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PRESENTADO POR:
TUTOR:
MARIO RAFAEL RODRIGUEZ CLAVIJO
TABLA DE CONTENIDO
Introducción…………………………………………………………………. 4
Objetivo General…………………………………………………………….. 5
Objetivos Específicos…………………………………………………………5
Información General……………………..............………………………….6
Descripción de la empresa…………………………………………………….6
Misión, Visión, Política de Calidad…………………………………………...7
Reseña histórica………………………………………………………………..8
Descripción de su cliente………………………………………………………9
Factores críticos de éxito....……………………………………………………11
Problemas críticos……………………………………………………………...12
Supuestos críticos………………………………………………………………13
Estrategias Corporativas………………………………………………………..15
Estructura Organizacional…………………………………………….………..17
Inventario de personal…………………….……………………………………18
Información financiera…………………………………………………………22
Ventas de la industria y del líder………………………………………………..25
Cinco fuerzas Michael Porter…………………………………………………..27
Análisis matricial…………………………………………………………….…28
Conclusiones………………………………………………………………...….47
Bibliografía……………………………………………………………………..48
3
TABLA DE ILUSTRACIONES
INTRODUCCION
cada uno de los diferentes aspectos generales de la empresa Constructora Induel SAS, para
dar cumplimiento a este objetivo se planteó una investigación cualitativa con un análisis
SAS. Como: Reseña histórica, información de índole general, Misión, Visión, Objetivos
acoge la empresa.
Es importante tener unos objetivos claros para que a la hora de enfrentar las
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
sus estatutos.
INFORMACION GENERAL
por 38 personas entre profesionales y técnicos y un equipo variable de apoyo de más de 200
MISION
s. f.)
VISION
OBJETIVOS CORPORATIVOS
Satisfacer los requerimientos del cliente, enmarcados por las políticas de la empresa y la ley.
talento humano
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POLITICA DE CALIDAD
conjuntamente con los recursos propios le permiten comprometerse con los objetivos de
ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001: 2004, implantado para el aseguramiento
RESEÑA HISTORICA
Cómputo, pero a través de los años y acorde con los avances tecnológicos los servicios y
productos la empresa fue evolucionando para tener hoy en día un cubrimiento total en la
actualmente, la compañía está compuesta por dos socios: Angélica Pulido Moreno y
DESCRIPCIÓN DE CLIENTES
participación del sector financiero del país; al tratarse de una compañía que se especializa en
con necesidades de adecuación de oficinas, actividades que adelanta en gran medida a través
Licitaciones al año.
Republica; Constructora Induel realiza además trabajos especializados para otras Entidades
Financieras como Banco Agrario de Colombia, Banco Popular, Banco Caja Social,
Davivienda, Banco Compartir; de igual manera y como parte de la Licitación Estatal realiza
con el sector privado y con aquellos clientes ocasionales que requieren de sus servicios
especializados.
10
las actividades financieras que desarrollan; contrario a lo que se podría pensar de licitar con
operación las obras deben desarrollarse cumpliendo con los tiempos establecidos en la
contratación.
fidelización entre sus clientes, en sus años de trayectoria ha creado lazos de confianza,
calidad y oportunidad entre ellos. Sus clientes le dan una excelente calificación en el ítem
de servicio en las páginas del sector, tal como se evidencia en la imagen, refleja el buen
trabajo que ha realizado en el rol de fidelización, máxime si se tiene presente que entre sus
Esta técnica es utilizada por la compañía para medir y definir sus objetivos, en
actividades:
compañía.
procesos de la compañía.
desempeño, siendo parte de la estrategia la inversión en este recurso, de igual forma cuenta
involucradas, que conjuntamente con los recursos propios le permiten comprometerse con
satisfacción a sus clientes de productos y servicios bajo el esquema normativo ISO 9001,
requiere de un conocimiento del área más profundo que solo el básico. Una empresa como
esta no es un negocio que se puede abrir solo por tener el dinero y tiempo suficiente
mala realización del presupuesto de obra (o carencia de este). Un precio calculado por
debajo del precio real es una pérdida para la empresa, un precio calculado por encima del
proyectos que desarrollan, los cuales dependen de las licitaciones que son ganadas y
adjudicadas.
