BICICLETAS EL CONDE

Antecedentes Historicos de Bicicletas el CONDE

BICICLETAS EL CONDE

"BICICLETAS EL CONDE", ubicada en cruces num. 44; locales 4 y 5 secc. A; y locales

3, 4 y 11 secc. C, colonia centro. Nace en 1980, como resultado de Ia iniciativa, lucha y
entusiasmo por parte del senor Padilla; el cual tuvo la idea de emprender y crear un
pequerio negocio.

El senor Padilla vio culminados sus esfuerzos, al dar el banderazo de salida a un gran
negocio dedicado principalmente, a la comercializacion de refacciones para bicicletas y
motocicletas; asi como a la yenta de bicicletas armadas.

Con el paso del tiempo el sue() creciO, y dejando de ser un simple local paso a
convertirse en una empresa Comercializadora importante en su ramo; fue adquiriendo
mas variedad en sus mercancias; gracias a sus nuevos proveedores, hasta
contar con una gran gama de refacciones tanto de bicicletas como de motocicletas;
asi como la adquisiciOn de bicicletas armadas de la mas alta calidad y de grandes
marcas reconocidas en el mercado.

En el atio de 1995 el Sr. Padilla, toma una gran decision, y decide vender la empresa.
Despues de que esta noticia se dio a conocer, tres de los trabajadores de confianza de
Ia entonces ya constituida compania; el senor Victor Carrillo Garcia, Raill Rodriguez
Ferrer y Javier Ferrer Sotomayor, se interesan en la oferta, y tras una platica entre
estos y el Sr. Padilla, Ia yenta se realiza. Por lo que desde ese ario y hasta la fecha;
los antes mencionados trabajadores, son accionistas de la empresa; y ellos mismos
fungen como autoridad maxima dentro de la organizaciOn.

BICICLETAS EL CONDE, cuenta con 46 empleados distribuidos en cuatro

departamentos: informatica, finanzas, recursos humanos y yentas, siendo este
Ultimo uno de los mas importantes pues es aqui donde se realiza la actividad principal
de la empresa.

3
 BICICLETAS EL CONDE

Dia con dia, dichos departamentos han laborado conjuntamente hasta lograr obtener
un gran prestigio dentro de la rama de empresas comercializadoras; de bicicletas y
refacciones.

Actualmente "BICICLETAS EL CONDE", cuenta con una sola sucursal. Su mercado,

que ha sido bien identificado, ha ido creciendo con el transcurso del tiempo, lo que
ha provocado, que se tengan clientes prestigiados y diariamente existan personas
interesadas en adquirir alguno de los articulos que se venden dentro de la empresa,
ya sea por la accesibilidad de los precios, o Ia calidad de los productos; que son
factores que caracterizan a Ia empresa

La empresa no solo a crecido en lo fisico o en lo econOrnico; si no que tambien ha

podido adquirir prestigio. Dicho prestigio se basa principalmente en su
experiencia y compromiso con sus clientes, compromiso que se ve reflejado en la
calidad de sus productos y servicios; asi como en la calidad humana de todo su
personal.

BICICLETAS EL CONDE cuenta hoy en die con una gran diversidad de proveedores
reconocidos entre los que destacan: BENOTTO, MAGISTRONI, MERCURIO,
SHIMANO, TURBO, etc., tambien cabe destacar el nombre de algunos de nuestros
principales clientes: TORNEBICI S.A. de C.V., HINOJOSA SALINAS S.A. de C.V., etc.
Quienes han sido fieles a traves de los illtimos anos, gracias a la diversidad y
disponibilidad de los articulos que se ofrecen en Ia empresa.

Algunos de articulos que ofrece son: Refacciones: tijeras, Ilantas, cuadros de bicicletas,
cameras, juego frenos delanteros y traseros, rines, limpia rayos, pedales, rayos,
asientos, pinturas, etc., de las mejores marcas, que ya fueron mencionadas con
anterioridad.

