REPORTE

Nombre del alumno:miguel

ángel cerdeira piñon
materia :comercio electrónico
fecha de entrega:16/08/2022

TIENDA EN LINEA
WALMART MEXICO
 Introducción

El E-commerce comprende cualquier tipo de operación comercial en la que la transacción se

realiza mediante algún sistema de comunicación electrónico, por lo que no requiere soporte
físico entre el comprador y el vendedor. Durante este proceso, el usuario hace una compra
validada tras el pago. Un operador logístico envía ese producto posteriormente a la dirección
indicada por el usuario.

Elementos básicos de un E-commerce

 Página de inicio. Lugar de referencia y una de las principales vías de entradas al
sitio web. Suelen estar bien posicionada en buscadores y debe contar con un
buscador de productos o servicios.
 Catálogo. Los productos deben contar con descripciones. Además, tienen que
poderse ordenar atendiendo a criterios como precio, tipo, características,
valoración de los usuarios, vendedor y disponibilidad.
 Fichas de producto. Deben tener un título descriptivo para una búsqueda fácil,
fotografías ampliables, características del producto, coste final, gastos de envío,
disponibilidad, tiempo previsto de entrega, enlaces con información de garantía
del producto y un botón siempre visible para iniciar la compra.
 Cesta de la compra. Se encuentra situada en la parte superior izquierda.
 Preguntas frecuentes (FAQs). Listado de preguntas y respuestas que surgen
frecuentemente dentro del Ecommerce.
En un comercio electrónico se deben incluir solamente los pasos necesarios. El usuario debe
tener la posibilidad de revisar la hoja de pedido antes de confirmar la compra. Si lo desea, el
usuario tiene que poder modificar, eliminar o añadir productos en cualquier momento.
La hoja de producto debe incluir un botón visible que permita poder retornar al proceso de
compra. Incluso, debe dar la posibilidad de guardado para retomar la compra en otro
momento. Finalmente, hay que tratar de evitar los registros previos a la compra, puesto que
esto reduce las conversiones en este ámbito del Marketing Digital.
Hacer negocios en Internet es el formato de compra y venta preferido de los
consumidores, así como las empresas; después de todo tiene numerosas
ventajas para ambos lados del proceso. El pilar de una tienda online exitosa y
una buena experiencia de cliente es un sitio web potente y agradable de usar.
 
El proceso del diseño de e-commerce incluye varios pasos desde la planeación
de los productos y servicios a ser promovidos la construcción del proceso de
venta, cobranza, distribución, marketing, atención al cliente y facturación.
Aunque es un proceso complejo, debe aparecer al cliente como sencillo,
rápido, agradable y, al procesar datos personales, así como de tarjetas de
crédito, seguro y confiable.
 
La gran diferencia de una tienda física y tienda online para el cliente es no poder
ver y tocar el producto físico. Por lo tanto, el diseño web juega un papel
fundamental para crear una experiencia que transmita el valor del producto o
servicio.
 
El Diseño web que conduce al crecimiento o GDD (Growth Driven Design), es
una metodología del diseño web basada en la experiencia del cliente,
esforzándose en ser económica, eficaz y rápida, desarrollando y continuamente
mejorando tu sitio web para obtener los mejores resultados. Se adapta
perfectamente a tu estrategia de e-commerce, siendo la mejor manera de
convertir las necesidades de tus actuales y potenciales clientes en experiencias
de compra excelentes.

Ventajas del GDD en e-commerce

 

 Tener la información adecuada en el lugar óptimo para captar la atención

del cliente: desde datos de producto hasta ofertas y promociones
oportunos.
 Conocimiento de tus visitantes: te permite comunicar de manera
personalizada y relevante con tus actuales y potenciales clientes para
cuidar la relación y aumentar tus ventas.
 Actualización constante basada en datos reales.
  Costos más bajos: Actualización y análisis constante te consiguen evitar
procesos largos y caros de reconstrucción de tu sitio web. La metodología
de atracción de visitantes a través de estrategias digitales te ayuda a
reducir tus gastos en publicidad pagada.
 Marketing integrado: Optimización de tu sitio web para los motores de
búsqueda y las redes sociales para que la gente correcta llegue a tu sitio
web y tienda online.

Cada vez más empresas invierten en el diseño web que conduce al crecimiento,
para poder mejorar la calidad de sus servicios y responder a los deseos de sus
clientes. El valor y volumen del e-Commerce crece cada año, y estudios
muestran que hay muchas internautas interesadas en realizar más y más
compras online, siempre y cuando se haga más rápido y fácil.

¿Qué significa tener un sitio web optimizado?

