MILESTON

E2
SHOP'S SERVICES
 SINOPSIS M1:
Nombre de tu profesor: Gabriela Ruth González Vargas
Número de equipo: Shop`s Service
Correo del CEO: oliver.matus@alumnos.uach.cl
PV ID: 20819
Problema identificado como digno de resolver:
• Producto de la pandemia, cubrir nuestras necesidades se nos complico
producto del cambio en los reglamentos del comercio (largas filas, miedo a
contagio, etc.)provocando una gran baja en ventas para las startups, pymes
y comercio en general.
Solución propuesta para resolver el problema:
• Crear una app la cual se especializa en cubrir las necesidades a través de un
servicio cualquiera, con tal de satisfacer al cliente y al emprendedor el cual
venda sus servicios en nuestra app
Explica cómo tu solución es mejor que las soluciones ya existentes para el
clientes:
• Nuestra idea se hizo en base a las necesidades actuales, es por ello que
tendrá varios enfoques uno de ellos es el de poder brindar ayuda a
pequeñas y medianas pymes para que estas puedan reactivar sus negocios y
de paso brindaríamos la comodidad, facilidad y seguridad a nuestro
RETROALIMENTACIÓ
N
•En general tuvimos un trabajo muy bien echo y bien
estructurado, pero a la vez tuvimos algunos puntos que
debíamos mejorar, los cuales eran:
• el tipo de mercado
• el segmento del mercado
En estos puntos estábamos bien, pero necesitábamos
enfocarnos mas en ellos y explicar mejor para que se
nos de bien estos puntos dentro de nuestra idea y así
tener una perspectiva mucho mas clara de nuestra
aplicación y de como funcionaria dentro del mercado.
CLIENTE
¿A cuál tipo de mercado te diriges?
• Mercado clon de servicios
¿Cuál es tu segmento de mercado?
• Segmentación geográfica y demográfica, nos dirigimos a un
segmento regional y nacional
¿Identificaste un nicho? si sí, descríbelo:
• En ecommerce, porque este es una comercio electrónico, este a su
vez no tiene competencia electrónica y todas las ganancias son
para el vendedor, además tiene mas inversión inicial, cuenta con
un hosting propio y con una posibilidad de diseñar a tu gusto tu
pagina o aplicación
¿Cómo realizaste tu segmentación de mercado?
• Pensamos en una estrategia fácil y rápida de entrar en el mundo
digital y a su vez ayudar a los clientes a cubrir necesidades desde
sus hogares.
ARQUETIPO DE CLIENTE
CANVAS DE LA PROPUESTA DE
VALOR
JOBS TO BE
DONE
1. Entrar a un foro el cual la gente se entere de manera
muy fácil de nuestra aplicación y esta decida darle una
probada
2. Tener comunicación con gente influencer las cuales se
dediquen a promocionar nuestro proyecto y como le a
funcionado a el/la influencer
3. Afiliarnos con Google my business para que nuestro
emprendimiento aparezca en el buscador y gente con el
mismo pensamiento e interesada cheque también
nuestra idea
4. También hacer propaganda por medios de radios,
televisión, anuncios en las calles, ect..
CONCLUSIÓN DE VPC
Menciona los 3 principales dolores de tu arquetipo (pains)
- problemas al no saber cómo registrarse o pagar
- una atención de mala calidad de acuerdo al dueño de su
emprendimiento - estafas o cobros demás
Menciona los 3 principales beneficios que busca tu arquetipo
(Gain)
- expansión de las microempresas y pymes a través de la app
- una atención rápida y con un cobro no tan alto
- una aplicación muy sencilla y fácil de usar, la cual personas
de varias edades pueden usarla libremente y de una forma
bastante cómoda
1
De acuerdo a tu solución/ producto, menciona las características de tu producto
que resuelven las necesidades de tu arquetipo (pain relievers) características:
• autoservicio
• simplicidad
• convenios
• transparencia en precios
De acuerdo a lo anterior, describe las características de tu producto o servicio que
generan mayores beneficios o satisfacciones a tu arquetipo (gain creators)