Cabe destacar que BICICLETAS EL CONDE no solo tiene con finalidad la obtencion de
utilidades, si no que tambien busca proporcionar a sus empleados Ia seguridad
necesaria pare que realicen sus actividades dentro de Ia empresa, proporcionandole
las prestaciones que senala Ia Ley Federal del Trabajo e incentivos para que sigan
esforzando dia tras die y asi lograr al mismo tiempo una satisfacciOn tanto para ellos
mismos, como para los clientes; lograr el objetivo general de Ia empresa.

4
 • •
BICICLETAS EL CONDE.

Organigrama de Bicicletas el CONDE

GERENTE
GENERAL

JEFE JEFE DE JEFE JEF

DE RECURSOS DE DE
VENTAS HUMANOS FINANZAS INFORM

SUBJEFE DE
AGENTE CONTRATACION SUBJEFE DE
DE CONTABILIDAD
VENTAS

SUPERVISOR SUBJEFE SUBJEFE DE

DE ALIVIACEN DE FACTURACION
NOMINA

PROPUESTA

5
 BICICLETAS EL CONDE.

Departamento de Ventas

JEFE DE
VENTAS

AGENTE SUPERVISOR
DE DE ALMACEN
VENTAS

PROPUESTA

6
 BICICLETAS EL CONDE.

Funciones de Cada Departamento

GERENTE GENERAL

Llevar el control de Ia empresa, para que esta misma, se encuentre en equilibrio y no

Ilegue a sufrir perdidas dentro el ejercicio del ano, apoyandose con los jefes de los
departamentos con que cuenta la empresa BICICLETAS EL CONDE.

JEFE DE VENTAS

Coordinar y sincronizar, las actividades y tiempos destinados para Ia realizacion de los

fines u objetivos que persigue el departamento y lograr el objetivo de Ia empresa.

JEFE DE FINANZAS

Controlar Ia contabilidad, Ia administraciOn de recursos financieros, viabilidad de

proyectos y pago de servicios.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Pago de Ia nOmina, control de asistencia, reclutamiento y selecciOn de personal

AGENTE DE VENTAS

Atender a los clientes y tomar el pedido de lo que solicita, surtir el pedido,

realizar Ia nota correspondiente, empacar los articulos vendidos.

SUPERVISOR DE ALMACEN

Llevar el control de los articulos que entran y salen del almacen, y Ia existencia de
estos, elaborar las notas de requisiciOn de articulos que hacen falta dentro del
almacen.

7
 BICICLETAS EL CONDE.

SUBJEFE DE CONTRATACION.

Realizar el reclutamiento y selecciOn del personal para ocupar Ia vacante que se Ilegara
a desocupar y contratar a Ia persona idOnea para el puesto adecuado o el que se
solicita.

,SUBJEFE DE NOMINA

Llevar el control de la nomina de todos los empleados que laboran dentro de Ia

empresa para tener un control de las percepciones y deducciones de los empleados.

SUBJEFE DE CONTABILIDAD

Llevar el control de los movimientos que se realizan dentro de la empresa, ya sean

tanto ingresos como egresos que tiene Ia empresa, registrandolos en los libros
contables de Ia misma.

SUBJEFE DE FACTURACION

Tener en orden las facturas de las yentas que se realicen dentro de un periodo
determinado, y de igual forma, archivarlas para consultar posteriormente ante cualquier
aclaraciOn.

8
 BICICLETAS EL CONDE.

Objetivo Genital

Incrementar las utilidades en un 10% para el ano 2017 con respecto al ano anterior,
optimizando los recursos con que cuenta Ia empresa.

Estrategias Del Objetivo Genital

Reducir el costo de los servicios que utiliza Ia empresa para el funcionamiento de

las mismas
Tener precios accesibles para atraer a clientes y tener mayores yentas
Capacitar a los empleados para que realicen una eficiente y rapida atenciOn al
cliente
Adquirir los productos con anticipaciOn y cuando se encuentren en un precio bajo
para dar precios bajos a los clientes.

Objetivo Tactic()
Conseguir incrementar las yentas en el primer trimestre del 5% en cuanto al trimestre
pasado.

