ERIK TOAPANTA JOHN GANCINO HUGO MORÁN

ALEXANDER VIRACOCHA ABEL PADILLA DAVID VIDAL

INTEGRANTES: FAUSTO CALVOPIÑA HENRY ROCHA
BRYAN GUALOTUÑA BYRON NINACURI

Empresario norteamericano (Dearborn, Michigan, 1863-

¿Quién fue?
1947). Tras haber recibido sólo una educación elemental,
se formó como técnico maquinista en la industria de
Detroit.

HENRY FORD

Producción en Cadena

Cosas importantes que

Aumento de Producción Industria Automotriz
realizó

Cuando Henry Ford decidío La producción en cadena, producción

fabricar su famoso motor V8, y
emprender este proyecto nuevo
quiso construir un motor con
ocho cilindros alojados en un
solo bloque y dio instrucciones a
sus ingenieros para que
produjeran un prototipo del
motor.
en masa, producción en serie o
fabricación en serie fue un proceso
revolucionario en la producción
industrial cuya base es la cadena de
montaje, línea de ensamblado o línea
de producción; una forma de
organización de la producción que
delega a cada trabajador una función
específica y especializada en
máquinas también más
desarrolladas.
La industria automotriz es un
La productividad es una conjunto de compañías y
medida económica que organizaciones relacionadas en las
calcula cuántos bienes y áreas de diseño, desarrollo,
servicios se han producido manufactura, marketing y ventas de
por cada factor utilizado automóviles.​ Es uno de los sectores
(trabajador, capital, tiempo, económicos más importantes en el
tierra, etc) durante un mundo por ingresos.
periodo determinado
 Política
Organizacional
Grupo 2
Alexander Arcos Daniel Lopez
Angeloni Cuesta Hernan Espinoza
Jerson Morocho Jonathan Franco
Murillo Jipson Benjamín Sánchez
Cristian Cabezas F. Diego Gallegos
David Esparza
“La base de toda nuestra empresa es que
somos éticos, sinceros y dignos de
confianza”.
Ray Kroc, 1958
Mision y Vision

Misión
Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia
extraordinaria.
Visión
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la
satisfacción del cliente.
 Historia

En 1954, Ray visitó un restaurante en San Bernardino, California,

que le había comprado varias de las batidoras que vendía. Allí
encontró un pequeño pero exitoso restaurante operado por los
hermanos Dick y Mac McDonald, y quedó sumamente
sorprendido por la eficiencia con la que operaba. El restaurante
contaba con un menú limitado que consistía de sólo unos pocos
productos: hamburguesas, papitas y bebidas. Esto les permitía
concentrarse en la calidad y el servicio rápido.

Kroc compartió su visión de abrir restaurantes McDonald’s en todo

el país con los hermanos. En 1955, fundó McDonald’s System,
Inc., predecesor de McDonald’s Corporation, y seis años más
tarde, compró los derechos exclusivos del nombre McDonald’s.
Para el año 1958, McDonald’s había vendido 100 millones de
hamburguesas.
 Valores
➔ Brindamos Calidad, Servicio & ★ Operamos el negocio en un
Limpieza a nuestros Clientes marco Ético & Responsable.

➔ Tenemos un fuerte ★ Contribuimos con el

compromiso hacia nuestra desarrollo de las comunidades
Gente en las que operamos.

➔ Promovemos el Espíritu ★ Maximizamos la Rentabilidad

Emprendedor. de nuestras operaciones.
 Objetivo
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los
días en cada restaurante.
 Cultura Organizacional
Lo que McDonald’s promueve como
cultura organizacional tiene que ver
con el dar empleo a jóvenes que
estudian y quieren trabajar al mismo
tiempo. Esta empresa se ha
caracterizado por incluir a los jóvenes
al empleo formal, dándoles
oportunidades laborales hasta los 21
años, además de eso promueve
dentro de su menú alimentos
caracterizados por un bajo contenido
calórico, lo que promueven con esos alimentos es la preocupación por la salud infantil.

