UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

LIC. EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

LUZ MERY BUENDIA EC 43 – 10887

LORENA PANILLA 12-703-1937

IDANIA QUIROZ 8-956-1356

CARLOS MURILLO 8-949-938

TEMA #5

LIDERAZGO

ADM. DE LAS ORGANIZACIONES

PROFESOR: OSVALDO LUZCANDO

VERANO

AD22

LUNES 10 DE FEBRERO, 2020

PANAMÁ
 2

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………. 3

Liderazgo……………………………………………………………………………….. 4

Características de un buen liderazgo……………………………………………….. 5

Tipos de liderazgo…………………………………………………………………….. 7

Importancia del liderazgo……………………………………………………………...10

Liderazgo en las organizaciones……………………………………………………. 11

Empresa Meló y su liderazgo…………………………………………………………12

FedEx, ejemplo adicional de liderazgo...……………………………………………15

Conclusiones…………………………………………………………………………...16

Bibliografía… …………………………………………………………………………..17
 3

INTRODUCCIÓN

La cuestión del liderazgo está siendo reconocida progresivamente como un factor

importante del proceso de desarrollo. No puede haber desarrollo sin una masa crítica
de líderes (sociales, políticos, culturales, empresariales) que sepan orientar y dirigir a
las personas para llevar a cabo el proceso de desarrollo.

Ahora bien, el liderazgo suele presentarse como una condición innata. Se dice “tal
persona tiene dotes de líder”, “esa persona es un líder nato”. Con ello se proyecta la
idea de que el liderazgo es algo que se tiene o no se tiene.
 4

LIDERAZGO

El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la manera de

pensar o de actuar de otras personas. Sin embargo, este término tampoco debe
enfocarse nada más que en el hacer cambiar de parecer a las personas. Porque un
líder también tiene la capacidad de tomar la iniciativa y proporcionar ideas
innovadoras, y no solo de dar órdenes.

El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el

líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores
resultados.

 ¿El líder nace o se hace?

Puede que ocurran ambos casos. Hay gente que nace con cualidades como para ser
un líder nato (como empatía, simpatía, sociabilidad, intuición, y luego le suman a estas
características conocimientos adquiridos a lo largo de su vida) y hay quienes aprenden
qué tiene que tener un líder y se van adaptando a las situaciones en donde ellos
quisieran tener protagonismo o ser parte.

El líder debe ejercer su poder pensándose también como un miembro más. En algún
punto el poder que emana del líder es exigido por los miembros de ese grupo, ellos
necesitan a alguien que los guíe y los ordene. El poder del líder puede ser utilizado de
dos maneras, por un lado para castigar a los seguidores y por otro para premiarlos.

Un líder se sostiene en esa posición y tiene el poder que tiene solo mientras sus
adeptos (o superiores si existen) consideren que es la mejor persona que existe en
ese momento para satisfacer necesidades y mientras sea él quien da más de lo que
dan los seguidores. El poder que tiene el líder no es útil si no está sirviendo a los
seguidores, se supone que quien ejerce el liderazgo es un servidor público en cierto
modo, caso contrario no estará desempeñándose correctamente como uno.
 5

CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

1) Capacidad de comunicarse.
La comunicación es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y
sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También
debe saber “escuchar” y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.

2) Inteligencia emocional.
Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia Emocional como
-la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los
demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el
pensamiento y la acción.- Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia
emocional no se puede ser líder.

3) Capacidad de establecer metas y objetivos.

Para dirigir un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara,
ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las
capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden
cumplir.

4) Capacidad de planeación.
Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En
ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en
que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos
necesarios, etc.

5) Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.

Por supuesto también sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas.

6) Un líder crece y hace crecer a su gente.

Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia
arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades
para todos.
 6

7) Tiene carisma.
Carisma es el don de atraer y caer
bien, llamar la atención y ser
agradable a los ojos de las
personas. Para adquirir carisma,
basta con interesarse por la gente y
demostrar verdadero interés en ella;
en realidad, en el carisma está la
excelencia. Se alimenta con
excelencia, porque es lo más
alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en
practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha
cae un torrente sobre el líder.

8) Es Innovador.
Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta
característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con
tecnología cambiante, y ampliamente competido.

9) Un líder es responsable.
Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos.

10) Un líder está informado.

Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes
que entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber
cómo se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la
forma más moderna y creativa.
 7

TIPOS DE LIDERAZGO

Liderazgos “buenos” y “malos”

Un tipo de liderazgo positivo puede mejorar el rendimiento de los empleados, su

bienestar o aumentar los benéficos de la empresa. Por el contrario, un estilo negativo
o perjudicial puede crear estrés o burnout en los subordinados, bajar su autoestima o
provocar pérdidas para la empresa.

Han sido muchos los investigadores que han prestado atención a este fenómeno y son
muchas las teorías que hablan sobre ello. A continuación, os presentamos los tipos de
liderazgo más habituales.

1) Liderazgo laissez-faire
El tipo de liderazgo laissez-faire, también conocido como liderazgo delegativo, es un
estilo de no intervención y falta de feedback regular. El nombre hace referencia a la
palabra francesa “dejar pasar” o “dejarlo ser”. El líder laissez-faire interviene solo
cuando es necesario y con la menor cantidad de control posible.

 Ventajas

Para algunos empleados, la autonomía es liberadora, mejora la creatividad y ayuda a

sentirse más satisfecho con el trabajo que se realiza. Este tipo de liderazgo puede ser
usado en situaciones donde los subordinados son apasionados y gozan de una alta
motivación.

 Desventajas

Muchas personas no son buenas a la hora de asignarse sus propios plazos de

entrega, gestionarse sus propias tareas y resolver los problemas que puedan ir
surgiendo. Dicho de otro modo, tienen un estilo de trabajo mucho más pasivo en el
que todo depende de que tengan instrucciones muy específicas.
 8

2) Liderazgo autocrático

El liderazgo autocrático permite que los supervisores tomen decisiones y fijen las
directrices sin la participación del grupo. El líder concentra todo el poder y nadie
desafía sus decisiones.

 Ventajas

Puede ser efectivo en ambientes de trabajo en los que las decisiones necesitan
tomarse rápidamente. También parece ser altamente efectivo con empleados que
requieren una vigilancia estrecha sobre las actividades, ya que al eliminar la tendencia
de los trabajadores a relajarse, puede aumentar la productividad y velocidad en las
tareas.

 Desventajas

Las desventajas del líder autocrático son evidentes. No tiene en cuenta la opinión de
los trabajadores y los empleados son simplemente personas que deben acatar
órdenes. Algunos empleados pueden sentirse infravalorados y suelen mostrar poco
compromiso afectivo hacia la compañía.

3) Liderazgo democrático

Habitualmente llamado liderazgo participativo, este tipo de liderazgo se caracteriza por

crear entusiasmo entre los trabajadores al priorizar la participación de todo el grupo. El
líder promueve el diálogo entre sus seguidores para tener en cuenta las opiniones del
grupo, pero la decisión final la toma el superior.

 Ventajas

Este tipo de líder se gana al equipo porque los empleados contribuyen en el proceso
de decisión. Por tanto, los empleados suelen sentirse como parte de la compañía y de
los cambios que puedan producirse en la organización, mejorando su afiliación y
compromiso con la empresa, del mismo modo que su productividad y capacidad de
innovación.

 Desventajas
 9

Este tipo de liderazgo requiere que el líder posea gran habilidad para mantener la
motivación y la colaboración de quienes le siguen, así como plena confianza en sí
mismo. De lo contrario, el equilibrio de un conjunto de individuos se podría quebrar. .

