Técnico Superior en

Administración de
Empresas
Materia: Liderazgo y
Conducción

Unidad Didáctica 11 : Liderazgo y

Gerencia

Lic. Laura Trumpes

Año 2017

Universitas
Estudios Superiores
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Unidad Didáctica 11 : Liderazgo y Gerencia

1. Introducción

En esta unidad vamos a analizar la i mportancia de la formación en

el Liderazgo y su relación con la Gerencia en las Empresas.. .

Vivimos en un mundo globalizado y cambiante. No existe ser viviente que no

cambie y se mueva; el cambio constante es la esencia de la existencia en sí misma.
Se puede decir que el presente se convierte en pasado y que ambos determinan el
futuro. Lo único que realmente sabemos sobre la naturaleza del hombre es que
cambia. El cambio es la única cualidad que se puede proclamar sobre ella. Los
sistemas que fracasan son aquellos que depositan su confianza en la permanencia
de la naturaleza humana y no en su crecimiento y desarrollo.

La historia ha sido testigo del quehacer de grandes líderes a nivel mundial; algunos
usaron su poder para el beneficio de las sociedades y otros, por el contario, para
fomentar la corrupción, discriminación y destrucción de las naciones en su más
amplio sentido. Figuras como Adolfo Hitler, Alejandro Magno y Abraham Lincoln,
han dejado huellas imperecederas en la historia de la humanidad. Aunque no es el
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objetivo de este trabajo hacer referencia específica al papel que en su momento
jugaron dichas figuras, es preciso citarlas para hacer ver de forma rápida la
especial influencia que dentro de un grupo de personas más o menos numeroso
puede llegar a tener un líder. Los cambios que se realizan en los grupos líderes
afectan a la sociedad en su conjunto.

Los tiempos actuales requieren de diferentes perfiles de Liderazgo según las

distintas esferas del quehacer humano. De la misma forma que se requiere de un
nuevo Liderazgo político, educativo y científico, también es necesario un Liderazgo
novedoso; es por ello que en esta unidad se recogen los principales conceptos y
fundamentos básicos acerca del Liderazgo en las Empresas.

La palabra Liderazgo proviene del inglés "to lead", que significa guiar. Para
algunos autores es el arte o proceso de influir en las personas para que se
esfuercen de forma voluntaria y entusiasta en el cumplimiento de metas grupales.
Un líder es la persona que posee ciertas cualidades personales, que son
aprovechadas para ejercer sobre el grupo de sus seguidores una influencia
excepcional que los inspira a seguirlo constantemente.

Para algunos autores, el Liderazgo consiste en transformar una organización

impersonalizada en una institución de personas. Para otros, es el proceso de influir
y dirigir las actividades de los miembros de un grupo, relacionadas con una
actividad en común.

El Liderazgo es el arte de lograr más de lo que la ciencia

administrativa nos dice que es posible.

El Liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en

un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el
logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
Puede concluirse entonces que el Liderazgo es una visión global que influye en la
cuestión de definir, formar y mantener el carácter y cultura propios de una
organización. Es el proceso interpersonal en virtud del cual los administradores
influyen en los empleados para cumplir sus tareas.
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¿Qué hace un líder?

Compromete a sus subordinados a tomar acción.

Convierte a los seguidores en líderes.

Convierte líderes en agentes de cambio.

Tiene la capacidad de crear una visión.

Su responsabilidad es hacer realidad esa visión.

Puede mover organizaciones de su estado actual al futuro.

Crea una visión de las oportunidades potenciales para las organizaciones.

Puede generar en los empleados compromiso y disposición para enfrentar el

cambio.

Puede crear nuevas culturas.

Establece estrategias en las organizaciones que movilizan y concentran la energía y

los recursos materiales.

Los rasgos generales que deben tener los líderes son: gran deseo de triunfar,
educación, buen juicio, empatía, confianza en sí mismos, creatividad, entusiasmo y
optimismo.

¿Cuáles son los pasos esenciales en el crecimiento exitoso de un líder ?;

podemos analizarlos a través de los cinco estados cíclicos
siguientes:

1. El primer descubrimiento: Mi yo ideal - ¿Qué quiero ser?

2. El segundo descubrimiento: Mi yo real – ¿Quién soy yo? ¿Cuáles son mis

fortalezas y vacíos?

3. El tercer descubrimiento: Mi agenda de aprendizaje - ¿Cómo puedo construir

mis fortalezas mientras reduzco mis vacíos?

4. El cuarto descubrimiento: Experimentando y practicando nuevos negocios,

pensamientos y sentimientos hasta dominarlos.
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5. El quinto descubrimiento: El desarrollo de relaciones resistentes y confiables
hacen que el cambio sea posible.

Hoy, es preciso combinar la mayoría de los rasgos anteriores para tomar la ventaja
como líder. Los líderes de hoy necesitan ser educados, tener visión, sobresalir en
sus industrias, expresar inteligencia emocional, y ser tanto maestros como
aprendices. Necesitan tener un fuerte sentido de la ética y del compromiso.
Además, deben tener capacidad para desempeñarse como colaboradores y jefes a
la vez, y juicio suficiente para saber determinar cuándo ser qué. La adaptabilidad
con el fin de incrementar la efectividad es vital en esta era de cambio constante.

La buena noticia es que los líderes pueden ser desarrollados. Cada persona puede
probar su propia habilidad para el Liderazgo cuando quiera. Todos pueden crecer
como grandes líderes del mañana. La elección es de cada cual. La gente que tiene
éxito conoce sus fortalezas; ellos conocen sus vacíos. Ellos capitalizan sobre sus
fortalezas, ellos compensan o corrigen con ello sus debilidades.

También contamos como f actores que definen a un buen líder:

1. Autoconciencia: Habilidad para conocer y entender los propios cambios de

humor, emociones e impulsos, y su efecto en los demás. Sus signos distintivos son
la autoconfianza, autoevaluación realista y sentido del humor autocrítico.

2. Autocontrol: Habilidad para controlar o reorientar impulsos y estados de ánimo

perjudiciales. Tendencia a pensar antes de actuar y reservarse los juicios.
Distintivos propios es la confianza en la propia valía e integridad, la comodidad en
la ambigüedad y la disposición al cambio.

3. Motivación: Pasión por el trabajo, más allá del interés personal por la
remuneración económica o el prestigio. Propensión a buscar metas con energía y
persistencia. Gran impulso para lograr objetivos, optimismo, incluso ante el fracaso,
compromiso con la empresa.

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4. Empatía: Habilidad para entender las emociones de los demás. Capacidad para
tratar a la gente según sus reacciones emocionales. Experiencia en construir y
retener talentos, sensibilidad intercultural, servicios a clientes.

5. Habilidades sociales: Habilidad para tratar relaciones y crear redes. Destreza

para encontrar una base común y crear relaciones. Eficacia ante los cambios,
capacidad persuasiva, experiencia en crear y dirigir equipos.

En resumen, el Liderazgo exitoso y efectivo exige un trabajo cooperativo entre

líderes y seguidores –líderes interactuando con otros líderes y seguidores
interactuando con líderes- para conformar una propuesta de equipo real que
procure el avance de nuestra sociedad hacia el bien común.

Dentro de una empresa, los líderes difieren drásticamente del papel del
tradicional tomador de decisiones. Los líderes son:

Diseñadores: Tiene que ver con diseñar las ideas y estrategias a seguir, los
objetivos, la visión y los valores básicos, etc.

Maestros: Se refiere a ayudar a todos los miembros de la empresa, incluyéndose a

sí mismos, a lograr visiones más consistentes de la realidad actual. El líder es
considerado como entrenador, guía o facilitador, y nunca como un experto
autoritario.

Servidores: Comienza con el sentimiento natural de que se quiere y debe servir a

los demás, y esa decisión consciente lleva a querer dirigir sin deseos de poder o de
adquirir posesiones materiales.

Por otro lado, tenemos como p rincipios esenciales del Liderazgo:

Mantenerse constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar de sus

subordinados. Esto en muchos casos evita la necesidad futura de tomar medidas
disciplinarias.

Cuando la indisciplina invade un departamento y afecta a un gran sector, el

remedio no está en la acción disciplinaria, algo no marcha bien en dicho
departamento, hay que corregir tales errores.
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Tratar de conocer siempre qué es lo que piensa el subordinado. Este conocimiento
ayuda a advertir y comprender el porqué de sus actos.

No reprender en presencia de otros, excepto cuando la falta haya sido pública.

Nunca reprender a nadie si está irritado. Podría excederse en las palabras.
Después, el jefe debe mantener su conducta habitual hacia el subordinado.

El ejemplo y la buena voluntad tienen gran influencia en el mantenimiento de la

disciplina.