Según la propia empresa, cito: “La calidad McDonald’s está presente en cada uno de nuestros
restaurantes, donde la limpieza, el servicio y el compromiso de nuestra gente, que es entrenada
arduamente para manejar alimentos, culminan el proceso de calidad que inicia en las instalaciones de
nuestros proveedores”.
¿Cómo se trabaja en
McDonald’s?
Cada persona tiene una tarea
asignada.

-La tarea está definida y previamente

coordinada con el trabajo del resto
del equipo.

-Se trabaja en equipo.

 VESTIMENTA

Staff Gerente Ronald McDonald Seguridad

Politícas de RR.HH

Código de Conducta para Proveedores

Política de Comunicaciones Electrónicas

Código de los Arcos Dorados: Políticas y Normas

Guías Operativas de Recursos Humanos

Política de Selección de Agentes Extranjeros

Política de Gestión de Registros

Informe de Responsabilidad Corporativa Mundial

Grupos Destacables

2.Cajero
1. Gerente
El que interactúa con el
Dirección general de la cliente, de su
franquicia desempeño depende la
percepción del cliente

4. Seguridad
5. Servicio Fast Food
Hace que el cliente
se sienta seguro en Garantiza una
el establecimiento. alternativa de
servicio rápido
 Sistema McDonald’s

El modelo empresarial de McDonald’s, caracterizado por el “taburete

de tres patas” formado por franquiciados/operadores, proveedores y
empleados de la compañía, es el cimiento; y el equilibrio de los
intereses de los tres grupos es crucial.
Beneficios de los empleados:

● Horas Flexibles
● Vacaciones pagadas
● Oportunidades de becas y asistencia para estudiantes
● Descuentos del programa para empleados de
McDonalds
● No se requiere experiencia para solicitar empleo
● Plan de pagos semanales
 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE_L
LIDERAZGO

GRUPO#3 ELECTROMECÁNICA

RESOLUCION DE UNA CASO TRABAJO GRUPAL

TEORIAS DEL REFORZAMIENTO MANEJO DE REDES

El manejo de redes es la mejor herramienta que los lideres poseen ya que la generación de
grandes empresas depende de la cantidad de influencias que poseamos, pero a la vez se necesita
de una gran habilidad perspicacia para realizar negocios exitosos.

Las influencias deben ser manejadas de la mejor manera para obtener ganancias en ambas
partes de los negocios.

Carlos Slim

Carlos Slim

Tercero de los seis hijos del matrimonio formado por Julián Slim Haddad
y Linda Helú, originarios de Líbano, Carlos Slim se licenció en ingeniería
civil por la Universidad Nacional Autónoma de México en 1961 y fundó su
primera empresa, Inversora Bursátil, en 1965, poco antes de contraer
matrimonio con Soumaya Domit Gemayel (fallecida en 1999), con quien
tendría seis hijos: Carlos, Marco Antonio, Patrick, Soumaya, Vanessa y
Johanna.
En los años siguientes creó y presidió varias empresas dedicadas al sector
inmobiliario y a la construcción, al tiempo que adquiría otras y empezaba
a diversificar su ámbito de actuación (industria, minería, comercio,
alimentos...), hasta formar, en 1980, el Grupo Galas, hoy Grupo Carso;
el nombre procede de las primeras letras de los nombres de los cónyuges,
Carlos y Soumaya.

En 1982, coincidiendo con la crisis de deuda, la nacionalización de la banca

y la práctica paralización de las finanzas del país, el Grupo Carso apostó
por la inversión y realizó sucesivas adquisiciones: Cigatam (Philip Morris
México), Bimex, Hulera Centenario, Artes Gráficas Unidas, Fábricas de
Papel Loreto y Peña Pobre, la compañía Minera Frisco y Empresas
Nacobre, Euzkadi y General Tire. Compró, además, el paquete accionarial
de Seguros de México, conformando el actual Grupo Financiero Inbursa.