Cuando hablamos de un sitio web optimizado nos referimos a una que cumpla
con determinadas características que faciliten cumplir su propósito. Por
ejemplo, podríamos establecer los propósitos siguientes:
 

 Conseguir más ventas o suscripciones, según el objetivo que te hayas

marcado.
 Conseguir más tráfico y visitas.
 Posicionarte mejor en los motores de búsqueda (como Google) y que la
gente te encuentre más fácilmente.
 Conseguir despertar el interés de tus visitantes y lograr que se queden en
tu web.
 Poder dirigirte a tu target e interactuar con ellos.
 Ganar visibilidad en Internet e incrementar el conocimiento de tu marca.

¿Qué puntos analizar de un sitio web?

Hay una serie de puntos que siempre tendrás que analizar para comprobar si
tu sitio web está listo para convertir o si, por el contrario, tienes que aplicar
algunos cambios que te ayuden a mejorar su optimización. 
Los puntos más importantes que debes tener en cuenta en el análisis de tu web
son:
 
1. Objetivo
Deberás analizar cuál es el objetivo principal de tu página. Es importante definir
este punto, ya que este dependerá del tipo de página web que tengas.
Piensa para qué va a servir tu página. Puedes seguir de ejemplo las siguientes
preguntas:
 

 ¿Quieres vender?
 ¿Dar a conocer tu marca?
 ¿Ofrecer contenido de calidad para tus lectores?

 
No es lo mismo contar con un e-Commerce, donde los productos deberían estar
muy visibles, que, con una web corporativa, donde querrás enseñar claramente
a qué te dedicas y qué ofreces.
 
2. Contenido
Aquí deberás pensar en las personas que entran en tu web, y preguntarte ¿Por
qué lo hacen? ¿Qué esperan encontrar? Con estas preguntas podrás establecer
una jerarquía de información para colocar, en primer lugar, lo que más interesa
a la gente o lo que te resulta más rentable mostrar.
 
Después de que has identificado a quién te quieres dirigir y qué le quieres
ofrecer, es hora de que empieces a pensar en el próximo contenido, porque
otro de los aspectos esenciales es ofrecer contenido actualizado. Y con ello no
solo nos referimos al contenido cambiante, sino a otras páginas más estáticas,
como la página de contacto, la de equipo etc.
 
Ahora si lo que tienes es un blog, también es muy recomendable ir actualizando
los artículos. Un consejo es que solo promociones contenido actual y que aporte
valor para lograr un interés creciente en nuestros visitantes.
 
Un tip es que aproveches todas las páginas que tienes para colocar contenidos,
enlaces, ofertas, o CTAs, que se orientan a un objetivo concreto. Todos estos
pequeños cambios te ayudarán a conectar mejor con tu público objetivo y estar
un paso más cerca de conseguir tu objetivo.
 
3. Diseño y branding
El diseño es esencial para tener una página web atractiva, llamativa y agradable.
 
Hablo del diseño en tercer lugar porque te servirá para poner en práctica todos
los elementos anteriores, es decir, resaltar unos elementos más que otros,
prestar atención al contenido, establecer una jerarquía de la información, etc.
 
Además, aunque suene loco, el diseño también se tiene que actualizar. Los
estilos y tendencias cambian y tienes que adaptarte a ello, para que tu sitio web
de una sensación de novedad, experiencia y actualización.
 
4. Usabilidad
La usabilidad se refiere a la experiencia del usuario cuando entra y navega en tu
web. Cuando consigas que alguien entre en tu página, querrás que se quede el
mayor tiempo posible y para ello, debes analizar lo que se conoce como
la usabilidad de tu web.
 
Si el usuario no entiende tu web lo suficiente o no encuentra lo que busca,
puede cansarse y abandonarla, por tanto, todo ese esfuerzo que has hecho en el
diseño, contenido y puesta en marcha de la estrategia no servirá para nada.
 
Para evitarlo, sigue las siguientes sugerencias en la estructura de tu sitio web:
 

 ¿Tiene menús y submenús que siguen una lógica?

 Cuando estás en una página, ¿es fácil volver al menú anterior?
 ¿Queda claro qué secciones hay y es fácil acceder a todas ellas?

 
Algunas cosas que también es recomendable seguir son:
 

 Situar el menú principal en la franja superior

  Que la información de contacto, aviso legal y política de privacidad vayan
en el footer
 Que también en el footer se incluya un menú con todas las secciones que
existen en la web.
 Todas las páginas deben ser accesibles y tiene que ser fácil llegar a ellas. 
 Que no haya ninguna página a la que haya que acceder mediante más de
tres clics.

 Contar con una web responsive.

