Nombre: John Jairo Martínez Suarez ID: 762721

Presentado a: Luis Alberto Echeverria Chauna NRC: 16493 Asignatura de Costos

COQUITO SAS
INFORME DE COSTOS DE CALIDAD
COMPARATIVO AÑO 2018- 2019
CIFRAS EXPRESADAS EN PESOS COLOMBIANOS
COSTOS DE CALIDAD 2018 2019 % VENTAS 2018 % VENTAS 2019
VENTAS $ 550,000,000 $ 470,000,000 100 100
Costo de prevención $ 19,030,000 $ 19,856,562 3.46% 4.22%
1. Costo de planeación de la calidad $ 1,200,000 $ 802,020 0.22% 0.17%
Diseño de Manuales y procedimientos $ 1,800,000 $ 743,890 0.33% 0.16%
Mantenimiento Preventivos de equipos $ 1,350,000 $ 1,690,652 0.25% 0.36%
Analisis y evaluacion de la calidad y capacidad de la estructura fisica $ 450,000 $ 550,000 0.08% 0.12%
(instalaciones- equipos , tecnologia, recursos humanos, financiros,sistemas de
información) $ 2,800,000 $ 4,500,000 0.51% 0.96%

2. Costo de capacitación, formacion y actualización de los clientes internos $ 1,280,000 $ 2,220,000 0.23% 0.47%
3. Costo de revisión de procesos (vigilancia y control de los equipos) $ 1,000,000 $ 1,500,000 0.18% 0.32%
4. Costo de monitoreo de niveles de mejoramiento (toma de medidas correctivas
$ 450,000 $ 950,000 0.08% 0.20%
oportunas)
5. Costo de evaluación y asesorias a proveedores $ 700,000 $ 900,000 0.13% 0.19%
5. Costo de auditoría de la calidad $ 8,000,000 $ 6,000,000 1.45% 1.28%

Costos de evaluación (Verificación) $ 26,110,000 $ 19,455,000 4.75% 4.14%

1. Costo de inspeccion de entradas de insumos $ 4,950,000 $ 2,250,000 0.90% 0.48%
2. Costo de inspeccion del proceso de producccion $ 6,030,000 $ 3,120,000 1.10% 0.66%
3. Costo de inspeccion del producto final $ 5,150,000 $ 2,655,000 0.94% 0.56%
4. Costo de de impacto y calificación del servicio $ 5,330,000 $ 6,100,000 0.97% 1.30%
5. Costo de evaluación de la calidad (encuestas, y entrevistas a clientes) $ 4,650,000 $ 5,320,000 0.85% 1.13%

Costos de fallas internas $ 3,895,500 $ 2,770,918 0.71% 0.59%

1. Costo de desperdicios causadospor fallas del proceso $ 386,000 $ 292,800 0.07% 0.06%
2. Costo de reproceso para corregir los productos defectuosos $ 415,000 $ 330,000 0.08% 0.07%
3. Costo de desechos $ 285,000 $ 188,600 0.05% 0.04%

4. Costo de tiempo ocioso (Paro de maquinaria por defectos de manteniminto o M.P.) $ 271,000 $ 190,000 0.05% 0.04%

5. Costo de repeticion de inspecciones $ 465,000 $ 310,000 0.08% 0.07%

6. Costo de deficiencia en los sistemas de comunicación $ 500,000 $ 200,000 0.09% 0.04%
7. Costo de largas esperas del cliente $ 610,000 $ 323,000 0.11% 0.07%
8. Costo de los errores en los registros $ 348,500 $ 98,000 0.06% 0.02%

9. Costo de los compromisos incumplidos en los pagos extemporaneos de cuentas $ 195,000 $ 210,000 0.04% 0.04%

10. Costo de contratación de recursos humanos que no reunen condiciones de

$ 420,000 $ 155,000 0.08% 0.03%
rendimientos

Costos de fallas externas $ 8,751,320 $ 6,623,700 1.59% 1.41%

1. Costos asociados a devolución de productos y reclamaciones de los clientes $ 2,976,000 $ 1,989,100 0.54% 0.42%
2. Costos de garantías, reparaciones y menor grado de confiabilidad y prestigio $ 3,000,020 $ 2,000,600 0.55% 0.43%
3. Costos por rebajas de los productos defectuosos $ 2,775,300 $ 2,634,000 0.50% 0.56%
Total costo calidad $ 57,786,820 $ 48,706,180 0.2101 0.2062

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