Solución de actividad de semana 3

Camilo Andrés Rodríguez

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 1. MARKETING DIGITAL

Principios básicos del marketing digital

Se trata de un conjunto de normas o referencias básicas que deben guiar cada una de sus
actuaciones. Se consideran aplicables por toda empresa o emprendedor que pretenda
iniciarse en Internet con paso firme.

Principio de validez del marketing tradicional.

Si bien Internet tiene reglas de funcionamiento distintas, el marketing por Internet

sigue siendo marketing y las ventas siguen siendo ventas.
Por consiguiente: la esencia el mercadeo tradicional, sus principios y técnicas, son
perfectamente validos también en Internet. Muchos sitios web no cumplen las
reglas más elementales del marketing, e incluso del sentido común.
Por ejemplo, a ningún dueño de almacén tradicional se le ocurriría presentarle al
cliente una larga encuesta antes de pagar, u obligarle a esperar en el mostrador
para ver una película de ningún interés (Flash).
Sin embargo, esto ocurre en Internet en demasiados sitios web presuntamente
comerciales.

Principio de confianza y credibilidad.

La importancia de este principio es vital para el éxito o el fracaso de su negocio en
línea. Las ventas por Internet son ventas a distancia, donde el cliente no puede ver
ni tocar el producto, y además debe pagar por anticipado.
Internet lleva inherente una falta de confianza y credibilidad que hay que vencer,
debido a la cantidad de negocios fraudulentos que proliferan en este medio.
Como resultado y para que sus clientes se decidan a comprarle, usted debe
ganarse antes la necesaria confianza y credibilidad en cada uno de ellos.
Sus potenciales clientes solo le comprarán cuando confíen en su negocio y usted
les demuestre su profesionalidad y buen hacer.

Principio de sitio de red.

Considerando que un negocio en Internet pasa necesariamente por la creación y
mantenimiento de un sitio de red, o conjunto de páginas debidamente
estructuradas.
 El sitio de red es la imagen de cara al público, el verdadero establecimiento
comercial de venta y debe ser considerado el núcleo de todo negocio en línea.
Algunos autores son de la opinión de que un sitio web no es estrictamente
necesario para hacer negocios en línea, pues existen otros medios muy potentes
como el correo o los boletines electrónicos.
Esto es cierto, pero la mejor rentabilidad se obtiene complementando estas tres
herramientas, y por tanto se considera que es necesario disponer de un sitio
acorde con los objetivos que se desean.

Principio de utilidad.

Este principio nos dice que lo que no es útil para el visitante no sirve para nada.
Siempre vea su negocio en línea desde el punto de vista del cliente: saber lo que
busca, conocer sus necesidades y satisfacerlas, ofrecerle un sitio web útil y fácil de
navegar, contestar siempre a sus consultas y prestarle un excelente servicio.
Tenga siempre en cuenta que las compras por Internet se hacen en la mayoría de
los casos por comodidad y rapidez.
Si un cliente no obtiene claras ventajas de comprarle a usted, simplemente buscará
esos mismos productos en mercados tradicionales o se irá a un sitio de la
competencia.

Principio de especialización.

La especialización en todo negocio en Internet es necesaria. Nadie es ni puede

llegar a ser todo para todos.
Como consecuencia, usted debe dirigirse a un público específico con unas
necesidades concretas, ofreciéndole los productos o servicios adecuados para
cubrir esas determinadas necesidades.

Principio de la importancia del capital humano.

En las empresas de Internet el capital humano cobra vital importancia.
Las grandes ideas, los métodos de trabajo empleados, el conocimiento en
profundidad del medio, la capacidad para crear nuevos productos o servicios, e
incluso la imaginación, son habilidades insustituibles que valen más que la
capacidad para invertir grandes sumas de dinero. Todos estos conocimientos
resultan de un valor incalculable porque son únicos e irremplazables, permitiendo
la generación de altos beneficios. Recuerde que el crecimiento en Internet puede
 convertirse en exponencial, y que las grandes ideas están por encima de la
capacidad de inversión.

Principio de la fidelización del público.