Varias son las concepciones que existen acerca de los estilos de Liderazgo:

Estilo 1 DIRIGIR: El líder imparte órdenes específicas y supervisa de cerca el

cumplimiento de las tareas.
Estilo 2 INSTRUIR: El líder manda y controla el cumplimiento de las tareas, pero
además explica sus decisiones, pide sugerencias y fomenta el progreso.
Estilo 3 APOYAR: El líder facilita y apoya los esfuerzos de los subordinados
encaminados al cumplimiento de las tareas, y comparte con ellos la responsabilidad
por la toma de decisiones.
Estilo 4 DELEGAR: El líder pone en mano de los subordinados la responsabilidad
de la toma de decisiones y la solución de los problemas.

Por otra parte, y a modo de resumen, se presentan los principales estilos de

Liderazgo que fueron recopilados por distintos autores:

Existen diferentes tipos de Liderazgo. Éstos pueden ser utilizados por personas,
dependiendo de su carácter o de sus intereses personales o profesionales. Algunos
de estos estilos se muestran a continuación:

1. Autocrático o autoritario:

La evaluación es desde el punto de vista personal.

Ordena y espera obediencia.

Es dogmático y posesivo.

Dirige mediante la capacidad de retener o de conceder recompensas y castigos.

Centralización excesiva del poder, poco desarrollo autocrítico, empleo de reproches.

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Impone siempre su criterio en la toma de decisiones.

Reina el disgusto y la apatía.

Muy limitada la autoridad formal.

Método socio-psicológico: la coacción.

2. Liberal:

Excesiva democracia, reina la condescendencia.

Otorga a los subordinados un alto grado de independencia operativa.

Pasividad por parte de los dirigentes por los asuntos colectivos.

Abundan las órdenes escritas que se archivan y luego se olvidan.

Transfiere parte de sus poderes a otros integrantes.

Autoridad formal.

No participa en actividades del grupo, es distante pero amistoso.

No realiza una verdadera evaluación del trabajo.

No crítica nunca, sólo emite elogios.

Método socio-psicológico: permisivo.

3. Democrático o participativo:

Combinación correcta de centralismo y democracia.

Consulta con los subordinados y escucha la opinión de todos los que pueden
contribuir a dar soluciones a los problemas.

Resuelve sólo las cuestiones más complejas.

Tiene interés por el trabajo de todos.

Comunicación positiva.

Ambiente de camaradería.

Muy autocrítico, pues aplica la crítica objetiva, necesaria y oportuna.

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Combina adecuadamente la sanción con el elogio.

Evaluaciones justas, resaltando las cualidades positivas.

Se cambia la autoridad formal.

 Método socio-psicológico: la persuasión.

4. Burocrático:

Cumple estrictamente con las leyes.

No se sale de lo establecido.

Es poco flexible.

No acepta consejos.

Por otro lado, e l Liderazgo en la Dirección puede caracterizarse

por ser:

Liderazgo basado en una imagen: En este tipo de empresas se percibe un

carácter unitario. Los líderes transformacionales deben desarrollar una nueva
perspectiva e institucionalizar los cambios necesarios. Hay ciertas características:
son agentes de cambio, valientes y visionarios, creen en la gente, son generadores
de ventajas competitivas, aprenden de los errores del pasado, etc. Hay ciertas
destrezas: capacidad para aceptar a las personas como son, capacidad de enfocar
las relaciones y problemas en función del presente, capacidad para confiar en los
demás, etc.

Liderazgo basado en la influencia interpersonal: Este tipo de Liderazgo es

transaccional, ya que se basa en la influencia. Hay ciertos componentes y rasgos de
Liderazgo, la habilidad tiene cuatro factores:

1. Utilización eficiente del poder.

2. Comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas.
3. Inspirar a los seguidores a aplicar toda su capacidad.

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 4. Desarrollar un clima organizacional favorable.

El Liderazgo es un tema importante para los administradores por el papel decisivo

que desempeñan en la eficacia del grupo y de la organización. Con el fin de ofrecer
a sus seguidores la esperanza que las cosas resultarán bien, los líderes necesitan
ser percibidos como individuos que encarnan las cuatro características siguientes:
deben ser honestos, progresistas, competentes e inspiradores.

Los líderes honestos: Son percibidos como confiables, éticos y de principios. Ellos
son admirados como gente digna de confianza, que no miente ni engaña. Los
líderes honestos "no llevan por caminos errados".

Los líderes progresistas: Son percibidos como quienes poseen el sentido de

dirección y un interés por el futuro. Estos líderes adoptan una visión de largo
alcance y son capaces de establecer o seleccionar un destino deseable para sus
seguidores.

Los líderes competentes: Son percibidos como capaces para ejecutar la visión.
Ellos tienen experiencia relevante, un rastro de éxito y una habilidad especial para
hacer que las cosas sean hechas correctamente.

Los líderes inspiradores: Son percibidos como entusiastas y enérgicos

comunicadores de su visión. Se refieren al significado y propósito de sus planes y
comunican la visión en formas que motivan a los seguidores para unirse en el viaje.

El secreto del líder consiste en conquistar el entusiasmo, lealtad, iniciativa y

entrega de sus subordinados.

Liderar es un arte y no sólo basta con el carisma o con el instinto más o menos
acentuado que se posea para ejercerlo. Hay que desarrollarlo conociendo y
practicando los principios que surgen de la experiencia y de los avances de las
ciencias humanísticas.

También, es fundamental analizar las d iferencias entre líderes y

gerentes:

El gerente administra; el líder innova.

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El gerente es una copia; el líder es un original.

El gerente mantiene; el líder desarrolla.

El gerente acepta la realidad; el líder la investiga.

El gerente se centra en los sistemas y estructuras; el líder se centra en la gente.

El gerente depende del control; el líder inspira confianza.

El gerente pregunta cómo y cuándo; el líder pregunta qué y por qué.

El gerente tiene la vista siempre en la línea de fondo; el líder la tiene en el

horizonte.

El gerente acepta su status; el líder lo desafía.

El gerente es el clásico buen soldado; el líder es su propia persona.

El gerente hace las cosas bien; el líder hace siempre lo correcto.

Una comparación de roles establecidos del gerente y del líder permite apreciar las
diferencias entre ambos:

Gerente Líder

Duplica Crea

Complica Simplifica

Reacciona Analiza

Se maneja en situación estable Maneja en estado de crisis

Planifica Replantea

Refina Revoluciona

Aplica la ciencia Aplica el arte

Examina el desempeño Busca y desarrolla el potencial humano

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Tiene subalternos Tiene seguidores

Es más cortoplacista Es visionario

Tendencia al formalismo burocrático Tendencia al caos organizado

Veamos ahora el Esquema de Contenidos…

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 2. Esquema de contenidos

 2.1. Gerencia

2.1.1. Concepto de gerencia

2.1.1.1. Las funciones de la gerencia
2.1.1.2. Objetivos de la gerencia

2.1.2. Liderazgo gerencial

2.1.2.1. Etapas del Liderazgo
2.1.2.2. Poder y Liderazgo
2.1.2.3. Fracaso del Liderazgo

 2.2. Liderazgo vs Gerencia

2.2.1. Cualidades de un líder y de un gerente

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2.1. Gerencia

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una

organización, millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su existencia
trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar
por cumplir con sus tareas diarias.

Además, todas las organizaciones tienen un método para alcanzar sus metas, para
ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la
"administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y
constante, a las organizaciones.

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que

las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la
organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones
sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización.
Esta afirmación que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos
indica, por qué es necesaria la gerencia; sin embargo, no nos indica cuándo ella es
requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con
objetivos determinados.

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Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman
"gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia

que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene
de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos
apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de
manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la
organización, la eficacia es la clave del éxito de las organizaciones. Pero el ser
gerente no sólo es dirigir actividades, ser gerente también implica ser un buen
líder, es saber el proceso de cómo penetrar en esas actividades que realizan los
miembros del grupo con el cual se trabaja. El gerente para poder lograr sus
objetivos debe saber cómo usar las diferentes formas del poder para influir en la
conducta de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar qué es lo que se quiere
lograr y hacia donde va.

Entonces gerenciar y liderar son elementos que se deben combinar para el logro
de un fin común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas que permitan a
la persona tener un desarrollo personal indispensable para que todos entiendan
formas de cooperación con eficacia y eficiencia para obtener el léxico común.

El gerente es una persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa
por cuenta y encargo del empresario. A esa persona se le encomienda la labor de
cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando están.
Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir
las actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una
manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes
pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos
de actividades dentro de ellas.

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Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes,
sé verá también qué diferentes tipos de administración refuerzan
diferentes capacidades y roles.

