CASO PRACTICO UNIDAD3

INVESTIGACIONH DE MERCADO

ADDYTH NOHORA LULLE

LICENCIADA
NATALY GERALDINE VANEGAS SANDOVAL

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

VALLEDUPAR/CESAR
 TABLA DE CONTENIDO

CASO PRACTICO………………………………………………………………

EVALUE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ENCUESTAS EN

TELEFONOS MOVILES…………………………………………………………….

FINALES A DECIDIDO REEMPLAZAR SU PROGRAMA MYSTERY SHOPPER CON

SURVEY Y ON THE EVALUE ESTA DECICIO…………………………….

CONCLUCION…………………………………………………………………

REFERENCIAS………………………………………………………………………
CASO PRACTICO

ENUNCIADO

INVESTIGACION DE MERCADO:
A principios de 2010, Paul Conforti de Finale, el restaurante de postres premium del área
de Boston (http://www.finaledesserts.com/), decidió reemplazar los compradores
misteriosos más tradicionales del restaurante con Survey on the Spot para recopilar datos de
investigación de mercado. Survey on the Spot permite comentarios directos ya sea en línea
o a través de los teléfonos celulares de los clientes, lo que facilita los informes sobre la
experiencia del huésped mientras el huésped aún se encuentra en el restaurante. Survey on
the Spot utiliza una aplicación basada en un teléfono inteligente ("aplicación") para
recopilar datos de clientes reales en tiempo real. Basado en los primeros resultados, a
Conforti le preocupaba que los resultados pudieran ser "demasiado buenos" y su decisión
de terminar con las compras misteriosas podría ser precipitada.

RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

 ¿Evalué las ventajas y desventajas de las encuestas en teléfonos móviles?

Ventajas de las encuestas en teléfonos móviles.

Las encuestas móviles son versátiles, los encuestados pueden enviar imágenes, grabar sus
voces, o escribir notas/diarias en sus smartphones. Esto es realmente de gran ayuda si
la encuesta requiere que el encuestado realice algunas tareas específicas.

Las encuestas móviles pueden ser la mejor manera de llegar a audiencias que
frecuentemente utilizan sus smartphones, como los Millennials y la gente de negocios. Esto
debido a que son fáciles de realizar, y pueden ser enviadas a través de un link en un correo
electrónico para ser descargada.

Los investigadores que utilizan encuestas móviles pueden obtener información en tiempo
real, por ejemplo, al hacer una encuesta de campo
No tienes que esperar a que el encuestado esté conectado a una computadora. Las encuestas
pueden ser contestadas, por ejemplo, mientras el encuestado está en el autobús, dando un
paseo, o está esperando a que su comida llegue a la mesa en un restaurante

Los dispositivos móviles están por todos lados. La gente utiliza sus celulares en la cama,
durante la comida, en el baño, mientras están comprando, durante las reuniones… bueno,
en todos lados.

los dispositivos móviles están por todos lados. La gente utiliza sus celulares en la cama,
durante la comida, en el baño, mientras están comprando, durante las reuniones… bueno,
en todos lados.

Desventajas de las encuestas móviles.

Debido a que nosotros podemos utilizar los smartphones para mil tareas, los encuestados
pueden distraerse fácilmente con un juego, un mensaje de texto, llamadas, o cualquier otra
aplicación, lo que podría ocasionar que no contesten la encuesta. Para pantallas pequeñas
preguntas pequeñas

Hay que tomar en cuenta también que algunas audiencias que son objetivos de estudio
podrían incluso no tener un smartphone o un plan de datos debido a sus limitaciones
económicas. En las encuestas de población general, los resultados podrían definitivamente
estar sesgados a ciertas audiencias, por ejemplo, según su nivel económico o edad.

Las encuestas móviles no son adecuadas para preguntas largas o complejas. Debido a que
un encuestado puede responder una encuesta en el momento que él quiera, una encuesta
larga puede aburrir al encuestado.

2. Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey on the Spot.
Evalué esta decisión
Teniendo en cuenta las ventajas y desventajas estudiadas anteriormente. Es recomendable
usar preguntas cortas en todo tipo de encuestas, ya sea en línea o cara a cara, los
encuestados no quieren tener que leer o escuchar largas líneas de texto. Además, las
preguntas cortas le proporcionan cierto ritmo a la encuesta, esto provoca que el encuestado
se sienta más involucrado y concentrado, lo que generará mayor calidad en las respuestas.
Survey on the sport permite la información en tiempo real, y también en esta metodología
evalúa la atención que se le hace a los clientes.
Se nota que la empresa siempre esta preocupada por dar la mejor experiencia A sus
clientes, así como también al producto y la atención prestada por parte de los asesores,
bueno y al hacer la empresa este tipo de investigación está contribuyendo a seguir
mejorando cada día más.
 CONCLUCION

Al terminar esta investigación se puede concluir que la aplicacion On The Spot Systems es
una herramienta tecnológica muy importante y novedosa que al realizar la encuesta, los
usuarios de teléfonos inteligentes pueden responder aun cuestionario de forma fácil, la
aplicación es fácil de usar así que los usuarios pueden agregar en sus respuestas fotos.
Actualmente esta aplicación la utilizan los aeropuertos para medir sus servicios de una
forma inmediata.
 REFERENCIAS

https://www.questionpro.com/blog/es/ventajas-y-desventajas-de-las-encuestas-moviles/
https://www.questionpro.com/blog/es/para-pantallas-pequenas-preguntas-pequenas/
https://elibro.net/es/lc/uniasturias/estanteria?
bfpage=1&bfsearch=investigacion__de__mercados&bffolder=all&pr
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LOS TRABAJOS DE CAMPO CON
ENCUESTAS PERSONALES Y TELEFÓNICAS