Es la capacidad para mantener a los actuales visitantes y clientes. Considerada otra de las
claves del éxito, hasta el punto de que las empresas de Internet buscan hacer nuevos
clientes para después intentar fidelizarlos a toda costa.
De hecho, hay estudios que concluyen que el 60% de los clientes satisfechos de una
primera compra repiten su experiencia en el mismo sitio.
Se debe buscar resultados traducidos en ingresos económicos, dentro de un plazo
razonable de tiempo y no sobrevalorar los activos inmateriales con el número de
visitantes o clientes, o listados de e-mail de cliente potenciales que cobran un valor
considerable

Principio de los nuevos intermediarios.

Internet supone la desaparición en parte de los intermediarios tradicionales, los que

actúan entre el fabricante y el consumidor final, al tiempo que aparecen otros nuevos: los
infomediarios o intermediarios de la información.
Los infomediarios surgen de la necesidad de clasificar y poner orden al enorme volumen
de información publicada. Su objetivo es convertir el caos informativo en información útil
y manejable. Los usuarios utilizan estos directorios y obtienen comodidad y considerables
ahorros de tiempo y dinero.

Principio de la compra por impulso.

Este principio considera que el impuso es una de las principales motivaciones de la

compra por Internet. Es una consecuencia directa de la interactividad del medio y de que
no existen barreras físicas para comprar. Usted debe aprovechar esta situación para
aumentar sus ventas, permitiendo la realización de pedidos en línea y su correspondiente
pago con tarjeta de crédito.
 2. NOMBRE DE DOMINIO Y HOSPEDAJE

Registrar un Nombre de Dominio

Registrar un nombre de dominio es sumamente fácil, rápido y económico. El primer paso
es elegir el nombre de dominio. Recuerde que éste será su verdadera marca en Internet,
debe ser fácil de teclear, recordar, que destaque sobre la competencia y a ser posible que
identifique claramente sus productos o servicios. Si su negocio ya existe o si ya dispone de
una marca, puede utilizarlos, sí está convencido de que también son los más adecuados
para el medio Internet.
Requisitos para el registro de dominio.

 Datos del registrante: esta es la persona propietaria del nombre de dominio, a la

que le corresponden sus derechos como tal. Debe ser usted o su empresa
legalmente constituida.
 Contacto administrativo: Es el responsable de la administración del dominio. Aquí
también debe figurar usted o la empresa.
 Contacto técnico: el responsable de la gestión del dominio. Es normal que aquí
figure el proveedor de hospedaje para gestiones en los DNS y otras
particularidades técnicas.
 Contacto de facturación: estos datos se refieren a la persona o empresa a nombre
de quién se le factura y que realiza los pagos.

Servicio de hospedaje
Otro asunto de vital importancia para un negocio en Internet es el hospedaje o servidor
donde van a estar alojadas las páginas, imágenes, programas y todos los recursos que va a
necesitar para la plena operatividad del sitio de red.
En principio, un servicio de hospedaje no tiene nada que ver con el registro de dominio,
sin embargo, aunque sean dos cosas distintas, ambas están estrechamente relacionadas:
de forma que el uno sin el otro será siempre una solución a medias y desaconsejable para
cualquier sitio web comercial.
Existe la alternativa de publicar el sitio web en uno de los distintos servicios de hospedaje
gratuito o profesional. En lo posible descarte el hospedaje gratuito y elija un plan de
hospedaje profesional adaptado a sus necesidades.
Cada proveedor de hospedaje tiene distintos planes y precios, con grandes diferencias
entre ellos. Puesto que cada empresa ofrece distintos planes, puede empezar contratando
un plan básico y posteriormente optar por otro más avanzado, en la medida que sus
necesidades vayan creciendo.
Considere las siguientes características para un plan de hospedaje y planifíquelas como
mínimo para un año:

