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U.N.E.F.A.NN.B. Núcleeo Monaga as.
ING. Gas. Seemestre VII. Sección n 1.

Profes
sora: Bachiller(es):

Ing. Iria
annys Mag go Gustavo Patiño C.I 26.9
933.770.
Curso: Vanesssa Navarroo C.I 25.7
781.536.
Contro ol de gestió
ón petrolera
a. Juan Toorres C.I 25.0
028.682.
Crisbel Hurtado C.I

A
Aragua de Maturín. Junio/201
J 9.
 Índice

Introducción ............................................................................................. 3
1. La demanda como origen de la planeación. ...................................................... 4
1.1. Definición de demanda. ............................................................................... 4
1.2. Variaciones que afectan la demanda. ......................................................... 4
1.3. Ley de la demanda. ..................................................................................... 4
1.4. La demanda como origen de la planeación. ................................................ 4
1.5. Las ventajas de la planeación de la demanda............................................. 6
2. Aplicación de las series de tiempo en la determinación de la demanda:
diversos modelos de pronóstico. ............................................................................. 6
2.1. Definición. Tipos de modelos y tipos de series............................................ 6
2.2. Aplicaciones de las series de tiempo. ......................................................... 7
2.3. Componentes de una serie de tiempo: enfoque clásico. ............................. 8
3. Control y ajuste de la demanda. ........................................................................ 8
4. Temas especiales en la elaboración de pronósticos para productos múltiples,
productos de poca demanda y productos de demanda ocasional. ......................... 9
4.1. Definición de pronóstico. ............................................................................. 9
4.2. Importancia de la realización de pronósticos............................................. 10
4.3. Tipos de pronósticos. ................................................................................ 10
4.4. Selección de un método de pronóstico. .................................................... 11
4.5. La elaboración de pronósticos para productos múltiples, productos de poca
demanda y productos de demanda ocupacional. ............................................... 11
4.6. Ejemplos.................................................................................................... 11

Conclusión .............................................................................................. 13

2
 Introducción
En cualquier industria y para cualquier empresa es importante conocer la
demanda que existe en el mercado al que pertenece y para un o unos
determinado(s) producto(s), pues la misma serviría de pronostico a futuro para
poder determinar, previos estudios estadísticos y demás, cual podrá ser el
comportamiento de la necesidad o exigencia del cliente hacia ese determinado
producto y con ello, saberse si es rentable o no -y que tanto- podría ser la
elaboración, comercialización y distribución de dicho producto.

En el ámbito petrolero ocurre de una forma similar, de hecho, es importante

conocer la demanda para poder realizar diversas estimaciones que le permitan a
una determinada empresa o país saber cuál es su realidad en ese mercado tanto en
el presente como en el futuro, por ello a continuación se profundizara un poco más
en el tema conociendo como por ejemplo aspectos relacionados a la planeación de
la demanda, ventajas, aplicación de las series de tiempo, control y ajuste de la
demanda, entre otros.

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1. La demanda como origen de la planeación.

1.1. Definición de demanda.

La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios que son
adquiridos por consumidores a diferentes precios, es decir que el consumidor está
dispuesto a comprar y a pagar dependiendo su precio, una unidad de tiempo
específica (un día, un mes, un año, etc) ya que sin un parámetro temporal no
podemos decir si una cantidad de demanda crece o decrece.

Cuando una persona elige comprar algún bien, para cumplir sus necesidades, lo
hace de manera consiente en base a sus criterios tanto objetivos como subjetivos;
estas condiciones se modifican acorde al nivel educativo y socioeconómico, sexo,
edad, entre otros factores.

1.2. Variaciones que afectan la demanda.

• Cantidad de dinero. Mayor dinero, mayor circulación, mayor demanda.
• Renta Ingresos.
• Población. Según el aumento o disminución varía.
• Precios. Mayor precio, menor demanda.

1.3. Ley de la demanda.

Nos indica que cuando el precio baja, la cantidad demanda aumenta y viceversa.
(Movimientos a lo largo de la curva de la Demanda). Pero cuando los factores como
los ingresos, precio sustituto, bienes complementarios, moda, etc, se suscitan, la
demanda también se modifica. A esta situación se le llama desplazamiento de la
curva de la Demanda. "La cantidad de un bien demandado está relacionado a su
precio (si las demás variables permanece constante) precio más bajo= mayor
demanda.

