Proceso Administrativo Examen Final

roPregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El
éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que
reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria
(ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente
interno) de la organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se
puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación:
Seleccione una:
a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
b. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de
una organización
c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.
d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener
los objetivos o metas de una organización
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda
por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administración - organización
b. planeación - coordinación
c. burocracia - dirección
d. organización - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración - organización
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administración. _______________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria a
través de la racionalización de las tareas del operario y _______________ , que proponía
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Taylor - Fayol
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La administración científica se refiere al hombre ______________, ignorando
_____________.
Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.
b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.

c. en su dimensión social - su motivación económica
d. en su entorno emocional - su entorno fisiológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del
siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada remuneración.
En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos de racionalización del trabajo.
Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo
b. comercio internacional - liberalismo económico
c. desarrollo tecnológico - auge del comercio
d. internacionalismo - libre comercio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________
y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas

b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca
de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.
Seleccione una:
a. administración
b. sociedad
c. empresa
d. planificación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer
el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión
de cómo implementar este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las
metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los
componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:
Seleccione una:
a. Metas,
b. Recursos
c. Presupuestos
d. La estrategia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presupuestos
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La empresa de la construcción Pedro & Juan son reconocidos en el sector de la construcción
por más de 10 años, llevando viviendas de interés social a personas de estratos 2 y 3 en la
ciudad de Ibagué. Para esta empresa, la planeación es la ruta para analizar su sector
económico y su entorno. Según el enunciado los beneficios de la planeación son:
Seleccione una:
a. Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda
ofrecerles en un corto y largo plazo

b. Formalizar la planeación de los objetivos para cumplir con lo propuesto y cambiar estos
mismos si es necesario
c. Contratar el número de empleados necesarios para dar comienzo con las obras de
construcción en licitación
d. Tener registrados los costos y gastos de cada una de las obras que se están ejecutando,
según el calendarios de actividades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la
construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Parcial semana 4
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:
Seleccione una:
a. Análisis, formulación, implantación, evaluación

b. Evaluación, formulación, implantación, control
c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación
d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:
Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan
más conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos nutritivos y precios cómodos.

d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan
con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan
su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión
saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre
los demás sin problema.
b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea
normas presupuestales para los demás
d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las
normas presupuestales que le asignan
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y
Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser más eficientes
d. Para obtener objetivos comunes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas
correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las
personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 –
Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirán.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 3 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es
una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema – Oportunidad
b. Pasivo – Fortaleza
c. Inconveniente – Desviación
d. Beneficio – Utilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planificación
c. Administración
d. Organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planificación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 –
Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y
un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la
marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le
está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades
necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas
actividades.
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables

b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles
d. Reglamento – De control – Procedimientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales
Quiz semana 7
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya
que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de
la organización y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que
evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Cómo podríamos
llamar a todos estos cambios que está se están implementando?
Seleccione una:
a. Mecanismo de integración
b. Estructuración de la organización.
c. Diseño Organizacional.
d. Horizontes de Decisión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseño Organizacional.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas únicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, está
pensando dentro del contexto de la planeación estratégica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva
b. Objetivo
c. Factor crítico de éxito
d. Problema Critico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que
tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de producción, área de recursos
humanos, área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la
gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura
para la empresa?
Seleccione una:
a. . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en
la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del
trabajo traducido en eficiencia.

b. . Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la
organización en divisiones de negocio.
c. . Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de
un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la organización.
d. . Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen
se fraccione mucho más la división geográfica de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor
fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la
especialización del trabajo traducido en eficiencia.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La empresa de Cerámicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cerámica hecha
a mano, ya que en ese país este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta
que la empresa debe garantizar para la elaboración del producto que este llegue al cliente de
la manera más eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboración del mismo y
a lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cerámicas, Carlos requiere realizar una alianza estratégica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundación de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podríamos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:
Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