En 1990, bajo la presidencia de Carlos Salinas de Gortari, que llevó a cabo

una política de privatizaciones, Carlos Slim ganó la licitación para adquirir
Teléfonos de México, S.A. (Telmex), junto con France Telecom de Francia
y SBC Telecom de Estados Unidos. Iniciaba así una nueva etapa en su
desarrollo empresarial, en un sector estratégico a nivel mundial. Empresa
líder en comunicaciones, entre 1991 y 2006 Telmex invirtió en
infraestructuras en América Latina por un valor de treinta mil millones de
dólares. En 2007, Telmex escindió parte de su negocio y constituyó una
nueva empresa, Telmex Internacional, que inició la cotización en las
Bolsas de Nueva York, Madrid y México en junio de 2008.

FUENTE:

https://www.biografiasyvidas.com/biografia/s/slim_carlos.htm
 LIDERAZGO 8160
Grupo 4
Integrantes:
Anthony Cabrera Jean Pineda

Johan Zambrano Daniela Reinoso

Josue Erazo Luis Pillaga

Luis Guerrero Diego Maigualca

Miguel Langarano Johnny Villacís

LA NEGOCIACIÓN

1. Conceptos y tipos de negociación

La negociación es un proceso de interacción entre varias partes con el objetivo de llegar a un
acuerdo existiendo diversos tipos de negociación para afrontarla.

Negociación acomodativa._ ​En este tipo de negociación, el negociador adopta una conducta
más sumisa y conciliadora con respecto a la otra parte. Al realizar esta estrategia, el
negociador es consciente de que no se obtendrán los mejores resultados a corto plazo.

Negociación competitiva._ ​Es un tipo de negociador agresiva, donde el interviniente espera

lograr la mayor parte de los beneficios en el acuerdo. Aquí cobra menos importancia la
relación con el oponente, pues lo fundamental es obtener el mejor resultado.

Negociación colaborativa._ ​También conocida como cooperativa o integrativa. Es aquella

en la que los dos negociadores salen ganando. Ambos muestran una conducta asertiva con el
fin de llegar a un acuerdo que aporte más beneficios para los dos con el negocio o acuerdo.
Negociación distributiva._ ​Con este tipo de técnica de negociación, los integrantes del
acuerdo aspiran a obtener el mayor beneficio de cualquier forma. Aquí ya se sabe de
antemano que hay un claro vencedor y un perdedor en la negociación. Esta es la técnica de
negociación más tradicional.

Negociación por compromiso._ ​Con este tipo de negociación, se buscará llegar a un

acuerdo superficial, pero suficiente para que con lo acordado se logren los objetivos. Aunque
estos objetivos no se alcancen de una forma completa. Las dos partes de la negociación
reconocen que puede haber una alguna pérdida, pero que es mejor llegar al acuerdo antes que
perderlo todo por completo.

Negociación evitativa._ ​Se utiliza cuando el acuerdo va a resultar contraproducente para una
o ambas partes. En este caso los supuestos beneficios que se obtengan en dicho acuerdo no
van a compensar los problemas de llevarlo a cabo. Aquí es cuando el negociador elige no
negociar, dándose una situación de perder y perder para las partes. Se opta por la evitativa
cuando hay más que perder que ganar con el acuerdo.

2. Conocimientos y habilidades para las negociaciones efectivas

Las habilidades en la negociación son un activo más que deseable para numerosos puestos de
trabajo. Si dirigimos la mirada a los responsables de compras, la necesidad de integrar en
este perfil profesional las habilidades adecuadas para desarrollar técnicas de negociación
efectiva es un factor de vital importancia.

