Pregunta 1

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La planeacin proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El

xito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que
rena y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeacin es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria
(ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operacin (ambiente
interno) de la organizacin. De acuerdo con el contexto la planeacin asegura la eficiencia la
eficacia y el xito de la organizacin, proporciona un marco de referencia sobre el que se
puede llevar un control del desempeo organizacional. Esto se explica porque, la planeacin:

Seleccione una:
a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que rena y

coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

b. Identifica y disea las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de

una organizacin

c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo comn.

d. Es un proceso en el que los gerentes y los lderes demuestran su capacidad para resolver

problemas y convertirlos en oportunidades.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Identifica y disea las actividades que son necesarias para obtener
los objetivos o metas de una organizacin

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda
por s sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:
a. administracin - organizacin

b. planeacin - coordinacin

c. burocracia - direccin

d. organizacin - comunicacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin - organizacin

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administracin. _______________ , quien propona aumentar la eficiencia de la industria a
travs de la racionalizacin de las tareas del operario y _______________ , que propona
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.

Seleccione una:
a. Taylor - Fayol

b. Weber - Mayo

c. Taylor - Maslow

d. Herzberg - Fayol

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Taylor - Fayol

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administracin cientfica se refiere al hombre ______________, ignorando _____________.

Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.

b. como elemento de produccin - sus relaciones y motivaciones.

c. en su dimensin social - su motivacin econmica

d. en su entorno emocional - su entorno fisiolgico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: como elemento de produccin - sus relaciones y motivaciones.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del
siglo XX a buscar la optimizacin de los factores de produccin y su adecuada remuneracin.
En esta nueva situacin surgen los primeros esfuerzos de racionalizacin del trabajo.

Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo

b. comercio internacional - liberalismo econmico

c. desarrollo tecnolgico - auge del comercio

d. internacionalismo - libre comercio

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administracin cientfica se considera ____________ porque se concentra en __________

y en los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin del operario.

Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas
b. estructuralista - la jerarqua

c. funcional - los procedimientos

d. humanista - las competencias

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El objetivo bsico de la ____________ es hacer las cosas a travs de las personas en busca
de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.

Seleccione una:
a. administracin

b. sociedad

c. empresa

d. planificacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin

Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La mayora de las organizaciones realizan procesos de planeacin estratgica para establecer

el rumbo y el destino de la organizacin no obstante la organizacin se enfrenta a la decisin
de cmo implementar este plan. La respuesta es a travs del plan tctico, el cual especifica
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratgico y conseguir las
metas de la organizacin. El plan tctico es a corto plazo y entre los elementos con los que
cuenta, existe uno que expresa en dinero cunto cuesta la formulacin y consecucin de los
componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha.
Segn el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:

Seleccione una:
a. Metas,

b. Recursos

c. Presupuestos

d. La estrategia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Presupuestos

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empresa de la construccin Pedro & Juan son reconocidos en el sector de la construccin
por ms de 10 aos, llevando viviendas de inters social a personas de estratos 2 y 3 en la
ciudad de Ibagu. Para esta empresa, la planeacin es la ruta para analizar su sector
econmico y su entorno. Segn el enunciado los beneficios de la planeacin son:

Seleccione una:
a. Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construccin pueda

ofrecerles en un corto y largo plazo

b. Formalizar la planeacin de los objetivos para cumplir con lo propuesto y cambiar estos

mismos si es necesario
c. Contratar el nmero de empleados necesarios para dar comienzo con las obras de

construccin en licitacin
d. Tener registrados los costos y gastos de cada una de las obras que se estn ejecutando,

segn el calendarios de actividades

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la
construccin pueda ofrecerles en un corto y largo plazo

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:

1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Parcial semana 4

Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo

b. funcin - movimientos

c. ejecucin - procedimientos

d. actividad - departamento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: tarea - cargo

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las cuatro etapas de la planeacin estratgica son:

Seleccione una:
a. Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin

b. Evaluacin, formulacin, implantacin, control

c. Formulacin, implantacin, evaluacin, reformulacin

d. Examen externo, evaluacin interna, implantacin, retroalimentacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los siguientes tambin pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:

1 Polticas y reglamentos

2 Presupuestos y cronogramas

3 Informes contables y estados financieros

4 Programas y proyectos

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 4

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un contenedor en la zona

de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propsito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante ms conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en
cuenta la historia anterior, la misin de la organizacin esta evidenciada en:

Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

b. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan

ms conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con

platos nutritivos y precios cmodos.

d. Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con

platos muy nutritivos y precios cmodos,ms conocido de la ciudad.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan
su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cmodos.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administracin y gestin

saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la informacin y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razn,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos especficos y delega tareas entre

los dems sin problema.

b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea

normas presupuestales para los dems

d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las

normas presupuestales que le asignan

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y

Tcnicas que hacen que esta labor sea :

Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada

b. Una ciencia experimental

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .

Seleccione una:
a. Productividad

b. Eficacia

c. Calidad

d. Eficiencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos

Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad

c. Para reducir costos y ser ms eficientes

d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________

Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia

b. Eficacia Eficiencia

c. Productividad Efectividad

d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes funcionales tienen las siguientes caractersticas: 1 Entrenamiento similar a las
personas que estn a su cargo. 2 Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3
Tienen fuertes habilidades tcnicas. 4 Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirn.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 3 4

c. 2 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 3 4

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es

una posible fuente de beneficios extras para la empresa.

Seleccione una:
a. Problema Oportunidad

b. Pasivo Fortaleza

c. Inconveniente Desviacin

d. Beneficio Utilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Problema Oportunidad

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:

Seleccione una:
a. Estrategia

b. Planificacin

c. Administracin

d. Organizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Planificacin

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3
Tienen habilidades tcnicas que no son necesariamente ms fuertes que las de sus
trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 2 3 4

c. 1 2 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de primera lnea o
funcionales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas

b. Conceptuales y estratgicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Tcnicas y conceptuales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Interpersonales y tcnicas

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y
un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesora en las tiendas, con este
ltimo cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy emprica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la
marcha, sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le
est saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal qu debera hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin

b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin

c. Disear bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades

necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas
actividades.

Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables

b. Proyecto De planeacin Costos

c. Procedimiento De calidad Controles

d. Reglamento De control Procedimientos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de las
operaciones diarias.

Seleccione una:
a. De arriba abajo

b. funcional

c. Estratgica

d. De abajo arriba

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: De arriba abajo

Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes generales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y tcnicas
b. Conceptuales y estratgicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Tcnicas y conceptuales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Quiz semana 7

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La jefe de planeacin de una empresa, se encuentra realizando una reestructuracin total ya

que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misin, de
la organizacin y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que
evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, Cmo podramos
llamar a todos estos cambios que est se estn implementando?

Seleccione una:
a. Mecanismo de integracin

b. Estructuracin de la organizacin.

c. Diseo Organizacional.
d. Horizontes de Decisin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Diseo Organizacional.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas nicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, est
pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:

Seleccione una:
a. Ventaja competitiva

b. Objetivo

c. Factor crtico de xito

d. Problema Critico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ventaja competitiva

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que
tiene como reas de trabajo: al rea de mercadeo, rea de produccin, rea de recursos
humanos, rea de finanzas y el rea de ventas, todas considera l deben depender de la
gerencia para que la comunicacin fluya adecuadamente. Es aconsejable esta estructura
para la empresa?

Seleccione una:
a. . S, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en

la organizacin proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especializacin del trabajo

traducido en eficiencia.

b. . S, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la

organizacin en divisiones de negocio.

c. . S, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de

un negocio, de una regin o nicho de clientes a una parte de la organizacin.

d. . S, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen

se fraccione mucho ms la divisin geogrfica de la empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . S, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor

fuente de complejidad en la organizacin proviene de la diversidad de las tareas y favorece la
especializacin del trabajo traducido en eficiencia.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La empresa de Cermicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cermica hecha a

mano, ya que en ese pas este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que
la empresa debe garantizar para la elaboracin del producto que este llegue al cliente de la
manera ms eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboracin del mismo y a
lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cermicas, Carlos requiere realizar una alianza estratgica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundacin de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podramos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:

Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

b. . La empresa est maximizando la efectividad de la organizacin central.

c. . Porque la empresa puede volverse ms flexible para obtener el resultado que desea.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la siguiente Visin: Ser la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad
de sus servicios, creando valor de manera permanente, se puede decir que de acuerdo a los
postulados de Administracin estratgica, la visin propuesta es:

Seleccione una:
a. Una fortaleza.

b. Una debilidad

c. Una oportunidad

d. Una amenaza

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Una debilidad

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se
trata de producir cermica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el rea de
produccin lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del rea en la cadena
de produccin actual. Por lo anterior, diramos que Carlos puede flexibilizar su estructura
funcional a una de tipo:

Seleccione una:
a. . Estructura de red.

b. . Estructura divisional por producto.

c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . Estructura matricial.

