CAPITULO 8

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN

1. Señale las razones que impulsan la expansión temática de los modelos de

aseguramiento de calidad a ámbitos de gestión distintos a la calidad y el medio
ambiente.
Se lanzaron con el fin de mejorar las relaciones que se dan con los empleados y el
comprador, con el fin de desarrollar más igualdad laboral, igualdad de derechos ,
seguridad de los trabajadores, creación de oportunidades, cambiando la flexibilidad de
trabajo, con la finalidad de obtener los mejores resultados de producción además de
ofrecer un producto que solo sea bueno para el comprador sino también para las
diferentes etapas en las que interactuaron personas para su desarrollo

2. Enumere los modelos normativos que conozca existentes en áreas de gestión

distintas a los SGC y SIGMA.
 Prevención de Riesgos Laborales (SIGPRE)
 Gestión Ética (SGE),
 Modelo de Excelencia de la EFQM
 Modelo de control total de pérdidas de E. F. Bird y G. L. Germain
 Modelo de gestión de la seguridad y el medio ambiente de DuPont de
Nemours (DuPont Safety and Environmental Management Services)
 Modelo del Malcolm Baldrige National Quality Award
 Modelo Iberoamericano de Excelencia de FUNFIBEQ
 Modelo base del Deming Award.
3. Aporte un concepto de SIGPRE y las características que debe reunir para ser eficaz.

El SIGPRE es un sistema de Gestión que está enfocado en la prevención de riesgos

laborales y en la implantación de una cultura de seguridad y salud, con la adopción de
buenas prácticas que hagan operativas las buenas actitudes, y una eficiente aiganacion
de recursos.

Un SIGPRE eficaz debe tener las siguientes características:

 Definición y el desarrollo de una política de prevención,

 Un desarrollo organizativo en consonancia,
 Planificación de las acciones a realizar y su puesta en práctica,
 La medición de los resultados
 Revisión y auditoría del sistema.

Es obvio que este diseño sigue la lógica del ciclo PDCA de mejora continua. El modelo
indica además que todos estos componentes del sistema han de estar integrados en el
sistema global de gestión de la organización.

4. Explique las distintas orientaciones existentes para el diseño y la implantación de un

SIGPRE, y los modelos nacionales e internacionales que conozca en cada caso.
Según OHSAS:
 Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales la «parte del sistema
de gestión global de la organización que facilita la gestión de los riesgos de
seguridad y salud en el trabajo asociados con la actividad de la organización (y
orientado a :
 o desarrollar, implementar, alcanzar, revisar y mantener la política de
seguridad y salud en el trabajo de la organización