SUPUESTOS CRITICOS
presentan en la compañía por las diferentes licitaciones en las que esta participa. Las
licitaciones son las solicitudes de propuestas que lanza la Administración Pública cuando
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tiene una necesidad que cubrir a través de un producto o un servicio, pero el participar en
de ellas, por lo que, una vez que lo tenga listo lo puede emplear para distintas convocatorias.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
que todo proyecto como parte de la relación comercial entre CONSTRUCTORA INDUEL
bajo el esquema normativo ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Para lo anterior
16
estableció y mantiene los registros necesarios para demostrar conformidad con los requisitos
neta.
Satisfacción del Cliente: Está enfocado en una parte a retener y fidelizar los
relación comprometida con el medio ambiente evitando el impacto que genera el desarrollo
de los trabajos con las comunidades locales, apuntando al desarrollo de una transformación
cultural que busca crear una nueva identidad y relación corporativa con cada uno de los
empleados tanto directos como indirectos que abarca también a sus proveedores como
aliados estratégicos.
17
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
un staff variable de apoyo conformado por profesionales y operarios a los cuales se les
varios.
ORGANIGRAMA
INVENTARIO DE PERSONAL
Abogado Y
Contador Con
Más De 5
Subgerente Maestría Especialización 1 M
Años
Derecho
Administrativo
Profesiona
Revisor l Más De 5
Contador 1 F
Fiscal Especializ Años
ado
Técnico En Más De 3
Secretaria Técnico 2 F
Secretariado Años
Auxiliar De Técnico En Más De 3 1FY
Técnico 2
Tesorería Contabilidad Años 1M
Profesiona Más De 3
Contador Contador 1 F
l Años
Auxiliar De Más De 3
Bachiller Bachiller 1 F
Cafetería Años
Departame
Técnico En
nto
Gestión
Administr Auxiliar De Más De 3
Técnico Humana / 1 M
ativo Nomina Años
Técnico En
Contabilidad
Ingeniero Profesiona Ingeniero De Más De 5
1 M
De Sistemas l Sistema Años
Auxiliar De Técnico En Más De 3
Técnico 1 M
Sistemas Sistemas Años
Jefe De Tecnólogo En Más De 3
Tecnólogo 1 M
Bodega Contabilidad Años
Auxiliar De Técnico En Más De 3
Técnico 2 M
Bodega Contabilidad Años
Más De 5
Mensajero Bachiller Bachiller 1 M
Años
Profesiona
l Más De 5
Psicólogo Psicólogo 1 F
Especializ Años
ado
Departame Técnico En
nto De Auxiliar De Gestión
De 0 A 3
Recursos Contratacio Técnico Humana / 1 M
Años
Humanos nes Técnico En
Contabilidad
Técnico En
Salud De 0 A 3
Técnico Salud 1 F
Ocupacional Años
Ocupacional
20
Profesiona
Coordinado l Administrador Más De 5
1 M
r Comercial Especializ De Empresas Años
ado
Ejecutivo Profesiona Administrador Más De 3 1MY
2
Departame Comercial l De Empresas Años 1F
nto Coordinado Profesiona
Profesional en
Comercial r De l De 0 A 3
Mercadeo 1 F
Mercadeo Y Especializ Años
/Publicidad
Publicidad ado
Auxiliares
Técnico De 0 A 3
De Técnico 2 F
Comercial Años
Mercadeo
Profesiona
Coordinado
l Más De 5
r De Ingeniero Civil 2 MYF