4) Liderazgo transaccional

El liderazgo transaccional se basa en transacciones, es decir, en procesos de

intercambio entre los líderes y sus seguidores. Los seguidores reciben premios por su
desempeño laboral y el líder se beneficia porque ellos cumplen con las tareas.

 Ventajas

Es un tipo de liderazgo orientado a los objetivos y, por tanto, los seguidores son
motivados con recompensas por los resultados conseguidos. El líder transaccional
crea estructuras claras, donde queda bien definido lo que requiere de sus
subordinados y las recompensas que van a recibir.

 Desventajas

El perfil de seguidor del líder transaccional es un individuo racional, motivado por el

dinero y otros beneficios o recompensas, cuyo comportamiento es bastante
predecible. Sin embargo, aunque el liderazgo transaccional implica seguir ciertas
reglas y funciona muy bien en momentos de estabilidad, en el mundo cambiante que
nos encontramos hoy en día, donde el éxito de las compañías muchas veces
depende de los cambios continuos, existen estilos de liderazgo más efectivos.

5) Liderazgo transformacional

Los líderes transformadores emplean niveles altos de comunicación para conseguir

los objetivos y aportan una visión de cambio que consiguen transmitir a los
empleados. Apuestan por generar una visión compartida y transversal acerca de lo
que debe ser la empresa en la que se trabaja.

 Ventajas

Este es uno de los tipos de liderazgo que aportan mayor flexibilidad al funcionamiento
de las empresas. De esta manera, los líderes que trabajan a partir de esta filosofía
motivan y aumentan la productividad y la eficiencia del grupo. Poseen una visión muy
amplia del trabajo a realizar, gracias a la cual lideran el cambio dentro de la
 10

organización y son capaces de cambiar las expectativas, percepciones y

motivaciones del equipo.

 Desventajas

El liderazgo transformacional, en lugar de analizar y controlar transacciones

específicas utilizando reglas, instrucciones e incentivos, se concentra en cualidades
intangibles, como la visión, los valores compartidos y las ideas.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

El liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier empresa.

Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va formando
día a día, en la pasión por la misión, en la acción y en los valores fundamentales
¬tales. Además un líder no solamente debe delegar responsabilidades sino que debe
expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible.

Se puede entender al liderazgo como un proceso de interacción entre personas en el

cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías,
potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta común a fin de
transformar tanto a la empresa como a las personas que colaboran en ella.

Características del liderazgo empresarial:

• Buena capacidad de comunicación

• Buena capacidad de motivación del equipo
• Carisma.
• Entusiasmo
• Capacidad de resolución
• Organización y capacidad para gestionar los recursos.
• Visión de futuro
• Capacidad de negociación
• Creatividad
• Disciplina
• Escucha activa
 11

• Honestidad
• Estrategia
• Capacidad para tomar decisiones.

Es importante entender que el liderazgo puede fracasar. Por eso es importante tener
una buena estrategia que tenga como finalidad conseguir los objetivos a largo plazo.

LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES

El liderazgo es en esencia una función no solo de los directivos, sino también de todo
el equipo de trabajo, por lo que no se considera ya como un puesto único, por lo tanto
es importante que los gerentes tengan iniciativa frente a la óptima resolución de los
s21problemas que se presenten, la importancia en la toma de decisiones, una buena
negociación, el buen desempeño, la empatía, una buena comunicación, una
delegación efectiva de tareas a personas lo suficientemente capacitada, con el objetivo
de ejercer un liderazgo compartido, horizontal que cuente con las herramientas
orientadas a lograr el éxito de la gestión y en la dinámica de los grupos. Es de vital
importancia que los objetivos de la organización sean bien definidos, analizados y
asumidos como propios, que la visión, la misión y los valores sean aceptados y
participados por todo el personal de la empresa u organización.

