UNI

V ERSI
DAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE TURISMO

TÉCNICAS DE GUIAR
  
TÓPICO
“Definición del Guía de Turismo – Características –
Importancia del Guía de Turismo”

DOCENTE
Lcda. Libia Soledad Ayón Villafuerte

RESPONSABLES
Cañarte Calle Melanie Elizabeth
Mantuano Anchundia María Carolina
Mendoza Mendoza Rosaura Janina
Morales Sancán Katherine Fernanda
Soledispa Chiquito Fernanda Liseth

PARALELO
VI “A “

JIPIJAPA – MANABÍ – ECUADOR

PRIMER PERIODO ACADÉMICO ORDINARIO DEL AÑO 2020 (PI)
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo presentar los siguientes temas;
“Definición de guía de turismo, Características e Importancia del Guía de Turismo”, si
bien sabemos el guía de turismo es la persona que se encuentra técnica y humanamente
capacitada para dirigir, informar, interpretar el patrimonio, los bienes de interés cultural-
natural, recrear, animar y conducir a turistas, con el fin de dar a conocer un sitio y hacer
más agradable su estadía en él, interactuando con ellos y despertando su interés, así
como presentarles servicios de acompañamiento y asistencia, utilizando, en caso
necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, de modo que se sientan atendidos
en todo momento, se satisfagan sus expectativas de información y de disfrute lúdico, y
se cumplan los objetivos de la entidad organizadora del servicio.[ CITATION Tha09 \l
12298 ]

El guía de turismo es un entusiasta anfitrión que siempre está dispuesto para brindar
hospitalidad a clientes especiales (turistas nacionales y/o internacionales); generalmente
es un viajero empedernido que disfruta la compañía de otras personas, conocer
diferentes culturas, aprender otras formas de vida y de interpretar el mundo; es una
persona autodidacta y disciplinada que está en constante búsqueda de lugares nuevos,
exóticos y fascinantes, que enriquezcan su vasto repertorio de memorias de la
experiencia.

Por otra parte, el guía se caracteriza por desarrollar paralelamente un sistema de valores
bastante sólido y un sistema de competencias integral, entre los principales valores
podemos destacar: honestidad, responsabilidad, solidaridad, justicia, identidad cultural,
entre otros.

DESARROLLO

Definición del Guía de Turismo

Es aquella persona, debidamente entrenada y calificada, cuya función básica es recibir,

despedir, guiar e informar a un viajero o a un grupo de viajeros, tanto nacionales como
extranjeros, ya sea en un circuito por varias ciudades o simplemente durante la visita a
una ciudad o región turística de un país dado; mostrándoles en una forma amena y
estimulante en la lengua de los visitantes, el patrimonio cultural de dicho país o región,
desde el punto de vista histórico, arquitectónico, artístico y folklórico, además de su
patrimonio natural y ambiental, en relación con su geografía, flora y fauna.

El guía de turismo es el máximo responsable de la buena marcha de un recorrido, gira o

excursión turística y debe poseer conocimientos generales así mismo, deberá dominar,
como mínimo, un idioma extranjero con fluidez y estar familiarizado con la
terminología lingüística especializada en todos los campos anteriormente mencionados,
a fin de lograr una comunicación precisa y directa.

Hoy día, resulta necesario que el guía de turismo aporte datos no sólo histórico artísticos
y socio-económicos, sino también información práctica- para el visitante acerca de los
acontecimientos fundamentales que se están celebrando en la ciudad o región visitada,
la ubicación de los principales hoteles, restaurantes, centros nocturnos y otros sitios de
interés.

Existen diversos tipos de guías turísticas que pueden centrarse en diversos aspectos del
viaje, desde el viaje de aventura al viaje de relajación o estar dirigidas a viajeros con
presupuestos más altos o más bajos. Otras se centran en intereses particulares y
preocupaciones de ciertos grupos sociales, tales como lesbianas y gais o parejas. Del
mismo modo, existen guías visuales que contienen gran cantidad de imágenes del
destino y otras más enfocadas en las informaciones prácticas del viaje.[ CITATION
Alv10 \l 12298 ]

Clasificación de los Guías de Turismo

 Guía local: Es el encargado de informar y enseñar una ciudad o lugar de interés

específico, su ámbito territorial es restringido y su relación con el grupo es corta
y puntual, en general su responsabilidad se limita a poseer y exponer profundos
conocimientos sobre su área de acción.
 Guía de recorrido o guía acompañante: Es aquel que acompaña a grupos de
turistas en recorridos fuera de un ámbito territorial específico.
 Guía expositor: Es aquel que representa a su empresa o agencia en una
determinada feria o exposición.
 Guía de museo: Se especializa en el contenido de un museo.
 Guía mayor: Es aquel que, además de sus labores como guía, realiza la
instrucción, formación y recalificación de otros guías.
  Guía especializado: Se especializa en una materia determinada: buceo,
ecoturismo, ciclo turismo y otros.
 Guía nacional: Persona natural que ha obtenido mínimo su título profesional de
nivel técnico superior a través de una institución de educación superior, que
conduce y dirige a uno o más visitantes, para mostrar, orientar e interpretar el
patrimonio turístico nacional. 

Características

El guía de turismo debe desarrollar paralelamente un sistema de valores bastante sólido

y un sistema de competencias integral, entre los principales valores podemos
destacar: honestidad, responsabilidad, solidaridad, justicia, identidad cultural.

En el ámbito de las competencias, el guía de turismo debe desarrollar competencias en

tres aspectos generales:

Actitud de servicio: predisposición, pro actividad, sonrisa, amabilidad, empatía, etc.

