INFORME EJECUTIVO PARTES 7: IMPACTO SOCIAL DEL PLAN DE

MARKETING

17. ENDOMARKETING

Para la empresa SUZUKI MOTOS DE COLOMBIA S.A el recurso humano es el pilar

fundamental para que el desarrollo de las actividades de la empresa se ejecute eficazmente,

por eso la empresa quiso implementar unas estrategias internas con un objetivo para

sensibilizar, informar y motivar el compromiso de cada uno de los colaboradores de la

empresa.

Las siguientes estrategias se enfocan en mejorar los resultados de SUZUKI MOTOS DE

COLOMBIA S.A desde el interior de la compañía:

 SUZUKI -PUNTOS

Mensualmente los colaboradores de la compañía ganaran 5 puntos por las siguientes

casuísticas:

 Cumplimiento en el horario

 Orden en su punto de atención

 Cumplimiento en metas diarias

 Felicitaciones de los clientes

Al finalizar el mes el colaborador que más puntos tenga se ganará un bono por valor de

$100.000 y se consolidara como empleado del mes.

 SUZUKI -CARITAS

Con el fin de cuantificar la satisfacción de los clientes de SUSUKI MOTOS DE

COLOMBIA S.A, se solicitará al cliente darle una carita por el servicio recibido de cada

colaborador

El empleado que más caritas felices reciba en el trimestre se ganará un bono regalo en

Arturo calle por un valor de $100.000.

18. MODELO DE NEGOCIO RESPONSABLE:

SUZUKI MOTOS DE COLOMBIA S.A esta empresa cuenta con normas de conductas

ética, legales y socialmente responsables, el cual tiene como objetivo, de tener un

compromiso y mejora en los ámbitos sociales, económicos y ambientales, lo cual lo hace

velando por la conservación del medio ambiente, reduciendo el desperdicio, apoyándonos

en nuestro recurso humano y en los proveedores, para la satisfacción de las expectativas de

los clientes y la comunidad.

La empresa fomenta la cultura de responsabilidad social empresarial, que se encuentra

expresado en los objetivos organizacionales, los cuales van dirigidos al bienestar de la

comunidad, de la misma manera que promueve el desarrollo tanto a nivel personal como a

nivel profesional de sus colaboradores, a la protección del ambiente en cada uno de los

procesos de operación, comercialización y distribución del producto

SUZUKI MOTOS DE COLOMBIA S.A es una industria que es rentable y entrega

resultados financieros a corto y mediano plazo, por medio de las ventas diarias que se

realizan.

Para que los procesos de realicen de forma correcta contamos con  Nuestra política de

satisfacer totalmente al cliente con un transporte ágil y económico lo hemos logrado

basándonos en unos excelentes proveedores, una alta tecnología y un personal competente

que aplica en el proceso altos estándares de calidad

SUZUKI MOTOS DE COLOMBIA S.A con sede en la ciudad de Cúcuta, cuenta con 15

colaboradores que manejan contrato directo con la empresa a término indefinido con las

prestaciones de ley que son:

 Un Gerente

 Cinco asesores comerciales

 Un auxiliar operativo

 Un cajero
 Un mensajero

 Una persona de oficios varios

 Dos personas en ventas de repuestos

 3 técnicos de mantenimiento

19. DESARROLLO SOSTENIBLE-IMPACTO SOCIAL

Lo que abarca el plan de marketing en el desarrollo sostenible, contempla 3 aspectos

importantes y que son:

Sostenibilidad económica: Es financieramente posible y rentable.

Sostenibilidad social: Nuestra política de satisfacer totalmente al cliente con un transporte

ágil y económico lo hemos logrado basándonos en unos excelentes proveedores, una alta

tecnología y un personal competente que aplica en el proceso altos estándares de calidad

Sostenibilidad ambiental: Adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, poniendo en

práctica programas de mejora continua, velando por la conservación del medio ambiente,

reduciendo el desperdicio, apoyándonos en nuestro recurso humano y en los proveedores,

para la satisfacción de las expectativas de los clientes y la comunidad.

Objetivos De Desarrollo Sostenible (Ods) 2030.

“El 25 de septiembre de 2015, los líderes mundiales adoptaron un conjunto de objetivos

globales para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos.

Cada objetivo (17) tiene metas específicas que deben alcanzarse en los próximos 15 años.”

SUZUKI MOTOS DE COLOMBIA implementará un plan de acción para incluir uno de

estos programas como por ejemplo “Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio

climático y sus efectos.” y así estar colaborando con las metas que se ha propuesto la ONU.
 CONCLUSIONES

Siendo una empresa socialmente responsable, colabora no solamente al crecimiento

económico de la empresa, sino de igual forma contribuyen a la mejora de la calidad de vida

de sus colaboradores

Una empresa socialmente responsable es aquella que asume la ciudadanía como parte de

sus propósitos, fundamentando su visión y su compromiso social en principios y acciones

que benefician a su negocio e impactando positivamente a las comunidades en las que

opera.
 BIBLOGRAFIA

¿Qué son los ODS? | Colombia Aprende. (2019). Recuperado de

http://www.colombiaaprende.edu.co/es/agenda/noticias/%C2%BFqu%C3%A9-son-los-ods