1.4. La demanda como origen de la planeación.

El proceso y ejecución de la planificación de la demanda se ha convertido en
una actividad de máxima importancia dentro de todo el flujo de suministro entre
proveedores y clientes. El flujo o intercambio de productos entre empresas que
intervienen en una cadena de suministro común se ha alargado tanto en el espacio
como en los tiempos. La empresa A demanda producto a la empresa B, y esta a su
vez a la C y esta puede ser que solicite producto a una empresa D. Todas
suministran, todas venden. Todas son clientes y proveedores a la vez. Al final (o al
principio) está el consumidor, el factor imprescindible para empujar el engranaje
invisible que mueve la cadena de suministros. En definitiva, planificar eficientemente
nuestra demanda futura se ha convertido en un asunto prioritario.

La empresa que actúa como cliente necesita un conjunto de informaciones y

datos para calcular qué cantidades debe adquirir (a su fábrica o a proveedores
externos) para atender la demanda requerida por sus clientes o consumidores y el
proveedor necesita estimar el tiempo necesario para atender las necesidades
requeridas por su cliente en función de sus procesos productivos.

4
 Definimos la planificación de la demanda como el conjunto de acciones y
técnicas de cálculo necesarias para aprovisionar producto o productos a uno o
varios centros de consolidación o almacenaje y cuyo objetivo principal es mantener
unos niveles de producto adecuados para atender la demanda media solicitada por
el conjunto de clientes en un periodo de tiempo. El propósito es mantener un
equilibrio entre la demanda y el suministro, para lo cual se deben tener en cuenta
factores como:

9 Tecnología: Conjunto de necesidades informáticas, principalmente

englobadas dentro de lo que se denomina software de planificación, que
permite el cálculo automático de las necesidades de aprovisionamiento y que
en algunos casos es capaz de interaccionar con el sistema principal,
mediante el intercambio de datos.
- Los Datos: La planificación de la demanda trae consigo un conjunto de
informaciones muy interesantes que afectan a diferentes áreas de la
empresa. Gestionar este conjunto de datos para obtener el máximo
beneficio de este proceso aporta un gran valor añadido al conjunto de la
empresa. No hay que olvidar que de la mejor planificación se pueden
obtener grandes beneficios.
9 Administración: Profesionales que ejecutan el proceso de planificación
según las necesidades operativas internas y de abastecimiento de los
proveedores. El planificador tiene la capacidad de modelar el sistema a
través de su parametrización e introducción de datos para obtener las
necesidades de aprovisionamiento.
- Compras: Mediante este proceso determinamos las cantidades y el valor
económico de producto a precios de coste de inventario a adquirir.
- Almacén: Las cantidades que aprovisionamos y la forma en que se
realiza, sirve de fuente de información para gestionar y planificar las
entradas en nuestro almacén de una manera más eficiente, anticipando y
planificando las llegadas al almacén por Fechas de Entrega, Número de
Bultos, Número de Líneas, Entradas por día, etc.
- Inventario: La entradas que vamos a recibir formarán parte de las
existencias de la empresa. Controlar las compras a realizar con
anticipación permite tener una mejor proyección del inventario futuro.

En el área petrolea todo los involucrados a la demanda forma una gran

cadena, en donde intervienen un gran número de empresas, que crean un mercado
de comercialización de los hidrocarburos la cual va desde la extracción del crudo,
proceso mediante el cual el mismo adquiere un valor significativo, luego pasando
por el transporte del mismo en el que existe la intervención de ciertas empresas de
transporte las cuales, se encargan de ofrecer servicios de transporte de crudo, o ya
sea mediante la instalación de oleoductos que llevaran el producto hasta las
estaciones de carga y descarga, al llegar a estas instalaciones, las encargadas son
las empresas de almacenamiento que cuenta con instalaciones, diseñada para el

5
fin, todo este conjuntos de procesos genera un efecto de compra venta en la cual
una empresa le vende a otra y así sucesivamente, posterior a esto el crudo deberá
ser enviado a las refinerías donde entra la compra de materia prima por parte de las
empresas refinadoras (refinerías), cuya materia prima será el crudo a partir del cual
se van a obtener los diferentes productos, que luego serán introducidos al mercado,
ya sea nacional e internacional, es aquí donde entran las empresas
comercializadoras, que se encargan de comercializar todo aquellos productos, que
serán adquiridos por otras empresas para ser distribuidos a otros compradores o
directamente hasta el consumidor final, todo este proceso convierte a cada una de
las empresas en vendedoras y compradoras.

