FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

MEDICIÓN Y
ESCALAMIENTO
Autor(es):
 N00179758 –Rengifo Calvanapón, Ghandy Allizon

Curso:
INVESTIGACION DE MERCADOS
Docente:
Rodriguez Moncada, Juan Jose

TRUJILLO – PERÚ
2020

2
 DESARROLLAR EL SIGUIENTE TEMA: MEDICIÓN Y ESCALAMIENTO

1. Conceptos de medición y escalamiento. Diferencias entre estos

1.1. Según Malhotra,N (2008).

La asignación de números u otros símbolos a

MEDICION características de objetos de acuerdo con
ciertas reglas preestablecidas.

Generación de un continuo sobre el que se

ESCALAMIENTO localizan los objetos medidos.

MEDICION ESCALAMIENTO

Lo que medimos no es el objeto, sino Es posible considerar el escalamiento

algunas de sus características.
No medimos a los consumidores, sino sus
percepciones, actitudes, preferencias u
otras características pertinentes.
El aspecto más importante de la medición
es la especifi cación de las reglas para la
asignación de números a determinadas
características.
El proceso de asignación debe ser
isomorfo: debe haber una
correspondencia uno a uno entre los
números y las características medidas.
En la investigación de mercados los
números suelen asignarse por una de dos
razones.
 Primera, los números permiten
efectuar un análisis estadístico de los
datos obtenidos.
 Segunda, los números facilitan la
comunicación de las reglas y los
resultados de la medición.
Por ejemplo, a los hogares con ingresos
anuales idénticos se les asignan las
mismas cifras monetarias. Sólo así se
pueden asociar los números con
características específi cas del objeto
medido, y viceversa Además, las reglas
de asignación de números deben
estandarizarse y aplicarse de manera
uniforme. No tienen que cambiar con los
objetos ni con el paso del tiempo. Es
como una extensión de la medición.
implica la creación de un continuo sobre
el cual se localizan los objetos medidos
Por ejemplo, considere una escala del 1 al
100 para ubicar a los consumidores de
acuerdo con su “actitud hacia las tiendas
departamentales” característica. A cada
encuestado se le asigna un número del 1
al 100 que indica lo favorable o
desfavorable de su actitud, donde 1 =
extremadamente desfavorable y 100 =
extremadamente favorable. La medición
es la asignación real de un número del 1
al 100 a cada en- cuestado. El
escalamiento es el proceso de colocar a
los encuestados en un continuo con
respecto a su actitud hacia las tiendas
departamentales. En el ejemplo inicial de
las compañías más admiradas, la
asignación de números para reflejar el
ingreso anual fue un ejemplo de
medición.

2 posible considerar el escalamiento como

una extensión de la medición. La colocación de cada compañía en el
continuo de ingresos anuales fue el
 1.2. McDaniel, C., y Gates, R., (2005).

La medición es el proceso de asignar números o clasificaciones a personas,

objetos o acontecimientos, de acuerdo con reglas específicas para representar
MEDICION las cantidades o calidades de los atributos, consta de distintas escalas que es
necesario diferenciar antes de poder medir los resultados, además incluye
procedimientos específicos para llevarse a cabo.

Escalamiento implica la creación de un continuo sobre el cual se localizan los

objetos medidos.
ESCALAMIENTO Las técnicas de escalamiento que suelen emplearse en la investigación de
mercados se clasifica como escalas comparativas y no comparativas.

2. Explique cuáles son las escalas de medición más importantes (Nominal,

ordinal, etc…) Cite ejemplos
2.1. Definiciones según Malhotra,N (2008).

