CADENA DE VALOR - ZARA

INFRAESTRUCTURA: 6 340 tiendas, 87 mercados,25 mercados Online

RECURSOS HUMANOS: más de 12 000 profesionales, 500 diseñadores, sesión formativa en prácticas de compra
sostenible y venta. También cuenta con servicios externos
MARGEN
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA: Ecotiendas para reducir un 30% el consumo de energías, certificación LEED ORO, iniciativa Pull
& Bear para sustituir catálogos impresos por online, optimizar rutas con vehículos de última tecnología, reducción de embalajes y
en la reducción de combustibles fósiles.

COMPRAS/ ABASTECIMIENTO: Informes diario de ventas, se informa a los diseñadores y a todo el sector de producción. Se creo un extranet
privado con un código de acceso para los proveedores, entre otros servicios, incluyendo el reglamento Zara: normas de empaquetado y de
etiquetas.

LOGISTICA INTERNA
*Manejo de lotes pequeños de
inventario
*Sistema “Just in time” para la
minimización de inventarios.
*Aproximadamente 1500
proveedores:
Proveedores de productos
intermedios (materias primas),
de servicio (líneas de
producción) de prendas
terminadas
LOGISTICA EXTERNA
OPERACIONES
*Cada tienda hace y recibe
*Diseña, produce y sus pedidos 2 veces por
semana (lunes a jueves)
entrega prendas cada 15
días
*Camiones y vuelos de carga
con horarios establecidos
*Reinvención de los más
para transportar mercancía.
grandes diseño de moda
a bajo costo *Los cargamentos llegan
desde España hacia las
*8 centros de producción tiendas en
en España Europa(24hrs),EEUU(48hrs) y
Asia (72hrs)
MARKETING Y VENTAS SERVICIO
*Su presentación, diseño e *Catálogos en
imagen en la tienda es su línea, feedbacks y
principal promoción. uso de redes
MARGEN
sociales
*Épocas de rebaja
*Los lotes pequeños son
oportunidades de compra
*La escases ocasional intencional
impulsa la compra
*Continua renovación en redes
sociales
 MISIÓN
Mantenerse líder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseños nuevos,
mediante una estrategia de integración vertical. Así como ofrecer productos a un
precio acorde con la calidad.

VISIÓN
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de
vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que
puedan obtener los diferentes diseños y modas.
CONCLUSIÓN

 El mundo de la moda esta en constante movimiento, tanto como sus tendencias e

influencias evolucionan rápido y esta empresa tubo que adaptarse a esta realidad ya
que los consumidos son los que implementan las tendencias.

 Siguiendo el punto de estar a la par con el cambio de moda, siendo un rubro muy
cambiante y muy competitivo, esta empresa tiene que mantener el margen de
ganancias al tope por ello su implementación al sistema “Just in time” le permite esa
variedad de cambio y a la par con sutil presión a los consumidores para realizar sus
compras.

 La estrategia “Just in time” también impone en el mercado el cambio de tendencia

rápidamente y le brinda la exclusividad que desean tener como tienda y que los
consumidores desean adquirir.

 Su mayor secreto para atreverse a implantar un modelo de negocio nada tradicional es

el escuchar a sus clientes aplicando bien el servicio post venta y que ello le permita
hacer su producción específicamente para lo que desean sus clientes.

RECOMENDACIÓN

 Ya siendo un modelo de negocio innovador y probado por ellos mismos, deberían

optar por capacitar a otros negocios de innovar en su modelo de negocio, no
necesariamente en el rubro textil y moda.

 Buscar continuamente formas de expandirse que sean eco amigables, así se le añadiría
un buen social a su empresa.