UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE ADMINISTRACION
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

PLAN DE NEGOCIOS
ELECTRO TEC

ALUMNO:
VARGAS ZAVALETA, SERGIO ALEJANDRO KELVIN
HUAYNASI KANA, EDER
CALDERÓN VILLASANTE, CARLOS ENRIQUE
PONCE GONZÁLEZ, SERGIO
LAURA HINOSTROZA, RAMIRO ALEJANDRO

AREQUIPA-2020
 ELECTRO TEC

- Nombre de la empresa. ELECTROTEC

- Misión. 

Ofrecer a nuestros clientes productos innovadores en el rubro de electrónica de

consumo, buscando exceder sus expectativas en todos los puntos de atención,
con la fuerza de ventas altamente capacitados y con la garantía de nuestras
marcas
- Visión.

Implantar nuestro liderazgo en el mercado nacional expandiendo nuestra red de

puntos de ventas a todas las ciudades del país y ser la primera opción en
electrónica de consumo.

- Valores. 

• TRABAJO EN EQUIPO: Nos integramos activamente dentro del grupo de

trabajo.
• INTEGRIDAD: Mostramos un comportamiento transparente, que proyecta
veracidad y congruencia entre aquello que se dice y se practica.
• RESPONSABILIDAD: Asumimos compromisos y los concretamos con éxito
dentro del tiempo planeado, asegurando la calidad de los resultados.
• DINAMISMO: Mostramos un comportamiento ágil y activo.

- Ventajas competitivas. 
COOLBOX tiene como principal factor diferenciador proporcionar a sus clientes
novedades tecnológicas, la empresa año a año explora a nivel mundial productos
innovadores y novedosos a un precio accesible y con la garantía de fábrica ofrecida por
marcas reconocidas. Asimismo, asesoramiento de compra a nivel online acercándose a
las especificaciones más cercanas a la que desea el comprador.
 FODA DE LA IMPLEMENTACION DE COMERCIO ELECTRONICO EN AREQUIPA

FORTALEZAS

❖ Tener un negocio físico y como complemento el comercio electrónico, sobre

todo ahora.
❖ Tener un sitio web y que este brinde información de contacto a los clientes
(correo electrónico, números telefónicos, y redes sociales).
❖ El sitio web brinda información completa sobre los productos disponibles.
❖ La empresa recibe pedidos vía esta aplicación a través de internet.
❖ Variedad de costos, presentado el mismo producto en diversas marcas.
❖ Cuenta con productos que la gente busca, a un buen precio.
❖ Los envíos son de forma rápida y con las medidas de seguridad.
❖ Interfaz gráfica amena presentación de productos de manera detallada.
❖ Cuidar cada a detalle el embalaje y personalizar los envíos con detalles o
regalos simbólicos, aportarles un toque especial a los productos.

OPORTUNIDADES

❖ Ingreso a nuevos mercados a través de su sitio web llegando a más

lugares.
❖ Captación de nuevos clientes a través de su sitio web.
❖ Implementación de medios de pago online para clientes que se encuentran
en lugares distantes.
❖ Ingreso a las redes sociales para mantener informados a los clientes de
eventos y llegada de nuevas mercancías.
❖ Ofrecer información actual de los productos con promociones y descuentos
para atraer la atención de clientes potenciales.
❖ En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de las
características físicas de los productos modelos y marcas para que el
cliente tenga a la mano toda la información necesaria referente al producto.
DEBILIDADES

❖ La empresa no tiene presencia en las redes sociales por ser nueva.

❖ Falta de experiencia en el comercio electrónico.
❖ Poco conocimiento por parte del cliente de la existencia del sitio web de la
empresa.
❖ El sitio web no muestra en detalle el diseño de los productos, hace falta
mayor acercamiento y nitidez.
❖ Que el cliente tenga que esperar mucho hasta recibir su pedido por falta de
coordinación previa, y problemas con la movilidad por la cuarentena.
❖ El costo de envío puede ser desalentador para el consumidor.
❖ No a todas las personas les gusta comprar productos vía online debido a la
inseguridad informática y la desconfianza.
❖ Resultar de difícil manejo por parte del cliente, en especial los clientes de
mayor edad.
❖ Poco presupuesto para promocionarla empresa a través de otros medios.

AMENAZAS

❖ La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio más

atractivo.
❖ La competencia puede posicionarse de mercado ofreciendo precios
rebajados.
❖ No cumplir con las expectativas del cliente respecto al producto.
❖ Ampliación de la cuarentena por la pandemia.
❖ Propagación excesiva del covid-19.
❖ Altos costos de pago para mantener la aplicación en internet debido a ser
nuevos y el retorno de capital no será de inmediato.
DESCRIBIR TU PUBLICO META

Principalmente hombres y mujeres, entre 20 y 60 años, que principalmente viven en

Arequipa - Perú, con un estudio superior, perteneciente a la clase A y B, con una renta
mensual principalmente mayor al sueldo mínimo, que son aficionados a comprar diversos
productos que salgan en línea novedosos

INVESTIGAR DATOS DEMOGRAFICOS DEL MERCADO

Para el 2019 el comercio electrónico en Perú movió US$ 4 mil millones en el 2019,
registrando un crecimiento del 31%. No obstante, todavía ocupamos el sexto lugar en
Latinoamérica en cuanto al volumen del ecommerce, afirmó Helmut Cáceda, CEO de la
Cámara Peruana de Comercio Electrónico CAPECE

Para poder graficarlo, señala que en el 2009 el ecommerce en Perú tan solo representaba
el 1.27% del valor del comercio electrónico en Latinoamérica, en el 2019 ya representa el
5% de este mercado.

