El manual de procedimientos y normas

Es aquel que describe de manera detallada las operaciones que integran los
procedimientos administrativos, en el orden secuencial de su ejecución, y las normas
que se deben cumplir y ejecutar los miembros de la organización compatibles con
dichos procedimientos.
Los manuales de normas y procedimientos son los documentos que especifican
detalladamente una serie de normas y procedimientos, vinculados con las actividades
que se realizan en una organización / institución, explicando un conjunto de
procedimientos internos según los niveles de autorización de las unidades orgánicas
que forman parte de una organización; con el objetivo de ir creando y consolidar
criterios dentro de la organización, y uniformar la actividad operativa, de la
institución, así como también garantizar y satisfacer la transmisión y recuperación de
información. Este documento también especifica las normas correspondientes con las
acciones de carácter disciplinario, relacionándose con el personal y cada miembro del
organismo, incluso se halla también las nóminas, permisos, vacaciones, bonos, por
ello el manual está sujeto a cambios, debe ser actualizado constantemente, el
evoluciona al paso que la organización o institución crezca y se desarrolle en todos
los ámbitos.

Los manuales de normas y procedimientos se caracterizan principalmente por

establecer normas o pautas específicas y claras, y detalla minuciosamente todos los
procedimientos que se realizan en la institución.
http://archivosadminterm-aai.blogspot.com/2010/05/manuales-de-normas-y-
procedimientos.html

Kardex
Es un método conciso para organizar y registrar datos acerca de un paciente y facilita
el acceso inmediato a la información de todos los profesionales de la salud
intervinientes. Se trata de una ficha individual o tarjeta por paciente para archivar en
un fichero o tarjetero, que se puede doblar fácilmente y se guarda para el control de
enfermería.
Generalmente se utiliza lápiz para facilitar el borrado y anotar los cambios para
actualizarlo. Lo confeccionará la encargada o la enfermera jefa, pero la enfermera
responsable de la atención directa también está capacitada para iniciar el registro o
actualizar los datos.
El kardex contiene información relacionada con el plan de cuidados continuado actual
del paciente y permite que sea consultado todas las veces que sea necesario, por la
practicidad que implica y la disponibilidad.
La información que suele ofrecer el Kardex o el resumen de asistencia del paciente
son los siguientes:
 Datos biográficos básicos (nombre, edad, sexo).
 Diagnóstico médico principal.
 Órdenes médicas en curso que deben ser ejecutadas por el profesional de
enfermería (dieta, actividad, constantes vitales, medicaciones, pruebas
diagnósticas).
 Debe ser claro, actual y flexible.
 Medidas tomadas por enfermería, no ordenadas por el médico, para satisfacer
las necesidades del paciente (ingesta, posición, medidas de seguridad,
medidas parala comodidad, educación, etc.).
 Antecedentes de alergia y precauciones de seguridad utilizadas en los
cuidados del paciente.
 Las medidas de acción de enfermería deben estar basadas en principios
científicos. Se han de desarrollar objetivos a corto y largo plazo para lograr
metas aceptables.
El sistema kárdex consta de seis componentes que son:

 
 La tarjeta Kardex,
 Hoja de asignación diaria de los pacientes y de actividades.
 Hoja de trabajo de guía individual.
 Tarjeta de tratamiento.
 Hoja de medicamentos.
 Hoja de evolución de enfermería.

 Tarjeta    kardex      

Descripción
La tarjeta Kardex es un instrumento utilizado en Enfermería para registrar y
tabular los datos importantes del Proceso de Enfermería y proporciona una guía del
cuidado individualizado al enfermo.
El objetivo de este instrumento es que el líder puede realizar la división del trabajo de
acuerdo a la preparación del personal y a las condiciones del paciente/usuario al que
va ser cuidado, estableciendo responsabilidad del personal de enfermería y
proporcionar una guía para las actividades diarias de enfermería en el servicio.

