UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

INVESTIGACION DE OPERACIONES II

SIMULACIÓN CON PROMODEL

Docente:
ING. JHONNY PIÑAN GARCIA
Alumnos:
o ANAYA TUCTO, GRENI
o ANTARA HUARANGA, JORGE
o MALPARTIDA HIDALGO, JULIA
o PUJAY NACION, LUIS

Huánuco-Perú
2019
 Contenido
1. Aplicación la empresa “Cinemark”............................................................................3
Simulación.....................................................................................................................4
Locaciones.....................................................................................................................4
Entidades.......................................................................................................................4
Proceso..........................................................................................................................5
2. Aplicación en Heladería Bembos...............................................................................5
a. Locaciones..............................................................................................................6
b. Entidades................................................................................................................6
c. Procesos..................................................................................................................7
a. Fila_Caja – Caja......................................................................................................7
b. Caja – Fila_Recoger...............................................................................................7
c. Fila_Recoger – Recoger..........................................................................................8
d. Recoger – Exit........................................................................................................8
Arribos...........................................................................................................................8
E. Simulación ( 1 cobradora y 1 encargada de entrega)................................................9
F. Resultados..................................................................................................................9
a. Cliente....................................................................................................................9
b. Recurso (Caja y vendedora).................................................................................10
C. Ocupación de las colas........................................................................................10
F. Compración..............................................................................................................10
a. 1 cajera y 1 vendedora........................................................................................10
b. 1 cajera y 2 vendedoras.......................................................................................11

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 1. Aplicación la empresa “Cinemark”

En Cinemark se puede atender a una persona que va a ingresar a las salas cada 1.30 minutos
y la tasa media de llegada es de 20 personas/hora. El cine cuenta con 2 cajeros para la
atención de los clientes con un promedio de 1:45 minutos. Y dos vendedores de dulces con
un promedio de atención de 3 minutos, en dicho establecimiento se deben obtener las
medidas de desempeño, la probabilidad de tener 0 personas en el sistema y la probabilidad
de que una persona tenga que esperar a ser atendido.

TOMA DE TIEMPO
N° TIEMPO CAJA TIEMPO DULCES
1 1.4 2
2 3.5 5.2
3 2.3 3.3
4 2 1.5
5 2.2 3.5
6 1.4 4.1
7 2.5 2.3
8 1.2 1.5
9 1.5 5.2
10 1.2 6
11 1.5 1.2
12 1.4 4.5
13 2.2 2.2
14 2.5 4.5
15 2.1 6.1
16 3 3.5
17 1 4.2
18 2.5 2.5
19 1 5.2

3
Simulación

Locaciones

Entidades

4
 Proceso

2. Aplicación en Heladería Bembos

Para la realización de la simulación se trabajó con la heladería Bembos que se encuentra en

Real Plaza Huánuco.
Trabajadores por turno: 2 personas.
Tenemos que saber que existe 2 procesos que están puestos en serie: Cobrar y Entregar del
producto.
Luego, realizamos un video para mostrar la realización de las ventas. De este video sacamos
los tiempos y el número de personas que llegaron al sistema durante 6 min.
Tiempos Proceso Pagar:
Pagar (Tiempo en segundos)
Mínimo Probable Máximo
Conos simples 8 10 12
Helado en vaso 14 16 18
Sundae 20 22 24

Tiempos Proceso Entregar producto:

Entregar (tiempo en segundos)
Mínimo Probable Máximo
Conos simples 16 18 20
Helado en vaso 45 50 55
Sundae 44 52 60

5
Toma de tiempo de las llegadas de los clientes:
Tiempo entre
T llegada T Llegada
Cliente llegadas
(Segundos) (Minutos)
(Segundos)
1 0 14 0:14
2 1 15 0:15
3 14 29 0:29
4 38 67 1:07
5 83 150 2:03
6 38 188 3:08
7 3 191 3:11
8 58 249 4:09
9 13 262 4:22
10 28 290 4:50
11 82 372 6:12

Promedio 32.55

a. Locaciones

b. Entidades

Imagen que representa a la entidad:

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 c. Procesos

a. Fila_Caja – Caja

b. Caja – Fila_Recoger
En esta operación de caja digitamos que a espera será con una distribución de Poisson, el
tiempo en este servidor será de 16 segundos/cliente.

c. Fila_Recoger – Recoger

d. Recoger – Exit
En esta operación de recojo digitamos que a espera será con una distribución de Poisson, el
tiempo en este servidor será de 40 segundos/cliente.

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 D. Arribos

Esta entidad tiene una tasa de llegada de 32.5 (media), distribución estándar de 30.6 y con
distribución Poisson.

E. Simulación ( 1 cobradora y 1 encargada de entrega)

F. Resultados

a. Cliente

8
b. Recurso (Caja y vendedora)

C. Ocupación de las colas

G. Compración

a. 1 cajera y 1 vendedora

9
b. 1 cajera y 2 vendedoras

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