• Su autoservicio: al ser así hace que esta sea mucho más rápida, eficiente y sin
costo, ya que es el mismo comprador quien se atenderá
• Su simplicidad: nuestro producto está pensado para que personas de
diferentes edades puedan utilizarlo es por ello que esta estará dividida en
categorías y subcategorías para que sea más rápido y sencillo buscar el
producto
• Sus convenios: nuestra app contará con convenios con diversas pymes,
microempresas y startups buscando así una unión y de esa forma poder
ayudar a la expansión de estos mismo
 Problema
1.- Problema de extensión de
las
Microempresas o Pymes
2.- La cuarentena y la pandemia
afectan a vender a las Pymes y
comprar a los clientes
Alternativas existentes
1.- La satisfacciones de cubrir
necesidades básicas de una forma
mas fácil y rápida
2.- App ya encargadas a vender
servicios (mercado libre, Amazon,
etc.)
Estructura de costos
• Costos de los canales de distribución.
• Costos de alianzas entre socios claves partícipes
de nuestra app
• Costos de Marketing
• Costos de mantención ya sea entre
trabajadores y/o locales administrativos y logísticos.
• Capital inicial de la inversión.
Solución
1.- Una app encargada de
cubrir y satisfacer estas
necesidades
2.- La ayuda de expandir tu
emprendimiento
3.- El apoyo emocional que te
brindara una persona externa
Métricas clave
• Numero de pedidos
• Cantidad de clientes
• comparar % entre la
inversión de canales
(pag. web, App, etc) y
las ganancias obtenidas
Propuesta de valor Ventaja desleal Segmentos de clientes
Alianza por parte de
A comparación de otras apps
nuestros Stakeholder´s y
que quizás tengan un servicio • Particulares (personas
nosotros como una app de
parecido, nosotros tenemos comunes).
distribución de productos • Microempresas o Pymes
como visión empresarial, el
que brindan estas pequeñas
fortalecimiento económico del
empresas, enfocándonos en país.
impulsar las startups para Primeros usuarios
que así puedan ser un • Consumidor: Personas
motor en la economía de que estén involucradas o
nuestra región y que ya conozcan este
posteriormente del país. Canales mercado existente.
Con estos convenios • Página web • Clientes: Microempresas
tendremos una amplia • App móvil los cuales querrán que
selección de productos y • Ofertas mediante correos su producto tenga más
electrónicos alcance.
comodidad para el
• Recomendación con el
consumidor brindando boca a boca
servicios a domicilios.
Fuentes de ingresos
• Mediante ventas en la app, en el cual nos enfocaremos en
hacer alianzas con micro y medianas empresas para poder
distribuir sus productos y servicios.
• Contratación de estos stakeholders.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
 VENTAJA 1
La primera ventaja que tendremos será la visión que tenemos
como empresa, el cual se basa en una percepción más

CONCLUSIO
enfocada a nivel regional para poder impulsar a ciertas
empresas que estén recién naciendo y que ofrezcan un
producto, y así nosotros hacer un tratado de distribución de
ese mismo producto y así obtener el resultado que esperamos
el cual es impulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas NES DEL
ANÁLISIS
empresas y así contribuir a nuestra región y país.

VENTAJA 2
Como segunda ventaja nos enfocamos en brindar una
app que sea más accesible y segura a cierta parte de la
población, pidiendo ciertos datos personales para poder
enviar el producto, y segura en el sentido que si el
producto no llega en su totalidad o ocurre una falla
en el envío nos comunicaremos con el proveedor y
buscaremos una solución. También nosotros nos
nutrimos en base a la recomendación de clientes
antiguos, ya que si ellos recomiendan la app obtendrán
un descuento en su próximo pedido.
¡GRACIAS!