Según la OIT
 Implantación voluntaria. Los SIGPRE no debieran someterse a normas
adicionales de carácter obligatorio, por dos razones: eludir los costes que
supondrían para las empresas, y mantener la libertad de la organización para
configurar su sistema ajustándolo a su contexto.
 Considerar las circunstancias especiales de las pymes.
 Procedimientos de evaluación que no requieran auditorías externas
obligatorias.
 Sin objetivos de certificación.
 Económicamente justificable.
 Desarrollo y mejora de las aptitudes para el cumplimiento y la cooperación con
la legislación y el ordenamiento en seguridad y salud.
 Incorporación de los trabajadores y/o sus representantes en el diseño, la
implantación y la evaluación del sistema de gestión de la seguridad y la salud.
Las estandarizaciones internacionales más reconocidas de SIGPRE son la OHSAS
18001:1999 y las directrices ILO-OSH 2001 de la OIT. En los dos próximos apartados
desarrollamos un estudio más profundo de ambos modelos.
5. Defina el concepto de SGE y aísle sus elementos básicos, teniendo en cuenta las
directrices internacionales más extendidas como el Pacto Mundial de la ONU.
SGE:
Concepto:
Es un sistema de certificación de la Gestión de la Ética, que se fundamenta en
principios impuestos por la misma empresa basados en bases éticas que ella misma ha
impuesto. La ética, al igual que la calidad, es un concepto eminentemente abstracto,
que sólo puede medirse indirectamente mediante indicadores predefinidos y el
examen de la conformidad de la organización respecto a ellos. La certificación de un
SGE aporta una serie de ventajas indudables a una organización:
Las directrices que se manejan están en función de las normas SA8000 y AA1000
Elementos básicos.
Los elementos en los cuales están fundamentados son conducta y acción en materia
de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.
De aquí de acuerdo al pacto mundial nacen 10 principios básicos:
 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de
influencia.
 Las empresas deben asegurarse de que sus empleados no son cómplices en la
vulneración de los derechos humanos.
 Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociación colectiva.
 Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o
realizado bajo coacción.
 Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
 Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en
el empleo y la ocupación.
  Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
 Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
respetuosas con el medio ambiente.
 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidas la extorsión y el soborno.
6. Desarrolle los modelos normativos y certificables de referencia para SGE que existen
en España y en el mundo.
La SGE 21 plantea una estructura lógica y clara sobre cómo abordar la RSE de manera
integral en la organización, implicando a las distintas áreas y coordinando los recursos
y acciones a desarrollar. Permite, por un lado, ordenar y poner en valor las distintas
iniciativas internas puestas en marcha y, por otro, establecer una hoja de ruta para
mejorar el desempeño en RSE.
El modelo se desarrolla de la siguiente manera

0. Antecedentes
1. Presentación
2. Objeto
3. Ámbito
4. Documentos de referencia
5. Descripción de la Norma
6. Áreas de Gestión y elementos que las configuran
6.1. Alta Dirección
6.2. Clientes
6.3. Proveedores y Subcontratistas
6.4. Recursos Humanos
6.5. Entorno Social
6.6. Entorno Ambiental
6.7. Inversores
6.8. Competencia
6.9. Administraciones Competentes

Para desarrollar esta norma se debe realizar los pasos:

a. Sensibilización directiva en Gestión Ética
b. Decisión directiva de implantar un SGE. Nombramiento del equipo de proyecto
c. Formación
d. Documentación del SGE
i. Elaborar una Política de Gestión Ética y darla a conocer
ii. Definir un Código de Conducta que sirva de guía en las decisiones
corporativas
iii. Constituir un Comité de Responsabilidad Social que coordine la
integración de la RSE en la organización
 iv. Designar un responsable del sistema de gestión ética de la
organización
v. Establecer una metodología que permita identificar y gestionar los
riesgos ambientales, sociales y de buen gobierno
e. Implantación del SGE
f. Solicitud de certificación (a entidad acreditada por Forética)
g. Visita previa y análisis de documentación del SGE por el certificador
h. Realización física de la auditoría del SGE
i. Plan de Acciones correctoras
ii. Informe de auditoría
i. Realización de Auditoría final del SGE
j. Concesión del CERTIFICADO por Forética
k. Auditorías de seguimiento y renovación del certificado
i. Dar seguimiento y cumplir con la legislación y la normativa aplicable
para cada organización, actualizando los requerimientos
periódicamente
ii. Ser transparentes en lo que respecta a la satisfacción de impuestos
iii. Mantener canales de comunicación y diálogo abiertos con las
Administraciones Públicas y cooperar con ellas

TEMAS DE RELEXION Y DEBATE.