El líder de una organización debe de contar con la capacidad de lograr que los
miembros de su equipo tengan metas propias que beneficien de manera directa las
metas comunes de la organización, es necesario para esto que haya motivación en el
personal, incentivo del trabajo en equipo, y un ambiente laboral de agrado para lograr
también la satisfacción de todo el personal de recursos humanos.
 12

EMPRESA MELO Y SU LIDERAZGO

NOMBRE: ARTURO MELO, PRESIDENTE Y CEO DE LA COMPAÑÍA

Generalidades:

Nacido el 15 diciembre de 1931 en la capital panameña, Arturo Melo es el presidente

del Grupo Melo. Después de graduarse con honores en secundaria, Arturo Melo viajó
en 1950 a Estados Unidos para estudiar en la Universidad de Minnesota, en donde
obtuvo una Licenciatura y una Maestría en Economía.

Su apellido es parte de las principales actividades económicas de Panamá. Arturo

Melo es un empresario incansable, de espíritu inquieto y gran olfato para los negocios
 13

con potencial. Es la cabeza del poderoso Grupo Melo, cuya historia se remonta a
1948. Su padre abrió un pequeño almacén agrícola, atendido solo por cuatro
personas, en el centro de la ciudad, y él se encargó de hacerlo crecer y de diversificar
el negocio, con fuertes tentáculos en la industria alimenticia, comercio, madera y
bienes raíces.

Las características de este empresario como líder son las que han logrado la
sostenibilidad de esta gran compañía.

MELO Y SUS EMPLEADOS.

Nuestra gente es el activo más valioso que tenemos como organización. Por eso
hemos desarrollado un enfoque integral en la gestión de nuestro recurso humano,
en el que convergen acciones enfocadas a garantizar su seguridad, bienestar y
desarrollo.

Contamos con un modelo de bienestar laboral que es hoy una referencia nacional,
donde convergen iniciativas de alto impacto que benefician directamente a todos
nuestros trabajadores y sus familias, en temas vinculados con capacitación,
formación, salud, deporte, seguridad y bienestar general.

Estamos orgullosos de contar con una Convención Colectiva que contempla

importantes beneficios para los trabajadores en las áreas de salud, bienestar,
deporte, calidad de vida, alimentación, educación, entre otros, yendo más allá de lo
que establece la Ley.
En el 2018 el Sindicato de Trabajadores de Melo y Compañías Afiliadas
(SITRAMECA) tiene afiliados el 61% de los colaboradores de la empresa.

Nuestros estándares laborales

 Realizamos procesos de debida diligencia con nuestros empleados,
contratistas y subcontratista para evitar el trabajo forzoso, trabajo infantil y
cualquier otra violación de derechos humanos.
 14

 Garantizamos jornadas de trabajo acordes al Código de Trabajo.

 Ofrecemos trabajos y salarios dignos a nuestros colaboradores.
 Tenemos políticas enfocadas a evitar la discriminación y trabajo infantil.
 Nuestros colaboradores cuentan con canales de denuncia formales y
anónimos.

Igualdad de Género
 Promovemos la igualdad de género, al ofrecer los mismos derechos,
responsabilidades y oportunidades para todos los colaboradores, sin
ninguna distinción.
 Nuestro equipo de trabajo está conformado por 1,945 mujeres, lo que
representa el 32% de la fuerza laboral.

Formación y crecimiento profesional y personal de nuestra gente

 Desde nuestros inicios hemos invertido en promover la capacitación y el
desarrollo de nuestros colaboradores y de los habitantes de las zonas donde
tenemos operaciones, porque consideramos que la educación es la base del
desarrollo individual y colectivo.

 Como parte de los esfuerzos que realizamos por capacitar y brindar el mejor
conocimiento a nuestros colaboradores desarrollamos iniciativas con foco
interno y externo, en alianza con instituciones públicas y privadas que avalan
la calidad de la formación en la que invertimos.
 15

FEDEX

Ejemplo de liderazgo

 Fred Smith, el atípico empresario que fundó FedEx:

En 1970 se le ocurrió la idea de crear una empresa de servicio de paquetería que

ofreciera servicios durante la noche. Lo que al principio pareció una locura a todo el
mundo, hizo que 13 años después su empresa FedEx se convirtiera en líder del
sector, con aproximadamente 1.000 millones de dólares de facturación anual.