b. . La empresa está maximizando la efectividad de la organización central.
c. . Porque la empresa puede volverse más flexible para obtener el resultado que desea.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En la siguiente Visión: “Será la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad
de sus servicios, creando valor de manera permanente”, se puede decir que de acuerdo a los
postulados de Administración estratégica, la visión propuesta es:
Seleccione una:
a. Una fortaleza.
b. Una debilidad
c. Una oportunidad
d. Una amenaza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una debilidad
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se
trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el área de
producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del área en la
cadena de producción actual. Por lo anterior, diríamos que Carlos puede flexibilizar su
estructura funcional a una de tipo:
Seleccione una:
a. . Estructura de red.
b. . Estructura divisional por producto.
c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Estructura matricial.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Un aspecto importante que una Empresa debería considerar, es tener una misión y una visión,
con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la Administración Estratégica,
estos elementos hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeación estratégica
b. Organización Estratégica
c. Dirección Estratégica
d. Control Estratégico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirección Estratégica
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cerámicas, para que
esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad,
tratando de administrar las múltiples funciones, productos, mercados y tecnologías. Esto lo
puede cumplir a través del diseño organizacional porque:
Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integración y coordinación del flujo de información, los
recursos y actividades entre los miembros.
b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los
departamentos.
c. . A y B son correctas.
d. . A es una afirmación correcta pero B es una afirmación falsa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . A y B son correctas.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de autorrealización?
Seleccione una:
a. Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de
los demás.
b. Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a
buscar superación.
c. Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio
potencial.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando
administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados para que
puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de
tareas, podríamos decir que esta:
Seleccione una:
a. . Diseñando una estructura funcional para la empresa.
b. . Dándole un horizonte de decisión a la empresa.
c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.

d. . Generando métodos de integración para la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Diseñando estructuralmente a la empresa.
Examn final
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras
que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepción
b. principio de productividad
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de excepción
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificación – el mensaje
b. Decodificación – la comprensión
c. Retroalimentación – la interpretación
d. Transmisión – la recepción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor
se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación
b. estandarización - caracterización
c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que
puede implementar la empresa?
Seleccione una:
a. Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada.
b. Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y
oportuna.
c. Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer
una labor adecuada de cobro.
d. Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una
labor adecuada de cobro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la
empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta
Directiva de
la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que
realizaron
un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente
capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:
Seleccione una:
a. Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de
hacer ese
trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
b. La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero
pues lo
trabajadores realizarán más labores por el mismo salario
c. La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas
diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que
puedan llegar a servirle a la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese
trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a
lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a
los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el
equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo
empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes
encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se
empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
situacional?
Seleccione una:
a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción
y a supervisar.
b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía
actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el
equipo de trabajo de manera participativa.

c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una
orientación a las tareas.
d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y
aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de
las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas,
valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de
una _______ que facilita la innovación.
Seleccione una:
a. Estructura
b. Jerarquía
c. Cultura
d. Filosofía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de
Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?
Seleccione una:
a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y
__________.
Seleccione una:
a. la división del trabajo - la especialización del operario

b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración
c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios
d. el aumento de la productividad - la creación de un mejor ambiente de trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si
venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en
las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no
tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa
respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación
que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado
se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a
generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente
se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa?
Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
Seleccione una:
a. Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
b. Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una
charla.
d. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal
entendido.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la
situación.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un
equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de
claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El
administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda tanto
dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas
para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. División del trabajo - eficiencia

b. Disciplina - autoridad
c. Subordinación - productividad
d. Centralización - eficacia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: División del trabajo - eficiencia
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas
correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo
medir el desempeño real?
~Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días del mes
siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para que cartera pueda
iniciar un proceso de cobro.
~Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la información y cartera pueda hacer una labor de
cobro.
Seleccione una:
a. Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para
poder hacer una labor de cobro.
b. Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para que cartera
pueda iniciar una gestión de cobro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.

b. Controles hacia las áreas de la organización
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su
restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los
demás cargos existentes.
Seleccione una:
a. tareas - métodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones
Finalizar revisión

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roPregunta 1

b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.

a. mecanicista - las tareas

ofrecerles en un corto y largo plazo

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

a. Análisis, formulación, implantación, evaluación

platos nutritivos y precios cómodos.

b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Para obtener objetivos comunes

c. Diseñar bien los cargos que necesita.

a. Plan – Deliberado – Responsables

trabajo traducido en eficiencia.

a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.

equipo de trabajo de manera participativa.

d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

a. la división del trabajo - la especialización del operario

c. Diseñar bien los cargos que necesita.

a. División del trabajo - eficiencia

pueda iniciar una gestión de cobro.

a. Habilidades para Liderar y motivar.

a. tareas - métodos - relaciones

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