1. Haga una revisión crítica de las exigencias legales, sociales e institucionales que
presionan a las empresas próximas para adoptar comportamientos laboral y
socialmente responsables, valorando hasta qué punto revelan un auténtico cambio
de modelo social y económico o son simples modas que pasarán con el tiempo.
Por lo general, las empresas que están próximas a empezar sus labores tienen como
obligación cumplir todos los requisitos de ley para lo cual necesitan asesoría legal,
entonces deben crear cada un código laboral y social que va a regir a la empresa con el
fin de evitar multas.
En cuanto a hacerlo socialmente responsable, tiene varios puntos de vista, por un lado
es un buen cambio para eliminar las clases dominantes dentro de la sociedad, sin
embargo no todas las personas van a estar de acuerdo con la implantación de este
sistema ya que la empresa pasaría a ser parte de los empleados, y además los costos
que estos implicarían al ser una empresa con responsabilidad social debe crear más
departamentos en el cual debe estar uno medioambiental, además de que una
empresa debe adoptar medidas para mejorar la calidad de los productos sin ver el
precio.
Entonces cuando se dice responsabilidad social se dice que una empresa no puede
engañar a sus compradores con buenos sabores o engañarlos de esta manera
escondiendo el sacrificio de los empleados con largas horas de trabajo, productores
mal pagado, etc. Por lo que el aspecto positivo está enfocado en las personas que
realizan todo el trabajo detrás del producto terminado y en varias empresas del
 mundo se lo está aplicando sin embargo no para todo el factible en especial si son
empresas de corto capital.
Por otro lado si se han considerado en los últimos años partes como la implantación de
personal de ambos géneros y con capacidades especiales, como una ley en el país,
apoyo a la materia prima local, promoviendo iniciativas de reciclaje, etc., por lo que no
es algo que pasara de moda se irá implantando poco a poco con el pasar de los años.

2. ¿Cree que el enfoque de aseguramiento es aplicable a la gestión de la prevención de

riesgos laborales y la gestión ética? Aporte argumentos a favor y en contra de dicha
extensión temática de los modelos normativos, especialmente si está basada en la
certificación, concluyendo con su opinión sobre el papel que ISO debería jugar en
estos campos.
Si está bien aplicado a ambos enfoques ya que se asegura el cumplimiento de sus
derechos, en el caso de la prevención de riesgos laborales existe una normativa que
obliga a las empresas a dar los beneficios de ley como el seguro social, con el fin de
asegurar el acceso a la salud para el trabajador y los miembros de su familia, un
aspecto negativo es que varias empresas descuentan este beneficio de sueldo del
trabajador, o personas que no cumplen con contratos laborales firmados.
De la misma forma con el caso de la gestión de la ética ya que por un lado permite
crear valores, inculcar transparencia y veracidad en la empresa, por el otro no se
acatan estas normas realizando fraudes, encubrimientos, productos defectuosos, los
cuales se han visto en empresas muy grandes, es verdad que se deben eliminar estos
elementos pero muchas veces se hallan en la cabeza de la empresa razón por la cual
no se cumplen los parámetros que se establecen en la ISO al 100% a diario se sabe de
fallas en empresas por este tipo de inconvenientes

3. Identifique alguna organización que tenga implantado un SIGPRE y un SGE de

acuerdo con un modelo estándar nacional e internacional, y analice las diferencias
en comportamiento y resultados que exhibe frente a competidores del mismo
negocio carentes de estos sistemas de gestión.
Castillo de Canena.
Se puede tomar como referencia dos Florícolas del Ecuador

Galápagos flores del ecuador

La aplica como apoyo en el mejoramiento de la relación con la sociedad y con sus
empleados, reconociendo valores extras de producción con las personas encargadas
incorporando salarios buenos además de los beneficios de ley contratación de
personal con capacidades especiales además toman en cuenta que seguir esta norma
es vista como un instrumento de ética y filantropía no como anteriormente se la
relacionaba netamente con el ámbito ambiental, sin embargo esta empresa aún no
cuenta con una certificación en el Ecuador.
Las demás empresas en encuestas realizadas se considera que es un sistema
únicamente usado para mejorar la apariencia de la empresa que la implementación de
la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa se está extendiendo
progresivamente, a paso lento en las empresas florícolas, Es posible afirmar que las
empresas aun ignoran el amplio concepto de estas normas dejando de lado algunos
puntos relevantes para gestionar su desarrollo