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15/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-MERCADEO II-[GRUPO1]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

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ÚLTIMO Intento 1 17 minutos 75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75


Presentado 15 de sep en 12:33
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

La fuerza de ventas en el proceso de mercadeo:

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15/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-MERCADEO II-[GRUPO1]

¡Correcto!
Es fundamental en la ejecución de la estrategia de mercadeo y en la implementación del posicionamiento en la
mente de los consumidores.

Es el eje principal para que las estrategias de mercadeo sean efectivas.

Es el que define el posicionamiento que se debe inculcar en la mente de los consumidores.

Desarrollar las habilidades de comercialización es suficiente para atraer a nuevos consumidores.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En la ciudad de Bogotá se encuentra una empresa dedicada a la venta de artículos para el hogar. Esta es una
empresa que se ha caracterizado por obtener buenos ingresos y presentar niveles de crecimiento en ventas
adecuados. Sin embargo uno de sus vendedores se distingue porque cuando muchos de los demás
vendedores se desaniman por no poder superar las metas comerciales y recibir en algunas ocasiones
negativas por parte de los consumidores, este vendedor aprendió a identificar sus debilidades. Una de éstas
debilidades era presionar demasiado al cliente y una vez que este vendedor descubrió esto no se desanimó
sino que empezó a desarrollar la virtud de ser paciente e intervenir en el momento oportuno. Este vendedor
desarrolló una característica de un vendedor efectivo. Esta característica es:

¡Correcto!
Enfocarse en lo positivo

Actuar y no postergar

Tener personalidad

Venderse a sí mismo

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

La importancia del modelo comunicacional de Berlo a la hora de aplicarlo en las empresas es:

Saber que el receptor decide que mensajes ver y que mensajes rechazar por lo cual es indispensable crear
mensajes que se diferencien de los demás mensajes.

¡Correcto!
Conocer la importancia que tiene el desarrollar permanentemente las capacidades comunicacionales de los emisores
(empresa) para saber llegar y obtener acogida de los receptores con base en el contexto y factores psicosociales en
el que viven éstos.

Es indispensable que el emisor (Empresa) identifique cuáles son sus experiencias, creencias y valores porque éstos
factores pueden influenciar el diseño del mensaje y puede generar efectos deseados o no deseados en los
receptores (consumidores)

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Saber que el rol que el receptor crea tener en la sociedad y la autoimagen que tenga de sí mismo influencia en la
reacción que este receptor tendrá de un mensaje enviado en este caso por las empresas.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Se presenta la situación en la que un vendedor de una empresa dedicada al montaje de eventos empresariales
llama telefónicamente al gerente de mercadeo de una empresa que vende cosméticos. En ésta llamada el
vendedor se presenta y acuerdan una cita para darsen a conocer. Esta acción hace parte de:

¡Correcto!
Aproximación

Presentación y demostración

Prospección y calificación

Pre aproximación

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Una empresa comercializadora de joyas desea crear un plan de comunicación y en el desarrollo de éste,
decide estudiar las actitudes y percepciones de los consumidores frente a su marca. Este estudio de actitudes
y percepciones hace parte de:

Diseño del mensaje

¡Correcto!
Identificación de la audiencia objetivo

Evaluación de resultados del plan comunicacional

Determinación de los objetivos de la comunicación

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En una empresa dedicada a comercializar PVC el Gerente Financiero envía un mensaje de texto a su asistente
informándole que debe tener los estados financieros listos para dentro de 3 días. En este caso el mensaje de
texto es:

El código

El emisor

El mensaje

¡Correcto!
El canal

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Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Un vendedor que trabaja para una empresa productora y comercializadora de láminas de plásticos se reúne
con el gerente de compras de una empresa encargada de producir y comercializar vasos y cubiertos de
plástico. En ésta reunión el vendedor de la empresa proveedora le pasa una propuesta alineada con el
presupuesto y las necesidades y especificaciones dadas por la empresa productora de cubiertos de plástico.
Esta situación pertenece a la etapa de:

Cierre de venta

Manejo de objeciones

¡Correcto!
Presentación y demostración

Seguimiento

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

La principal aplicación e importancia que tiene el modelo comunicacional de Riley en las empresas es:

Es fundamental conocer las creencias, valores e ideologías de los consumidores a la hora de diseñar el mensaje
para ser efectivos y tener la respuesta deseada en los consumidores.

¡Correcto!
El receptor es un agente activo en la comunicación y por tanto las empresas deben crear mecanismos que permitan
que los consumidores y las empresas interactúen y en esa medida se conozca las preferencias de los clientes de
primera mano.

Es necesario identificar los líderes de opinión para generar mayor credibilidad y cercanía con los receptores.

Es importante seleccionar un canal de distribución del mensaje adecuado para generar mayor credibilidad y buena
percepción en los receptores.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Cuando en una relación de pareja que tienen diferencias, y la esposa sin decir palabras realiza gestos de
inconformidad, éstos gestos muestran que la comunicación humana es una comunicación:

Arbitraria

Pragmática

¡Correcto!
Tácita

Convencional

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Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Una empresa comercializadora de consolas de videojuegos necesita estructurar su plan de comunicaciones y


en sus estados financieros identifica que tiene 50 millones de pesos para desarrollar las estrategias y tácticas
comunicacionales. El gerente decide elegir éstos 50 millones de pesos para financiar el plan de
comunicaciones. Por tanto el método utilizado por ésta empresa para construir su presupuesto de
comunicaciones es:

Método de la paridad competitiva

¡Correcto!
Método costeable

Método del análisis financiero

Método del objetivo tarea

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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