1.5. Las ventajas de la planeación de la demanda.

9 Factor Económico: Probablemente la consecuencia más directa e
importante, por lo tanto es el aspecto más visible y buscado por las
empresas, pues una buena planeación puede optimizar nuestras compras
adquiriendo productos realmente necesarios o también puede disminuir la
cantidad de productos obsoletos.
9 Factor Nivel de Servicio: Incrementar nuestro nivel de servicio implica que
podemos disponer de producto para atender la demanda en un número
superior de ocasiones. Nuestro cliente tendrá un grado de satisfacción más
elevado si somos capaces de atender sus peticiones con mayor rapidez.
9 Factor de estimación futura: la planeación de la demanda permitirá prever
factores como la tendencia, la estacionalidad o la irregularidad en la serie de
ventas, para así poder pronosticar la serie de ventas futuras, apoyándonos en
un software de planificación para cada producto o conjunto de productos.

2. Aplicación de las series de tiempo en la determinación de la demanda:

diversos modelos de pronóstico.

2.1. Definición. Tipos de modelos y tipos de series.

Una serie de tiempo es una recopilación cronológica e histórica de datos a
partir de estos se puede hacer una predicción del futuro de forma razonable, las
series de tiempo son un conjunto de observaciones sobre valores que toma una
variable (cuantitativa) en diferentes momentos del tiempo. Los datos se pueden
comportar de diferentes formas a través del tiempo, puede que se presente una
tendencia, un ciclo; no tener una forma definida o aleatoria, variaciones estacionales
(anual, semestral, etc.).

Los modelos de series de tiempo tienen un enfoque netamente predictivo y

en ellos los pronósticos se elaborarán sólo con base al comportamiento pasado de
la variable de interés. Podemos distinguir dos tipos de modelos de series de tiempo:

- Modelos deterministas: se trata de métodos de extrapolación sencillos

en los que no se hace referencia a las fuentes o naturaleza de la
aleatoriedad subyacente en la serie. Su simplicidad relativa generalmente
va acompañada de menor precisión. Ejemplo de modelos deterministas
son los modelos de promedio móvil en los que se calcula el pronóstico de

6
 la variable a partir de un promedio de los .n. valores inmediatamente
anteriores.

Por ejemplo, la planificación de una línea de producción, en cualquier proceso

industrial, es posible realizarla con la implementación de un sistema de gestión de
procesos que incluya un modelo determinístico en el cual estén cuantificadas las
materias primas, la mano de obra, los tiempos de producción y los productos finales
asociados a cada proceso.

- Modelos estocásticos: se basan en la descripción simplificada del

proceso aleatorio subyacente en la serie. En término sencillos, se extrae
de un grupo de variables aleatorias con una cierta distribución conjunta
difícil de determinar, por lo que se construyen modelos aproximados que
sean útiles para la generación de pronósticos.

Un ejemplo de proceso estocástico en el mundo natural es la presión en un

gas tal y como se modela en un proceso de Wiener. Incluso aunque (en términos
clásicos) cada molécula se mueve siguiendo un patrón determinístico, el movimiento
de un conjunto de ellas es informática y prácticamente impredecible. Un conjunto
suficientemente grande de moléculas mostrará características estocásticas, como
llenar su recipiente, ejercer la misma presión, difundirse en gradientes de
concentración, etc. Estas son propiedades emergentes de los sistemas

La serie de tiempo podrá ser estacionaria o no estacionaria:

- Serie no estacionaria: es aquella cuyas características de media,

varianza y covarianza cambian a través del tiempo lo que dificulta su
modelamiento. Sin embargo, en muchas ocasiones, si dicha serie es
diferenciada una o más veces la serie resultante será estacionaria
(procesos no estacionarios homogéneos).
- Serie estacionaria: es aquella cuya media y varianza no cambian a
través del tiempo y cuya covarianza sólo es función del rezago. Gracias a
estas características podremos modelar el proceso subyacente a través
de una ecuación con coeficientes fijos estimados a partir de los datos
pasados.
2.2. Aplicaciones de las series de tiempo.
Hoy en día diversas organizaciones requieren conocer el comportamiento
futuro de ciertos fenómenos con el fin de planificar, prevenir, es decir, se utilizan
para predecir lo que ocurrirá con una variable en el futuro a partir del
comportamiento de esa variable en el pasado. En las organizaciones es de mucha
utilidad en predicciones a corto y mediano plazo, por ejemplo ver qué ocurriría con
la demanda de un cierto producto, las ventas a futuro, decisiones sobre inventario,
insumos, etc.
Algunas de las áreas de aplicación de las series de tiempo son:

- Economía: Precios de un artículo, tasas de desempleo, tasa de inflación,

índice de precios, precio del dólar, precio del cobre, precios de acciones,
ingreso nacional bruto, etc.
- Geofísica: Series sismológicas.