Estrategias del Objetivo Tactic°

Tener una atenciOn al cliente mas rapida y eficiente.

Tomar los pedidos a Ia menor brevedad posible

Que los empleados tengan presente en donde se ubican los articulos para realizar el
pedido en el menor tiempo posible.

Los clientes podran tener un descuento de acuerdo con las compras que realicen.

9
 BICICLETAS EL CONDE.

PoMicas de Ia Empresa

Los empleados tendran una tolerancia de 20 minutos despues de su horario de

entrada.

Los empleados tendran derecho a faltar siempre y cuando se justifique el motivo de

su falta, en caso contrario se le descontara el dia que falte.

Los pedidos que se hayan realizado y que se encuentran almacenados solo podran
estar en el lugar por un lapso no mayor a cinco dias despues de la fecha en que se
realizo el pedido.

Los clientes podran realizar el pago de Ia mercancia vendida en efectivo, en cheque

o en deposit°, segOn la opci6n mas viable para el cliente.

En dado caso que los clientes no tengan en que trasportar su mercancia , la empresa
cuenta con transporte que realice el viaje.

10
 BICICLETAS EL CONDE.

MisiOn

COMPONENTES

1.- A que se dedica la empresa

Comercializadora

2.- Productos y/o servicios

Bicicletas infantiles, de montana, de carrera
Refacciones de bicicletas y motocicletas

3.- Mercado al que concurre

Yenta directa a mayoristas y minoristas

4.- Compromiso social

Mejora del medio ambiente
Transporte

5.- Compromiso econOmico

Obtener utilidad para la empresa

6.- creencia y valores

Honestidad
Calidad
Puntualidad
Formalidad

7.- Cual es su visOn

Apertura de nuevas instalaciones
Principales comercializadoras

11
 BICICLETAS EL CONDE.

8.- Redactar mision

BICICLETAS EL CONDE. Comercializadora de bicicletas infantiles, de montana y

de carrera, asi como las refacciones y accesorios de las mismas y de motocicletas,
realiza la yenta directa de sus articulos, a mayoristas y minoristas con el fin de
contribuir a Ia mejora del medio ambiente y proporcionar una alternativa de medio
de transporte y asi mismo obtener una utilidad para Ia misma.

Pretende brindar un buen servicio a sus clientes al trabajar con honestidad, calidad,
puntualidad y formalidad para asi Iograr Ia apertura de nuevas instalaciones y ser
una de las principales comercializadoras del mercado

MisiOn

BICICLETAS EL CONDE. Comercializadora de bicicletas infantiles, de montana y de

carrera, asi como las refacciones y accesorios de las mismas y de motocicletas, realiza
Ia yenta directa de sus articulos a mayoristas y minoristas con el fin de contribuir a la
mejora del medio ambiente y proporcionar una alternativa de medio de transporte y
asi mismo obtener una utilidad para Ia misma.

Pretende brindar un buen servicio a sus clientes al trabajar con honestidad, calidad,
puntualidad y formalidad para asi lograr Ia apertura de nuevas instalaciones y ser una
de las principales comercializadoras del mercado

12
 BICICLETAS EL CONDE.

Modelo conceptual de plantaciOn estrategica

MODELO PROPUESTO POR LA ACADEMIA

Mision de Ia
Empresa

Macro Escenario icro scenar

Diagnostico
de Ia
resa

Matriz Mat z
de: es de: Punt s
Oportuni Debiles y
dad y Fuert s
Riesgos

Cuantitativo
s:

E:rasa de Interes
inflaciOn
DevaluaciOn
PIB

13
 BICICLETAS EL CONDE.

JustificaciOn

Debido a las caracteristicas que posee Ia empresa y a los datos obtenidos por el equipo
de trabajo; se ha decidido utilizar, como modelo conceptual de PlaneaciOn
Estrategica; al "Modelo Propuesto por Ia Academia", para replantear una mejor
PlaneaciOn de Ia organizaciOn.