Hoja de asignación diaria de enfermos y actividades

Es el instrumento que permite registrar semanalmente los datos de la planificación de
asignación de enfermos, distribución de actividades y tareas a realizar por el personal
de Enfermería.
Guía de trabajo individual 
La guía de trabajo individual es un instrumento donde se registra un resumen de las
acciones a realizar por el miembro del equipo de enfermería en su turno de trabajo y
sirve de orientación para el cumplimiento oportuno del trabajo individualizado.
Descripción de la hoja de medicamentos

La hoja de Medicamentos es un formato donde la Enfermera (o) registra los

medicamentos indicados aun Enfermo especificando la dosis, vía y hora de
administración. Por su forma característica representa una tabulación que permite la
planificación previa y el control posterior de un tratamiento terapéutico. Constituye
una fuente importante de información, para estudios de investigación, también
representa un documento legal que pertenece al Expediente Clínico del Enfermo, al
dejar constancia del cumplimiento de los medicamentos indicados.

Tarjeta de tratamiento descripción

Es una tarjeta de color blanco de 9 cms. X 6 cms. Que permite el registro de la

identificación del Enfermo, tratamiento, dosis, vía de administración, frecuencia y
horas de cumplimiento durante las veinticuatro (24) horas del día

http://auxiliardeenfermeriapasoapaso.blogspot.com/2012/08/el-kardex-de-
enfermeria.html

División del trabajo.

División del trabajo A partir de que se establecen las diferencias entre los niveles
directivos y operativos y posteriormente la especialización y súper especialización, la
división del trabajo se hizo tomando en cuenta los niveles jerárquicos y sus grados de
autoridad. En el modelo de calidad, la división del trabajo es por equipos
considerando, las cadenas de cliente-proveedor internos. La preocupación ahora se
orienta a lograr que todos y cada uno de los integrantes del equipo asuma su
responsabilidad y realice satisfactoriamente sus tareas. Las unidades departamentales
y la estructura de organización clásica tienden a desaparecer; actualmente se organiza
en torno a procesos y con especial énfasis en los clientes. Se hacen patentes las redes
de procesos, las técnicas estadísticas para tomar decisiones y organizarse mejor. La
idea es aprovechar al máximo los recursos con que cuenta la empresa, para ello, la
estructura organizacional es flexible y adaptable. De las tareas y funciones
fragmentadas, aisladas y rutinarias, que fueron apoyadas por la estructura de
organización tradicional, se propugna actualmente por el trabajo en equipo y se pone
especial énfasis en la responsabilidad grupal, para que, de forma integral tome bajo su
cuidado todas las tareas y funciones que deben desarrollarse.

La división del trabajo hace referencia al número de tareas distintas en que se

distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio, tareas que
han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas.

Las economías modernas están cada vez más enfocadas en aumentar la producción a
través de la eficiencia; para lograr realizar una determinada actividad de manera
adecuada, se hace indispensable lograr la especialización de las actividades. Existen
varias características de la división del trabajo que permiten aumentar la producción
de la sociedad en general, al aprovechar todas las capacidades del trabajador y los
recursos disponibles, que en muchos casos son escasos.

Características

Diferencia de capacidades

Cada persona posee habilidades y competencias propias que le permiten ser mejor en
algunas actividades que en otras. La división del trabajo permite que las personas se
ocupen de aquella actividad en la cual son buenos y no pierdan tiempo y esfuerzo
realizando también otras actividades que otras personas podrían hacer mejor.

Aprendizaje por medio de la experiencia

Suponiendo que existan dos personas con las mismas capacidades, el dedicar a una
persona a realizar una actividad hace que se vuelva especialista en llevarla a cabo,
pues el hecho de que se ocupe en esa sola tarea le permite desarrollar destrezas y
descubrir mejores técnicas que simplifiquen el trabajo, lo que no sucedería si esa
persona también se ocupará de otras actividades.