Especializ Años
Departame Proyectos ado
nto De
Profesiona De 0 A 3
Proyectos Diseñadores Arquitecto 2 MYF
l Años
Auxiliar De Tecnólogo En De 0 A 3
Tecnólogo 1 M
Dibujo Diseño Años
TOTAL EMPLEADOS DE PLANTA 30
Staff De Apoyo
Núme
Antigüeda
Profesión ro De Gener
Cargo Nivel Académico d En La
/Ocupación Perso o
Empresa
nas
Profesional De 0 A 3 3 M Y
Ingeniero Civil Ingeniero Civil 6
Especializado Años 3F
Tecnólogo En
Oficial De De 0 A 3
Tecnólogo Construcciones 12 M
Construcción Años
Civiles
Supervisor De De 0 A 3
Profesional Ingeniero Civil 6 M
Obra Años
De 0 A 3 3MY
Arquitecto Profesional Arquitecto 6
Años 3F
Residente De De 0 A 3 3MY
Profesional Ingeniero Civil 6
Obra Años 3F
Ingeniero Ingeniero De 0 A 3 2MY
Profesional 4
Ambiental Ambiental Años 2F
Ingeniero
Profesional De 0 A 3
Profesional SIG Catastral Y 3 M
Especializado Años
Geodesta
21
Ingeniero
De 0 A 3 3MY
Auxiliar SIG Profesional Catastral Y 6
Años 3F
Geodesta
De 0 A 3 2MY
Topógrafo Profesional Topógrafo 4
Años 2F
Técnico En De 0 A 3
Carpintero Técnico 12 M
Ebanistería Años
Técnico En De 0 A 3
Pintor Técnico 12 M
Pintura Años
De 0 A 3
Obrero Bachiller Bachiller 60 M
Años
Técnico De 0 A 3
Electricista Técnico 10 M
Electricista Años
Técnico En
Reparación Y
Mantenimiento
Técnico De De 0 A 3
Técnico De Equipos De 10 M
Reparación Años
Refrigeración Y
Aires
Acondicionados
Técnico En De 0 A 3
Plomero Técnico 10 M
Plomería Años
Técnico En De 0 A 3
Soldador Técnico 10 M
Soldadura Años
Técnico En
Operación De
De 0 A 3
Operador Técnico Maquinaria 10 M
Años
Para
Construcción
Técnico En De 0 A 3
Herrero Técnico 10 M
Herrería Años
Técnico En
De 0 A 3
Montador Técnico Montaje De 10 M
Años
Estructuras
TOTAL EMPLEADOS CONTRATISTAS DE APOYO 207
Ilustración 5 Distribución Nomina Constructora Induel SAS (Angélica Pulido, 2016)
La planta de la empresa está compuesta por un porcentaje equivalente de
personal masculino y femenino mientras que el staff de apoyo está compuesto en su gran
mayoría por personal de género masculino, ya que las actividades a desarrollar requieren
fuerza. Aproximadamente el 53% de la planta del personal son mujeres y 46% son
22
un 94% de hombres.
VENTAS
La constructora Induel S.A.S. al cierre contable del 2015, tuvo unos ingresos
totales de $16.325MM provenientes de ventas que se causaron a partir del momento en que
las obras son recibidas por el cliente, es decir, en el instante que se realice la prestación de
los servicios, observando un crecimiento del 7.11% en ventas con respecto al año 2014.
2015 2014
VENTAS NETAS
16.324.951.448,00 15.154.538.358,00
UTILIDAD
La empresa Induel S.A.S generó unas utilidades del ejercicio al año 2015
de $652MM, EN EL que se observa una reducción de $148MM equivalente aprox al
18,50% con respecto al año 2014, sin embargo la empresa es rentable por cuanto genera
utilidades (ingresos netos, ganancias o beneficios), lo cual se puede concluir que esta
cumpliendo con los objetivos que se ha propuesto, incluso que es una buena empresa para
invertir.