Al utilizar este Modelo Conceptual de planeaciOn estrategica como esquema; en donde

. se presentaran conceptos ordenados y clasificados que se desarrollan en el proceso de
Ia planeaciOn; intervendran diversos factores que se describen a continuaciOn.

Mision de la Empresa: este punto es el principal y por lo tanto el mas importante

dentro de la estructura de este Modelo, ya que de aqui se desprenden los
componentes necesarios, para guiar el desarrollo de Ia organizaciOn. Varios son sus
componentes, por lo que en el transcurso de Ia PlaneaciOn sera necesario
identificarlos y redefinirlos, en los casos en los cuales sea necesario.

ifrlacro Escenario: en la actualidad cualquier organizacion no solo debe estar

enfocada en su estructura interna; si no que tambien debe estar preocupada por
conocer, reconocer, aceptar y controlar; en Ia medida de sus
posibilidades, el ambiente externo que Ia rodea. Ya que este determinara en gran
medida el curso que tomara la organizaciOn, no solo en un piano ambiental;
sino, que tambien dentro de su estructura interna.

Dentro del Macro Escenario intervienen factores como:

Aspectos Nacionales e Internacionales, en los cuales se agrupan a aquellos

aspectos, en los que interviene o con los cuales tiene relacion directa, Ia
organizaciOn; tales aspectos se subdividen en dos: los Cualitativos y los
Cuantitativos.

Cualitativos; estos abarcan a los aspectos politicos y sociales, que

involucren a la organizaciOn o a su giro comercial.

15
 BICICLETAS EL CONDE.

Cuantitativos: estos estan integrados por aspectos calculables o medibles, que

afectan de manera directa o indirecta el curso de acciOn de la organizacion;
pudiendo ser: tasa de interes, Ia inflaciOn, Ia devaluaciOn, y el PIB.

Micro Escenario: una vez contemplada nuestra posicion dentro de un contexto

• global, ahora tendremos que ubicarnos dentro de un contexto interno; es decir,

que evaluaremos nuestra posici6n interna. Implicando aspectos como: el tipo de
liderazgo, de comunicaciOn, las relaciones obrero — patronales, las relaciones entre
trabajadores; el compromiso de los trabajadores para con la empresa, filosoffas, etc.
Y una vez definidos estos aspectos, deberemos definir por consiguiente, si el
camino que hasta entonces a seguido Ia empresa es o no correcto. Dando paso a
Ia:

RedefiniciOn de la Misi6n, en donde se evaluaran los componentes de Ia actual

misiOn de la empresa, para determinar si han guiado correctamente o no, el rumbo
de Ia organizaciOn. En caso de que esta mision no satisfaga adecuadamente las
necesidades imperantes de Ia empresa, se darn paso a una reestructuracian de la
MisiOn.

_Diagnostic° de la Empresa, es en esta parte en donde se integran los aspectos

contemplados dentro del Macro y Micro Escenarios; de manera que se pueda
• efectuar un "diagnostico" de la situaciOn y posicion actual de Ia organizaci6n. Para
que de esta manera se pueda dar paso a una nueva replantaciOn de la misi6n que Ia
empresa debera seguir.

Para que lo anterior se pueda Ilevar a cabo, deberemos aplicar algunas matrices que
nos permitan visualizar, y cuantificar; lo que esta sucediendo dentro y fuera de Ia
empresa; de modo tal que surge Ia:

Matriz DOFA, matriz que visualizara las amenazas, oportunidades,

debilidades y fortalezas; que como tal tiene Ia empresa en estudio. Y
planteara de la misma manera las posibles soluciones a algunos problemas
optimizando nuestros recursos.

16
 BICICLETAS EL CONDE.

Una vez reunidos todos estos requisitos, se podra dar Paso a Ia implantacion de:

_Objetivos Estrategicos; que nos permitiran establecer, a donde es que se pretende

Ilegar.