Ahorro de tiempo

Cuando un trabajador se dedica de forma permanente a una sola tarea, se evita la

pérdida de tiempo por el paso de una actividad a otra. Llevar una división del trabajo
al exceso también puede resultar perjudicial. El hecho de que una persona realice una
sola tarea en su trabajo puede hacer que éste se convierta en algo monótono y
aburrido y deje de tener sentido.

El hecho de que un trabajador o una empresa se especialicen en una tarea específica

hace que, para poder lograr un resultado final completo, se deba contar con el trabajo
de otros trabajadores o empresas que hagan la parte que les corresponde. Esto hace
que, si por alguna razón, alguna de las empresas o trabajadores falla en su tarea, el
trabajo de los que se relacionaban con ésta también se perjudique, por lo tanto,
ninguno de ellos tendría un verdadero control sobre su actividad.

https://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php/Divisi%C3%B3n_del_trabajo

Los organigramas

El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por

las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción práctica.
Sobre su concepto, existen diferentes opiniones, pero todas muy coincidentes. Estas
definiciones, arrancan de las concepciones de Henri Fayol. Por ejemplo, un autor
define el organigrama de la manera siguiente: Una carta de organización es un cuadro
sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización,
incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales de supervisión y la
autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva.

Otro autor expone su concepto de esta forma: "El organigrama constituye la

expresión, bajo forma de documento de la estructura de una organización, poniendo
de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componente."

Al analizar estas definiciones observamos que cada una de ellas conserva la

esencia del mismo, y únicamente se diferencian en su forma y en su especificación.
Un autor considera que los organigramas son útiles instrumentos de organización y
nos revelan: "La división de funciones, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad
y responsabilidad, los canales formales de la comunicación, la naturaleza lineal o
asesoramiento del departamento, los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores,
entre otros; y las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en
cada departamento o sección de la misma."

Clases de Organigramas

 Analíticos: suministran información detallada. Se destinan al uso de los

directores, expertos y personal del estado mayor.

 Generales: este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor

importancia. Se les denominan generales por ser los más comunes.
  Suplementarios: se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en forma
analítica o más detallada. Son complemento de los analíticos.

 Verticales (tipo clásico): representa con toda facilidad una pirámide

jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según su jerarquía, de arriba
abajo en una graduación jerárquica descendente.

 Horizontales (De izquierda a derecha): Son una modalidad del organigrama

vertical, porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a
derecha. En este tipo de organigrama los nombres de las figuras se colocan en
el dibujo sin recuadros, aunque pueden también colocarse las figuras
geométricas.

 Organigrama Escalar: Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los

nombres de las unidades de la estructura, sino líneas encima de los cuales se
colocan los nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea
horizontal, muestra la autoridad de esta última.

 Organigrama circular o concéntrico: Los niveles jerárquicos se muestran

mediante círculos concéntricos en una distribución de adentro hacia a afuera.
Este tipo de organigrama es recomendado por la práctica de las relaciones
humanas, para disipar la imagen de subordinación que traducen los
organigramas verticales.

https://sites.google.com/site/empreswaites/organigramas

Normas

Las normas son señalamientos de observancia general, que se establecen para orientar
la conducta en sentido positivo.

Función La función de las normas en la organización es establecer señalamientos

generales para orientar las acciones del personal hacia el logro de los objetivos
organizacionales, mantener la disciplina y el orden.

Importancia Su importancia radica en señalar líneas generales y requisitos para

ejecutar las actividades.

https://alvarezrubenantonio.milaulas.com/pluginfile.php/150/mod_resource/content/1/
LIBRO%20DE%20administraciondelosserviciosdeenfermeriafororinconmedico-
141007210731-conversion-.pdf
 Filosofía de la administración

La filosofía contiene la esencia del fenómeno y da sentido a los conocimientos,

orienta y determina los fundamentos intelectuales, establece las razones más elevadas
de todas las cosas. Desde un punto de vista filosófico, los conocimientos y acciones
del hombre, deben orientarse al perfeccionamiento de la sociedad. De igual forma, la
filosofía orienta los esfuerzos humanos a la búsqueda de la verdad, al dominio de la
naturaleza, no para destruirla, sino para armonizar con ella. La interpretación de los
conocimientos depende de la orientación filosófica de aquel que interpreta, por lo
mismo, para aplicar los paradigmas administrativos, es necesario conocer la filosofía
que los orienta. La filosofía de la administración toma en cuenta tres elementos que
son: Las organizaciones humanas que producen bienes o servicios. Los trabajadores.
El trabajo.

