Principales Áreas de un Centro de TI

Desarrollo de Nuevas Tecnologías e Innovación (Metodologías Ágiles)

La innovación desarrollada por el departamento de TI la transforma en parte

fundamental de los negocios exaltando cada vez más su importancia en el
mercado.

El departamento de TI, que antes era solicitado y visto apenas como un soporte
para soluciones tecnológicas, ahora es un área que tiene su opinión muy solicitada
al momento de cambios y soluciones innovadoras.

Con la creciente de nuevas tecnologías en el mundo, es necesario que las

empresas estén ocupadas y actualizadas en esas tecnologías emergentes para que
le ofrezcan las mejores opciones a sus colaboradores y clientes, y así promuevan la
innovación tecnológica dentro de la empresa.

Para que el profesional de TI se inspire para innovar, es necesario que él tenga

tiempo y libertad para aquello. Algunas empresas grandes ya hacen eso, pero se
nota que principalmente las startups ya tienen un equipo específico para crear
nuevos productos, una práctica que se ha convertido popular y que está otorgando
resultados. Empresas grandes como Google y 3M Corp son buenos ejemplos de
eso.

El resultado puede ser un nuevo producto o recurso que impulse los ingresos o
aumente la productividad, o inclusive los dos juntos.

Las empresas que separan un tiempo de sus empleados para dejarlos crear e
innovar, notan el cambio en la motivación y los buenos resultados que son
recogidos.
El departamento de TI es importante para la creación de programas de innovación,
pues siempre habrá cosas que mejorar en productos de software, que muchas
veces pueden ser arregladas fácilmente por un programador especialista, sin la
necesidad de grandes equipamientos y espacio físico.

La tecnología es cada vez más indispensable en los negocios, está tan inserida en
ese contexto que es imposible imaginar un futuro próximo sin que la TI sea la
pieza fundamental, si es que ya no es la más importante, parte del negocio. No
existe más la idea de ver el área de TI apenas como un área de soporte, las
empresas que aún no se dieron cuenta de eso pierden espacio en el mercado y
necesitan actuar rápidamente para que sobrevivan.  

Algunas actitudes pueden ser tomadas para que la innovación sea inserida y que el
área de TI sea importante en los negocios. Entre ellas está el equilibrar el tiempo
de productividad de los empleados con la idea de liberar la innovación, animar a
quien tenga un perfil de innovador a participar, acompañar de cerca lo que se está
desarrollando, evaluar un posible programa de bonificación para los buenos
resultados.  

Apoyar las innovaciones no siempre da resultados rápidos, pero administrar eso y

saber adecuar lo que se está haciendo con las expectativas esperadas, traerá
crecimiento a la empresa. O sea, la tecnología debe ser elevada para promover la
realización de los objetivos del negocio, generando crecimiento y satisfacción a
todos.
ESTRATEGIA. EL NUEVO ROL

En la última década hemos visto el cambio de paradigma de un área al interior de

las empresas.

Los sistemas informáticos y la tecnología en general se han tomado gran parte del
funcionamiento de una compañía y eso ha obligado a la industria a darle el lugar
que corresponde, dejando atrás la imagen de un equipo de soporte y ayuda, para
pasar a ser uno de los pilares estratégicos y fundamentales del desarrollo de una
empresa.

El rol del departamento de TI, es apalancar la estrategia y generar capacidades

que permitan ir más rápido y diferenciarnos en el mercado. El cambio de visión ya
llegó. El departamento de TI es parte de la empresa en materia de diseño de
estrategia de negocio”, aseguró Andrés Astaburuaga.

El ejecutivo de Vicsa aseveró que “el futuro del que siempre hablamos ya está aquí
y si las organizaciones no son capaces de adaptarse, están condenadas a
desaparecer en el mediano plazo. Por lo tanto, no podemos pensar en este
departamento como costos, sino en una inversión necesaria y como forma de
sobrevivir al devenir de cualquier mercado, pues todo ha sido o está siendo
fuertemente influenciado por las tecnologías de la información”.

Igual opinión manifestó el gerente de TI de Hites, quien aseguró que el “sí las
empresas no se suben a este cambio pierden competitividad. En el fondo, esto
tiene que ver hoy con la experiencia del cliente, la experiencia del usuario y la
capacidad analítica. La tecnología evoluciona a una velocidad que muchas veces
las empresas no son capaces de adoptar”.
Astaburuaga recalcó que la forma correcta de analizar este fenómeno “no es
cambiar la tecnología, sino ir evolucionando el negocio y que sea el negocio el que
apalanque un eventual cambio de tecnología. Ya pasó la época en que tu definías
la compra e implementación de una tecnología sin mirar el negocio”.