NOMINAL ORDINAL INTERVALO DE RAZON

Sistema de etiquetado (o
rotulado) figurado, donde los
números sirven solamente para
identificar y clasificar objetos.
Una escala de medición nominal
normalmente trata sólo con
variables no numéricas (no
cuantitativas).
En la IM esto se utiliza para
clasificar a los encuestados,
atributos, marcas, tiendas y
otros objetos.
No solo se pueden asignar
números, también pueden ser
letras del alfabeto. Sólo se
acepta un número limitado de
características, todas las cuales
se basan en frecuencia
(porcentajes, moda,
cuadrada y pruebas binomiales).
Escala de clasificación en la cual
se asignan números a los objetos
para indicar la medida relativa
en que se poseen una
característica.
Esto permite determinar si un
objeto tiene más o menos de
una característica que otros
objetos, pero no cuánto.
Indica la posición relativa, no la
magnitud de las diferencias
entre los objetos. Estos datos
pueden ser agrupados o
clasificados.
En la IM, las escalas ordinales se
utilizan para medir actitudes,
opiniones, percepciones y actitudes obtenidos de escalas
preferencias relativas.
chi Puede asignarse cualquier serie
de números que preserve las
relaciones ordenadas entre los
objetos.
Los datos ordinales son
básicamente datos estadísticos
que tienen la misma naturalidad,
pero existe una diferencia entre
ellos que es desconocida
Es una escala de medición
cuantitativa donde se mide la
diferencia entre dos variables.
Dicho de otra forma, las
variables se miden en valores
reales y no de forma relativa,
donde la presencia de cero es
arbitraria.
Significa que la diferencia entre
dos variables es una distancia
real o igual.
Contiene toda la información de
una escala ordinal, pero también
permite comparar diferencias
entre los objetos.
En la IM, los datos sobre
de calificación a menudo se
tratan como datos de intervalo.
Es la escala más alta. Permite al
investigador identificar o
clasificar objetos, jerarquizarlos
y comparar los intervalos o las
diferencias.
También es significativo calcular
razones de los valores de la
escala.
Son un tipo de datos
cuantitativos que se caracterizan
por un punto de cero absolutos,
lo que significa que no hay
ningún valor numérico negativo.
Un excelente ejemplo de los
datos de escala de razón es la
medición de alturas.
La altura puede medirse en
centímetros, metros, pulgadas o
pies. No es posible tener una
altura negativa.

2.2. Ejemplos

2
 2.2.1. Medicion Nominal:
Por ejemplo, si la unidad de análisis es un grupo de personas, para
clasificarlas se puede establecer la categoría sexo con dos niveles,
masculino (M) y femenino (F), los encuestados sólo tienen que señalar su
género, no se requiere de un orden real. Así, se pueden asignar números a
estas categorías para su identificación:
1=M, 2=F
O bien, se pueden invertir los números sin que afecte la medición:
1=F y 2=M
En resumen en la escala nominal se asignan números a eventos con el
propósito de identificarlos. 
2.2.2. Medición Ordinal
Por ejemplo, ante el reactivo: Pemex debe privatizarse, el respondiente
puede marcar su respuesta de acuerdo a las siguientes alternativas:
__ Totalmente de acuerdo
__ De acuerdo
__ Indiferente
__ En desacuerdo
__ Totalmente en desacuerdo
Las anteriores alternativas de respuesta pueden codificarse con números
que van del uno al cinco que sugieren un orden preestablecido pero no
implican una distancia entre un número y otro. 
2.2.3. Medicion de intervalo
Por ejemplo más representativo de este tipo de medición es un
termómetro, cuando registra cero grados centígrados de temperatura indica
el nivel de congelación del agua y cuando registra 100 grados centígrados
indica el nivel de ebullición, el punto cero es arbitrario no real, lo que
significa que en este punto no hay ausencia de temperatura. 
2.2.4. Medicion de razon
Las variables de ingreso, edad, número de hijos, etc. son ejemplos de este
tipo de escala. El nivel de medición de razón se aplica tanto a variables
continuas como discretas. 

2
 3. Explique las principales técnicas comparativas de escalamiento. Cite

Escalamiento de Escalamiento por Escalamiento de suma Clasificación Q y otros

comparación pareada rangos ordenados constante procedimientos
Una técnica de Técnica comparativa Técnica de Técnica de
escalamiento de escala- miento en la escalamiento com- escalamiento com-
comparativo donde se cual se presentan parativo en que se parativo que utiliza el
muestran al simultáneamente requiere que los procedi- miento de
encuestado dos varios objetos a los encuestados rangos ordenados,
objetos al mismo encuestados, y se les distribuyan una suma para clasificar objetos
tiempo, y se le pide pide que los ordenen o constante de unidades en función de su
que elija uno de clasifiquen de acuerdo como puntos, dólares, similitud con respecto
acuerdo a ciertos cri- con ciertos criterios. vales, engomados o a cierto criterio.
terios. fichas, entre un
Los datos obtenidos conjunto de objetos
son de naturaleza estímulo con respecto
ordinal. a un criterio.