La situación o circunstancia que conlleva una negociación pueden variar de manera

significativa en respuesta a las habilidades y actitud de las personas encargadas de realizar
dicha negociación. Las técnicas de negociación efectiva parten de los propios profesionales
Ante toda negociación, cada profesional posee su propia metodología de negociación
integrada por su propia experiencia, preparación y personalidad. Así podemos decir que
existen tantas técnicas de negociación como profesionales, pero tan solo unos pocos son
capaces de elaborar técnicas de negociación efectiva con un beneficio y rendimiento a largo
plazo para sus intereses.
A continuación vamos a enumerar una serie de habilidades que refuerzan nuestra posición y
técnica negociadora frente a los proveedores, capacitándonos para poder alcanzar nuestros
objetivos de manera eficiente:
● Empatía en el análisis del problema.
Los negociadores eficaces deben tener habilidades para determinar los intereses de cada parte
en la negociación. Los proveedores siempre han de estar en el centro de todo análisis y
estudio de problemas o situaciones a solucionar. Una buena propuesta negociadora lleva
consigo la determinación de objetivos y diferentes alternativas a las metas establecidas. Pero
también incluye un estudio de nuestra relación con los proveedores y de negociaciones
pasadas con el fin de encontrar áreas y objetivos comunes.
● Capacidad de Escucha.
Bien es sabido que saber escuchar es una virtud que pocas personas poseen, en el terreno de
la negociación, la capacidad de escucha cobra un valor mayúsculo. Un hábil negociador
gasta parte del tiempo de la negociación escuchando a la otra parte, fijándose tanto en las
señales verbales como las no verbales. Esta habilidad nos dará información muy valiosa para
poder moldear nuestra propuesta a medida que se desarrolla la negociación.
● Trabajo en equipo.
La colaboración y el trabajo en equipo es un recurso muy valorable en toda labor profesional.
Una negociación no es necesariamente una parte contra la otra parte, desarrollar una tarea
negociadora con habilidades de colaboración y trabajo en equipo ayuda a sumar esfuerzos
para conseguir un bien común, multiplicándose las alternativas y las opciones de negociación
con los proveedores.
● Toma de decisiones.
A pesar de elaborar una estrategia pensada para agilizar las relaciones con los proveedores,
pueden existir momentos de puro estancamiento donde la capacidad de tomar decisiones
debe aflorar de manera afectiva, con el fin de aportar una solución al bloqueo. Por ejemplo,
dentro de unas buenas técnicas de negociación efectiva, aceptar un compromiso rápido puede
ser la llave de un buen acuerdo.
● Profesionalidad y ética de trabajo.
Una negociación está llena de acuerdos, promesas, ofrecimientos que de una manera u otra
han de llegar a ser efectivos. Faltar a la palabra dicha mancha nuestro nombre de empresa y
las futuras relaciones con proveedores. Un buen negociador debe tener la habilidad para
saber ejecutar las promesas después del fin de un acuerdo.
Estas habilidades, unidas a las propias personales del profesional de compras (facilidad de
comunicación, formación, experiencia…), son suficientes recursos para poder desarrollar
técnicas de negociación efectivas capaces de brindarnos buenos acuerdos, además de
mantener una gestión de la relación con los proveedores sólida y duradera en el tiempo.

3. Proceso de negociación
El proceso de la negociación es el proceso a través del cual se desarrolla una negociación,
desde el momento en que las partes involucradas se preparan para ésta, hasta el momento en
que intercambian valores y llegan a un acuerdo.
A. La preparación
En la preparación, determinamos qué es lo que queremos lograr con la negociación
(nuestros objetivos), qué argumentos y tácticas de negociación utilizaremos, y con
qué estaremos dispuestos a conformarnos.
B. Inicio de la negociación
En esta etapa de inicio de la negociación debemos explicar algunas de nuestras
necesidades, intereses e inquietudes; pero si la otra parte se muestra reservada al
hacer lo mismo, debemos ser cautelosos al proporcionar información adicional.
C. Análisis de la contraparte
La siguiente etapa del proceso de la negociación consiste en analizar a la otra parte,
ya sea a través de preguntas formales o informales, o a través de la interpretación de
sus palabras, acciones y lenguaje no verbal. Toda información que nos haga
comprender mejor a la otra parte, nos situará en una mejor posición para negociar.