Así, ya no hay dudas de que el rol de las TI es central para las organizaciones.
“Hoy por hoy, las compañías medianas o grandes tienen como tarea administrar
almacenes con sistemas de gestión tales como ERP, WMS y MRP.

“Los clientes son cada vez más específicos en sus requerimientos y por lo mismo
son cada vez más demandantes logísticamente, ellos ya no quieren sólo un
producto, quieren un producto pero que sea entregado como si fuera un servicio.
Pienso que por efecto de este solo hito se obligará las áreas de logística y TI a
caminar de la mano y para siempre”, afirmó Castillo.

Asimismo, Astaburuaga recalcó que los negocios evolucionar y sobre eso “puedes
escoger un sinnúmero de tecnologías y ver cuál se adapta mejor y permite una
mejor operación, mejores costos, una mejor experiencia de servicios, mayor
rapidez, etc.”.
Las metodologías Agiles

Las empresas que apuestan por una Transformación Digital completa terminan por
incluir, implantar y desarrollar metodologías ágiles en el interior de sus
departamentos para entregar los productos y/o servicios con una mayor calidad y
con unos costes y tiempos mucho más reducidos.

A pesar de la revolución digital y los cambios tecnológicos a los que nos

enfrentamos, en la actualidad, numerosas empresas se han quedado a la cola de
la innovación y no responden a las exigencias que está demandando el mercado.

Por definición, las metodologías ágiles son aquellas que permiten adaptar la forma
de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en
la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias
específicas del entorno.

En esencia, las empresas que apuestan por esta metodología consiguen gestionar
sus proyectos de forma flexible, autónoma y eficaz reduciendo los costes e
incrementando su productividad.

Ventajas de implementar las metodologías ágiles en tu empresa

Existen muchas razones de porque usar y son tan importantes las metodologías
ágiles, aquí repasamos las principales ventajas.

Las metodologías ágiles mejoran la satisfacción del cliente dado que se involucrará
y comprometerá a lo largo de todo el proyecto. producto final obteniendo en todo
momento una visión completa de su estado.

Otra de las ventajas es la mejora de la motivación e implicación del equipo de

desarrollo. Pero esta mejora no es casual: las metodologías ágiles permiten a
todos los miembros del equipo conocer el estado del proyecto en cualquier
momento

El desarrollo ágil trabaja de un modo más eficiente y rápido, y con ello, se cumple
de forma estricta el presupuesto y los plazos pactados dentro de un proyecto.

Se trabaja con mayor velocidad y eficiencia. Una de las máximas de su aplicación

es que se trabaja a través de entregas parciales del producto, de este modo, es
posible entregar en el menor intervalo de tiempo posible una versión mucho más
funcional del producto.

Las metodologías ágiles permiten mejorar la calidad del producto. La continua

interacción entre los desarrollador/es y los clientes tiene como objetivo asegurar
que el producto final sea exactamente lo que el cliente busca y necesita.

Con este enfoque es posible abrazar la excelencia tecnológica obteniendo así un

producto tecnológicamente superior.

No nos olvidamos que, gracias a su aplicación es posible alertar de forma rápida

tanto de errores o problemas que puedan sucederse a lo largo del proyecto. Es
posible dar respuesta a todos aquellos problemas que puedan darse desde el
inicio, con lo que mejoramos en costes y entrega.

Y, finalmente, las metodologías ágiles permiten rentabilizar nuestras inversiones, y

es que, gracias a la realización de entregas tempranas el cliente tendrá rápido
acceso a aquellas funcionalidades que aportan valor acelerando el retorno de la
inversión.
Metodologías ágiles más utilizadas

1# Extreme Programming XP

Esta herramienta es muy útil sobre todo para startups o empresas que están en
proceso de consolidación, puesto que su principal objetivo es ayudar en las
relaciones entre los empleados y clientes. La clave del éxito del Extreme
Programming XP es potenciar las relaciones personales, a través, del trabajo en
equipo, fomentando la comunicación y eliminando los tiempos muertos.

Sus principales fases son:

Planificación del proyecto con el cliente

Diseño del proyecto
Codificación, donde los programadores trabajan en pareja para obtener
resultados más eficientes y de calidad
Pruebas para comprobar que funcionan los códigos que se van implementando
2# SCRUM

Se caracteriza por ser la «metodología del caos» que se basa en una estructura de
desarrollo incremental, esto es, cualquier ciclo de desarrollo del producto y/o
servicio se desgrana en «pequeños proyectos» divididos en distintas etapas:
análisis, desarrollo y testing.