ejemplos
3.1. Definiciones

2
 3.2. Ejemplos
3.2.1. Escalamiento de comparación pareada

3.2.2. Escalamiento por rangos ordenados

Se le presentand varios objetos al encuestado y se les pide que los
ordene o clasifiquen de acuerdo con ciertos criterios.
Clasifíquenlas diferentes marcas por orden de preferencia. Comience
eligiendo la marca que más le guste y asígnele 1. Elija la marca que
prefiere en segundo lugar y asígnele 2. Continúe colocando en orden de
preferencia. El número 3 representa la marca menos preferida
Marca Lugar
1.
2.
3.

3.2.3. Escalamiento de suma constante

2
 3.2.4. Clasificación Q y otros procedimientos

2
 4. Explique las principales técnicas no comparativas de escalamiento. Cite
ejemplos

4.1. Definiciones

Escala de clasificación Escala de clasificación por

continua ítem

Los encuestados califican los objetos poniendo
una marca en la posición apropiada sobre una
línea que corre de un extremo al otro de la
variable criterio.
Asi los encuestados no tienen limites para
seleccionar entre las marcas que establece el
encuestador.
Esta escala asocia números y/o descripciones
breves con cada categoría.
Las categorías se ordenan en términos de la
posición de la escala y se pide a los encuestados
que seleccionen la categoría específica que
describa mejor al objeto que se está evaluando.

Ventaja: Son fáciles de construir.

Desventaja: Su clasificación es engorrosa y poco

confiable; además, ofrecen poca información
nueva. Por eso, su uso en investigación de
mercados es restringido.

4.2. Ejemplos

2
 4.2.1. Escala de clasificacion continua

4.2.2. Escala de clasificación por ítem

 Likert: Los encuestados indiquen el grado de acuerdo o desacuerdo con
cada una de las afirmaciones de una serie acerca del objeto estímulo.
Ejemplo:

2
  Escala diferencial semántica: escala de medición de 7 puntos con
extremos bipolares que tienen un significado semántico. Aquí los
encuestados marca el espacio que se acomode más a su descripción del
objeto que se califica.
Ejemplo:

 Escala de Stapel: Se define como una escala de clasificación unipolar

que fue desarrollada para reunir los puntos de vista de los encuestados
sobre un tema o evento en particular. La pregunta de la encuesta se
compone de una gama de valores de números pares que van del +5 al -5,
sin un punto neutral cero. Mientras más alto sea el numero elegido, con
mayor exactitud describe la partida al objeto.
Ejemplo:

2
  Escala de Guttman: Se caracteriza por estudiar una única dimensión de
respuesta. Las posibles respuestas están ordenadas de forma que la
aceptación de una de ellas significa la aceptación de los niveles
inferiores.
Ejemplo:

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
MALHOTRA, N. (2008). Investigacion de mercados, quinta edicion. México, D.F.:
PrenticeHall.
MCDANIEL, C., Y GATES, R., (2005).Investigación de mercados. México, D.F.:
Thomson.
KINNER, T., Y TAYLOR, J. (1998). Investigación de mercados. Santafé de Bogotá:
McGraw
HILL. ZIKMUND, G. (1998). Investigación de mercados. México, D.F.: Prentice
Hall
MUÑIZ, R. (2013). Principales técnicas de recogida de información. Consultado el
21 de octubre de 2015: http://www.marketing-xxi.com/principales-tecnicas-
derecogida-de-informacion-27.htm
MERCA, M. (2014). Radiografía del consumidor mexicano 2014. Recuperado el 21
de octubre del 2015:
http://www.ceieg.chiapas.gob.mx/home/wpcontent/uploads/ResourcesNotes/
Radiografia_Consumidor_Mexicano-2014.pdf