Frente al contexto del COVID-19, el desafío para este 2020 -señala el presidente de
CAPECE- es que el Gobierno impulse y priorice el comercio electrónico como medida
para evitar la propagación de la pandemia.

“Con esas medidas, el ecommerce podría crecer un 200% y convertirse en motor de la

reactivación económica del Perú”, sostuvo Caceda.

Una cifra casi similar apunta Karen Puskovitz, Head of Business Development South
América de SafetyPay, quien señaló que el comercio electrónico en provincia cada vez
está ganando terreno. “Históricamente Lima ha tenido una concentración, pero cada vez
provincia está acortando esta diferencia. Si antes la capital representaba un 70%, luego
un 65%, ahora estamos en 55%”.
Las provincias que han tenido mayor desempeño son las principales ciudades de la costa,
apuntó Fiorella Lezama, Market Head de Mercado Pago. “Cuando vamos a la sierra,
vemos que cae bastante. El tema de envíos y la baja inclusión financiera siguen siendo
uno de las principales barreras y un reto para el comercio electrónico en Perú”.

Si en el 2015 el comercio electronico representaba el 14% de la venta online en el Perú,

ya para el 2019 dio un salto del 25%, señaló el informe Evolución del ecommerce de Perú
y Latinoamérica 2009 -2019, desarrollado por CAPECE.

"Hasta la fecha, Arequipa ha destacado con un crecimiento del 700%, seguido por Cusco
con un 600%, Trujillo con un 500%, Piura y Chiclayo con un 400%", detalló, señaló Rafael
Hospina, country manager de PayU Latam.

Respecto al mercado, Hospina advirtió que el crecimiento del comercio electrónico en

provincias no se ha dado en volumen, porque ello lo lideran las cuponeras, retailers o
líneas aéreas y hoteleras, pero sí se ha evidenciado un gran avance de 250% en
provincias en el último año.

Solo 19% de personas en el Perú urbano hace compras en línea, de ellos, 61% compra
motivado por las buenas ofertas, según Ipsos Perú.

Si bien la desconfianza online es uno de los talones de Aquiles en el comercio electrónico.

No obstante, ha empezado a ganar terreno en el 2019, pues el 33% de los peruanos se
siente más confiado al comprar que el año pasado, según un estudio realizado por Ipsos
Perú.En esa lìnea, el 61% de los compradores online realizan una compra motivados por
las buenas ofertas, mientras que el 26% escribe comentarios post compra.

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) dio a conocer, que, de acuerdo

con las estimaciones y proyecciones de población, Arequipa tendría 1 millón 316 mil
habitantes; de los cuales, el 24,0% son menores de 15 años, 64,3% tiene de 15 a 59 años
y el 11,7% son adultos mayores (60 a más años de edad).

De las ocho provincias que conforman el departamento de Arequipa (Arequipa, Camaná,

Caravelí, Castilla, Caylloma, Condesuyos, Islay y La Unión), la provincia de Arequipa
concentra el 75,3% de la población (991 mil 218 habitantes), de la cual el 91.11% se
encuentra ocupada y el 8.89% desocupada, según fuente MTPE, 2019, la población
económicamente activa, dentro de los consumidores estimados de 4 a 70 años, son la
demanda estimada en la ciudad de Arequipa.

Compañías líderes del sector

Amazon

Alibaba

Bsale

Shopify

Wix

Wooconnerce

PrestaShop

JD.com

SABER CON QUE FRECUENCIA SE ADQUIERE TU PRODUCTO Y/O SERVICIO

Según el reporte Digital 2020 Perú el comercio electrónico en el país ascendió a US$ 4
mil millones en el 2019.De las cuales, las categorías con mayor tamaño de mercado,
según Statista, fueron el sector viajes incluido alojamiento (US$ 2.52 mil millones),
electrónica y tecnología (US$ 691 millones) y Moda y belleza (US$ 561 millones).
Por el lado del crecimiento, los sectores que registraron un mayor desempeño superiores
al 20% se encuentran: muebles y electrodomésticos (23%), juegos y hobbies (22%) y
cuidado personal y comida (22%), siendo esta última categoría de mayor crecimiento en
Lima, gracias a los aplicativos delivery.

Segun el Reporte Oficial de la Industria Ecommerce en el Perú, desarrollado por el

Observatorio Ecommerce de CAPECE, señala los siguientes datos del 2019:

 El Perú tiene 6 millones de compradores online.

 72.9% es la penetración de internet.
 En el Perú hay 31 millone de smartphone, 77% de ellos con conexión a
internet.
 42% representa el mobile ecommerce.
 U$$ 1 mil millones movió el ecommerce transfronterizo en el 2019.
 65% de volumen ecommerce está concentrado en Lima y Callao.
 63% fueron compras realizadas a través de tarjeta de Créditos.
 El Perú representa el 5% de volumen ecommerce en la región.
 38,1% de los peruanos adultos tiene cuenta bancaria, según la SBS