D. Propuestas
La siguiente etapa del proceso de la negociación es la etapa de las propuestas.En
cuanto a las propuestas, una táctica de negociación consiste en establecer una oferta
elevada con el fin de que la otra parte «ancle» su percepción sobre el rango de posible
acuerdo (busque un acuerdo cercano al punto de nuestra oferta). Pero siempre
procurando que nuestra oferta no sobrepase su punto de reserva, pues podríamos
perder credibilidad, ser considerados poco serios o poco interesados y/o hacer que la
otra parte decida retirarse de la negociación antes de tiempo.

E. Intercambios
La siguiente etapa en el proceso de negociación es la etapa de intercambios («yo te
doy esto y tú me das esto otro», «yo hago esto y tú haces esto otro»).
Lo ideal en esta etapa es intercambiar valores que para nosotros no tengan tanto
valor, pero para la otra parte sí, por valores que para la otra parte no tengan tanto
valor, pero para nosotros sí, y, de ese modo, crear valor y lograr un acuerdo
beneficioso para ambos.Un aspecto importante en esta etapa de intercambios es el de
saber ser flexibles y hacer concesiones que no teníamos previsto hacer, si la situación
lo amerita.
Para ello, debemos tener en cuenta que una negociación no es un proceso lineal, sino
que siempre es posible que en el camino surjan nuevos datos, necesidades o
circunstancias que nos obliguen a cambiar nuestra posición.

F. Acuerdo
La última etapa del proceso de la negociación es la etapa del cierre o acuerdo.A
medida que nos acercamos a lo que desearíamos que fuera un acuerdo definitivo, un
consejo es hacerle saber a la contraparte que estamos cerca de un trato aceptable, para
que, de ese modo, no espere muchas más concesiones por parte de nosotros.
Antes de llegar al acuerdo también es recomendable haber tratado todos los puntos
relacionados con la negociación, para que, de ese modo, evitemos que la otra parte
pueda realizar demandas de últimos minuto.Una vez llegado a un acuerdo es
recomendable poner por escrito todo lo acordado y luego firmar el documento, para
que, de ese modo, evitamos conflictos y confusiones futuras. Y, finalmente, otro
 consejo es que al momento de llegar a un acuerdo, tengamos siempre presente el
valor de las relaciones, es decir, el valor de crear y conservar buenas relaciones con la
otra parte.
Por ejemplo, buscando un acuerdo en donde la otra parte también resulte satisfecha, y
luego del acuerdo, no alardeando si hemos salido favorecidos (por ejemplo, al
alardear de cuánto más habríamos estado dispuestos a conceder), cumpliendo con
todo lo acordado, y mostrando interés por mantener una buena relación (por ejemplo,
al preguntarle a la otra parte si todo está marchando tal como esperaba).

