Introduccion

No cabe duda que algo grane esta pasando a nuestro alrededor y el hecho es que esta cambiando
sustancialmente nuestra visa y la de nuestras empresas: los negocios electrónicos y la Internet. Y a todos
nos surgen todas la preguntas, siempre que se trata de algo novedoso, ¿de qué estamos hablando?, ¿por qué
estamos ante una revolución?, ¿Cuál es su potencial? Y ¿por donde empezar si es que como empresa nos
toca afrontar la hora de la verdad?.
Como toda nueva tecnología, durante su aparición y por los futuros usuarios comúnmente surgen
confusiones en cuanto a los términos con que se nombra y el alcance de su aplicación. Esto es, su esfuerzo
de mercadotecnia los proveedores y expertos en la industria pueden tener distintas apariciones y
denominaciones.
Los E- Business, llamados en español como Negocios Electrónicos, no han quedado fuera de esta
confusión y aunque hoy tiene infinidad de definiciones y puntos de vista para describirlos, para nuestro
propósito podemos sencillamente enmarcarlos dentro de la siguiente definición.
"Un nuevo concepto que se utiliza para denominar la ejecución o ampliación de los procesos de negocio de
las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de la Información".
Son una alternativa para integrar una organización con sus clientes y proveedores que, dado su potencial,
pueden apoyar considerablemente las nuevas métricas de valor aplicadas a los procesos de negocios: costo,
tiempo de ciclo, servicios y calidad.

Elementos que hacen exitoso a una pagina de ebusiness

Proporcionar una excelente experiencia de usuario es una característica fundamental de

cualquier tienda de comercio electrónico exitosa. Sin ocuparse de este aspecto,
enfrentará una batalla cuesta arriba cuando se trata de impulsar las ventas.

Entonces, ¿cómo proporciona una excelente experiencia de usuario? Principalmente,

esto se reduce al diseño de su sitio web.

Algunos elementos que no pueden faltar al momento de crear una pagina de ebusiness
son:

Listado de productos:

Se trata de los elementos que conforman la razón de ser de tu tienda

online: la lista de productos, servicios, contenidos, etc ofrecidos por tu
empresa en su página. Incluye imágenes atractivas de cada uno,
una descripción completa de los mismos y su precio 

Carrito de compras:

Se trata de la interface utilizada por los usuarios para procesar la

compra. Procura que sea fácil de usar, que permita realizar
la transacción en el menor número de clicksposible y que sea posible
adquirir múltiples productos en una misma sesión para minimizar la tasa
de abandono.
Despeja también cualquier elemento que pueda distraer al usuario, como
menús, banners o botones que no conduzcan a concretar la
conversión. Por último, informa con claridad al usuario sobre cargos
adicionales que puedan llegar a generarse (costos de envío, impuestos,
etc.)

Iconos de medios de pago disponible:

Asegúrate de incluir los íconos de cuáles son los medios de

pago disponibles en tu sitio. Ten en cuenta que recibirás visitas de lugares
muy variados por lo que es importante ofrecer diferentes alternativas
para minimizar la tasa de abandono y maximizar las ventas.

Por ejemplo, los más habituales son:

 Tarjeta de Crédito.
 Transferencia Bancaria.
 En efectivo en centros de pago
 Sistemas integrados (DineroMail).
 Pago contra reembolso.

Promociones y descuentos:

Una tienda online no merece ser llamada así si no cuenta

con promociones especiales y descuentos importantes para sus
compradores. ¡Sé creativo! Combina distintos productos de tu
línea, genera alianzas estratégicas con otras marcas que ofrezcan
productos o servicios complementarios entre sí y premia a tus
compradores frecuentes.

Informacion útil:

Si la tienda online es el eje central de tu sitio web, es fundamental que

incluyas en él la mayor cantidad de información posible sobre tu empresa,
de forma tal de transmitir confianza y tranquilidad a quien la visita.

En el menú principal del sitio deberás contar con secciones donde se

incluya:

 Descripción de tu empresa y sus principales

miembros/áreas: Conocer a las personas detrás de tu tienda
 transmite seguridad y ayuda al público a saber a quién dirigirse en
caso de algún inconveniente durante su experiencia de compra.
 Información de contacto: Dirección física, teléfono, mail y/o
formulario de contacto.
 Preguntas frecuentes (FAQs): Que pueden hacerse los potenciales
compradores acerca de tus productos y el proceso de compra.
 Políticas de privacidad: Describe la forma en que procesarás y
harás uso de la información que los usuarios proveen al visitarlo tu
sitio web.
 Formas de envío: En caso de comercializar productos físicos,
describe las formas en que tus productos serán entregados al
comprador y los plazos de entrega habituales.
 Logo: Es la tarjeta de presentación de tu marca. La presencia de
tu logo transmite confianza a tu target. No dejes de ubicarlo en un
lugar privilegiado y visible de tu tienda online.

Buscador:

Si tu listado de productos es amplio y variado, es clave contar con un

buen buscador. La función principal del motor de búsqueda de tu tienda
online es facilitar a los usuarios encontrar exactamente lo que están
buscando.

Para ello, asegúrate de seguir las últimas tendencias en programación

y usabilidad para brindar la respuesta indicada. Incluye también en el
resultado de búsqueda productos relacionados o complementarios que
enriquezcan su experiencia de compra y eviten la escasez de alternativas.