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un aspecto importante que una Empresa debera considerar, es tener una misin y una visin,
con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la Administracin Estratgica,
estos elementos hacen parte de:

Seleccione una:
a. Planeacin estratgica

b. Organizacin Estratgica

c. Direccin Estratgica

d. Control Estratgico

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Direccin Estratgica

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cermicas, para que
esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad,
tratando de administrar las mltiples funciones, productos, mercados y tecnologas. Esto lo
puede cumplir a travs del diseo organizacional porque:

Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integracin y coordinacin del flujo de informacin, los

recursos y actividades entre los miembros.

b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los

departamentos.
c. . A y B son correctas.

d. . A es una afirmacin correcta pero B es una afirmacin falsa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . A y B son correctas.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Por qu la superacin de Rodrigo muestra una necesidad de autorrealizacin?

Seleccione una:
a. Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de

los dems.
b. Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliacin a una familia y esto lo lleva a

buscar superacin.
c. Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.

d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Carlos es dueo de una empresa de cermicas, la cual se encuentra organizando

administrativamente, porque cree que esto dar mejor claridad a los empleados para que
puedan cumplir la misin y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de
tareas, podramos decir que esta:

Seleccione una:
a. . Diseando una estructura funcional para la empresa.

b. . Dndole un horizonte de decisin a la empresa.

c. . Diseando estructuralmente a la empresa.

d. . Generando mtodos de integracin para la empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: . Diseando estructuralmente a la empresa.

Examn final

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse

mediante la verificacin de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras
que la normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor.

Seleccione una:
a. principio de excepcin

b. principio de productividad

c. principio de anticipacin

d. principio de mejoramiento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: principio de excepcin

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En un proceso de comunicacin, el resultado de la _______ es ________

Seleccione una:
a. Codificacin el mensaje

b. Decodificacin la comprensin

c. Retroalimentacin la interpretacin

d. Transmisin la recepcin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Codificacin el mensaje

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor

se preocup por la divisin a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa.

Seleccione una:
a. especializacin - diferenciacin

b. estandarizacin - caracterizacin

c. centralizacin - jerarquizacin

d. fragmentacin - subordinacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin

Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Leonardo, trabaja en el rea de cartera de una fbrica de tuberas, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el rea de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que estn atrasados tambin dado a que el
rea comercial desde hace 6 meses tambin le debe el reporte de ventas; a esta situacin de
las reas se suma la preocupacin del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organizacin. En referencia a la situacin anterior, Cul es la mejor estrategia de control que
puede implementar la empresa?

Seleccione una:
a. Examinar las cifras de ventas cada 15 das para ejercer una labor de cobro

adecuada.

b. Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y

oportuna.
c. Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer

una labor adecuada de cobro.

d. Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una

labor adecuada de cobro.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la
empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Usted le presenta una propuesta de capacitacin para su equipo de trabajo a la Junta Directiva
de
la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicacin de la misma pues consideran que
realizaron
un muy buen trabajo de seleccin as es que los trabajadores actuales estn completamente
capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:

Seleccione una:
a. Su propuesta est ligada al futuro de la compaa, ya deben existir mejores maneras de

hacer ese
trabajo de tal forma que sean ms efectivos en la realizacin del mismo.

b. La capacitacin es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane ms dinero

pues lo
trabajadores realizarn ms labores por el mismo salario
c. La capacitacin es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas

diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que
puedan llegar a servirle a la empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Su propuesta est ligada al futuro de la compaa, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese
trabajo de tal forma que sean ms efectivos en la realizacin del mismo.

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Andrs Ramrez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creacin de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a
lanzar prximamente en la empresa. Para esto Andrs decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las reas de la compaa y seleccionar de cada una de ellas a
los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegacin de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, as como comparte con el
equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo
empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin no haba estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar as estas nuevas aptitudes
encontradas, ms cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se
empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. Es Andrs un lder
situacional?

