Al servicio de su organización…

… para ayudarle a crear y entregar Valor

Oportunidades de
la Consultoría Empresarial
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Junio 2012 www.ceisoft.org 0274-2524142 info@ceisoft.org @ceisoft

 ¿Quiénes somos?
Centro de Excelencia en Innovación y Tecnología (CEISOFT)

CEISOFT nace en el seno de la

Corporación Parque Tecnológico de
Mérida en el 2002.

Hoy en día funciona con figura jurídica

propia, como una Asociación Civil sin fines
de lucro, incubada en el Parque
Tecnológico.
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 ¿Quiénes somos?
Centro de Excelencia en Innovación y Tecnología (CEISOFT)

Basados en el concepto de redes de trabajo y

asociatividad, proveemos una infraestructura de
servicios empresariales, brindando apoyo mediante:

– Procesos de transferencia tecnológica.

– Ofertas de servicios de formación, diagnóstico,
consultoría y certificación en el área de mejoramiento
continuo de la calidad y la innovación.
– Desarrollo del talento humano, el uso intensivo de las
TICs y la gestión científica y tecnológica.
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 Nuestros clientes no se conforman con montar o manejar un
negocio… quieren ir más allá…

…trascender con la puesta

en marcha de nuevos
productos y servicios,
implementar las mejores
prácticas, desarrollar
nuevos modelos de
negocio rentables,
innovadores, competitivos
e integralmente
responsables.
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 Ofrecemos

Capacitación, Consultoría y Coaching en:

Talento Modelo de Capacidad

Innovación Calidad Humano Negocio Organizacional
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 Nuestro Equipo
Contamos con un equipo transdisciplinario
de consultores empresariales y facilitadores
con amplio conocimiento del mundo de los
negocios y la creación de valor.

Expertos en gestión de la calidad,

la innovación y el desarrollo de talento
humano, con amplia experiencia gerencial.
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 Parte de nuestra experiencia
• Desde 2003 + de 12.000 horas de consultoría a organizaciones en Venezuela y
otros países de la región.
• Hemos desplegado una gran cantidad de talleres con la participación de
facilitadores nacionales e internacionales.
• Mantenemos relaciones con organizaciones pares en Latinoamérica
e importantes entes nacionales e internacionales.
• Participamos activamente en proyectos nacionales como ExporTIC (2005-2007),
Methodius (2007-2012), Cátedra RUP (organizada conjuntamente con la CAF).
• Participamos activamente en el programa de organización de la Conferencia
Latinoamericana de Calidad de Software (SEPGLA).
• Apoyo a + de 45 empresas en la certificación de la calidad de sus procesos,
basados en modelo ISO (cualquier empresa) y en modelo CMMI (para
empresas de software).

En CEISOFT te ayudamos a desarrollar tu modelo de negocio

y a potenciar tus capacidades organizacionales para
transformarlas en ventajas competitivas.
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 Las Oportunidades
de la Consultoría Empresarial
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 El Médico
Un especialista que
ayuda a una persona a
mantener un buen
estado de salud a través
del diagnóstico, la
prevención o cura de
ciertas enfermedades.
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El Consultor
Un especialista que
diagnóstica el estado de
salud de una organización
y propone soluciones a
sus errores, previene
posibles fallas o mejora
aquellos procesos que
entorpecen su
productividad.
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 La Consultoría Empresarial

Es un servicio especializado e independiente,

en el que un profesional sirve de apoyo a una
organización con el objetivo de generarle soluciones a
sus problemas internos, mediante una metodología de
trabajo práctica y orientada a resultados.

El propósito de la consultoría es ayudar a la empresa

para que alcance objetivos estratégicos y genere valor
para sus clientes a través de la evaluación de su gestión
y el descubrimiento de sus oportunidades.
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 Una Consultoría es

“acompañar a la empresa en procesos que la lleven a aprender y a cambiar de

manera natural y continua, para que en todo momento pueda definir, ajustar y
consolidar su ventaja competitiva diferencial”