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 - Química: Viscosidad de un proceso, temperatura de un proceso.
- Transporte: Series de tráfico.
- Telecomunicaciones: Análisis de señales. Etc.
2.3. Componentes de una serie de tiempo: enfoque clásico.
Se dice que una serie de tiempo puede descomponerse en cuatro
componentes (cinco si se considera una constante llamada nivel) que no son
directamente observables, de los cuales únicamente se pueden obtener
estimaciones. Estos cuatro componentes son:

- Tendencia (T): representa el comportamiento predominante de la serie.

Esta puede ser definida vagamente como el cambio de la media a lo largo
de un extenso período de tiempo.
- Ciclo (C): caracterizado por oscilaciones alrededor de la tendencia con
una larga duración, y sus factores no son claros. Por ejemplo, fenómenos
climáticos, que tienen ciclos que duran varios años.
- Estacionalidad (E): es un movimiento periódico que se producen dentro
de un periodo corto y conocido. Este componente está determinado, por
ejemplo, por factores institucionales y climáticos.
- Aleatorio (A): son movimientos erráticos que no siguen un patrón
específico y que obedecen a causas diversas. Este componente es
prácticamente impredecible. Este comportamiento representan todos los
tipos de movimientos de una serie de tiempo que no son tendencia,
variaciones estacionales ni fluctuaciones cíclicas.
3. Control y ajuste de la demanda.
La administración de inventarios integra múltiples objetivos, como son; la
reducción de los faltantes, inversión y los errores en la preparación de pedidos que
impactan sobre la rentabilidad y el nivel de servicio. Para conseguirlo se tiene a
cargo la ejecución de ciertos procesos dinámicos e integrados, tales como: la
clasificación, niveles y pronóstico de demanda. Es en este último punto donde la
gestión de la información posibilita la oportuna toma de decisiones bajo un contexto
de incertidumbre, desconociéndose por anticipado el valor de las variables
aleatorias que determinan la demanda de un producto.

La reposición automática como paliativo ante los quiebres puede aplicarse

tanto al abastecimiento de materias primas en empresas manufactureras, como el
de productos terminados para puntos de ventas, desarrollándose las metodologías
de reposición a partir de:

9 Rotación y criticidad de los artículos.

9 Estimaciones de demanda.
9 Tiempo de reposición.

La indisponibilidad de inventario responde a la falta de parámetros y

herramientas para el control preventivo en el reabastecimiento individual o agregado
de los artículos. De la misma forma la inexactitud en el registro de inventarios sesga
la toma de decisiones para el abastecimiento y el compromiso con los clientes.

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Estas causas pueden ser categorizadas como factores inherentes de la operación,
mientras que una segunda clasificación se desarrolla en los faltantes aparentes que
obedecen a duplicidad de ubicaciones y catálogos incompletos.

Los quiebres dejan entrever la falta de capacidad para la concertación de

información cualitativa y cuantitativa dentro de una cadena de suministros. Por lo
general estas distorsiones se presentan mientras más lejos del consumidor se
encuentre la empresa. Para desarrollar modelos de programación estocásticos que
disminuyan los márgenes de error en los pronósticos, debemos tener en cuenta que
toda proyección debe incluir tanto el valor esperado como una medida de error del
mismo. Para entender la importancia de un error de pronóstico se requiere tener
como punto de partida, que las proyecciones a largo plazo contemplen una
desviación estándar mayor con relación a la medida de los pronósticos a corto
plazo.

Es recurrente encontrarnos con dudas respecto al historial de datos

cuantitativos a considerar en toda proyección. Para filtrarlos es importante
determinar si el artículo tiene un ciclo de demanda constante o estacional, si existe
una exposición a variaciones de tipo cualitativas como son las de mercado, precios,
promociones que están inmersas en las tendencias y responden al proceso
mecánico de división e identificación de variables aleatorias y sistemáticas. Las
primeras se manifiestan a través del error de pronóstico, mientras que las
sistemáticas representan la eficiencia del método de pronóstico.

