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TeleAsistencia
TeleAsistencia 2

N U E VO S S E RV I C I O S

TELE ASISTENCIA/TU ASISTENCIA ONLINE/

TU ASISTENCIA VIRTUAL
 Medicina General Online.
 Pediatra Online.
 Terapia Psicomotriz para niños Online.
 Psicología Online.
 Nutrición Online.
 Veterinario Online.
 Asesoría Legal Online.
 Asesoría Tecnológica Online.

TELEEDUCACIÓN/APRENDE ONLINE/
EDUCACIÓN VIRTUAL
 Profesor Online.
 Entrénate Online.
 Cocina Online.

Alcance Horarios de atención
El servicio será únicamente
de orientación/asesoría,
podrá ser solicitado por 3
eventos mensuales y estará
habilitado para familiares
del beneficiario en primer
grado.
Condiciones de Servicios 3
Disponibilidad de Tiempo de duración
horario del servicio
El servicio estará Los servicios deberán ser Los servicios se brindarán
disponible en el siguiente coordinados con 3 horas con un máximo de 30
horario: De 8:00 a 20:00, de anticipación. minutos por asistencia.
de lunes a sábados.
Sin embargo la solicitud de
asistencia podrá ser
coordinada las 24 horas
del día, los 7 días de la
semana.
 Operativa 4

S O L I C I T U D D E AS I S T E N C I A

BENEFICIARIO OPERADOR

Inicio
 Nombre.
 CI.
El beneficiario se  Teléfono Wapp.
El operador solicita su  Correo Electrónico.
comunica a la línea
información.  Especialista con el que
asignada para ello. desea consultar.
 Tema a tratar
 Horario disponible.
Cuelga el teléfono y
coordina la asistencia.

Le devuelve la llamada Será necesario que el

al beneficiario y agenda operador admita a los
la asistencia. participantes.

Fin
 Operativa 5

C O O R D I N AC I Ó N D E L A AT E N C I Ó N

OPERADOR PROVEEDOR

Inicio

Se comunica con el
Coordina día y horario
proveedor y solicita Acepta la solicitud.
con proveedor
agendar una asistencia.

Envía información del

ciente y el link para la
videoconferencia.

Enviará recomendaciones Ingresa al link enviado

Realiza seguimiento 10
al proveedor para no
tener problemas mientras minutos antes de la previamente y brinda la
se brinda el servicio. hora agendada. asesoría.

Fin
 Recomendaciones para el Proveedor
6

1 Verifique la velocidad de Internet.

2 Cierre los programas abiertos en su computadora para mejorar la velocidad de Internet y mejorar la calidad
de video.

3 Habilite la opción de video.

4 Mire directamente a la cámara.

5 Revise que la Iluminación y sonido sean adecuados.

6 Revise la batería de su equipo.

Visualización del Profesional
7
 Operativa 8

S E RV I C I O D E C O N F E R E N C I A

OPERADOR

Cuando termine la
Inicio sesión, habilita su
micrófono, agradece la
Envía un mensaje atención del proveedor y
al proveedor y Operador envía un se pone a disposición del
beneficiario 15 recordatorio para la beneficiario.
min antes de la atención del beneficiario.
hora agendada. Deshabilitará su cámara
y micrófono para que
Graba la sesión.
Cuando llegue la hora proceda la sesión sin
agendada, ingresa al link interrupción.
y acepta a los
participantes. SI

Se presenta y describe el Informa al beneficiario

servicio, pregunta al
NO que no grabará la
beneficiario si puede Decisión sesión, agradece su Fin
realizar la grabación de la comprensión y se
atención. retira.

*El operador estará atent@ antes del inicio de la sesión para que el beneficiario y proveedor ingresen sin problemas y el servicio se lleve a cabo sin ningún problema.
Campaña Comunicacional 9

Mailing
Campaña Comunicacional 10

Mailing
 11

¡Gracias!