4. Las estrategias y técnicas de negociación

“​La negociación es una ciencia, pero también es un arte, que hay que entrenar con técnicas​.”
El Kremlin, ilustra Ryzov, cuenta con su propia escuela de negociación, que nació en la
Unión Soviética en la década de los años veinte del siglo pasado, en un contexto de presión
exterior, los mismos que presentan las siguientes estrategias de negociación:
El primero de ellos es callar y escuchar atentamente al oponente, y eso significa operar sobre
los defectos de la gente. “​Solemos ir soltando perlas a la menor ocasión​. Damos
información que mejor nos habríamos guardado, respondemos a preguntas que nadie nos ha
formulado”, explica el autor, que cita a los empleados de los departamentos de compras
como aquellos que dominan muy bien esta técnica.
La segunda regla consiste en hacer preguntas. Porque un negociador escucha y se cuestiona
cosas, con el fin de dirigir la conversación en la dirección que le interesa y conseguir réditos.
Muchas veces al negociador al que se escucha se le formulan preguntas, y cae en la trampa,
cuenta cosas de más y hasta comienza a ofrecer acuerdos.
El tercer paso consiste en ​establecer una escala de valores y depreciar al oponent​e. Por
eso es importante siempre asumir el papel de anfitrión, que es el que hace preguntas, y que
puede hacer que el valor del rival caiga
A continuación, y como cuarto postulado, poner una alfombra roja. Una vez se ha devaluado
al rival lo que hay que hacer es alabarle, ya que no se va a sentir a gusto en ese papel y va a
intentar abandonar esta situación. Por tanto, ​un negociador duro y profesional recurrirá a
la táctica denominada poner alfombra roja​, cuya táctica tiene su origen en una
estratagema china. Y el negociador que ha sido puesto contra la pared tiene tres opciones:
atacar, huir o hacerse el muerto. Y ninguna de esas opciones es la deseada por las partes. Por
tanto, es el momento de ofrecer una salida honrosa al adversario.
La última regla consiste en dejar al oponente en una zona de incertidumbre. Lo resume
Ryzov en la siguiente frase: “​Basta con decir algo así como ‘no sé cómo van a reaccionar
mis jefes ante esta negativa​”. Porque el objetivo es salir de una negociación con un nivel
alto de satisfacción, de acuerdo con el esquema win-win. Porque cuando se trata de negocios,
todo el mundo quiere trabajar con contrincantes fuertes y de confianza.
 LÍDER: Vladimir Putin

De la pobreza de un apartamento comunal en la Leningrado soviética a la opulencia sin

igual del Kremlin de la Federación.

● De espía de la KGB a líder de la inteligencia

rusa.
● De presidente interino a la persona que más
tiempo ha gobernado Rusia desde la Revolución de
Octubre, solo superado por Stalin.
● Vladimir Putin, el polémico líder ruso,
cumplió este viernes 20 años a las riendas del país
más grande del mundo.
● La tarjeta de identidad del espía Vladimir
Putin en la Alemania Oriental de la Guerra Fría
● El plan de Rusia para que lleguen millones
de inmigrantes al país en los próximos 6 años
● Durante las dos últimas décadas, fue el "hombre fuerte" que reubica otra vez a Rusia
en el mapa de la política mundial.
● Sus numerosas reformas internas, desde recortes de impuestos hasta una expansión de
los derechos de propiedad, han ayudado a cambiar la vida de millones de rusos
afectados por la pobreza y la inestabilidad que siguieron a la caída de la Unión
Soviética.
● Por otro lado, muchos le señalan de haber conducido a su país durante los últimos 20
años a un nuevo autoritarismo, inflexible en su represión de la disidencia y en sus
incursiones militares o políticas en Crimea, Medio Oriente o en las elecciones de
Estados Unidos.
BIBLIOGRAFÍA:

● Naranjo, M.(2009). “Motivación: perspectiva s teóricas y algunas consideraciones de

su importancia en el ámbito educativo”. Revista Educación 33 (2).: 153-170.
● Santrock, J. (2002). Psicología de la educación. México: McGraw-Hill.
● Maslow, A. (1943). “A theory of human motivation”. Psychological Review 50.:
370-396.
● Robbins, S. P. y Coulter, M. Administración. Octava edición. Pearson Prentice Hall,
2005.
● Brunstein, S.; Romero, R. y Albarrán, M. “Motivación hacia el estudio en el contexto
universitario”. Alternativas en Psicología 13. 2007: 19-25.
● Batista, A.; Gálvez, M. e Hinojosa, I. “Bosquejo histórico sobre las principales teorías
de la motivación y su influencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje”. Revista
Cubana de Medicina General Integral 26 (2). 2010: 376-386.
● Herzberg, F.; Mausner, B. y Snyderman, B. The motivation to work. Estados Unidos:
John Wiley, 1959.