La programación y reabastecimiento agregado por lo general son más

precisos que los individuales, ya que tienden a tener una desviación estándar menor
del error con relación a la media, el grado de complejidad es menor al pronosticar
una familia de artículos a partir de la agregación de datos. Una familia de artículos
es una agregación de ítems que permiten simplificar el error de pronóstico, el cual
contiene información valiosa que debe analizarse para determinar si el método
actual predice con precisión el componente sistemático de la demanda.

4. Temas especiales en la elaboración de pronósticos para productos

múltiples, productos de poca demanda y productos de demanda ocasional.

4.1. Definición de pronóstico.

Es una herramienta que permite hacer una estimación acerca de la
probabilidad de los eventos futuros. Aunque existen diferentes métodos para la
elaboración de un pronóstico, siempre se debe seguir un proceso lógico que consta
de los siguientes pasos:

• Formular el problema y recolectar datos.

• Manipular y limpiar datos.
• Construir y evaluar el modelo.
• Aplicar el modelo.
• Evaluar el pronóstico

9
 4.2. Importancia de la realización de pronósticos.
9 Disminuyen la incertidumbre sobre el futuro.
9 Juegan un papel muy importante en el proceso de planificación de una
organización

Todos requieren los pronósticos. La necesidad de pronósticos está en todas

las líneas funcionales, así como en todos tipos de organizaciones. Los pronósticos
son absolutamente necesarios para avanzar en el ambiente de negocios actual,
siempre cambiante y altamente dinámico.

4.3. Tipos de pronósticos.

Figura 1. Tipos de pronósticos.

10
 4.4. Selección de un método de pronóstico.

Figura 2. Selección de un método de pronóstico.

4.5. La elaboración de pronósticos para productos múltiples, productos de

poca demanda y productos de demanda ocupacional.
¾ Productos múltiples: son aquellas empresas que realizan la elaboración de
diversos productos para abastecer una mayor población y poder cubrir la
demanda.
¾ Productos de poca demanda: Los productos con poca demanda, que no se
venden todos los días pero siguen siendo vitales para el negocio, representan
entre el 35-40%. Los distribuidores no espera venderlos a centenares pero si
poder vender algunos. Bien seleccionados, los productos con poca demanda
pueden ser valiosos impulsores de las ventas, pero si no se seleccionan
correctamente, los productos con poca demanda pueden consumir los
beneficios y añadir más obsoletos al almacén.
¾ Productos de demanda ocupacional: Nos referimos aquellos productos que
se suministran de manera poco frecuente. Los lugares donde se realizan este
tipo de compras con mayor frecuencia son tiendas de autoservicio e incluso
tiendas de conveniencia, es decir aquellas que se realizan de vez en cuando
o por única vez y para aumenta sus ventas se deben implementar estrategias
como las promociones en tienda y la reducción de precios para así poder
incentivar la demanda.

4.6. Ejemplos.
Para el pronósticos de productos múltiples de una empresa se debe realizar
una encuesta de la oferta y demanda de los productos a producir y la población
adquisitiva en general esto para realizar el % de producción de cada uno de los

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víveres, un ejemplo representativo es la empresas Polar, la cual tiene una
producción variada, desde una cesta básica de alimentación hasta la fabricación de
licores; para los productos de poca demanda la empresa debe realizar un analizar
del % de los consumidores de estos artículos como ejemplo pueden ser los equipos
de limpiezas , los aparatos electrónicos etc. En el caso de productos ocasionales
tienen una demanda casual debido a que estos productos son adquiridos en
ocasiones, temporadas por una determinada población a manera de ejemplo puede
ser la temporadas navideñas , temporadas vacacionales días festivos, fechas
patrias , conmoraciones entre otros.

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 Conclusión
Dentro del vasto mundo del control de la gestión petrolera, conocer como
ocurre una demanda (bien puede ser para productos múltiples, de poca u ocasional
demanda), como se determina dicha demanda o se planea o inclusive simplemente
como se puede ajustar y controlar, son ámbitos importantes a conocer y tener en
cuenta al momento de pretender llevar a cabo una efectiva gestión petrolera, ya que
tales conocimientos nos permitirán conocer e interactuar con el mundo comercial del
petróleo y consecuentemente ir desarrollando las estrategias adecuadas para que
tal empresa o nación logre obtener un buen posicionamiento con respecto a la
competencia, a través por supuesto de productos de buena calidad y a buen precio,
en correspondencia con la demanda que se tenga en especifico, y para un
determinado tiempo.

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