2015 2014
UTILIDAD DEL EJERCICIO
$ 652.187.942,00 $ 800.218.708,00
23
ACTIVO:
2015 2014
TOTAL ACTIVO
$ 11.254.955.408,00 $ 12.016.789.493,00
ENDEUDAMIENTO
2015 2014
TOTAL PASIVO
24
$ 4.495.380.691,00 $ 5.909.402.708,00
ROA.
ROA 652.187.942,00
11.254.955.408,00
ROA 5,8%
Lo que nos quiere decir, que la empresa tiene una rentabilidad del 5.8% con
respecto a los activos que posee; en otras palabras, la empresa utiliza el 5,8% del total de
sus activos en la generación de utilidades.
ROE
Se determinó que para el año 2015 el índice de retorno sobre patrimonio (ROE)
fuel el siguiente:
ROE 652.187.942,00
6.759.574.717,00
ROA 9,6%
De esto podemos inferir, que la empresa tiene una rentabilidad del 9,6% con
respecto al patrimonio que posee; es decir, la empresa utiliza EL 9,6% de su patrimonio en
la generación de utilidades.
25
VENTAS DE LA INDUSTRIA
Dentro de este subsector se encuentra las edificaciones con el 55% donde 1712
empresas ejercen actividades mobiliarias entre los años 2009 al 2012; en general el sector
infraestructura presenta resultados estables, concentrando sus inversiones en propiedad, planta y
equipo. La actividad del sector infraestructura está concentrada en las pequeñas y medianas
26
empresas, con una participación que supera el 80% tanto en ingresos operacionales como en
activos.
recursos y capacidades internas con el entorno para lograr una ventaja competitiva
27
sostenible, es así como la ventaja competitiva surge al tener capacidades para los clientes
Por razones culturales los clientes se caracterizan por ser renuentes al cambio,
lo que beneficia a Constructora Induel SAS ya que sus productos de alta calidad y tradición
productos.
inventarios.
De igual forma los productos no poseen un alto grado de diferenciación haciendo que
A pesar de ser un sector altamente competido, genera una alta rentabilidad debido
cuenta con los mayores estándares de calidad en el sector, permitiendo que sobresalga sobre
la competencia.
Análisis Matricial
Factores Externos MEFE, MEFI (matriz de factores internos), MPC (matriz perfil de la
anteriormente ponderadas de acuerdo con un código predeterminado para tal fin. Obtiene
resultados parciales por factor clave. Señala un total para el entorno. Esta cifra caracteriza
miembro de la alta dirección deben observar el entorno jurídico que afecta a la empresa, la
económico y en particular para el organización objeto de estudio cabe anotar que las
organización. Los parámetros y estructura son los mismos de la MEFE, esta matriz difiere
en las categorías que utiliza. Estas son las áreas funcionales de la empresa (financiera,
mercados, operaciones, talento humano y gestión) sobre las cuales se indaga con relación
con sus debilidades y fortalezas. Código de evaluación. Tanto para la MEFI como para la
mayor = 1
Matriz MEFE
OPORTUNIDADES
Colombia.
necesidades.
AMENAZAS
31
cliente.
TOTAL: 1 52 2.79
Ilustración 10 Matriz MEFE Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)
está dado para realizar cambios en la empresa para saber aprovechar esta oportunidad
Matriz MEFI
FORTALEZAS
tecnología.
33
Facilita la delegación de
DEBILIDADES
empresa.
TOTAL 1 49 2.26
Ilustración 11 Matriz MEFI Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)
Al realizar la matriz MEFI nos arrojó un resultado de 2.26 nos muestran que la
organización esta apenas por debajo del promedio (2,5); presenta debilidades internas las
cuales se deben trabajar; la matriz de evaluación de factores internos nos suministra bases
para analizar cómo se encuentran las áreas al interior de las organizaciones; para
Constructora Induel SAS podemos ver que se encuentra en un punto intermedio en varios
embargo existe un alto nivel académico en las personas que componen la compañía.