Estrategias, las cuales guiaran el curso que Ia empresa debera seguir para alcanzar
• el cumplimiento de nuestros objetivos, previamente definidos. Y

Po&ices Estrategicas, que nos facilitaran el trabajo; al ser medios direcciOn, y

control del rumbo de Ia organizaciOn.

Microescenario

DEBILIDADES

1. USO INADECUADO DE INSTALACIONES

Existen lugares que estan saturados de mercancia y lugares que no son

• utilizados

2. NO CAPACITAN AL PERSONAL

Al no capacitar al personal, no contribuyen a Ia especializaciOn del trabajador ya

que las habilidades solo se adquieren por el tiempo que han laborado en Ia empresa

3. NO HAY REQUISITOS PARA LA CONTRATACION

Con el hecho de ser familiar de un empleado se contrata al personal sin pedirle

experiencia ni algun otro tipo de conocimiento

17
 BICICLETAS EL CONDE.

4. EXISTE DUPLICIDAD DE FUNCIONES

Es una debilidad ya que al tomar decisiones o al presentarse un problema no se

sabra a quien acudir y se perdera tiempo.

5. NO CUENTAN CON DOCUMENTOS FORMALES.

El hecho de no contar con contratos, notas de requisiciOn de articulos, etc.,

contribuye a Ia fuga de dinero y de responsabilidad por parte de los trabajadores, ya
que no se sienten comprometidos con Ia empresa.

MICROESCENARIO

FORTALEZAS

1. PRECIOS ACCESIBLES

Los precios son accesibles para tipo de clientes, por ello se cuenta con un
mercado cautivo

2. ENTRE LOS TRABAJADORES HAY BUENA COMUNICACION

En Ia empresa los empleados se relacionan de forma agradable, ya que Ia actitud

que toman es de cooperacion.

3. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

-La calidad de los productos con los que cuenta Ia empresa es alta.

4. CONTAR CON SISTEMAS DE REGISTR ACTUALES

El tener un departamento de informatica permite que se automatice el sistema de

registro de facturas facilitando Ia labor del departamento de yentas

18
 BICICLETAS EL CONDE.

Macroescenario

AMENAZAS

1. LA COMPETENCIA UTILIZA PUBLICIDAD

La competencia se ayuda de este medio para ganar clientes, mientras que BICI
MOTOS solo utiliza los precios accesibles para atraer y mantener a los clientes

2. ESTRATEGIAS DE EXPANSION DE COMPETIDORES

La competencia, gracias a sus novedosas estrategias pretende, lograr una

expansion y al realizar esto puede acaparar a algunos de nuestros clientes.

3. LOS SERVICIOS AL CLIENTE SON DEFICIENTES

La atenciOn a los clientes al despachar los pedidos es lenta, por lo cual los clientes
se sientes insatisfechos.

4. EXISTE UNA AMENAZA DE ASALTOS

La zona donde se encuentra ubicada la empresa cuenta con un Indice de

delincuencia.

19
 BICICLETAS EL CONDE.

PROPUESTA

MACROESCENARIO

OPORTUNIDADES

1. FACILIDAD DE PAGOS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores dan facilidad de que Ia empresa pague posteriormente a Ia

entrega de Ia mercancia.

2. TENER CLIENTES ESTABLECIDOS.

Existe una diversidad de artIculos y una disponibilidad de los mismos.

3. IMPORTACIONES CON BAJOS COSTOS.

Las importaciones que realiza Ia empresa de sus productos, son a bajos costos, lo
que provoca que cuente con mercado cautivo.

4. FACILIDAD DE PAGO A LOS CLIENTES.

La empresa brinda facilidad de pago a sus clientes, por motivo de Ia compra de

mercancia, por medio de depOsitos bancarios.

5. PRIMICIA DE VENTA DE LOS ARTICULOS.

Los proveedores con que cuenta Ia empresa, brandan productos nuevos e

innovadores brindandole asi Ia primicia.

6. DIVERSIDAD DE ARTICULOS

El contar con una extensa gama de refacciones y accesorios para bicicletas y

motocicletas permite que Ia empresa sea identificada como una gran surtidora

20