Seleccione una:
a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instruccin

y a supervisar.
b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tena

actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el

equipo de trabajo de manera participativa.

c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una

orientacin a las tareas.

d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y

aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

3M es una compaa con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de
las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas,
valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de
una _______ que facilita la innovacin.

Seleccione una:
a. Estructura

b. Jerarqua

c. Cultura
d. Filosofa

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Cultura

Pregunta 8
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Leonardo, trabaja en el rea de cartera de una fbrica de tuberas, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el rea de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que estn atrasados tambin dado a que el
rea comercial desde hace 6 meses tambin le debe el reporte de ventas; a esta situacin de
las reas se suma la preocupacin del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organizacin. En referencia a la situacin anterior, Cundo puede hacer la empresa de
Leonardo control concurrente frente a la gestin de cartera?

Seleccione una:
a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y

__________.

Seleccione una:
a. la divisin del trabajo - la especializacin del operario

b. la medicin de la productividad individual - su justa remuneracin

c. la simplificacin de las tareas - la reduccin de la cantidad de operarios

d. el aumento de la productividad - la creacin de un mejor ambiente de trabajo

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la divisin del trabajo - la especializacin del operario

Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueos no han decidido si
venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocup pues al ver a los oferentes en
las oficinas, pens que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
comentarle su preocupacin y preguntarle si conoca del tema, a lo que respondi que no
tena conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estara comunicando. Frente a esa
respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeacin
que saba del tema y esta contesto, que tampoco tena conocimiento y en un momento dado
se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a
generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente
se encuentra preocupado, no entiende que paso? Por qu hay tanto ruido en la empresa?
Como asesor del Gerente que le recomendara para frenar ese ruido?

Seleccione una:
a. Preguntarle a su secretaria que paso y de dnde provino todo este ruido.

b. Tomarse un tiempo para reunir suficiente informacin de la situacin.

c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pas y aclarar la situacin mediante una

charla.

d. Enviara una circular a travs de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal

entendido.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Tomarse un tiempo para reunir suficiente informacin de la situacin.

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un
equipo de ventas. La rotacin de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de
claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisacin en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El
administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, sabe que si no acta pronto las
personas que trabajan all, pueden irse y esto le est saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda tanto
dinero al tener que contratar permanentemente personal qu debera hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin

b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin

c. Disear bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.

Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El principio de la ___________ consiste en la especializacin de las tareas y de las personas

para aumentar la _____________.

Seleccione una:
a. Divisin del trabajo - eficiencia

b. Disciplina - autoridad

c. Subordinacin - productividad

d. Centralizacin - eficacia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Divisin del trabajo - eficiencia

Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________

Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia

b. Eficacia Eficiencia

c. Productividad Efectividad

d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia

Pregunta 14
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Leonardo, trabaja en el rea de cartera de una fbrica de tuberas, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el rea de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que estn atrasados tambin dado a que el
rea comercial desde hace 6 meses tambin le debe el reporte de ventas; a esta situacin de
las reas se suma la preocupacin del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organizacin. En referencia a la situacin anterior, Cmo puede la empresa de Leonardo
medir el desempeo real?
~Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros das del mes
siguiente debe tener todos los reportes con la informacin suficiente para que cartera pueda
iniciar un proceso de cobro.
~Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la informacin y cartera pueda hacer una labor de
cobro.

Seleccione una:
a. Cuando en los cinco primero das del mes, cartera tenga toda la informacin suficiente para

poder hacer una labor de cobro.

b. Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros das toda la informacin para que cartera

pueda iniciar una gestin de cobro.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Cuando en los cinco primero das del mes, cartera tenga toda la
informacin suficiente para poder hacer una labor de cobro.

Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:

Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.

b. Controles hacia las reas de la organizacin

c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.

Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su

restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.

Seleccione una:
a. La eficacia

b. La productividad

c. El control

d. La rentabilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables

Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.

Seleccione una:
a. administracin

b. coordinacin

c. planeacin

d. control

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin

Pregunta 18
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Disear un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los
dems cargos existentes.

Seleccione una:
a. tareas - mtodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos

c. alcances - limitaciones - objetivos

d. colaboradores - supervisores - comunicaciones

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: tareas - mtodos - relaciones

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