 Espacio en disco. Debe ser más que suficiente para alojar el sitio de red, teniendo
en cuenta las ampliaciones y actualizaciones que piensa acometer en un futuro
próximo. Piense en el espacio que va a necesitar para alojar las páginas, todas las
imágenes, programas y resto de documentos. Para un sitio web sencillo, con unos
cuantos logotipos, fotografías y alguna aplicación CGI, con un espacio en disco de
20Mb. Suele ser suficiente.
 Transferencia mensual. La transferencia mensual es el tráfico de datos (medio en
bytes) que su proveedor de hospedaje le va a permitir como máximo. Para
empezar, una transferencia mensual de un gigabyte al mes suele ser suficiente.
Lógicamente debe tener encuentra todas las paginas, imágenes y resto de archivos
que componen el sitio.
 Cuentas de correo electrónico. Un mínimo de cinco cuentas de correo suele ser
suficiente para la mayoría de sitios. Las cuentas de correo las utilizaran en sus
diferentes áreas de negocio tales como información, clientes, o webmaster.
 Redirección de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico no son
cuentas o buzones de correo propiamente dicho, sino nombres de cuentas cuyos
mensajes enviados serán redirigidos a una cuenta o buzón principal. Usted puede
dirigir los mensajes que reciba de estas cuentas o buzones principales. No puede
enviar mensajes utilizando estos nombres de cuenta redirigidos, sino solo
recibirlos.
 Auto-respondedores. Los auto-respondedores son contestadores de correo
electrónico automatizados, de forma que cuando reciben un mensaje responden
enviando otro predefinido a la dirección del remitente. Estos le ahorrarán mucho
trabajo y le darán credibilidad y mejor atención a sus clientes. Considere todos los
mensajes de auto-respuestas que va a necesitar, de forma que el número que le
ofrezca el plan de hospedaje le resulte suficiente.
 Programas CGI Como sabe, los programas CGI son programas que se instalan y
ejecutan en el servidor de hospedaje. Se ahorrara trabajo si el plan que va a
contratar ya dispone de los programas CGI que va a necesitar, preinstalados y listo
para trabajar con ellos.
 Directorios protegidos. Con la posibilidad de crear directorios protegidos con
contraseña, podrá permitir el acceso a una determinada información solo por
parte de los usuarios autorizados. Puede crear áreas reservadas o guardar
documentos es estos directorios. Son imprescindibles si se piensa vender
productos electrónicos, de forma que solo tendrá que enviar a sus clientes la clave
de acceso para que puedan ver los documentos o software que comercializa.
 Panel de control e idioma. El panel de control es el área reservada desde donde
administrará el sitio: páginas, cuentas de correo, programas, estadísticas, etc.
Especialmente si no dispone de muchos conocimientos, asegúrese de que su uso
es sencillo y se encuentra en castellano. Compruebe también que le ofrecen
soporte personalizado, ayuda y documentación en línea para utilizar
adecuadamente todos los servicios.
 Soluciones para tiendas virtuales. Si la idea es de poner en marcha una tienda
virtual con diversos productos, es posible que le interese una solución integral de
comercio electrónico, con todos los programas necesarios incluidos en su plan de
hospedaje. Consulte con cada proveedor de hospedaje para encontrar la solución
más adecuada a sus necesidades.

3. HERRAMIENTAS NECESARIAS
HERRAMIENTAS DE CREACION

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 SOFTWARE

 Existen multitud de programas que le permitirán crear páginas web de forma

más cómoda que editando el código HTML manualmente. Estos programas de
tipo WYSIWYG (What You See Is What You Get – Lo que ves es lo que tienes).
Estas curiosas y feas iníciales se derivan de que estos programas le permiten
editar páginas viendo en cada momento tal y como quedarían al ser
visualizadas en un navegador. Algunos de los programas para el diseño de
páginas web más utilizados son:

 DREAMWEAVER.

 Este programa está considerado por muchos webmasters como el mejor para
el diseño y mantenimiento de sitios web profesionales. Su manejo es sencillo y
muy eficaz, pero requiere de algunos conocimientos sobre código.

 NETSCAPE COMPOSER

 Esta aplicación se instala con el navegador Netscape Navigator y es gratuita.

Si usted utiliza este navegador posiblemente la tenga instalada. Es completa y
su uso es sencillo aunque no tenga conocimientos de HTML. Recomendable por
delante de los productos de Microsoft.

 FRONTPAGE

 Es otro editor profesional de páginas web, en este caso de la multinacional

Microsoft No permite un control absoluto sobre el código, además de utilizar
etiquetas que no pertenecen al estándar HTML. La aplicación Frontpage
Express es una versión reducida y gratuita que se instala con el sistema
operativo Windows.

