Cultura Organizacional Tiendas el Tambo.

Vivimos en un tiempo de grandes cambios del entorno producto de la globalizació n, la

apertura econó mica, la orientació n a los cambios tecnoló gicos y la tendencia de la
internacionalizació n y este es cada día má s competitivo, una forma de hacer frente a
estos cambios es el desarrollo de la cultura organizacional en las empresas lo que le
permitirá crecer, sobrevivir y mantenerse y llegar a la excelencia, alcanzar niveles
altos de productividad  y el éxito.

El desarrollo organizacional es un esfuerzo que debe ser asumido por la gerencia de

las empresas, involucrando todos los recursos humanos de la organizació n lo que le
permitirá lograr los objetivos y metas.

La cultura organizacional es la forma tradicional en que los integrantes de la empresa

hacen las actividades en las empresas y que los nuevos integrantes deben aprender y
aceptar.

La cultura es como la configuració n de una conducta aprendida, cuyos elementos son

compartidos y transmitidos por los miembros de una organizació n.

La cultura determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en las
estrategias, estructuras y sistemas implementados a lo largo de los añ os de
funcionamiento de la misma.

Cultura es un conjunto integrado de pautas de comportamiento que comprometen

nuestra manera de relacionarnos y nuestra manera de hacer las cosas. Que es propio
de un grupo social, que se aprende dentro del grupo y se transmite las generaciones
futuras.

En tiendas Tambo la clase de Cultura que se desarrolla es la de Proceso porque está

orientada a la satisfacció n del cliente, adaptando el producto y servicio a las
necesidades del cliente. Ademá s La misió n de la cultura organizacional en tiendas
tambo es promover el bienestar social, cambio y clima organizacional y comunicació n
interna, a través de una cultura basada en valores corporativos, generando y
manteniendo niveles altos de satisfacció n, motivació n.

- Resultados: Orientado al cumplimiento de los objetivos.

- Calidad: Lograr la excelencia

- Orientación al servicio: Un servicio de atenció n al cliente de calidad.

- Valores:
Integridad.- Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser integro es ser
coherente entre lo que digo y lo que hago. Hacer lo correcto, decir la verdad, respetar
las ideas de los demá s y cumplir lo que prometo.

Innovación.- Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser

innovadores es ir má s allá de las expectativas del cliente. Ser creativo en la bú squeda
de soluciones, preguntarme como podría hacer las cosas diferentes, compartir mis
ideas con mi equipo y tomar la iniciativa.

Pasión.- Creemos firmemente en que podemos hacer má s sencillo el día a día de

nuestros clientes, por ello no cesamos en desarrollar nuevas experiencias que
marquen la diferencia y logren satisfacer sus necesidades.

Trabajo en Equipo: Es unir esfuerzos y compartir un propó sito comú n para entregar
resultados de valor a nuestra organizació n, clientes y usuarios.es trabajar con
entusiasmo, manteniendo una comunicació n efectiva, aportando diferentes puntos de
vista y de esta manera engrandecer las ideas y aportes de todos.