(1) (2) (3) (4) (5)

Tiempo Tiempo en
Hora de Hora de Tiempo de atención Hora de
Cliente entre cola
arribo inicio (S) Salida
arribos (2) - (1)

1 2.6 2.6 2.6 2.1 4.7 0

2 1.3 3.9 4.7 1.4 6.1 0.8
3 1 4.9 6.1 3.4 9.5 1.2
4 4.7 9.6 9.6 3.7 13.3 0
5 2.7 12.3 13.3 1 14.3 1
6 1.2 13.5 14.3 3.8 18.1 0.8
7 2.7 16.2 18.1 2.6 20.7 1.9
8 3.6 19.8 20.7 2.6 20.7 0.9
9 3.3 23.1
10 2 25.1
11 2.4 27.5
12 1.8 29.3

1) Tiempo promedio en cola: 6,6/8 = 0.825 Minutos

2) Tiempo promedio en el sistema: 23,7/7 = 3.3857143

(1) (2) (3) (4) (5)

Tiempo Tiempo en
Cliente entre Hora de Hora de Tiempo de atención Hora de cola
arribo inicio (S) Salida
arribos (2) - (1)
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4 0
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1 0.8
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6 0.4
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4 3.2
5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6 4.6
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9 5.2
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25 5.8
8 2.9 19 25 2.4 25 6
9 3.3 22.3 25 4.2 25 2.7
10 1.6 23.9 25 3.3 25 1.1
11 2.3 26.2

(1) (2) (3) (4) (5)

Tiempo Tiempo en
Hora de Hora de Tiempo de atención Hora de
Cliente entre cola
arribo inicio (S) Salida
arribos (2) - (1)
1 2.6 2.6 2.6 2.1 4.7 0
2 1.3 3.9 4.7 1.4 6.1 0.8
3 1 4.9 6.1 3.4 9.5 1.2
 4 4.7 9.6 9.6 3.7 13.3 0
5 2.7 12.3 13.3 1 14.3 1
6 1.2 13.5 14.3 3.8 18.1 0.8
7 2.7 16.2 18.1 2.6 20.7 1.9
8 3.6 19.8 20.7 2.6 20.7 0.9
9 3.3 23.1
10 2 25.1
11 2.4 27.5
12 1.8 29.3

3) Tamaño promedio de cola: 6,6/20,7 = 0.3188406

(1) (2) (3) (4) (5)

Tiempo Tiempo en
Hora de Hora de Tiempo de atención Hora de
Cliente entre cola
arribo inicio (S) Salida
arribos (2) - (1)
1 2.6 2.6 2.6 2.1 4.7 0
2 1.3 3.9 4.7 1.4 6.1 0.8
3 1 4.9 6.1 3.4 9.5 1.2
4 4.7 9.6 9.6 3.7 13.3 0
5 2.7 12.3 13.3 1 14.3 1
6 1.2 13.5 14.3 3.8 18.1 0.8
7 2.7 16.2 18.1 2.6 20.7 1.9
8 3.6 19.8 20.7 2.6 20.7 0.9
9 3.3 23.1
10 2 25.1
11 2.4 27.5
12 1.8 29.3

3) Número promedio de personas en el sistema 24,6/20,7 =

(1) (2) (3) (4) (5)

Tiempo Tiempo en
Hora de Hora de Tiempo de atención Hora de
Cliente entre cola
arribo inicio (S) Salida
arribos (2) - (1)
1 2.6 2.6 2.6 2.1 4.7 0
2 1.3 3.9 4.7 1.4 6.1 0.8
3 1 4.9 6.1 3.4 9.5 1.2
4 4.7 9.6 9.6 3.7 13.3 0
5 2.7 12.3 13.3 1 14.3 1
6 1.2 13.5 14.3 3.8 18.1 0.8
7 2.7 16.2 18.1 2.6 20.7 1.9
8 3.6 19.8 20.7 2.6 20.7 0.9
9 3.3 23.1
10 2 25.1
 11 2.4 27.5
12 1.8 29.3
4) Utilización del servidor: (20,7-2,6-0,1) /20,7 = 86.96%

6) Velocidad promedio del servidor: = 0.3382

7) Tiempo promedio de atención: (20,7-2,6-0,1) /7 =

 (6)
Tiempo en
sistema
(4) - (1)

2.1 6.6 Cola

2.2 23.7 Sistema
4.6
3.7
2
4.6
4.5
0.9

(6)
Tiempo en
sistema
(4) - (1)
3.2 43.8
3.5
4.9
7
6.8
9.5
8.9
6
2.7
1.1

(6)
Tiempo en
sistema
(4) - (1)
2.1 6.6
2.2
4.6
 3.7
2
4.6
4.5
0.9

clientes

(6)
Tiempo en
sistema
(4) - (1)
2.1 24.6
2.2
4.6
3.7
2
4.6
4.5
0.9

1.1884057971 personas

(6)
Tiempo en
sistema
(4) - (1)
2.1
2.2 Existe un descanso de 0,1s entre
4.6 la atencion del 3er al 4to clinte
3.7
2
4.6
4.5
0.9
clientes por minuto

2.5714 minutos por cliente