Tenemos distintos niveles de la administración:

Gerentes de Primera Línea

Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo
de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los
gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan
a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerente de primera línea serían el jefe o el
supervisor de producción de una planta fabril, el supervisor técnico de un
departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. Con
frecuencia, los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores". El
director de una escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un
manager de un equipo de béisbol de ligas mayores.

Gerentes Medios

El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los gerentes
de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en
ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la
gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las
políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las
capacidades de sus directores.

La Alta Gerencia

La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente

pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas
reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y
dirigen la interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos típicos de
la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director" y "subdirector".

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 2.1.1. Concepto de Gerencia

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa que tiene dentro de
sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar
todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y
control a fin de lograr objetivos establecidos.
El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, o
supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los
trabajadores, gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo.

De allí que, en muchos casos la gerencia cumpla diversas funciones porque la

persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como
administrador, supervisor, delegado,etc.

En la gerencia existen distintos tipos:

La Gerencia Patrimonial : Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad,

los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción
significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros
de una familia extensa.

La Gerencia Política: es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus

posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes
modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y las lealtades
políticas.

La Gerencia por Objetivos :se define como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria,
se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.

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En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para
ello es necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves tales
como ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria?.

La respuesta a esta pregunta define, en parte , un aspecto de la naturaleza

de la gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. La
afirmación nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo
ella es requerida.

Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste
en más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario trabajar
unidos con el fin de lograr dicho objetivo.

Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer
liderazgo, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.
De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es
requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.

2.1.1.1. Las funciones de la gerencia

Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica, es necesario

considerarla como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede
ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales. Sin
embargo, es necesaria cierta precaución. Al discutir el proceso gerencial es
conveniente, y aún necesario, describir y estudiar cada función del proceso
separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una
serie de funciones separadas, cada una de ellas encajadas ajustadamente en un
compartimento aparte. Esto no es así aunque el proceso, para que pueda ser bien
entendido, deberá ser subdividido, y cada parte componente discutida
separadamente. En la práctica, un gerente puede ( y de hecho lo hace con
frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o
algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento, organización, dirección y
control.

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1. Planeamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es
la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido
determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados
como planes. Los planes de una organización determinan su curso y proveen una
base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos.

Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo, años a veces,
para completarse, así como también son necesarios para proyectos a corto plazo.
Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de
desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de una compañía. En la
otra punta de la escala del tiempo, un supervisor de producción planea el
rendimiento de su unidad de trabajo para un día o una semana de labor. Estos
ejemplos representan extremos en la extensión de tiempo cubierta por el proceso
de planeamiento, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compañía.

2. Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que
éstos han sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la
gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la
realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se
haya establecido, determina, en buena medida, que los planes sean integralmente
apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los planes respectivos que
permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre las características y la
estructura de la organización. Una empresa cuyo objetivo es proveer techo y
alimento al público viajero, necesita una organización completamente diferente de
la de una firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un
gasoducto.

3. Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación,

liderazgo, guía, estímulo y actuación. A pesar que cada uno de estos términos tiene
una connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función
gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como
resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra
cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen
sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del
proceso gerencial.
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4. Control: La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su
propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución
en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación,
determinar si es necesario tomar acción correctiva que encauce la ejecución en
línea con lar normas establecidas. La función de control es ejercida
continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y
dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.
La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un
replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso
gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de
planeamiento-control-planeamiento.

1) Piense un ejemplo, de gerencia exitosa. Fundamentar.

2) Analice y explique cuáles fueron los criterios más relevantes para la toma de
decisiones en la gestión gerencial.
3) Evalúe las consecuencias y los efectos logrados en la organización.

2.1.1.2. Objetivos de la gerencia

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Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:

1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social

La fijación de los objetivos , la utilización de éstos en el proceso gerencial y la

medición de la ejecución, tanto individual como de la organización en su conjunto,
comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos ( GPO ). La
GPO implica además que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por
superiores y subordinados y que el desempeño de los subordinados se aprecia o
mide en término del grado de cumplimiento o logro de tales objetivos.

Para comprender los fundamentos de la GPO, es necesario definir un objetivo y

destacar su importancia en forma precisa y concisa.

Administrar una empresa sin objetivos predeterminados es tan frustrante y sin

sentido como navegar un navío sin destino. Para la gerencia no hay dirección para
sus esfuerzos o efectiva coordinación de los recursos, ni tampoco puede haber la
necesaria dirección y efectiva coordinación hasta que no se cuente con una meta o
propósito establecido. Así, un objetivo puede ser definido como el punto final ( o
meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos.

El establecimiento de un objetivo es, en efecto, la determinación de un propósito,

y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el
establecimiento de la razón de su existencia. Para lograr el máximo de efectividad
de su fijación de objetivos, una organización debe determinarlos antes de iniciar el
proceso gerencial de plantear, organizar, dirigir y controlar. El fijar un objetivo
puede requerir intensa investigación, pero ello no lo hace parte del proceso de

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planeamiento. La función de planear se realiza conjuntamente con los tres procesos
gerenciales, con el propósito de cumplir objetivos predeterminados.

No hay un único o particular objetivo para una organización empresarial. Algunos

objetivos son primordialmente de interés para las personas y organizaciones, y no
una parte de la organización misma. Otros objetivos son de especial interés para la
organización y les concierne sólo a aquellos que son miembros o propietarios de la
firma. No es, sin embargo cuestión de determinar cuáles objetivos son más
importantes - los externos o los internos a la empresa - pero sí, más bien, cómo
lograr cada conjunto de objetivos al máximo grado.

Objetivos Externos: Por ejemplo, la compañía Ómnibus Nacional, declara que su

objetivo es tener lucro y, a juzgar por la acción tomada, la implicación es lucro a
toda costa. Sin embargo, un grupo de ciudadanos se rebela ante ellos solicitando
que se revoque la licencia o permiso por el cual Ómnibus Nacional operaba la
Compañía de Transporte El Paso. La solicitud es hecha no porque el grupo objete
que Ómnibus Nacional obtenga lucro, sino porque ésta ha ignorado su función
primordial, que es proveer servicio adecuado a los usuarios. Por lo tanto, parecería
que en esta ocasión el servicio a los usuarios es el objetivo principal, y la obtención
de lucro es un objetivo secundario o subsidiario. Debe admitirse, por cierto, que
una empresa de transporte de pasajeros es un caso especial, puesto que se trata
de un servicio público.

Se plantea entonces la cuestión de si , de tratarse de una firma cuya actividad no

es prestar un servicio sino producir artículos para consumo del público, se aplica al
mismo criterio; es decir, que el servicio (en este caso el producto que se pone a su
disposición ) prevalece sobre el objetivo de lucro. La contestación, estimamos, es la
misma que en el caso de un servicio público, aunque la problemática pueda no
estar tan realmente definida. Ninguna organización comercial o industrial puede
existir a menos que una parte del público adquiera sus servicios o productos.

¿De qué vale producir un buen producto si a nadie le interesa comprarlo?.

Es cierto, sin embargo, que el mismo concepto es aplicable a la distribución de

productos y servicios corrientemente consumidos, y, por ende demandados por el
público. Siendo un producto o servicio no resulta ser comparable, en términos de
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precio, calidad y utilidad, a productos y servicios competitivos, y no será
comprobado en cantidades suficientes como para generar un beneficio suficiente
que le permita a la empresa productora mantenerse en el mercado.
El deseo de obtener beneficios y la esperanza de compartirlos motiva a todos los
empleados, particularmente a los gerentes; pero para crear un beneficio una
organización debe servir bien a sus clientes. De ahí, que el objetivo primario de
todo organización es un objetivo de servicio. Satisfacer las necesidades del cliente.

Otra implicación que podemos extraer del caso de la Compañía de Transporte El

Paso es que el comercio y la industria son sancionadas por la sociedad en que
existen y se desenvuelven. En efecto, en el caso que nos ocupa, ello es
perfectamente claro, ya que la ciudad otorgó la concesión a la Compañía, y por la
misma vía la ciudad puede revocar tal permiso cuando ellas fallen en cumplir con
sus obligaciones.

En muchos tipos de negocios que están vedados por la ley; por ejemplo, la mayoría
de los países o subdivisiones políticas prohiben el juego bancado o de apuestas, así
como legislan para restringir la práctica de negocios que atentan contra el interés
público, tales como los consorcios y monopolios. En consecuencia, otro objetivo de
los negocios es prestar un servicio controlado y sancionado por la sociedad.

Los objetivos de una organización deben estar de acuerdo con los deseos de la
sociedad, de lo contrario a esa organización no se le permite continuar operando.

Objetivos internos: Al mismo tiempo que estos objetivos son cumplidos,servicios

al cliente y servicios a la comunidad, como objetivos externos de la empresa. una
organización necesita satisfacer ciertos objetivos que son de su particular interés.
Estos son objetivos internos. El primero de ellos es la cabal posición de la empresa
en relación con sus competidores; una compañía puede desear ser la más
importante, la más lucrativa, la de mayor crecimiento o la que produzca el mayor
número de nuevos productos.

