MARKETING B2B &

USER EXPERIENCE
PRESENTADO POR:
DAV I D G O R D O
CO M M U N I T Y M A N AG E R
 MARKETING
B2B

•Tener una base de datos real, lo mejor es comprarla a enti-

dades como CCB, bases de mercadeo.
•Envío de mails, contenido de valor, propuestas de no mas de 2
páginas.
•Video y/o webinars.
•Realizar marketing con contenido especializado.
 TENDENCIAS Y
COMPORTAMIENTOS

•Su decisión de compra se basa en la experiencia y

precio (Colombia), La experiencia es fundamental.
desde el contacto web, pasando por el contacto
relacional, hasta la postventa.
•93% basan su compra en la confianza, el
comportamiento con ellos es fundamental.
•Tener una landing page por línea donde se ofrezcan
las propuestas de valor. La landing page debe tener
un documento o descargable que el cliente pueda
 PRODUCTO
ESTRELLA

•Toda empresa que desee hacer marketing B2B, debe centralizarse en

un producto o servicio como su estrella, y luego presentar los demás c
como complementos de su portafolio: Las empresas en marketing B2B
compran por necesidad, pero no están necesitando todo el tiempo.
 USER
01.
EXPERIENCE

•Básicamente es contestar a la pre-

gunta ¿Cómo se siente una persona al
interactuar con un sistema?: Web, app,
equipo, software, landing pages, e-mail,
relaciones personales, etc.
•Estudia los procesos y subprocesos
que un consumidor tiene con los ítems
antes mencionados.
 ¿Que hacer?

•Debemos tratar de adaptar el diseño a las

características de nuestra audiencia, de esa forma
tendremos una mejor experiencia de usuario.

•Medir: No hay una forma de medir exacta, pero si

podemos tener ideas de si nuestro diseño funciona o
no y los aspectos a mejorar, para eso hay que
preguntar a nuestros usuarios.
 LA IMPORTANCIA DEL FÁCIL
ACCESO A LA INFORMACIÓN:

•Los usuarios no se conforman: Es necesario rein-

ventarse y hacer que el usuario guste de nuestro
contenido.

•Cada vez se valora más la facilidad de uso, aun por

encima del diseño.
TENDENCIAS A
TENER EN CUENTA:

•Evaluación del sistema actual.

•Test A/B.
•Encuestas de satisfacción en todo.
Proponer nuevas versiones a futuro