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ROCKET Cap 1 PDF
ROCKET Cap 1 PDF
Michael J. Silverstein
un crecimiento infinito
Es socio sénior de BCG y director del área de consumo
· LEAN ANALYTICS
Rocket muestra exactamente cómo un equipo apasionado de empleados
minorista a nivel global. Graduado por la Norwegian Business
Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor puede transformar una marca y llevarla al éxito.
School, ha dirigido más de 80 proyectos sobre comercio
Alistair Croll y Benjamin Yoskovitz Isadore Sharp, fundador y presidente de Four Seasons Hotels and Resorts minorista a lo largo y ancho del mundo. Es experto en
estrategias de recuperación de mercado y crecimiento,
· EXPERIENCIA DE USUARIO PARA LEAN STARTUPS
Historias inspiradoras de gente real que está logrando resultados desarrollo de marcas blancas, transformación de comercios
empresariales extraordinarios. minoristas y gestión del cambio.
Cómo investigar y diseñar con mayor inteligencia y rapidez
Laura Klein Irene Rosenfeld, presidenta y CEO de Mondelez International
Rohan Sajdeh
· DESARROLLO DE CLIENTES LEAN
Es socio sénior de BCG y experto en el área de bienes de
Cómo crear los productos que tus clientes comprarán
ROCKET
consumo. Titulado en Administración de Empresas por la
Cindy Alvarez Kellogg School of Management (Northwestern University),
máster en Relaciones Internacionales por la Universidad de
Cambridge y titulado en Empresariales por la University of
Technology de Sídney, ha asesorado a empresas de todo el
mundo.
ROCKET
Ocho lecciones
para garantizar un
crecimiento infinito
emprende
ISBN: 978-84-16602-45-2
Depósito legal: LR-1202-2016
Impreso en España – Printed in Spain
Queda rigurosamente prohibida sin autorización por escrito del editor cualquier for-
ma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta
obra, que será sometida a las sanciones establecidas por la Ley. Diríjase a CEDRO
(Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún
fragmento de esta obra.
Prefacio 11
Introducción. Cuida a tus apóstoles para convertirte
en una marca querida y emblemática 15
Agradecimientos 405
No preguntes a
tus clientes qué
quieren (porque
no lo sabrán hasta
que se lo digas tú)
Argumento principal
47
Capítulo 1 49
Capítulo 1 51
Capítulo 1 53
Capítulo 1 55
Capítulo 1 57
Capítulo 1 59
Capítulo 1 61
Capítulo 1 63
Capítulo 1 65
Capítulo 1 67
Capítulo 1 69
*****
Capítulo 1 71
*****
Capítulo 1 73
Brandt, Richard L. One Click: Jeff Bezos and the Rise of Amazon.
com. Nueva York: Portfolio, 2012. [Versión en español: Un click
(tr. Sandra del Molino). Barcelona: Gestión 2000, 2012.]
Capodagli, Bill, y Lynn Jackson. The Disney Way: Harnessing the
Management Secrets of Disney in Your Company, ed. Rev. Nueva
York: McGraw-Hill, 2006.
Hsieh, Tony. Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and
Purpose. Nueva York: Business Plus, 2010. [Versión en español:
Delivering happiness: ¿cómo hacer felices a tus empleados y
duplicar tus beneficios? Barcelona: Profit, 2013.]
MacCambridge, Michael. America’s Game. Nueva York: Anchor, 2005.
Mackey, John. Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of
Business. Boston: Harvard Business Review Press, 2013.
Oriard, Michael. Brand NFL. Chapel Hill: University of North
Carolina Press, 2007.
Schultz, Howard, y Dori Jones Yang. Pour Your Heart into It: How
Starbucks Built a Company One Cup at a Time. Nueva York:
Hyperion, 1997. [Versión en español: Pon tu corazón en ello
(tr. Raquel Soler). Elche: Bestseller Ediciones, 2001.]
Schultz, Howard, y Joanne Gordon. Onward: How Starbucks
Fought for Its Life Without Losing Its Soul. Nueva York: Rodale,
2011. [Versión en español: El desafío Starbucks (tr. Ana Isabel
Robleda). Barcelona: Aguilar, 2011.]
Schultz, Howard, y Rajiv Chandrasekaran. For Love of Country.
Nueva York: Knopf, 2014.
403
X
Xiaomi, 248
Y
YCombinator, 249
Z
Zappos, 196-214
Amazon, 201, 203, 214
boca a boca, 212
clientes que repiten, 210
conexión emocional personal
(CEP), 199
contratación, 203, 205, 207
cultura empresarial y marca de
empresa (dos caras de la
misma moneda), 213
Culture Book, 202
entrevista con apóstol, 203,
204, 212
formación in situ, 199
lecciones aprendidas, 213-214
lema, 205
precios prémium por servicio
prémium, 213
presidente (Hsieh), 205
propuesta de valor, 203
qué valoran realmente los
clientes, 206
Regla de Oro, 208
sede, 198
sistema adaptativo complejo,
214
un crecimiento infinito
Es socio sénior de BCG y director del área de consumo
· LEAN ANALYTICS
Rocket muestra exactamente cómo un equipo apasionado de empleados
minorista a nivel global. Graduado por la Norwegian Business
Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor puede transformar una marca y llevarla al éxito.
School, ha dirigido más de 80 proyectos sobre comercio
Alistair Croll y Benjamin Yoskovitz Isadore Sharp, fundador y presidente de Four Seasons Hotels and Resorts minorista a lo largo y ancho del mundo. Es experto en
estrategias de recuperación de mercado y crecimiento,
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Historias inspiradoras de gente real que está logrando resultados desarrollo de marcas blancas, transformación de comercios
empresariales extraordinarios. minoristas y gestión del cambio.
Cómo investigar y diseñar con mayor inteligencia y rapidez
Laura Klein Irene Rosenfeld, presidenta y CEO de Mondelez International
Rohan Sajdeh
· DESARROLLO DE CLIENTES LEAN
Es socio sénior de BCG y experto en el área de bienes de
Cómo crear los productos que tus clientes comprarán
ROCKET
consumo. Titulado en Administración de Empresas por la
Cindy Alvarez Kellogg School of Management (Northwestern University),
máster en Relaciones Internacionales por la Universidad de
Cambridge y titulado en Empresariales por la University of
Technology de Sídney, ha asesorado a empresas de todo el
mundo.