En segundo lugar, hay objetivos que se relacionan con el personal de la firma. Así
como ésta puede desear atraer y mantener el tipo de empleado dotado de las

23
mejores calificaciones posibles o, dependiendo de la naturaleza del negocio y los
objetivos gerenciales, puede buscar personal con calificaciones mínimas.

A su vez, grupos de empleados pueden obtener subobjetivos propios, como el

deseo de ciertos niveles de salarios y beneficios marginales.

Un tercer grupo de objetivos está dirigido hacia la satisfacción de los accionistas, y

se les consideran internos pues los accionistas, como tales, son parte de la empresa
y no necesariamente los clientes o representantes de la sociedad que la sanciona.
Estos objetivos usualmente definen al lucro como meta, de manera que los
accionistas puedan recibir dividendos de sus inversiones en la compañía. El lucro es
también necesario para proveer los fondos financieros que permitan el logro del
primeros de los objetivos internos, la deseada posición relativa de la empresa
respecto a sus competidores.

En resumen, los objetivos de una firma los podemos clasificar en externos e

internos. Los primeros son objetivos de servicios; las empresas comerciales deben,
si habrán de mantenerse en el mercado, proveer un producto o servicio aceptable
para los clientes y sancionados por la sociedad. Los objetivos internos definen la
posición de una firma respecto de sus competidores y señala metas específicas para
distintos empleados, individual o colectivamente en grupo. Existen también
objetivos internos dirigidos a satisfacer a los accionistas o propietarios
inversionistas. El lucro, nervio vital de una organización comercial actúa como
objetivo y como motivación, pero no es alcanzable o realizable al menos que las
necesidades de los consumidores y usuarios sean satisfechas adecuadamente y que
sus objetivos sean sancionados por la sociedad.

Para profundizar, les dejo el link de un conjunto de videos , que

analizan aspectos centrales del tema que estamos
desarrollando…
“Michael Porter, ¿Qué es estrategia?,Cómo hacer un plan
estratégico,y Habilidades gerenciales”…para compartir y
reflexionar…
https://www.youtube.com/watch?v=0E0e6NqcT0M&list=PLBj7dLpEQITH3
5-miRFR162_S8QkrO2Pg

24
 2.1.2. Liderazgo gerencial

La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan,

mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el
trabajo, controlan y supervisan las tareas.
La preocupación de los directivos debería estar centrada en crear una imagen tal,
que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más, orientador, escucha
de su gente, generador de confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen
comunicador, persona que apoye y ayude, que transmite seguridad.

El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un
equipo que compra ayuda y orientación para cumplir con las metas prefijadas que
se han negociado previamente.
El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se
desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el
espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la
creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las
medidas a tomar.

Realmente es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo invirtiendo la

pirámide se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo.

25
¿Es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro so bre
liderazgo para, automáticamente ser un líder de equipo?.
Lamentablemente la respuesta es no …Hay un doble problema
insalvable pero sí indispensable de tomar en cuenta…

El primero es cultural y puede solventarse con un entrenamiento adecuado, no

piensen los directivos que con un seminario de 15 o 20 horas sus mandos se
convertirán en líderes pero al igual que cualquier estudio o carrera con método,
sistema, entrenamiento y tiempo, las personas pueden aprender y poner en
práctica con eficacia los principios del liderazgo.

El segundo es actitudinal, un poco más complicado pero no de imposible

solución. Muchos seminarios deberían contemplar el cambio de actitudes dentro de
sus objetivos, permitir a las personas conocerce, analizar el origen de su carácter,
temperamento y relaciones, para poder tomar decisiones de cambio que le ayuden
a una convivencia más armoniosa, satisfactoria para así, sanar en lo personal y en
las relaciones.

Las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y apoyen; también es
posible aprender a hacerlo. La supervivencia de la organización y del cargo está en
juego.

Teorías e investigación del liderazgo, señalan que existen casi tantas definiciones
del liderazgo como personas que han tratado de especificar el concepto.
Por otro lado, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta
definición tiene cuatro implicaciones importantes:

En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o

seguidores. Los miembros del grupo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del
líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del
liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían
irrelevantes.

26
En segundo lugar, el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los
líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder;
pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas
maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder.

El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del
poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De
hecho algunos líderes han influído en los empleados para que hicieran sacrificios
personales para provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto
aspecto del liderazgo.

El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el
liderazgo es cuestión de valores. El líder que pasa por alto los componentes
morales del liderazgo pasará a la historia como un maligno o algo peor. El liderazgo
moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente
información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de
responder a la propuesta de un líder, puedan elegir con inteligencia.

Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través

del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos.

Cabe señalar que aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades
administrativas y el primero es muy importante para las mismas, el concepto de
liderazgo no es igual al de administración. Una persona quizás sea un gerente
eficaz ( buen planificador y administrador ) justo y organizado-, pero carente de las
habilidades del líder para motivar. Otras personas tal vez sean líderes eficaces –
con habilidad para desatar el entusiasmo y la devolución -, pero carente de las
habilidades administrativas para canalizar la energía que desatan en otros. Ante los
desafíos del compromiso dinámico del mundo actual de las organizaciones, muchas
de ellas están apreciando más a los gerentes que también tienen habilidades de
líderes.

Es importante la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

27
Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de
organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

Por el contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas

técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un
liderazgo dinámico.

El conferencista internacional Emerson Ramírez comparte con nosotros

sus opiniones sobre Liderazgo y Gerencia. Para profundizar, les dejo el
link, para analizar aspectos centrales del tema que estamos
desarrollando…
https://www.youtube.com/watch?v=apSOZ4rqyVA

2.1.2.1. Etapas del Liderazgo

A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de
liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr
sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente
estamos en un período de transición hacia la sexta). Ellas son:

1. Liderazgo de conquista

Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el

jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente
seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos.

2. Liderazgo comercial

A comienzos de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal del

liderazgo, la gente empezaba a buscar a aquellos que pudieran indicarle como
levantar su nivel de vida.

28
3. Liderazgo de organización

Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente

comenzó a buscar un sitio donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió
en la capacidad de organizarse.

4. Liderazgo e innovación

A medida que se incrementaba la tasa de innovación, con frecuencia los productos

y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes
del momento eran aquellos extremadamente innovadores que podían manejar los
problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.

5. Liderazgo de la información

Las tres últimas etapas se han desarrollado muy rápido (empezó en la década del
20). Se ha hecho evidente que ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que
entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la
información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más
inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.

6. Liderazgo en la "Nueva Etapa"

Las características del liderazgo que describiremos, han permanecido casi

constantes durante todo el siglo pasado. Pero no podemos predecir qué habilidades
especiales van a necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer sólo
conjeturas probables. Los líderes necesitan saber cómo se utilizan las nuevas
tecnologías, van a necesitar saber cómo pensar para poder analizar y sintetizar
eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su
dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen
gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces de suministrar lo
que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. Tendrán que
desarrollar su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y
tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo
plazo, para conservar un margen de competencia.
29
Un hecho importante que subraya la gerencia de las organizaciones, es que la
extensión de su compromiso con sus metas y propósitos es, en gran medida, el
resultado de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos. Sin
objetivos no hay necesidad de una organización; y cuando es posible crear una
organización sin un propósito establecido, ésta se deteriora rápidamente
terminando por disolverse.

Igualmente, una organización existente que deja de tener una meta a la cual
dirigirse, debe remodelar sus objetivos si habrá de sobrevivir. Es axiomático que sin
una organización no hay necesidad de gerentes o proceso gerencial. De ahí que los
objetivos son considerados fundamentales para el proceso gerencial.

Se debe admitir que hay diferencias de opinión con la fijación de objetivos si debe
ser considerado como parte del planeamiento, y puntualizar que algunas veces son
necesarias actividades de planeamiento para definir claramente un objetivo, y una
vez establecidos son a menudo modificados, como resultado de emprender el
desarrollo de planes para el logro de metas previamente planteadas.

Los que ven la fijación de objetivos como una actividad separada y precedente a la
función de planeamiento, lo hacen para recalcar la importancia de la fijación de
objetivos y acentuar la necesidad de una meta definida, clara y precisa antes de
emprender cualquier actividad; además, los objetivos dicen, pueden resultar de
deseos individuales o necesidades que no se relacionan ni dependen del
planeamiento. Independientemente de la inclusión o no de la fijación de objetivos
como parte del planeamiento, hay acuerdo unánime en cuanto a que los mismos
son básicos e importantes en el proceso gerencial.