Esta metodología permite abordar proyectos complejos que exigen una flexibilidad
y una rapidez esencial a la hora de ejecutar los resultados. La estrategia irá
orientada a gestionar y normalizar los errores que se puedan producir en
desarrollos demasiado largos, a través de, reuniones frecuentes para asegurar el
cumplimiento de los objetivos establecidos.

3# Kanban

La estrategia Kanban conocida como ‘Tarjeta Visual» muy útil para los
responsables de proyectos. Esta consiste en la elaboración de un cuadro o
diagrama en el que se reflejan tres columnas de tareas; pendientes, en proceso o
terminadas. Este cuadro debe estar al alcance de todos los miembros del equipo,
evitando así la repetición de tareas o la posibilidad de que se olvide alguna de
ellas. Por tanto, ayuda a mejorar la productividad y eficiencia del equipo de
trabajo.

Las ventajas que proporciona esta metodología son:

Planificación de tareas
Mejora en el rendimiento de trabajo del equipo
Métricas visuales
 Los plazos de entregas son continuos

4# Agile Inception

Está orientada a la definición de los objetivos generales de las empresas. Su meta

es clarificar cuestiones como el tipo de cliente objetivo, las propuestas de valor
añadido, las formas de venta. Suele girar entorno al método de «elevator pitch«,
que consiste en pequeñas reuniones entro los socios y el equipo de trabajo en las
que las intervenciones no pueden superar los 5 minutos.

5# Design Sprint, la metodología de Google

En cualquier organización, la estrategia de negocios es lo más importante. Las

metodologías agile se llevan implementando desde hace una década con el fin de
mejorar los procesos que llevan a un producto o servicio mejorado y de calidad en
el que los clientes cobran cada vez más importancia. Como ejemplo de innovación
en estrategias de negocios nos encontramos con Design Sprint, una metodología
de Google que está favoreciendo a los perfiles profesionales del mundo agile.

Esta metodología viene de la mano de Google Ventures, un servicio del gigante

tecnológico para la innovación y promoción de startups tecnológicas. Se trata de
un proceso que dura 5 días en el que el negocio tiene que resolver todas las
cuestiones relacionadas con diseño, prototipado, testeo de clientes.
Las metodologías ágiles: Desafíos, aplicación y valor

Más que una tendencia, las metodologías ágiles son necesarias en ambientes
donde entregar resultados a los clientes debe ser una tarea contínua para las
compañías.

Incorporar agilidad a los negocios no es como seguir una receta y las empresas
que intentan hacerlo de esta manera pueden encontrar dificultades.

Fabián Aguilar, Gerente de Agilidad e Innovación de Tinet, empresa partner de

Liferay, menciona que actualmente muchas compañías están formando equipos de
metodologías agiles, tomando cursos de Scrum, Lean Kanban, SAFe por nombrar
algunos.

La promesa de las mal llamadas metodologías ágiles, tiene que ver con acelerar el
time to market de las ideas o iniciativas hasta que están en las manos del cliente,
aumentando así la satisfacción de los clientes, la entrega de valor del negocio, la
capacidad de adaptarse al cambio, etc., reflejado en el siguiente cuadro:

Beneficios de adoptar agile según decimo tercero State of Agile Report

En rigor, muchas de las metodologías ágiles, son en realidad frameworks, un

conjunto de técnicas y prácticas, sustentadas en valores y principios, formas de
pensamiento.

Al tratarlas como metodologías, las compañías caen en la ilusión de que siguiendo

los “pasos” de estos “métodos” se garantiza un resultado. Nada más lejano de la
realidad.
Agile en su aplicación, nace desde el negocio, desde la ideación hasta la
materialización de la idea en las manos del cliente. Pero se tiene el mal concepto
que agile es solo un tema de TI, este grave error genera poco involucramiento del
negocio, mermando así también el valor que agile puede brindar al negocio.

La desilusión viene de no entender las implicancias de agile para cumplir su

promesa, no entender que es necesario un cambio en el liderazgo, formas de
comunicar, armar equipos, gestionar el trabajo, definir objetivos, tomar decisiones.
No es adaptar un método es cambiar los principios y valores que rigen y ese es el
gran desafío.

De acuerdo con el treceavo State of agile report, las principales causas del fracaso
en la adopción de las metodologías ágiles por parte de las organizaciones son: una
cultura inadecuada con agile, resistencias al cambio, poco o nulo soporte por parte
de los líderes.