 MICROSOFT WORD Si usted maneja el procesador de textos Ms Word con

soltura, si sabe insertar tablas, imágenes e hipervínculos, fácilmente puede
crear un pequeño sitio web con este programa. Solo tiene que guardar el
documento en formato HTML, a través del menú Archivo – Guardar como.
  STORY BOARD

 La planificación es esencial para tener una idea general de lo que será su sitio
de red, le ahorrará muchos esfuerzos y problemas posteriores. Antes de
empezar, la realización de un story board, guion o inventario de recursos, le
permitirá realizar esta tarea con la máxima eficacia. Se recomienda hacer el
story board a mano en una o varias hojas de papel. Su objetivo es el de crear
una imagen lo más clara posible de lo que será el sitio de red una vez acabado.
Se ha de confeccionar un inventario detallado de los distintos elementos y
recursos que vamos a necesitar, este ha de incluir:

 El mapa o estructura del sitio.

 Consiste en un boceto de las distintas páginas que componen el sitio, con su

nombre y sus respectivos enlaces entre ellas. El mapa del sitio se elabora a
partir de la página de inicio determinando los enlaces que ésta va a tener hacia
otras páginas, así como los enlaces recíprocos o de doble sentido entre ellas.
Esto nos permite elaborar también el menú de navegación, o enlaces comunes a
todas las páginas.

 Tipos de letra y color a emplear:

 un sitio web profesional guarda una apariencia homogénea de todas sus

páginas. En esta fase es necesario precisar el tipo o tipos de letra que se van a
emplear, así como el conjunto de colores, en qué elementos y con qué finalidad
vamos a emplear cada uno (color de fondo, enlaces, encabezados, etc.)

 Listado de imágenes y elementos multimedia.

 Es necesario proveernos con antelación de los distintos logotipos y fotografías

que vamos a utilizar. Si no dispone todavía de éstos, habrá que preparar una
fase previa de diseño gráfico, bien sea utilizando sus propios conocimientos o
con la ayuda de un diseñador

 Recurso de programación:

 si se va a ofrecer contenidos interactivos, será necesario proveernos de

distintos programas CGI y de funciones programadas en Java script. Como
mínimo, en un sitio web comercial es imprescindible el empleo de formularios,
y en el caso de vender varios productos, también se necesitara de un carrito de
compra.
 Contenidos:

 en el story board especificaremos qué contenidos textuales irán en cada una de

las páginas, para lo cual ya estamos en condiciones de elaborar distintos
borradores de nuestras cartas de venta, o páginas de presentación de los
productos. También hemos de determinar qué contenidos tienen relación con su
oferta, y por tanto atraerán al público objetivo.

 RECURSOS (para Webmasters)

 En las siguientes direcciones web encontrará recursos sobre el diseño de
páginas web y algunas utilidades como un programa para instalar una sala de
chat en alguna de sus páginas. Haga uso de estas diversas utilidades solo si
realmente considera que son importantes para su sitio, es decir, si realmente les
van a resultar de utilidad a sus visitantes.

 Diversos cursos y manuales. En Internet hay infinidad de manuales y diverso

material de ayuda sobre HTML y Javascript es un sencillo lenguaje de
programación, cuyas funciones se insertan en el código HTML de la página, de
forma que permiten añadirle funcionalidades extras (animaciones, validación
de formularios…). Algunos de estos manuales los encontraras en:
http://www.ciudadfutura.com/cursohtml/
http://www.abcdatos.com/tutoriales/webmasters/
http://www.desarrolloweb.com/
 Software para la creación de páginas web: existen diversos programas para
crear páginas web, incluso sin saber nada de código y algunos totalmente
gratuitos. En los siguientes sitios puede entrar estas y otras aplicaciones de
todo tipo relacionadas con Internet: http://www.softonic.com/ (Categoría
Programación-Internet) http://www.superarchivos.com/ (Categoría Creación
de páginas web)

 Programas FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos): le permitirán

publicar fácil y rápidamente sus páginas una vez terminadas. Son utilizados
para subir los archivos desde su ordenador al servidor de hospedaje. El
programa de transferencia de archivos más utilizado es el CuteFTP, pero hay
otros igualmente buenos. Los puede encontrar en los dos sitios web indicados.
En ambos desplácese a la categoría Internet-FTP. http://www.softonic.com/
(Categoría Programación-Internet) http://www.superarchivos.com/ (Categoría
Creación de páginas web)