Por otra parte cabe decir que, puesto que el concepto de sistemas es utilizado como
una manera de describir el proceso gerencial, es importante mencionar dos
aspectos de la teoría de sistemas que son de particular valor para los gerentes.
Primero, el reconocimiento de que no hay un sistema único y sí una amplia gama
de variantes en la complejidad de los sistemas, que resultó en que éstos son
considerados como parte de una jerarquía.

30
El segundo aspecto de esta teoría para los gerentes es una compresión de las
características de los sistemas abiertos, ya que los gerentes tratan primordialmente
con la administración de sistemas sociales, una forma de sistema abierto.

Por esta consideración resulta conveniente volver a establecer una nueva

diferenciación, a modo de resumen …

Características Gerente Gerente Líder

Responsabilidad Acepta Busca

Riesgos Moderados Mayores

Tendencia Espíritu burocrático Espíritu emprendedor

Tareas Cómodas, fáciles Busca oportunidades más

exigentes
Subordinados Empleados Colaboradores. Miembros
de equipo

Directivas Sigue las "de arriba" Futurista. Se anticipa

siempre

Metas Modestas Exigentes para él mismo

Clima Aceptable Dinámico, agradable

Resultados Eficiencia Eficacia, cambios,

innovaciones

Conflictos Apaciguador Provocador, desafiante

Valores Acepta como son Crea y afirma

2.1.2.2. Poder y Liderazgo

El poder ha sido definido como la capacidad para afectar e influir sobre la conducta
de los miembros de un grupo social. Los tipos de poder que favorecen el Liderazgo
son:

31
1. Poder legítimo: Posición jerárquica y de autoridad formal que da la
organización social a sus miembros para tomar decisiones y orientar
comportamientos, por ejemplo: una posición de jefatura.
2. Poder de recompensa: Representa la capacidad que tiene un administrador
para premiar y motivar conductas individuales.
3. Poder coercitivo: Habilidad para castigar y reprimir comportamientos o
conductas de los miembros de un grupo, disidentes a la voluntad del líder.
4. Poder de experto: Dominio de técnicas y posesión de certificados de grados,
así como de los conocimientos y experiencias especiales que dotan al poseedor para
influir en la conducta de otros, tales como un gran deportista, un doctor, un
abogado, etc.
5. Poder de información: Manejo de información restringida y selectiva, que
permiten al poseedor dirigir una situación determinada hacia un objetivo.
6. Poder de referencia: Posición psico-social que da a un individuo la posibilidad
de influir sobre otros, por ejemplo, el Presidente de la República, el Primer Ministro,
etc.

2.1.2.3. Fracaso del Liderazgo

Podemos mencionar como causas principales del fracaso del Liderazgo las
siguientes:

1. La incapacidad para organizar detalles: Un Liderazgo eficiente requiere

capacidad para organizar y controlar los detalles. Ningún líder genuino está jamás
"demasiado ocupado" para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su
condición de líder. Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente,
admite que está "demasiado ocupado" para cambiar de planes, o para prestar
atención a una emergencia, está admitiendo su incompetencia. El líder de éxito
debe ser quien controle todos los detalles relacionados con su posición. Esto
significa, por supuesto, que ha de adquirir el hábito de delegar los detalles a
asistentes capaces.

2. Mala disposición para prestar servicios modestos: Los líderes están

siempre dispuestos cuando la ocasión lo exige a llevar a cabo cualquier tipo de
labor que se les pida que hagan. Esta es una verdad que todos los líderes capaces
observan y respetan.
32
3. Expectativas de gratificación por "lo que saben" y no por lo que hacen
con aquello "que saben": El mundo no paga a los hombres por lo que "saben".
Les paga por lo que hacen, o impulsan a hacer a otros.

4. Temor ante la competencia de su gente: El líder que teme que uno de sus
seguidores pueda ocupar su puesto está prácticamente condenado a ver cumplidos
sus temores tarde o temprano. El líder capaz entrena a suplentes en quienes pueda
delegar a voluntad cualquiera de los detalles de su posición. Un líder eficiente
puede, a través del conocimiento de su trabajo y del magnetismo de su
personalidad, aumentar en gran medida la eficacia de los demás, e inducirlos a
rendir más y a que presten mejores servicios que los que rendirían sin su ayuda.

5. Falta de imaginación: Sin imaginación, el líder es incapaz de superar las

emergencias, y de crear planes que le permitan guiar con eficacia a sus seguidores.

Vamos a ir en detalle analizando cada uno de los términos en

cuestión, y empezamos entonces por las diferencias entre
Liderazgo y Gerencia…

1. Señalar algunos conceptos de liderazgo y de gerente planteados por diferentes

autores.
2. Definir cualidades de un líder y de un gerente.
3. Establecer porqué estos estilos de dirección son claves para la formación de
equipos altamente productivos.
4. Determinar cuál estilo es más favorable para la organización, si el de un líder o
el de un gerente.

33
2.2. Liderazgo vs Gerencia

Liderazgo y gerencia son términos que se confunden con

frecuencia. ¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Dada la importancia de distinguir entre las habilidades de un líder y de un gerente,

pues se entiende que no son las mismas, se plantea que se pueden complementar.
Se podría afirmar que son más importantes las habilidades de un líder que las de
un gerente, sin embargo, para un líder es también importante incorporar en su
actuar habilidades gerenciales.

Dentro de este contexto, se pretende analizar características y habilidades de estos

dos estilos de dirección para concluir de manera objetiva y asertiva cuál es la más
favorable para el desarrollo de equipos altamente productivos que faciliten los
resultados esperados por las organizaciones.

Se plantea el tema de liderazgo vs. Gerencia, porque es importante conocer las

habilidades y características de los líderes y de los gerentes para formar una visión
holística de los dos sin dejar de lado el reconocer que los dos se complementan, no
se enfrentan y cómo aportan en la conformación de equipos productivos.

34
Identificar de manera general cuáles son las características de los líderes y cuáles
las de los gerentes con el fin de determinar qué estilo es más conveniente para la
organización en pro de resultados eficientes y por consiguiente el desarrollo de
equipos de trabajo altamente competitivos.

En primer lugar, vamos a especificar conceptos de líder y gerente según

diferentes autores, con el fin de contextualizar varios puntos de vista que orienten
sobre lo que significa ser líder.

A continuación se presentan entonces algunos conceptos sobre liderazgo:

El líder genuino se reconoce porque de alguna manera su gente demuestra

consecuentemente tener un rendimiento superior.

El liderazgo no es más que la actividad o proceso de influenciar a la gente para que

se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo, entendiendo por
grupo un sector de la organización con intereses afines.

Líderes en un grupo son aquellas personas a quienes se les percibe más

frecuentemente desempeñando papeles o funciones que impulsan o controlan el
comportamiento de otros hacía el objetivo del grupo.

El líder es la persona que produce el cambio más efectivo en el rendimiento de un

grupo.

El liderazgo es la capacidad de persuadir a otro para que busque entusiastamente

objetivos definidos. Es el factor humano que mantiene unido a un grupo y lo motiva
hacia sus objetivos.

El proceso de dirigir e influenciar en las actividades de las personas para que de

manera voluntaria y entusiasta se involucre en la realización de los objetivos y
cumplimiento de las metas en la organización, logrando equipos de trabajo
altamente productivos. Por lo tanto, un líder integral debe poseer características no
sólo técnicas y cognitivas, sino que debe poseer la capacidad de cautivar con otras
aptitudes a sus colaboradores.

El éxito de cualquier organización depende en gran medida del liderazgo de sus

directivos. Efectivamente, son estas personas con mayor posibilidad y capacidad de
influencia para traducir los objetivos estratégicos en hechos concretos que cada
persona lleva a término en cada proyecto empresarial.

35
Ahora vamos a mencionar algunos conceptos de gerente según diferentes autores:

La gerencia es el arte del hacer que las cosas funcionen.

La gerencia queda definida como “un cuerpo de conocimientos aplicables a la

dirección efectiva de una organización”.

El término gerente es un eufemismo para designar el acto de guiar a los demás,

lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes.

La combinación apropiada de las habilidades, varía a medida que un individuo

avanza en la organización, desde el nivel de gerencia a los altos puestos
gerenciales. Mientras que en los niveles bajos de gerencia se requerirá de mayores
conocimientos técnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de
habilidades conceptuales variará en relación inversa a los conocimientos técnicos,
es decir, su necesidad aumentará en la medida en que ascienda en la escala
jerárquica.

Al describir y estudiar cada función por separado, podría parecer que el proceso
gerencial es una serie de “funciones” separadas, cada una de ellas ajustadas y
encajadas en un comportamiento aparte, no es así, un gerente debe ejecutar
simultáneamente, o al menos en forma continuada, las funciones de planteamiento,
organización, dirección y control.