Misión y visión

Los conceptos de Misión y Visión refieren de manera general al planteo

de objetivos que una persona o grupo pueden intentar alcanzar. Ambos conceptos son
medios para lograr alcanzar un estado que se considera deseable.

La misión es el motivo o la razón de ser por parte de una organización,

una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la
actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento
dado.

La misión de una empresa. depende de la actividad que la organización realice, así

como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se
trata de una empresa, la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate, de las
necesidades de la población en ese momento dado y la situación del mercado.

La visión por otro lado, se refiere a una imagen que la organización plantea a largo
plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que
ocurra. La visión debe ser realista, pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y
motivar al grupo para continuar con el trabajo.

Del departamento de enfermería

Misión
Encargada de asegurar la atención integral e individualizada del enfermo de acuerdo
al grado de dependencia, diagnóstico y tratamiento médico, proyectando sus acciones
a la persona enferma, familia y comunidad; incorporando la ética y valores como
elementos del desempeño componente.

Visión
Ser un departamento de Enfermería organizado, con dirección, control y liderazgo
transformador, que brinda atención de enfermería especializada, aplicando como
instrumento el Proceso Cuidado Enfermero en forma incorporando la ética y valores
como elementos del desempeño componente.

Fuente: https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz62Ym3X6lo

Políticas

Políticas son líneas generales para la acción, cuyo propósito se orienta a la toma de
decisiones. Como lineamientos generales, contienen las ideas directrices del nivel
estratégico de dirección. Función de las políticas Las políticas sirven para guiar las
acciones, orientar los programas, comunicar las decisiones que provienen del nivel
directivo estratégico, y para interpretar los objetivos organizacionales. Además de lo
anterior, las políticas establecen los lineamientos a seguir para el funcionamiento de
la empresa o institución.

La dirección

Es el elemento del proceso administrativo que tienen como finalidad coordinar los
elementos humanos de las empresas. El medio en que operan las organizaciones es
muy cambiante. El personal no puede ser programado totalmente por la empresa, por
sus procesos productivos, normas y políticas. La dirección implica que un responsable
con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación, comunicación, cambio
organizacional e individual y creatividad.

Elementos de la dirección

Toma de decisiones. La responsabilidad más importante del administrador es la toma

de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor
de los negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.
Integración. La integración comprende la función a través de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.

Motivación. La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la

más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.

Comunicación. La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La

comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes,
necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada
origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en
detrimento del logro de los objetivos.

Liderazgo – supervisión. La supervisión consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente Este término
se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador,
en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el
criterio personal de los autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos
de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos. El
liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él
se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los
objetivos.

http://marisela.medel.lizarraga.over-blog.com/article-etapas-de-la-direccion-proceso-
administrativo-53159086.html

Estándar en la práctica de enfermería y desarrollo profesional.

Un estándar es una declaración o criterio que puede usar una profesión y el público en
general para medir la calidad de la práctica. Los estándares establecidos de la práctica
de la enfermería hacen responsable a cada profesional de enfermería de su práctica.
Esto significa que cada profesional de enfermería que presta asistencia tiene la
responsabilidad u obligación de avalar sus propias conductas dentro de su función.
Las organizaciones profesionales de enfermería elaboran y ejecutan estándares de
práctica para identificar con claridad las responsabilidades del profesional de
enfermería ante la sociedad.