Conocimientos aplicados al turismo

Científicos: geográficos, históricos, arqueológicos, arquitectónicos, ecológicos,

psicológicos, etc.
Idiomáticos: al menos un idioma extranjero.
Prácticos: rutas, horarios de servicios, clima, cambio de moneda, idiosincrasia de
diversas culturas, primeros auxilios, etc.
Habilidades:
 Comunicacionales.
 En el desarrollo de relaciones interpersonales.
 En la práctica de primeros auxilios.
 Buena condición física.

Los guías deben tener desarrollados los dos últimos aspectos en mayor o menor grado
dependiendo de su especialización.

Un buen guía debe ser capaz de cautivar a su audiencia mientras presenta una gran
variedad de temas ilustrativos y de referencia, el guía es también el "ejecutor" maestro
del Programa de Visitas. Todo lo que se menciona como "incluido" en el programa debe
cumplirse cabalmente para evitar quejas.
Así pues, ajustará sus certeras explicaciones a los inclementes horarios de apertura y
cierre de atracciones como museos, catedrales y parques nacionales, tomando en cuenta
el tiempo para las comidas en ruta y el aseo personal de los turistas.

 Conocimientos generales sobre la actividad turística.

 Conocimientos generales sobre la función del guía de turismo.
 Conocimientos de legislación Turística.
 Conocimientos del Mercado Turístico.
 Conocimientos sobre el Patrimonio Cultural.
 Conocimientos generales del área económica.
 Habilidad para comunicar, orientar en informar.
 Habilidad para la conducción de grupos.
 Habilidad para promover actividades de animación.
 Habilidad para supervisar.
 Habilidad para elaborar informes.

Importancia del Guía de Turismo

El profesional de Guía de Turismo tiene la misión de informar, dirigir y orientar al

turista sobre el punto de vista, los guías ayudan a los turistas a solucionar sus problemas
que puedan presentarse durante el viaje, ellos nos señalan cada punto del país como:
monumentos, castillos, montañas, playas, lagos, sitios históricos, y entre otros.

El guía de turismo constituye el punto de contacto entre la organización (empresa,

organismo público, destino, etc.) y el consumidor final (turista nacional o extranjero),
por lo tanto constituye un punto crítico desde el punto de vista del Marketing puesto que
su desempeño va a ser determinante en el nivel de satisfacción del turista con respecto
a una empresa o incluso un destino.[CITATION Mar \l 3082 ]

 La formación del Guía profesional incluye el conocimiento del patrimonio

cultural, natural e histórico de la ciudad promoviendo el respeto y cuidado del
mismo
 Tiene la capacitación necesaria para expresarse fluidamente en el idioma que el
visitante extranjero requiere
 Tiene la capacitación necesaria para expresarse fluidamente en el idioma que el
visitante extranjero requiere
  Hace sentir al turista como en su casa, está atento a su comodidad y seguridad
brindando toda la información necesaria para que así sea
 Es un embajador cultural y social. El profesionalismo y amabilidad del Guía
hacen que el turista quiera volver y se convierta en un entusiasta difusor del
destino visitado
 Recibe capacitación y actualización permanente sobre la ciudad y su patrimonio
 El Guía nos permite redescubrir la ciudad y sus atractivos, hace hablar a las
paredes para que cuenten su historia. Nos permite conocer lugares, monumentos
e instituciones de las cuales desconocíamos su existencia e importancia
 Tiene información práctica del destino, es un referente en quien se puede confiar
 Garantiza la ejecución efectiva del programa realizado por la agencia. Supervisa
el itinerario previsto asegurando que se brinden todos los servicios. Debido a sus
conocimientos prácticos, conoce las mejores rutas y horarios de servicios
 Adapta su conocimiento para diferentes públicos: nacional, internacional y
visitas escolares, entre otras

CONCLUSIÓN

Finalmente hay que recalcar que el desempeño de un guía de turismo, cualquiera sea su
especialidad, depende en gran manera de la actitud de servicio, la empatía y de la
capacidad de establecer relaciones interpersonales que desarrolle; de no existir estos
pre-requisitos, ni los conocimientos ni las habilidades altamente desarrollados pueden
garantizar un alto y deseable nivel de satisfacción del turista.

RECOMENDACIÓN

Se recomienda que los guías de turismo se capaciten cada vez que sea necesario, para
enriquecer más sus conocimientos y obtener más experiencias y poder prestar un buen
servicio a sus clientes satisfaciendo sus necesidades en la hora que estos deseen las
prestaciones de sus servicios como guía, uno de los pasos más importantes en los guías
es la actitud con la que reciben a los turistas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Alvaro. (2010). Definicion de guia de turismo. https://www.entornoturistico.com/guia-

de-turismo-ecuador/.
Arturo. (2015). Definicion de guia de turismo. https://www.entornoturistico.com/guia-
de-turismo-ecuador/.
Importancia del gia de turismo. (s.f.).
https://sites.google.com/site/misitiowebdfrm/guias-de-turismo/importancia-del-
guia-de-turismo.
Marticorena Landauro, P. E. (s.f.). El guia de turismo como elemento clave del servicio
turistico. Monografias.com, 1. Obtenido de
https://www.monografias.com/trabajos77/guia-turismo-elemento-servicio-
turistico/guia-turismo-elemento-servicio-turistico.shtml
Mincetur. (2007). Manual de Buenas Prácticas Guías de Turismo y Operaciones
Turística. (Mincetur, Ed.) Perú.
R, T. (2009). Definicion de turismo. https://www.entornoturistico.com/guia-turismo-
cuales-funciones/.