Recomendaciones

Algunas recomendaciones son fundamentales para una buena implementación de

procesos en proyectos de TI:
 1- Seguir la cultura de la empresa

Cada compañía tiene sus características y dependiendo del estilo de trabajo de los
equipos, los procesos van a funcionar de forma diferente. Las personas que están
adaptadas a las tecnologías, pueden por ejemplo, realizar todos los procesos de
forma informatizada. Para los equipos que tienen dificultad de lidiar con las
plataformas, serán necesarias más horas de entrenamiento y que utilicen otras
herramientas.

2- Comprometer al equipo Todos, sin excepción:

Deben estar envueltos en la forma correcta de los procesos, desde el prestador de

servicio social hasta el presidente de la empresa. No pueden haber trabas ni
ninguna forma de escapar de lo que ya está escrito en las reglas.

3- Tener un proceso teórico completo

Debe ser descrito de una forma simple, con un lenguaje que pueda ser
comprendido por todos. Los flujos, procedimientos, y matriz de responsabilidades
es información que debe estar contenida en este documento.

4- Dividir el proceso por etapas para la implementación

Crear flujos y adaptarlos a la rutina de trabajo de los colaboradores es lo más

indicado, en vez de trazar un proceso por completo y estar buscando los puntos de
congestionamiento. Si las personas consiguen entender el proceso, facilita la
absorción de las ideas generales y consiguen trabajar con mayor agilidad en las
próximas etapas.

5- Celebrar las conquistas con el equipo

Cuando un proceso es cumplido dentro de su expectativa y se obtiene el resultado

final esperado, el equipo debe ser informado y felicitado. Es un incentivo para que
continúen actuando de forma correcta, observando los beneficios de los procesos
para un todo.

6- Entrenamiento y canales de comunicación

Antes de colocarse en la práctica, las personas necesitan conocer el sistema y

cuales son los objetivos de cada proceso que será implantado; cuál es la
responsabilidad de cada miembro, cuáles son las funciones y cuáles son los tipos
de información necesaria para alimentar toda la cadena de procesos.

Además de eso, es necesario tener canales de comunicación abiertos para recibir

dudas, discutir posibilidades y aclarar acciones que pueden estar retrasando los
procesos.

La implementación de procesos en proyectos de TI deben ser realizados con

calidad, pensando en las etapas aisladamente y en el usuario final. Rehacer el
trabajo, reprogramarlo, es un proceso más fácil cuando está bien monitoreado,
sabiendo exactamente dónde están los principales errores y ajustandolo conforme
al perfil del cliente.

Conclusiones

Rudy Pimentel
Ante la transición que estamos viviendo hacia una nueva etapa en la que las
tecnologías de información y comunicación se están convirtiendo en herramientas
no solo de información, sino también en medios que permiten transmitir el
conocimiento, por mencionar “metodologías” ágiles que vinieron para quedarse ya
que es una gran promesa para la transformación digital de una organizaciones.

Son un los temas de desarrollo de software que es lo que se enfreta hoy la

actualidad y lo mas importante que es tener de primero al cliente y es con esta
ayuda que lo estaremos realizando.

Michael Pineda

Las empresas han encontrado las tecnologías como una ventaja competitiva, en
este tiempo ya no se considera una innovación únicamente, si no es algo
indispensable para toda aquella empresa en crecimiento

Difícilmente las empresas que no manejan las tecnologías y su información logran

mantenerse en el mercado, se necesita algo más que simplemente una
computadora con un buen software, se necesita implementar nuevos procesos,
nuevas técnicas de aprendizaje y abarcar grandes oportunidades que se puedan
presentar.

Angel Poveda

Actualmente el uso de las tecnologías en las organizaciones para realizar y

optimizar diversos procesos se ha convertido en una gran necesidad, y con el
constante desarrollo tecnológico ya se tiene la posibilidad de obtener esas
herramientas.

Sin embargo, uno de los problemas mas evidente son los altos precios de
adquisición, y los principales afectados son las pequeñas empresas que buscan
crear ventaja competitiva y lograr un óptimo desarrollo en diversos ambitos, lo que
es una cuestion dificil para ellos.

Sería bueno que como los futuros desarrolladores de software tengamos en tema
primordial este asunto.

Victor Rivera

Este definido adecuadamente en que la tecnología es una base fundamental para

las empresas por que el mundo globalizado está transitoriamente.

En cuanto a las medianas empresas la herramienta es de utilidad para los procesos

de optimización y mejoramiento en producción, ventas y cobranza.

El mundo es muy cambiante la nueva era de la tecnológica será muy de utilidad

para las empresas.