 Asegúrate de que todo el contenido es legible y entendible, que la
tipografía es agradable.
 Intenta que la página cargue lo más rápido posible para evitar que los
usuarios se vayan.
 Asegúrate de que tu web tiene una conexión segura.

 
5. SEO
Sus siglas corresponden a “Search Engine Optimization”, es decir, optimización
para los motores de búsqueda (por ejemplo, Google), y son aspectos a tener en
cuenta para aplicar en la web con el objetivo de que aparezcas mejor
posicionado en los motores de búsqueda. Así, si un usuario busca, por ejemplo en
Google, un concepto que puede estar relacionado con tu página, podrás salir en
las primeras posiciones y tendrás más opciones de que la persona clique en tu
página.
 
Debes tener en cuenta que la principal norma de SEO es que, si cualquier
elemento es negativo para el usuario y su experiencia, también lo será para el
posicionamiento. Así pues, si optimizas los puntos que hemos visto sobre
contenido y usabilidad, los motores de búsqueda también te posicionarán bien.
 
Otros aspectos que te pueden ayudar con el SEO:
 

 Velocidad de la página: como hemos visto, cuando la carga es lenta crea

un perjuicio para el usuario, y los motores de búsqueda lo ven como algo
negativo que hay que penalizar. Algo clave es comprimir o reducir las
imágenes de tu página si son muy pesadas o grandes.
  También hemos visto en el punto anterior la seguridad. Los motores de
búsqueda también ven imprescindible que tu web tenga una conexión
segura.
 Diseño responsive: este punto también es de gran importancia. 
 Lo que busca tu usuario y el contenido de tu web deben estar muy
relacionados, por lo tanto, tienes que usar keywords, tanto en el título
como en la URL y en el contenido. 
 Back links: otro aspecto muy importante es que otras páginas enlacen
contenido hacia la tuya, lo que significa que te tienen como referencia, es
lo que se conoce como “back links” o “enlaces de referencia”. Para los
motores de búsqueda, esto es sinónimo de que eres bueno, experto en tu
temática, y te puede hacer subir posiciones. 
 Linking interno: de la misma manera, es esencial que enlaces páginas de
tu propia web. Cuantos más enlaces incluyas de una página concreta, más
importancia tendrá para Google.
 Comprueba que tus páginas están indexadas, es decir, que los motores de
búsqueda las están revisando y que aparecen en sus resultados. Si no, por
más optimización que realices no aparecerás cuando un usuario busque
un término.

7. Temas legales
Es importante, que también revises que cumples con la legalidad en cuanto a
privacidad de la información. Deberás cumplir con las normativas a nivel de
cookies y a nivel de captación de datos. Este tema es de vital importancia para
evitar sanciones económicas y legales, así que consulta con un especialista qué
temas legales afectan a tu web, ya que, dependiendo del uso que le vayas a dar
(ventas, captar leads, remarketing…), tendrás que aplicar una normativa u otra.
 
8. Hacer testeos
En muchas de estas áreas no habrá una verdad absoluta sobre qué es lo más
efectivo o qué funciona mejor para el objetivo de tu página. Para ello te
recomiendo hacer pruebas o test A/B variando solo un elemento y ver cuál de
las opciones tiene mejores resultados. Sobre todo, para temas de copywriting.
 
Para hacerlo, es mejor aprovechar alguna herramienta que te permita mostrar
una opción a la mitad de los usuarios y la otra a la otra mitad. Algunos CMS,
como HubSpot, permiten hacerlo, o plugins de WordPress. También hay varias
plataformas externas a los CMS que lo realizan. Incluso existe una propia de
Google (Google Optimize) que está integrada con Google Analytics.

5 cambios a la pagina web

El buscador de productos

Hay veces que te arroja otros productos que con los que estas buscando en realidad necesita estar
mas optimizado

El diseño de la pagina

El diseño sigue siendo el mismo desde hace tiempo necesita una actualización un nuevo diseño

Inventario

A veces cuando uno compra cosas para recoger en la tienda directamente no lo tienen actualizado
y a veces los productos que buscas ya no los encuentras o hay cosas que no venden en las tiendas
y son proveedores externos y ante esto los pedidos llegan a tardar mucho

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega que maneja la tienda son muy escasos dentro del día realmente tienes que
encargar lo que necesites con tiempo de lo contrario no habría entregas en el mismo día

falta de personal

hace falta de personal dentro de las tiendas para poder a tender las compras por internet eso no
beneficia a la pagina web ya que es a veces necesario que uno mismo valla a la tienda a corroborar
algunos productos
 Conclusiones

Es bueno estar a la vanguardia ante las actualizaciones que se van implementando en los
mercados es bueno innovar pero irlo haciendo paulatinamente para no tener tantos errores y si
los tenemos mejorar de esos errores