El gerente es quien aporta conocimientos (que deben ir aumentando con el tiempo)

y experiencia en la labor de orientar y dirigir un grupo de trabajo de manera
efectiva, es decir logrando que las cosas funcionen y se hagan de manera correcta,
para la consecución de resultados.

2.2.1. Cualidades de un líder y de un gerente

En los tiempos modernos no sólo cuentan los títulos y logros o la experiencia

laboral sino que además es fundamental poseer algunas habilidades específicas.

Teniendo en cuenta que una cualidad es lo que caracteriza o define a una persona,
es muy difícil encontrar todas las cualidades en un sólo líder, sin embargo vale la
pena resaltar algunas como Justicia, humildad, sabiduría, prudencia, entre otros.

36
Dentro de las múltiples cualidades que debe poseer un líder se destacan las que se
consideran más relevantes, las cuales se enuncian a continuación:

Humildad: Hace referencia al hecho que por ser líder no lo lleve a creerse más o
mejor que los demás, reconociendo sus propias limitaciones y debilidades.

Justicia: Está relacionado con dar y reconocer a cada quien lo que le pertenece de
manera equitativa.

Solidaridad: Entendida como estar comprometido con las causas de los demás,
comprendiendo que todas las personas son diferentes y hay quienes tienen
mayores necesidades que otros.

Magnanimidad: Esta cualidad está relacionada con la bondad, sin permitir que se
aprovechen de ella sino más bien dando lo mejor de sí no sólo a su superiores sino
a todos los miembros del equipo.

Prudencia: Es actuar, tomar decisiones y dirigir con moderación, comprendiendo

que sus decisiones repercuten en otras personas y afectan de manera directa la
organización.

Espíritu de servicio y sacrificio: Entender que mucha veces tendrá que

interponer los intereses de los demás sobre los suyos propios y estar dispuesto a
dar más de lo que le exigen sus funciones.

Sabiduría: Diferente de conocimientos que obviamente debe poseer; sin embargo

es saber cómo y cuándo actuar, tomando decisiones con las que muchas veces no
se estará de acuerdo.

Persuasión: Es la capacidad de convencer sin obligar o entrar en discusiones de

cómo o porqué, logrando que se le obedezca “de buena gana”. Fortaleza: No física,
sino más bien espiritual y de carácter para que actúe de manera consecuente con
sus decisiones así no sean compartidas por los miembros del equipo.

Alegría: Debería ser el sello personal de todo líder, sin embargo aunque no los
caracterice a todos, si debe predominar en su diario actuar.

Proactivo: Se anticipa a los hechos, previene los acontecimientos antes que

repararlos y si definitivamente los eventos se presentan, está preparado para
afrontarlos y superarlos. Debe tener diferentes alternativas para dar soluciones
efectivas, manejar planes de contingencia.

37
Indudablemente un líder debe poseer muchísimas más cualidades que dependiendo
del ámbito en el que se desenvuelva y del tipo de trabajo que desempeña, deberá
estar en la capacidad de desarrollar más unas que otras.

Al igual que en el caso del líder, el gerente además de tener los conocimientos debe
poseer unas cualidades que hagan que se destaque y sea reconocido como tal.
Algunas de ellas son:

Adaptabilidad: Son flexibles y de mentalidad abierta. Siempre dispuestos al

cambio y a aprovechar las oportunidades que provienen de ellos. Deben adaptarse
con facilidad a las situaciones desconocidas.

Conocimiento: El gerente debe contar con los conocimientos básicos inherentes a

su cargo o por lo menos experiencia en cuanto a la gestión empresarial.

Inteligencia emocional: Dirigir una empresa requiere de un total dominio de las

emociones, conservar la calma en los momentos difíciles y serenidad ante la
incertidumbre. Es tener la capacidad de tomar decisiones racionalmente aunque las
circunstancias estén totalmente fuera de control.

Inteligencia Ejecutiva: Hace referencia a la capacidad para elegir metas y

propósitos, mediante la ejecución. Deben estar orientadas a la acción y ser
altamente creativos.

Habilidades de negociación: Interacción con otros, con superiores, subalternos,

clientes, proveedores, etc.

Saber delegar: Reconocer que como ser humano tiene limitaciones y un manejo
limitado del tiempo por lo que se hace indispensable contar dentro del equipo con
personas capacitadas e idóneas para realizar diferentes funciones efectivamente.

Liderazgo: Más que ser el gerente y el jefe debe ser un líder en todo el sentido de
la palabra.

Como se puede observar NO son las mismas cualidades las que se evidencian en
los dos casos, sin embargo, si se mira con detenimiento dentro del listado del
gerente, hay una muy particular: “Liderazgo”, lo que quiere decir que un gerente
debe ser un líder. Y esto sencillamente se traduce en que un gerente no sólo debe
serlo sino que adicionalmente debe inspirar a su grupo de trabajo en el logro de los

38
objetivos y las metas propuestas por la organización, sin limitarse simplemente a
gerenciar.

Entonces, liderar o Gerenciar, ¿cuál esti lo es más favorable para la

organización?
Vamos a compartir un gráfico con las caracteríticas más significativas…

LÍDER GERENTE

Suele poseer carisma, que hace que las En ocasiones es cuestionado por la falta
masas se sientan atraídas por ellos. de carisma.
Toma decisiones de forma rápida, Gestor, se centra más en la eficacia que
prefiere la eficiencia. en la eficiencia.

Cuando se retira de la organización, la Cuando se retira de la organización le

gente lo sigue. desea lo mejor.

Establecen direcciones, adoptan riesgos, Planifican y presupuestan, eliminan

ven a largo plazo. riesgos, velan por el corto plazo.

Involucran a partir de un proceso de Se preocupa por organizar y asignar

negociación, para promover el trabajo
en equipo, incluso utilizando relaciones
informales para comprometer.
En cuanto a los resultados, motivan,
transmiten energía.
personal. Toma decisiones centrado en
trabajos especializados, para cumplir
resultados.
En cuanto a los resultados, estabilizan,
controlan y resuelven problemas.

Guía a las personas. Manda a las personas.

Entonces, se han mostrado aspectos relevantes de los dos estilos de dirección, para
poder determinar cuál beneficiaría más al desarrollo de un equipo de trabajo
eficiente y por consiguiente favorable para lograr resultados en la organización. A
simple vista se podría decir que el líder es quien debe estar al frente de los equipos
de trabajo y no el gerente; sin embargo, hay aspectos de éste último que no se
pueden desconocer o dejar de lado y aunque se pueden llegar a percibir como
autoritarios en muchas organizaciones se considera al gerente como parte
fundamental en el desarrollo de los equipos y cumplimiento de metas, cuando él
dirige con ciertas pautas que pueden parecer autoritarias o injustas.

39
Si bien es cierto que la administración moderna exige nuevos retos y competencias
para los directivos en las organizaciones, no se puede desconocer que aspectos
como: planificar, presupuestar y querer evitar riesgos innecesarios no deberían ser
catalogadas como una mal estilo de dirección sino como unas directrices que en
muchas ocasiones son exigidas por las juntas directivas de las empresas y que son
impuestas a los jefes para que se cumplan.

En síntesis, el tema que ocupa nuestra atención es de vital importancia en el

ámbito mundial, dado que cada día se requiere de mayor y mejor calidad de
Gerencia y/o Liderazgo que permita un desarrollo óptimo del planeta Tierra, su
sociedad, las organizaciones y las personas. Dada su complejidad y aplicación a
varios aspectos de la cotidianeidad como son lo político, tecnológico, social y
económico, en esta oportunidad será abordado hacia una Organización.

Una organización es un arreglo sistemático de personas encaminadas a realizar un

propósito especifico. Por consiguiente es un ente que tiene un propósito definido en
términos de objetivos generales y específicos integrado por personas que están
amparadas bajo una estructura que delinea el comportamiento de sus miembros.

La gerencia se refiere al proceso de hacer que las actividades sean terminadas con
eficiencia y eficacia con y a través de otras personas. Esto lleva a indicar que
durante este proceso está involucrada la utilización de recursos humanos y
materiales y se debe buscar como horizonte realizar las actividades de la forma
mas óptima posible. Es decir debemos buscar en la gerencia el menor costo
posible y mejor resultado. Las principales funciones que se llevan a cabo en la
gerencia son: Planificación, Organización, Dirección y Control. Estas funciones se
pueden encontrar en mayor o menor grado dentro del ejercicio de la gerencia.

El gerente es un miembro de la organización que se encarga de llevar a cabo las

principales funciones de las gerencias, dirigiendo un grupo de personas, para lo
cual utiliza sus capacidades intelectuales, humanas y técnicas. Dentro de su
principal actividad se encuentra la toma de decisiones y control de las actividades a
su cargo.