 Programas CGI de todo tipo: los programas CGI (Common Gateway

Interface), son pequeños programas que se instalan en el servidor y realizan
tareas concretas. Tres amplios directorios de estos programas se encuentran
en: http://www.recursosgratis.com/dir/software_gratuito_y_c
gis/cgis/index.html http://www.cgi-resources.com/ http://www.cgiscript.net/

 Servicios de buscador interno: estos dos servicios permiten indexar toda la

información existente en su sitio e instalar una caja de búsqueda, de forma que
el visitante acceda directamente a la página donde se encuentran las palabras o
las materias que quiere localizar, introduciendo en la caja de búsqueda una o
varias palabras clave. Los buscadores internos solo son aconsejables en sitios
web con gran cantidad de información, y donde su localización a veces resulta
lenta o difícil: http://www.freefind.com/ http://www.siteminer.com/

 Programa para sala de chat: para poner una sala de chat en sus páginas tan
solo necesita subir este programa a su servidor de hospedaje y añadir
únicamente tres líneas de código en a pagina donde quiere que aparezca:
http://www.bocazas.com/

 Estadisticas de visitas: son muy importantes para la gestión de sitios web

comerciales. Es recomendable que utilice las estadísticas avanzadas que le
proporcionará su servidor de hospedaje, ya que están extraídas del propio
archivo log del servidor, y por tanto no hay estadísticas más detalladas que
éstas. Existe un programa CGI de estadísticas bastante bueno. Es gratuito y su
instalación no resulta difícil, con el pequeño inconveniente de que se encuentra
en inglés. Se llama AXS Visitor Tracking System, y se puede conseguir en:
http://www.xav.com/Ç
 4.CAMPAÑA

Plan de promoción

El plan de promoción es un componente más dentro del plan de marketing de la empresa. Es

necesario establecer unos objetivos concretos y cuantificables para cada campaña. Toda campaña
consta de una serie de fases o pasos necesarios para llevarla a cabo correctamente. Planifique su
trabajo a conciencia y conseguirá aumentar al máximo la efectividad de cada una de las distintas
acciones de promoción que emprenda.

5 Fases para el desarrollo de campaña

1. Establezca unos objetivos concretos a lograr. Son cuatro los objetivos que se puede fijar:
visitas, prospectos, ventas o branding. Es importante que se fije unas metas concretas y realistas,
bien en cuanto a número de visitas, de prospectos o de venta. La generación de imagen de marca
debe ser un objetivo a largo plazo que no está reñido con el resto.

2. Localice su público objetivo o target. Ya conoce en general quiénes son sus potenciales clientes.
No obstante, para una determinada campaña puede dirigirse a un subgrupo o segmento especifico
de su audiencia: a mayor segmentación mejor. Esto es más importante cuanto más generalizado y
diverso es el perfil de su público objetivo.

3 Determine la forma de promoción más adecuada y elabore el mensaje. La forma elegida debe
estar en consonancia con los objetivos que persigue. Proceda a la elaboración del mensaje
publicitario. Aquí entran en juego factores tales como el talento y la creatividad, el diseño grafico
para el caso de un banner o la redacción publicitaria para una carta de venta.

4. Presupuesto de la campaña. En función de los pasos anteriores, determine el dinero que

necesita para alcanzar los objetivos que se ha propuesto. Internet le permite elegir diversas
alternativas de pago por resultados y promociones gratuitamente de muchas maneras. Su
presupuesto y su dedicación han de estar en consonancia con sus metas: Por ejemplo no espere
conseguir 1.000 suscriptores en una semana con anuncios clasificados gratuitos y de baja
audiencia.
 5. Lanzamiento de la campaña y seguimiento. Con todo a punto es el momento de iniciar la
campaña y esperar resultados. Internet le ofrece diversas modalidades de pago por resultados,
probar o testear el mensaje previamente, ajustar su gasto a sus disponibilidades y hacer un
seguimiento de efectividad en tiempo real, por lo que no es necesario que asuma grandes riesgos
ni que al principio invierta demasiado en promoción.

6. Análisis de resultados. El control e interpretación de los resultados obtenidos le permitirá

compararlos con los que había previsto y comprobar si efectivamente sus esfuerzos han valido la
pena. Si la campaña ha cumplido con sus expectativas puede pensar en repetirla o en potenciarla.

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Es un proceso de promoción hecha en la página Facebook y con la

compañía de Rena ware.