Las capacidades intuitivas y carismáticas de Fred Smith como líder hicieron posible su
éxito. Su espíritu decidido y magnético lo llevaron a seguir su instinto pese a las
críticas. Fred Smith opta por un liderazgo participativo que, junto con su personalidad
empática y familiar, lo hacen uno de los líderes más queridos por sus empleados, a
quienes trata con el mismo respeto indistintamente del eslabón jerárquico en el que se
encuentren. Su lema es “Gente-Servicio-Utilidades”, quedando clara la importancia
que da al valor humano por encima del material. Una de las cosas más importantes en
el CEO de FedEx es que sabe cómo transmitir su pasión por aquello que hace, lo que
genera un entusiasmo genuino en sus casi 300.000 empleados.

 “Cuando la gente me pregunta qué principios me han guiado desde que empecé a
FedEx Corp. años atrás”, expresa Smith, “mi respuesta a menudo les asusta: son los
 16

principios de liderazgo que aprendí en el Cuerpo de Marines de EE.UU. durante mi

servicio en Vietnam.”

CONCLUSIÓN

 Podemos concluir que el liderazgo se podría interpretar como la raíz de una

buena administración, de forma personal o empresarial.
Se busca con el liderazgo marcar pautas que den resultados positivos, que
como líderes logremos inspirar a otros hacer cada día mejor. Confiados y
seguros de siempre poder dar una milla más, en cualquier actividad o
circunstancia que se le presente.
(Luz Buendia EC 43-10887)

 Luego de conformar el presente documento se llega a la conclusión que es de

suma importancia las características de un líder como lo es la capacidad de
comunicarse, inteligencia emocional, capacidad de establecer metas y
objetivos, entre otros de está manera beneficiará a quienes formaremos en un
futuro, creando un carácter formal y puntual del proceso enseñanza
aprendizaje. (Carlos murillo 8-949-938)

 Liderazgo es el resultado de vivir correctamente de acuerdo a convicciones

firmes, a las prioridades claras en un sentido de misión de relación a grupo de
personas en la organización .Los objetivos a alcanzar necesitan los
 17

comportamientos ordenados y grandes aportes al grupo para que sean

eficientes y tengan grandes resultados .Teniendo grandes capacidades en el
estudio en la organizaciones de la naturaleza multinivel. El Liderazgo analiza
toda perspectiva en las oportunidades o amenazas que se presenten a futuro
que tengan fortalezas y debilidades que puedan permitir aprovechar todos los
recursos. (Idania Quirós 8-956-1356)

 El liderazgo empresarial es fundamental dentro de la empresa ya que gracias

a ellos pueden obtener una gran productividad por parte de los colaboradores
de la empresa.
Es la cualidad más importante dentro del mundo de las empresas. Por lo tanto
ser un buen líder conlleva mucha más responsabilidad que la de un jefe como
por ejemplo: orientar, formar acepta y escuchar sugerencias de sus
colaboradores, además ser la representación de su equipo.
(Lorena Panilla 12-703-1937)

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Concepto de liderazgo. Obtenido de:

https://concepto.de/liderazgo-2/#ixzz6DTL4OJVB

 Características que definen un buen líder.

Obtenido de: https://www.20minutos.es/noticia/2662200/0/caracteristicas-
definen/buen-lider/trabajo/

 Líderes empresariales que han sido un buen ejemplo. Obtenido de:

https://www.randstad.es/tendencias360/5-lideres-empresariales-que-han-sido-
un-ejemplo/

 Tipos de liderazgo. Obtenido de:

https://psicologiaymente.com/coach/tipos-de-liderazgo

 Melo Cía. Obtenido de: www.grupomelo.com

18