferentes retos y los supere por s sola.

En la vida real en las organizaciones existe un concepto muy conocido denominado
eficiencia, el cual no es ms que la capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un determinado efecto. Pero como establecer un grado aceptable de
eficiencia el cual nos permita notar que nuestra organizacin est logrando alcanzar lo
que se ha trazado, los cuales case siempre son identificados por la direccin, pero el
defecto que hay en lo definido anteriormente es que la capacidad de una organizacin
no solo puede basarse en criterios de eficiencia clsico, los cuales son cuantitativos , la
pregunta en este sistema es cunto polos puedo producto con la maquina A?, es
realmente eficiente la nueva maquinaria que hemos adquirido?, con la perspectiva
clsica se reduce el alcance y se sectoriza la concepcin de la empresa, as como la
potencialidad de la accin participativa humana, pues la evaluacin se reduce a ser un
instrumento de control coercitivo de la direccin para el resto de los integrantes de la
organizacin y solo mide los fines que para aqulla son relevantes. Por tanto se hace
necesario una recuperacin crtica de perspectivas y tcnicas que permiten una
evaluacin integral, es decir, que involucre los distintos procesos y propsitos que
estn presentes en las organizaciones.
No hay duda que los procesos cuantitativos de evaluacin de una organizacin, son
vlidos porque de cierto modo te dan una proximidad a las perspectiva cualitativa, es
decir en una organizacin, que no existe una eficiencia aceptable, por ende se puede
proponer como hiptesis primarias , que el trabajador no est a gusto con lo que
realiza , que se labora en un ambiente conflictivo, que hay duplicidad de tareas , en fin
infinidad de acciones que por ende son de aspecto subjetivo (cualitativos), los cuales
son mucho ms difciles determinar su grado de eficiencia.
Una herramienta importante e indispensables que forma parte del proceso de
control , es la Auditora y esta a su vez puede definirse como un proceso sistemtico
para obtener y evaluar de manera objetiva las evidencias relacionadas con informes
sobre actividades econmicas y otros acontecimientos relacionados, cuyo fin consiste
en determinar el grado de correspondencia del contenido informativo con las
evidencias que le dieron origen, as como establecer si dichos informes se han
elaborado observando los principios establecidos para el caso

Existe diferencia entre la auditora financiera y la auditoria que aplicamos los
administradores?

Auditora financiera.- El aadido financiero tiene por objetivo distinguirla de otros
tipos de auditora. Este se lleva a cabo para determinar si el conjunto de estados
financieros se presentan de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente
aceptados.


Auditoria administrativa o de gestin.- Es un examen detallado de la
administracin con el fin de evaluar la eficiencia de sus resultados, el cumplimiento de
sus metas, la utilizacin de sus recursos humanos, financieros, materiales, sus
mtodos, controles y su forma de operar.
En esencia la auditoria administrativa es la revisin analtica total o parcial de una
organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y perfilar
oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva
suficiente.
Las auditorias pueden efectuarse internamente en la empresa o contratar servicios
de contadores independientes que no tienen relacin alguna y nada que ver con la
empresa.









Diferencias entre Auditora Administrativa y Auditora
Financiera








CARACTERSTICAS MS COMUNES ENTRE LA AUDITORIA
ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA.
TIPO AUDITORIA ADMINISTRATIVA AUDITORIA FINANCIERA
SEMEJANZAS
Los mtodos, sistemas y
procedimientos que se siguen en
todas las fases del proceso
administrativo aplicados en toda la
organizacin.
Asegurar confiabilidad e
integridad de la informacin,
complementndose con la
operacional y financiera.
Se lleva a cabo por contador
pblico interno o externo, e
interdisciplinaria.
La situacin e informacin
financiera de la empresa.
Asegurar confiabilidad e
integridad de la informacin,
complementndose con la operacional y
administrativa.
Se lleva a cabo por contador
pblico interno o externo, o
independientemente autorizado.
DIFERENCIAS
No es numrica.
Utiliza los estados
financieros como un medio.
Se emiten recomendaciones
por medio de una carta dirigida a los
encargados de la administracin y
en su caso a los dueos de la
empresa.
Auditoria numrica.
Utiliza los estados financieros
como un fin.
Se emite una opinin por medio
de un dictamen
OBJETIVOS
Evaluar y promover el
cumplimiento del proceso
administrativo
Evalua la calidad de la
administracin en su conjunto.
Expresar una opinin sobre las cuentas,
rubros y conceptos examinados, para
dar confiabilidad a los estados
financieros. La opinin servir para
efectos internos o externos .

11.- El Anlisis de la Gestin Administrativa (AGAD) bajo la perspectiva y
las necesidades actuales



Se refiere de acuerdo al anlisis y apreciacin del Dr. Jos Ruiz Roa al: "examen de
la estructura administrativa o de sus componentes, para evaluar el grado de eficiencia
y eficacia con el cual se estn cumpliendo la Planificacin, la Organizacin, la Direccin,
la Coordinacin, la Ejecucin y el Control de los objetivos trazados por la empresa, para
corregir las deficiencias que pudieran existir, tendiendo al mejoramiento continuo de
la misma, optimizando la productividad hasta lograr la calidad total y su control,
mediante la mejor utilizacin de los recursos disponibles, conforme a procedimientos
encuadrados dentro de normas y polticas de la verdadera administracin".
Por su parte Franklin, indica que: "la auditoria administrativa es la revisin anlitica
total o parcial de una organizacin con el propsito de precisar el nivel de desempeo
y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva
sustentable".

Se puede apreciar entonces como este resulta en un tema con plena vigencia, el
cual debe ser del dominio del gerente de hoy, en el sentido de concientizar como
marcha la organizacin desde un punto de vista global.

12.- Etapas del AGAD
El AGAD o Auditoria Administrativa presenta una etapa inicial de planificacin, en la
cual se lleva a cabo la reunin respectiva con la alta gerencia de la organizacin objeto
del AGAD. Posteriormente se realiza el examen preliminar que incluye el recorrido por
las instalaciones de la empresa, la aplicacin de los cuestionarios y las entrevistas de
rigor. Asimismo se debe contemplar lo relativo al examen del control
interno determinndose las reas crticas para proceder de sta forma a llevar a cabo
el examen en profundidad de las reas que de acuerdo a los anlisis previos presentan
dificultad, independientemente del grado de dificultad que las afecte. Por ltimo se
extraen las conclusiones y recomendaciones que se presentarn con el Informe final.














Referencias:



Enlaces relacionados

http://www.monografias.com/trabajos75/procedimiento-analisis-gestion-
administrativa/procedimiento-analisis-gestion-administrativa2.shtml#ixzz37Ho4olNJ

http://www.lacontable.com.ve/2012/01/analisis-de-gestion.html#ixzz37Ht1kV6U
http://www.monografias.com/trabajos75/procedimiento-analisis-gestion-
administrativa/procedimiento-analisis-gestion-administrativa.shtml#ixzz37HnaU6sw

Bibliografa

Franklin, E. (2001). Auditoria administrativa. Editorial McGrawHill. Mxico

Ley de Ejercicio de la Profesin de Licenciado en Administracin. (1982). Gaceta
Oficial de la Repblica de Venezuela 3004 (Extraordinaria), agosto 26, 1982.

Ruiz Roa, J. (1995). Anlisis de Gestin Administrativa. Caracas: Monte vila.

Ruiz Roa, J. (2007). Fundamentos para el anlisis de gestin administrativa. Editorial
PANAPO. Caracas - Venezuela