40
Por otro lado, el liderazgo es un proceso dinámico y continuo que produce una
corriente de efectos intangibles y tangibles que son coherentes con una visión
socialmente significativa. El liderazgo, tal como lo conocemos nace directamente
de la inteligencia, del poder y carisma personales, del deseo y del compromiso y de
una voluntad de hacer las cosas que los demás no están dispuesto a hacer. Dentro
de este proceso se debe contar con la participación de todos sus miembros a fin de
garantizar su éxito.

Los líderes son aquellas personas que “caminan adelante”, personas que están
verdaderamente comprometidas consigo mismas y con sus organizaciones a llevar
a cabo un cambio profundo. Lideran a través de la creación de nuevas destrezas,
capacidades y comprensiones y proceden de muchos lugares dentro de la
organización. El líder es la persona capaz de lograr actuaciones que trascienden los
esquemas normales de comportamiento de un grupo de personas o persona.

Realizando un análisis de los conceptos y experiencias que se dispone en este

tópico podemos concluir que el Liderazgo y la Gerencia son procesos que su
situación ideal es de igualdad. Sin embargo la práctica ha determinado diferencias
entre las personas que se encargan de llevar a cabo estos procesos. Esto permite
focalizar sus diferencias, a través del Líder y Gerente. Por lo tanto exploraremos las
características de cada uno de ellos en su accionar con la finalidad de establecer las
diferencias.

El gerente centra su gestión en el poder y autoridad formal que le otorga su

puesto dentro de la organización, el cual ejerce dentro de un ambiente de control y
estructuras definidas previamente diseñadas, las cuales ha heredado de esquemas
anteriores. Limita su accionar al cumplimiento de metas y objetivos previamente
establecidos. Dentro de un ambiente de éxito podemos decir que siempre hace de
manera efectiva y eficiente su trabajo aceptando su situación actual y con poca
capacidad de visión futurista. El manejo del personal por su parte, tiende a generar
estados de sumisión y aceptación por parte de sus subordinados.

El Líder es aquel que dirige inspirando a los individuos, otorgando poder para
tomar decisiones y que se constituyan en una diferencia significativa de la
organización. Normalmente manejan opciones en vez de planes, lo posible en
41
contraposición a lo perfecto o deseado y compromiso en vez de obediencia. Su
autoridad es ejercida en el sustento de la lucha que ha llevado a cabo para
demostrar que la merece. Es aquel que tiene seguidores, sin ellos no existe y éstos
realizan lo que es debido. Su actividad lo lleva a ser tan visible que debe establecer
ejemplos y debe convertirse en un modelo a seguir. El líder delega y realiza
personalmente aquello por lo que considera debe ser recordado.

El proceso de cambio continuo y en aumento de los ambientes tecnológico, político,

económico y social al cual está sometido nuestro entorno y sus correspondientes
implicaciones hacia nuestras organizaciones obliga al líder a pensar en la necesidad
de convertirse en un artífice del mismo adquiriendo nuevas destrezas y conceptos.
Adicionalmente debe tener la capacidad de desaprender con la finalidad de
adaptarse a las nuevas situaciones logrando el cambio necesario.

Los lideres debe ser capaces de conseguir el consenso sobre una causa común y
un conjunto de principios. Deben ser capaces de crear una comunidad de valores
compartidos. Diversos estudios demuestran que los valores compartidos:

Fomentan fuertes sentimientos de efectividad personal.

Promueven altos niveles de lealtad para la organización.

Facilitan el consenso acerca de los objetivos organizacionales clave y de las

personas interesadas en la organización.

Fomentan el comportamiento ético.

Promueven normas convincentes acerca de trabajar con ahínco e interesarse por

los demás.

Reducen los niveles de tension en el trabajo.

Alientan el sano orgullo en la organización.

Facilitan la comprensión de las expectativas del trabajo.

Fomentan el trabajo en equipo y el espíritu del cuerpo.

Entonces, el liderazgo y la gerencia son diferentes, esto fundamentalmente se

sustenta en las formas de actuar del Líder vs. el Gerente. Podemos concluir que el
líder es aquella persona que está constantemente innovando, actuando de forma

42
original comprometido con un enfoque hacia la gente, con visión de largo plazo,
haciendo las cosas correctas con creatividad y aceptando y promoviendo cambios
en sus organizaciones.

La gerencia de los nuevos tiempos se debe trasformar en liderazgo y requiere que

los compromisos estén basados en el convencimiento de las organizaciones y
personas involucradas, las imposiciones deber ser eliminadas del vocabulario
gerencial.
El liderazgo es diferente de la gestión, pero no por los motivos que piensa la
mayoría de la gente. El liderazgo no es algo místico ni religioso. No tiene nada que
ver con tener “carisma” u otro rasgo exótico de la personalidad. No es el dominio
de los elegidos. El liderazgo tampoco es necesariamente mejor que la gestión, ni
sirve para sustituirla.
El Liderazgo y la gerencia son dos formas distintas de gestionar las
organizaciones, pero a la vez complementarias. Ambas son necesarias en una
organización. No se puede prescindir de ninguno de los dos.

Considero oportuno establecer una diferenciación entre las definiciones de

liderazgo y gerencia. El liderazgo es del espíritu; se compone de personalidad y
visión. Su práctica es un arte. La gerencia es cosa de la mente; es más una
cuestión de cálculo preciso, de estadísticas, de métodos, cronogramas y rutinas. Su
práctica es una ciencia. Los gerentes son necesarios, los líderes son esenciales. El
liderazgo se refiere a dar dirección, constituir equipos e inspirar a otros
mediante el ejemplo y la palabra. Uno puede ser nombrado gerente, pero no será
un líder mientras su personalidad y carácter, su conocimiento y su destreza para
realizar las funciones del liderazgo, no sean reconocidos y aceptados por los demás
involucrados.

Los gerentes son necesarios cuando se requiere darle continuidad a una institución
o negocio. Gerenciar en el sentido de mantener en funcionamiento una
organización, es más apropiado cuando no hay mucho cambio en torno a la
organización. Pero el liderazgo y el cambio van juntos. Podemos decir que el
cambio dispara la necesidad de los líderes y los líderes tienden a provocar cambios.
Las grandes necesidades claman por grandes líderes.

43
Los líderes producen transformaciones, crean una ruptura, rompen con el estatus
quo. Cuando se requiere un cambio importante es cuando se necesita de un líder.
La gerencia, por el contrario, se ocupa de lidiar con la complejidad. Sin una
adecuada gerencia, las organizaciones se vuelven caóticas e instables.

Para profundizar, les dejo el link de un video, para analizar aspectos

centrales del tema que estamos desarrollando… “Gerencia y Liderazgo:
Lenguaje corporal y liderazgo ”. Muy interesante para compartir y
reflexionar…
https://www.youtube.com/watch?v=sIptYeT7QOo

1) Busque un ejemplo para analizar las diferencias entre gerencia y liderazgo.

2) Analizar los atributos más significativos del comportamiento observado en cada
caso.
3) Cuál sería el resultado logrado en cada situación. Fundamentar.

44
3. Conclusión

Las teorías modernas de liderazgo y dirección en las organizaciones exigen un

mayor enfoque en las personas y no tanto en las tareas; sin embargo no se puede
desconocer o dejar de lado el hecho de que las personas fueron puestas en sus
cargos para el desarrollo de tareas y que en la medida que se les exija mayor
calidad en éstas se estarán formando personas y profesionales más competentes y
con más compromiso hacia las organizaciones, y esto sólo lo logra el jefe.

Evidentemente las cualidades y atributos de un líder son más positivas y

destacables que las del jefe, pero hay que tener en cuenta que en muchos casos los
líderes llegan a serlo no sólo por sus cualidades, sino porque sus equipos de trabajo
así lo determinan, mientras que el caso del jefe es diferente porque fue designado
por una junta directiva, y es él quien debe responder por los resultados ante éstas,
independientemente de su favoritismo ante los colaboradores.

Muchos CEO’s que se destacan a nivel mundial, lo han hecho no sólo por sus
innegables atributos de liderazgo, sino porque indudablemente en algún momento
de sus carreras debieron asumir posturas y tomar decisiones que no fueron
populares ante los ojos de sus equipos de trabajo, pero que terminaron siendo
determinantes para el logro de los resultados.

Las organizaciones para sobrevivir y tener éxito necesitan tanto a los jefes como a
los líderes, son éstas quienes deben buscar la manera de formar buenos jefes y
desarrollar líderes al mismo tiempo. De lo anterior se desprende como
consecuencia, el rendimiento de los equipos de trabajo y lo que los hará altamente
productivos. Si las empresas no poseen una estructura de organización sólida,
hasta los líderes más brillantes pueden no encontrar su rumbo y los jefes con
muchos conocimientos no podrían aplicarlos, por lo tanto es responsabilidad de la
empresa fortalecer una cultura de emprendimiento que garantice la formación de
líderes competentes y de gerentes idóneos.