Matriz MPC
P CONSTRUCTORA
WMR
FACTORES E CONSTRUCTORA E INVERSIONES
ARQUITECTURA
CLAVE S INDUEL SAS MAURICIO
S.A.S
O ANCINEZ S.A.S
35
PORTAFOL
0.
IO DE 3 0.45 3 0.45 3 0.45
15
SERVICIOS
CALIDAD
0.
DE LOS 4 1 3 0.75 3 0.75
25
SERVICIOS
TIPO DE
0.
TECNOLOG 4 1.2 4 1.2 3 0.9
3
ÍA
EXPERIEN
0.
CIA EN EL 4 0.6 3 0.45 3 0.45
15
MERCADO
COMPETITI
VIDAD EN 0.
3 0.45 3 0.45 2 0.3
EL 15
MERCADO
Ilustración 12 Matriz MPC Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)
36
Analiza las bondades o deficiencias de los rivales con base en los factores claves
de éxito definidos como la serie de actividades que se destacan en el sector por su particular
importancia y que deben ser desempeñadas con idoneidad por los “apostadores” que deseen
permanecer en el mercado. Se trata, entonces, de aquellas actividades sine qua non para
Portafolio de servicios: Las tres empresas cuentan con un portafolio muy similar
certificaciones ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001: 2004 lo que es una fuerte
SAS.
gestión administrativa que lo ha llevado a ser uno de los líderes del mercado, pero es
momento de un cambio para que la empresa continúe en esta posición y empiece a crecer
en el mercado, tiene como clientes a grandes empresas lo que representa una fortaleza y
Este amplio portafolio de servicios causa que la empresa sea viable y genere
sostenibilidad económica y crecimiento en el mercado.
Ambientales: garantizan la calidad de los servicios sin afectar el medio que los
rodea y hacen debido manejo los residuos su principal aliado para garantizar el apoyo a los
recursos naturales es la utilización de la avanzada tecnología.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
39
áreas de la empresa.
mayor nivel.
maquinarias y
herramientas tecnológicas.
de apoyo.
mercado.
(posicionamiento)
construcción.
inviertan en Colombia
contratar servicios de
remodelación, adecuación,
sus necesidades
cliente, agilizando
procesos y permitiendo
resolver inquietudes
directamente a centros de
atención de la empresa
mayores perspectivas de
con alto nivel públicas y privadas a nivel nacional seguimiento para mejorar
conocimientos frescos e
innovadores
Proporciona flexibilidad Generar oportunidades para que los Realizar charlas con los
objetivos estratégicos de la
compañía.
realizar licitaciones y
la alta gerencia de la
compañía
pretensiones académicas
de los empleados.
procedimientos que se
efectúan en la compañía.
medio del Staff de apoyo brindando oportunidad de empleo mejor rendimiento ante la
personal
nacional. competidores.
que beneficia a
posicionan en el primer
dificultando el ingreso de
nuevos productos.
clientes
flexibles.
inversión en la compañía
negocio
empresas pertenecientes
al sector. Esto a
consecuencia de una
insuficiente regulación
de la industria
disminuir o aumentar.
congestiones en la
46
oficina principal de la
respuesta superficial, la
cual no satisface al
cliente.
en los procesos de la compañía en los procesos una buena imagen ante los
engorrosos y generan del personal en los nuevos que permitan una mejor
acceder al servicio es
lento o el personal no se
encuentra capacitado
prontas
47
CONCLUSIONES
cual nos ha permitido realizar una investigación reflexiva que nos permite
Empresarial
como prioridad el recurso humano del cual desencadena innumerables proceso tal
Los cambios implantados por la compañía han mejorado notablemente sus procesos
Por medio del mapa estratégico, se realizó la alineación de objetivos de una manera
BIBLIOGRAFIA
http://constructorainduel.com/index.php/1-constructora-induel-s-a-vacio
Porter, M. E. (2008). Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia.
http://constructoraancinez.com/portafolio
http:// www.wmrarquitectura.com
licitaciones-ventajas-y-desventajas-de-vender-a-la-administracion-publica