Arturo Torregrosa. Director de ATSG

En otras palabras, orientar a la organización en

fortalecer sus capacidades para

crear desarrollar capturar valor

mediante su propuesta de valor
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 Asesoría
• Contratación externa
• Tiempo determinado
• Se trabaja sólo un tema específico
(asesoría legal, telecomunicaciones,
química, ingeniería de petróleos)
con el objetivo de resolver procesos
puntuales en la empresa.
• El asesor tiene conocimiento específico
en el área que le contratan
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Consultoría
• Contratación externa
• Tiempo determinado
• Se observa la empresa desde una
mirada integral, ofrece un
compendio de varias asesorías en
diferentes áreas de la gestión
organizacional que, según sus
necesidades, la empresa decide si
las toma integralmente o lleva a
cabo un proceso en especial.
• El consultor tiene conocimiento
integral del adecuado
funcionamiento de una
organización
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 Una organización solicita
el servicio de consultoría para :
 Que aporte conocimientos y técnicas
especiales desde una visión externa
(imparcial)
 Justificar las decisiones de la dirección
 Implementar acciones correctivas
 Mejorar la situación actual
 Orientar hacia nuevas oportunidades
 Monitorear o evaluar un proceso
 Capacitar al personal
 Sistematizar experiencias
 Desarrollar el personal en aspectos
claves
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 Algunas
Metodologías de Consultoría
BSC
(Balanced
Score Card)
Coaching FONDOIN

Modelo
FODA
CANVAS

Metodologías
FUNDES de ........
Consultoría
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 El Proceso de la Consultoría
Modelo FUNDES

Informe de
Taller de Validación
Exploración Diagnostico Conclusiones
o Co-Construcción
Recomendaciones

Si
¿Requiere
Ejecución de
Acompañamiento Plan de
Si Plan de Acción
Acción?

¿Requiere Medición de No
Consultoría? Indicadores Fin
No

Tiempo promedio= Un ciclo económico

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 Áreas de la Organización
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 Modelo de Negocios

Un modelo de negocio
describe la fórmula de
cómo una organización

crea, desarrolla y
captura valor
mediante su
propuesta de valor.
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 Modelo CANVAS
Alexander Osterwalder
Procesos y
Actividades clave
Oferta de valor Relación con el cliente
Proveedores y
socios estratégicos

Nicho de
clientes

Flujos de
Estructura de costos Recursos clave Canales de ingreso
distribución y ventas
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 Algunas Oportunidades
para Planes de Acción

 Planeación/gestión estratégica
Dirección y
 Rediseño de la Estructura Organizacional
Organización
 Proceso de transformación cultural y cambio
de Empresas
profundo

 Planeación de Recursos Humanos

 Sistemas de compensación y beneficios
Talento
 Gestión de competencias
Humano
 Estudios de clima organizacional
 Equipos de Alto Desempeño
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 Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
 Planeación financiera o tributaria
 Reestructuración y valoración de empresas
Financiera
 Estructura de costos
 Presupuestos empresariales
 Plan de mercadeo y ventas
 Mercadeo estratégico
 Servicio al Cliente
 Plan de Comunicación Organizacional
Mercadeo  Administración fuerza de ventas
 Sondeos de mercado
 Inteligencia de mercados
 Integración de Estrategias de Mercadeo en nuevos
medios (SoLoMo - Social, Local y Móvil)
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 Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
De calidad y  Sistematización / optimización de procesos
producción  Manuales de Normas y Procedimientos
 Gerencia de los Procesos del día a día
 Gestión de calidad y normativa técnica
 Planeación de producción
 Reingeniería de procesos
 Certificación de calidad
De tecnología  Planeación estratégica de la implementación de
TICs
 Sistematización y automatización de procesos
 Desarrollo e Implementación de Sistemas de
Información
 Comercio electrónico
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 Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
Ambiental  Norma ISO 14000/OSHAS 18000
 Plan de manejo ambiental
 Plan de manejo de residuos
 Implementación de sistemas de producción limpia

Responsa-  RSE Interna

bilidad Social  Programas de Inversión social:estructural o
Empresarial estratégica
 Desarrollo de Negocios Inclusivos
 Implementación de Estándares de calidad en la
RSE (SA 8000, AA 1000, SGE 21, SI 10000,
AEC UNE165010 EX, ISO26000)
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 Algunas Oportunidades
para Planes de Acción
Innovación  Innovación en el Modelo de Negocio
 Fortalecimiento del pensamiento disruptivo y la
creatividad
 Fortalecimiento de equipos interdisciplinarios
 Sistemas de Vigilia Tecnológica y Lectura del
Innovador
 Implementación de Centros de I+D+i
 Gestión de la Innovación
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 Para ser un Consultor ideal debes:

• Conocer profundamente las áreas

empresariales y estar al tanto de las
actualizaciones
• Conocer, entender y manejar el marco
legal que cobija y rige a las organizaciones
• Responder con honradez, honestidad,
autodisciplina y confidencialidad a las
necesidades del cliente.
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 Gianina Chacón
Consultora Empresarial
+58 (416) 136.72.22
gianina.chacon@ceisoft.org

CEISOFT - Centro de Excelencia en Innovación y Tecnología

Av. 4 c/c 18 y 19. Edif. General Masini piso 8 Ofic A-84.
Mérida - Venezuela.

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