La conformación de equipos altamente productivos depende en gran medida de las

personas que los guían, llámense líderes o gerentes, pero también en el grado de
compromiso que se tiene con la organización y cómo ésta forma una cultura
organizacional que muchas veces está ligada a los incentivos.

45
Cuando se habla de las cualidades y habilidades de los líderes, se puede afirmar
también que se trata de una persona poderosa a quien se respeta; y en éste
sentido se asevera de modo similar acerca de los gerentes, así es que hay cosas
como éstas que pueden hacer sentir temor de un líder al igual que de un jefe, en
éste caso particular se evidencia que no se trata de ser líder o gerente sino de
saber manejar la autoridad.

El logro eficiente de los equipos altamente productivos se consigue mediante una

sinergia efectiva entre liderar y gerenciar, por lo que un guía eficiente debe ser
tanto un líder inspirador como un jefe carismático.

Las personas que están al frente de las organizaciones que sobresalen en algún
momento deben ser líderes, así como gerentes que logren combinar de manera
efectiva los atributos de los dos conceptos, entendiendo que cualquier líder debe
tener habilidades gerenciales y todo gerente debe ser líder.

La autoridad es la Potestad, la facultad, el poder que tiene una persona sobre otra
que le está subordinada. Persona revestida de algún poder o mando. Cada posición
concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren del rango o
título de la posición. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente con la
posición del titular dentro de la Organización y no tiene nada que ver con la
persona en forma individual.

Cuando una posición de autoridad es desocupada, la persona que ha dejado el

cargo, entrega con él, la autoridad que el mismo representa. La autoridad
permanece con el cargo y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se
espera el cumplimiento intrínseco de las órdenes emanadas del titular de la
autoridad.

Para que la autoridad sea aceptada por los subordinados, es necesario:

 Los subordinados deberán ser capaces de entender la comunicación.

 El subordinado tiene que tener muy claro que lo que se le pide, no es

inconsistente con los propósitos generales de la organización.

46
  El subordinado tiene que tener claro que lo que se le pide es compatible
con sus principios éticos y morales, las peticiones inmorales o faltas de
ética deben ser desobedecidas.

 El subordinado tiene que tener la capacidad profesiones, física y mental

para cumplir lo solicitado por el Mando superior. Una demanda fuera del
contexto profesional, físico o mental del subordinado, no podrá ser
cumplida y por lo tanto no cumplirá los objetivos propuestos.

La delegación es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades

específicas. Si no existiese la delegación, una sola persona tendría que hacer todo.
Toda organización que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones
de delegación necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos. Los
pasos a seguir son:

 Asignación de deberes.

 Delegación de autoridad.

 Asignación de responsabilidad.

 Creación de confianza.

 Para ser eficaz, un líder debe influir con éxito en el modo cómo las
personas influyen en sí mismas. Liderar es crear un mundo al que las
personas deseen pertenecer.

El trabajo organizado sin liderazgo no tiene la proyección que el mismo necesita

para el éxito, los trabajadores sin líderes decaen por falta de dirección y de
disciplina y consiguen poco de los objetivos propuestos. Todo grupo necesita de un
líder, ya sea asignado o que surja del mismo grupo, incluso los grupos que trabajan
en forma participativa necesitan de los consejos, de la guía y del empuje.

El líder formal de un equipo suele ser designado o elegido. Por otra parte, los
líderes informales suelen surgir gradualmente, conforme a la interacción de los
miembros del grupo. En los grupos formales una persona segura y confiada en sí
mismo se puede convertir en un rival del líder elegido formalmente, debilitando el
peso del líder ante los demás miembros. Si uno demuestra capacidad, los demás le

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brindan la oportunidad de ampliarla y uno puede cambiar los roles influyendo en los
demás en forma muy notable.

En una organización jerarquizada, el director nombrado puede dirigir, instruir o

mandar, pero no existirá el liderazgo a no ser que los subordinados tengan alguna
opción para seguirle o no seguirle. El liderazgo se produce cuando una persona
influye sobre los subordinados para que acepten sus peticiones sin que parezca
ejercer poder alguno. Por medio de su habilidad para influir a los demás, el líder
crea y emplea el poder y la autoridad que recibe de los subordinados.

A través de un liderazgo efectivo, acompañado de otras medidas motivacionales,

la empresa puede lograr una efectiva participación del equipo que daría los
siguientes beneficios:

 Una sensación de participación preexistente de parte de los

funcionarios.

 Posibilidad de implementar otros programas de participación en el día a

día.

 Índice elevado de credibilidad empresa/funcionario, donde la palabra de

la empresa a través de sus líderes tiene la tradición de ser cumplida.

 Ambiente de trabajo satisfactorio.

 Ausencia casi total del paternalismo.

 Criterios simples y claros para una buena comunicación.

 No cambiar reglas en medio del juego.

El liderazgo de una organización moderna lleva sin lugar a dudas al trabajo en

equipo que es el nuevo paradigma de las organizaciones eliminando la vieja
estructura basada en supuestos respecto a la jerarquía, a saber, que los líderes de
la cima conocen todas las respuestas y están a cargo de las metas y los procesos
laborales de la organización. El nuevo paradigma se asienta en que el conocimiento
y por tanto la información y las respuestas, existen en toda organización, en las
capacidades y conocimientos de todos los miembros de la organización cuando se

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reúnen en equipos, las metas se determinan conjuntamente y los proceso de
trabajo se erigen en torno a equipos de expertos.

Fundamentalmente la diferencia entre liderazgo y gerencia se encuentra en los

papeles que en cada caso se asumen para influenciar a los demás. De esta manera,
la gerencia basa su posición en la autoridad, la cual es concedida por la alta
jerarquía de la organización; el liderazgo se basa en los seguidores voluntarios. El
liderazgo se gana mediante la contribución para lograr el bienestar de los demás.

 Gerencia es la forma en que se utiliza la autoridad para delegar el trabajo y

cumplir con los objetivos mediante la contribución de los demás. Por ejemplo,
llevar a cabo el proceso administrativo en términos de la planificación,
presupuesto, organización, control y además:

 Definir políticas y procedimientos

 Girar instrucciones (órdenes)

 Orientar las acciones a los resultados de corto plazo

 Involucrarse en la definición de objetivos operativos

 Orientar la atención hacia el interior de la organización en términos de la

realización del trabajo dentro de la estructura actual

 Liderazgo tiene que ver con las relaciones con los demás así como con los
equipos de trabajo en cuanto a contribuir con la definición de sus objetivos.
Entre otros, el liderazgo implica los siguientes aspectos:

 Desafiar, cambiar, y romper paradigmas.

 Estimular y permitir el desempeño y desarrollo de los socios laborales (los

colaboradores).

 Centrar la atención y esfuerzos en los resultados de largo plazo así como

anticipar los efectos que los cambios en el entorno provocan en la organización.

 Definir objetivos basados en las creencias y propósitos de la organización.

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  Atención y preocupación por lo que acontece en el entorno de la empresa y
guiar a la organización para que trascienda los límites y esté en perspectiva de
los nuevos desafíos.

El contar con gerentes que actúen dentro del marco de líderes estratégicos sólo es
posible en tanto las organizaciones se ocupen por desarrollar en sus gerentes
nuevas competencias para que en conjunto con el principal capital con que cuentan,
su capital humano, se genere la energía sinérgica que impulse a las empresas hacia
los niveles de competitividad requeridos por las realidades presentes y futuras.

Es una realidad incuestionable que el desarrollo de toda empresa pasa primero por
el desarrollo del capital humano que la conforma. Dentro de tal realidad, el gerente
actual en su calidad de líder estratégico requiere desarrollar competencias que lo
faculten para llevar a cabo una gestión con base en el auto conocimiento de sí
mismo y la auto administración de sus propias emociones; de tal manera que por
esta vía pueda transitar por el sendero del liderazgo asumiendo un papel de
catalizador del cambio, administrador asertivo de los conflictos y desarrollador de
sus equipos de trabajo.

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4. Bibliografía

Bibliografía obligatoria:

 LAZATTI, SANTIAGO. (2005). “Gerencia y Liderazgo”. Editorial Macchi.

Bibliografía sugerida

 FLAHERTY, JOHN E. PETER DRUCKER.(2001). “La Esencia de la

Administración Moderna”. Editorial Pearson Educación.
 HUERTA, JUAN JOSÉ Y RODRÍGUEZ, GERARDO.(2006). “ Desarrollo de
Habilidades Directivas”. Editorial PEARSON Prentice Hall.
 LAZZATI ,SANTIAGO.(2016). “Del gerente estratega y lÍder del cambio:
mas allá de la operativa”. Editorial Granica.

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